餐饮策划方案
文学网整理的餐饮策划方案(精选7篇),供大家参考,希望能给您提供帮助。
餐饮策划方案 篇1
一、活动主题:
“光棍不再有,用餐不寂寞”
二、活动时间:
20xx年11月11日
三、活动地点:
xx餐厅
四、参与办法:
凡是关注本餐厅公众号的用户,皆可参与本餐厅最优惠的微信营销活动。
五、活动平台:
依托xx微信营销平台上的幸运大转盘、拆礼盒、微投票、优惠券功能开展本次双十一光棍节微信营销活动。
六、活动形式:
1、“关注餐厅,光棍节礼物免费送”
凡光棍节当天到店关注餐厅公众号即送:凉菜一份,饮料一杯,甜点一份。(每桌限一份。)
2、幸运大转盘,吃嗨双十一
用户在本公众平台回复"大转盘"即可有机会获得本餐厅精心准备的4—6人餐一份。
活动奖品:
一等奖:精致4—6人餐(468元)
二等奖:美食抵用卷(100元)
三等奖:剁椒鱼头(108元)
3、我要拆礼盒,既要对象也要吃
关注餐厅微信;
在餐厅微信平台回复关键字“拆礼盒”;
领取礼盒后,邀请3位好友帮助拆开礼盒。
活动奖品:
一等奖:1+1双人套餐(256元)
二等奖:111元代金券一张
三等奖:招牌菜11元尊享一份(原价99元)
4、唱情歌,赢霸王餐
xx月xx日—xx日,将自录的.情歌以语音形式发送到公众号,由粉丝投票选出最动听的情歌,票数最多的前11位,可享受到店用餐1.1折的优惠!
5、微信签到,坐享优惠
凡是连续在微信上签到11天以上的(包括11天),即可获得价值111元的优惠券一张(消费满500元即可使用优惠券)
另:凡是参与以上活动并到店用餐的顾客,消费满111元即送玫瑰花一支。
本活动最终解释权归xx餐厅所有。
餐饮策划方案 篇2
一、活动背景
传统民俗节日蕴涵着丰富的教育资源和文化内涵,是弘扬和培育中华民族精神的重要文化载体,保护和发展传统民俗节日文化,是传统文化复兴的重要途径和手段。
重阳节所传承的饮食文化传统节日是在古老祭祀仪式的基础上发展起来的。出于对神灵的尊崇,在节日到来之前,人们都会根据各种神灵的“嗜好”,为他准备各种各样的美食,人们在祭祀之后,也会分享到一份美餐。在缺吃少穿的年代,节日几乎成了人类传承其最优秀之饮食文化的惟一时段。这种情景在享乐主义思潮蔓延的唐宋元明清诸代,表现得尤为明显。所以,无论是初一还是十五,除去其从不间断地传承着古老的精神礼貌外,奢华的仪式背后,还为人类保留下了相当丰富的物质礼貌。重阳糕,菊花酒等独具特点的'节日食俗,就是许多成龙配套的宴会佳肴,也无一不是从重阳饭、祭神、祭祖等大型祭奠食谱的基础上发展起来的。保护传统节日饮食,就是保护传统饮食文化精华。
二、活动目的
为了唤醒人们对我国传统节日的保护意识,进一步让顾客们对我们民族博大精深的美食文化感兴趣。传统的节日文化是一个民族的东西,是一个民族共同创造的共同享受的一种文化,这种文化会自然构成一个民族的凝聚力在里面,再有附加其上的审美情感、趣味,它的精神影响力是巨大的。中国人之所以为中国人就是因为有这些东西来包装着我们。所以,特策划此活动。丰富我酒店美食文化生活,为广大顾客供给一套高品位的重阳节文化美食大餐。
三、活动主题
品菊花糕、饮菊花酒、制茱萸佩、美食达人
四、美食节活动构思
(一)组织机构
主办单位:xx大酒店
承办单位:xx大酒店
协办单位:xx生鲜市场
特邀嘉宾:xx教师、xx教师
参与群体:所有顾客
(二)主题活动构思
1、确定该次美食节特色定位
2、简单而隆重的开幕式
3、本次活动“美食使者”评选
为推动我们餐饮酒店服务人员的素质,在此次美食节期间还将举办一次别开生面的“美食使者”大赛。每个参与本次美食节的团队推举1名佳丽,参与“美食使者”的评选。在开幕式当天举行见面会,进行推介。美食节期间,在各参与团队中进行拉票。于美食节闭幕式上进行表演及评选。
4、活动期间的菜品,可供顾客们免费食用。
5、闭幕式
五、经费来源
本次活动由xx大酒店全力赞助
六、宣传形式
重点推广重阳节美食文化、展示美食品种和知名美食。分阶段在酒店内各大媒体上刊登广告,专题报道;在美食节现场悬挂彩旗、横幅、广告气球、广告牌等;编印美食节宣传单向游人及有关社团免费发放;在会场航架上设大投影连续播放企业宣传片。
七、活动时间、地点
活动时间:
20xx年xx月xx日8:00——13:00
活动地点:
xx大酒店户外广场
餐饮策划方案 篇3
活动主题:
感恩广大来宾,×温暖消费者活动
活动的目的和意义:
一、通过此活动,一方面让顾客体验到xx的变化,另一方面吸引更多的顾客,让他们感受到×的与众不同。以此更好的宣传餐厅品牌。
二、因接下来圣诞节、元旦等节日接连而至,所以此次感恩节活动要跟接下来的节日相呼应,为下一步更好的发展打下良好的基础。
活动内容:
一、感恩节场景布置
1、四个店面统一悬挂红灯笼(东司门店一楼不用挂),大门口挂大灯笼,支充气拱门,挂主题横幅。
2、添加菜品展板。在大厅及走廊包间挂上菜品的展板,给顾客视觉上的冲击。
二、具体实施方案
宣传时间:11.20~~11.26
活动时间:11.27
宣传方式:
1、在大门口设立海报,简介为此次活动方法和内容。
2、制作宣传彩页,一方面是向就餐顾客发放,另一方面在人流量较大的地方发放,达到双重效果。
方案一:
1、给进门的小朋友一个棒棒糖或小礼品,并送上节日致辞。
2、消费一百元以上的顾客,可以有一次扎气球的机会(气球提前准备),气球内装有几种凉菜的菜名,中奖即获得该菜品(价格低廉的为主)。消费二百元以上的顾客,还可有一次扎气球的机会。
方案分析:
本方案优点在于投入成本小,且互动的'成分多,能够让顾客感受到节日的气氛。因感恩节在开封来说其重要性和名气不如圣诞节和春节,故此方案的目的主要是以改变顾客印象为主。
方案二:
赠送消费300元以上的客人抽奖卡,该抽奖卡上面留该客户联系方式,奖品为一些精美的小礼品;也可询问前厅经理哪些是经常消费并且平均消费高的顾客。因为留有客户的联系方式,所以可以在逢年过节前或天气突变时以公司名义发信息致以问候并宣传xx的新款菜式。(此方案不局限于此次节日活动,可持续进行)
方案分析:
该方案前期会降低毛利,且顾客数量大,从中筛选出固定客源的工作繁重。但能抓住相当一部分顾客,省掉不必要的广告宣传费用,可以让顾客第一时间了解xx的新品,且能从中体会到xx在服务方面的提高。
方案三:
在感恩节当天推出新菜品和特价菜品,借助感恩节向外宣传,在吃上进行改观,饭后赠送一小碗汤圆或是耳暖,买单后送一张10元代金券。
方案分析:借用感恩节的噱头推出新菜品能够快速的让大众接受,另外赠送的汤圆数量虽然不多,但是经过服务员的口头介绍后,能让顾客感觉到感恩节的不同和温暖,对xx的口碑有益。
各部门职责及准备工作:
采购部:负责所需物品的购买
策划部:负责节日活动的具体策划及活动安排
前厅:前厅经理主动协助策划部进行店面的布置、员工之间的协调。服务员统一节日问候语,微笑服务,主动向顾客介绍节日活动的详细内容,并推出新菜品。
活动预算:
拱门租金:150元/天四个店面共600元
耳暖(礼品):1.5元/个200个共600元
灯笼(小)1.2元/个400个共480元
宣传页5000张共700元
菜品展板70*90大小60元/个168个共10080元
灯笼(大1.2米)50元/个20个共1000元
海报+展架50元/个4个共200元
整体方案分析:
因之前xx活动做得不多,故此次活动虽然规模很小,但是却可以让消费者产生较强烈的记忆感,引起良好的口碑宣传,提高知名度和美誉度。且各项制度刚刚下发,趁节日机会严抓服务,能起到明显的效果。
餐饮策划方案 篇4
一、活动目的
增加餐厅品牌影响力,提升餐厅知名度和美誉度;提升餐厅形象,增加餐厅竞争力;加强餐厅员工的企业忠诚度和向心力;提高全员服务意识、工作积极性;展现餐厅文化底蕴,进一步提升餐厅的企业文化;提升餐厅销售额,增加利润;为20xx年更好的发展打下良好的基础。
二、活动时间
20xx年10月1日至20xx年10月10日,共计10天。
三、活动地点
xx餐厅
四、活动参与人员
餐厅全体员工、餐厅新老顾客
五、活动主题
提升顾客满意度、增强员工凝聚力、扩大品牌影响力
六、活动内容
一)外部顾客活动
1、打折促销
1)每日推出一款特价菜,每日不重样。
2)随顾客所点菜品加赠部分菜品,如当次消费满100元,加赠2碟凉菜;满200元加赠4碟凉菜等;
3)打折,这是一个迅速提高销售额的法宝,建议适当打折刺激消费。
2、赠送礼品
有计划发放餐厅国庆节纪念品、小礼物,增强与客人亲近感,扩大宣传面。
餐厅统一印制部分国庆节纪念品要求小而实用、漂亮大方,如带有国庆节标志的签字笔、气球、打火机、帽子等,按桌发放。
3、抽奖活动——"品美食、中大奖"
凡是于1日至10日国庆节期间,当日当次消费满150元以上的顾客均可以参加。
每店设立一等奖2名,奖励"xx一日游",餐厅统一组织,中奖顾客食宿住行完全免费;二等奖11名,奖国庆节红包1个,现金100元;三等奖100名,奖国庆节红包1个,现金5元。
二)内部员工活动
1、服务大比武
10月1前各店召开动员大会;2日至10日服务员之间开展"服务大比武"竞赛,在大厅设立一个专门版面,每日评出"当日服务最优之星",并给予物质奖;
2、内部征文——"我的选择——xx餐厅"
要求:
1)题材围绕xx餐厅所发生的事情,可以是工作经历、感想、看法、寄语等。
2)体裁不限。散文、杂文、记叙文、议论文、诗歌皆可。
3)截止时间为9月18日。希望全体员工积极投稿。
本次征文活动将评出一等奖1名,奖金200元;二等奖2名,奖金100元;三等奖5名,奖金50元。并进行集中展出。
七、活动推广
在信息发达的现代社会,媒体无疑是吸引大众眼球的媒介。餐厅根据不同媒体有不同媒体受众的'特点,合理进行自己的市场定位和目标客户的定位,合理的选择媒体投放广告,不可片面追求覆盖率,造成广告的浪费。
一)餐厅外部广告推广
1、人流量集中的地方,火车站,公交车站等,做户外广告。
2、报纸《xx都市报》、xx本地电视台也要进行宣传。
3、并进行传单发放。
4、在线网络宣传(电子优惠卷等)。
二)餐厅内部产品宣传
1、在推行传统餐饮的同时,推进情侣套餐、商务套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如:情侣套餐可推出18元、28元、38元、48元套餐等。
2、绿色家宴。
随着生活水平的提高,人们饮食已经不仅仅是为了解决温饱,而是吃"绿色",吃"健康"。绿色家宴的推出,无疑会受到消费者的青睐。
在原材料使用上,力推生鲜类绿色食品;烹饪方式上结合现代人的消费时尚,使菜肴风味化、营养化;在家宴的菜谱上,注重菜肴的营养搭配,平衡膳食,满足人们的健康要求。强烈建议厨房部推出。
3、秋季节是滋补的好时候,建议引进高档营养滋补菜品。
三)餐厅企业文化宣传
1、借国庆节之机,向消费者宣传餐厅的企业文化,增强餐厅在目标消费者中的影响力。1日至10日国庆节期间,设立大型宣传板,上面张贴餐厅的精神口号,xx风景图片,火锅的制作流程,餐厅图片资料,餐厅员工寄语等,让顾客把"吃"当作一种享受,使顾客乐而忘返。
2、餐厅前厅现场气氛,包括灯光、音响、海报、pop等。
八、现场布置
一)现场布置条件准备
氢气球、条幅、餐厅吉祥物、大型宣传海报、宣传单、展板、pop(各种张贴画)、礼仪小姐、纪念品等。
二)餐厅店外现场效果
氢气球带着条幅在空中飘飘欲飞;吉祥物热情向你招手;楼体外打出"国庆节"醒目标和优惠项目的大条幅,以及供应商的祝贺单位的条幅;进门处设置一个高精度喷绘的国庆节告示牌;礼仪小姐发放餐厅国庆节纪念品;整体呈现出一种喜气洋洋的气氛。营造出简洁又有品位的节日氛围,消费者从门前一过,就会被这种气氛所吸引。
三)餐厅店内现场效果
服务员穿戴整齐,面带微笑,热情洋溢;总台服务细致耐心;地面光可鉴人;桌椅一尘不染;餐厅各种宣传资料随手览阅;灯光明亮柔和;音乐如高山流水;绿色盆景赏心悦目;顾客从进店时刻起,即能享受到一流的服务和视、听、触、嗅觉的全方位感官享受。进餐完毕,还可以参与抽奖,并赠送纪念品。
九、费用预算
1、氢气球1500元
2、纪念品1000元
3、条幅200元
4、宣传资料海报500元
5、xx一日游2200元
6、内部竞赛1650元
7、广告费用10000元
8、合计17050元
十、效果分析
1、宣传造势,五店联合国庆节,气势宏大,让消费者产生强烈的记忆感,引起良好的口碑宣传,提高餐厅的知名度和美誉度。
2、店内外造型富有人情味,服务周到,能提升目标消费者的本企业忠诚度。
3、通过服务比赛、征文比赛、成本节约比赛,能极大的增强本餐厅员工的企业归属感和向心力,提高工作积极性。
4、通过促销,提升餐厅营业额。
5、本次活动规模大、而费用相对低廉,能取得事半功倍的效果,形成大的轰动效应。
餐饮策划方案 篇5
一、活动时间
20xx年12月1日——20xx年4月30日,2月14日除外。
二、参与酒店
生活派酒店旗下各门店
三、活动内容
首次预定并成功入驻生活派酒店的顾客,即可享受100元/间夜特价房,在消费洁束即自动昇级为生活派酒店派卡会员,关注酒店微信即可获赠电子优惠券。
温馨提示;
1、第一次预定生活派酒店的客人,在入住时需凭个人身份证及手机号码填写完成会员登记表方可享受:
2、100元/间夜特价房房型为大床房或标准房,须通过生活派酒店官方直营渠道预定预定(生活派酒店offical、官方微博、官方微信、400—678—6969、各门店电话):
3、100元/间夜特价房预定后不能修改,取消订单或预定未到将不可以再次参加此活动:
4、100元/间夜特价房不可与其他优惠措施同时使用:
5、此活动有用期20xx年12月1日——20xx年4月30日,2月14日除外。
6、短期促销及互动活动
短期促销主要针对节假日来策划,互动活动注重趋味性、参与性。短期促销及互动活动的奖励均设为20元电子优惠券。
四、宣传渠道策划
1、线上宣传渠道
(1)微博、offical上添加微信二维码:
(2)利用微信"附近的`人"功能模块,在企业微信签字档做免费宣传:
(3)利用微信"飘流瓶"功能模块;
"扔一个",发布一段或者文字投入大海,如果有其他用户"捞"到则可以崭开对话,邀请加入微群:
"捡一个",每天仅有20次捡飘流瓶的机会,也可以进行对话,邀请加入微群。
(4)利用微信"摇一摇",摇到微友后发布一段或文字,进行企业宣传,邀请加入我们的微群:
(5)利用微信"添加朋友"功能模块,添加老友。
2、线下宣传渠道
(1)名片、DM单、服务指南、店内海报、x展架、户外、活动海报等宣传品。
(2)发动内部职员转发酒店信息。
五、管理工作
酒店微信营销需保持24小时在线,方便发展粉丝并对粉丝的关注、提问、询问、投诉做出反馈。推送的优惠信息由柿场部负责策划。
对于已经关注酒店微信的会员,建义向布丁酒店同样只是在每周三、五发送1条信息,避免会员反感。
六、费用预算
手机4000元(天津店、洛阳店、烟台店、沈阳店各配1部,廊坊店已配备手机,根据实际情况确定)
SIM一张;250元(50元,5家酒店,根据实际情况确定)
手机月租;300元/月(60元/月,5家酒店,根据实际情况确定)
非常感谢您关注生活派酒店微信,您获得了生活派酒店20元电子优惠券(有用期20xx年12月1日——20xx年12月31日,有用期内可重腹使用,仅限本人入住,一次入住仅可享受1间夜的房价减免)。您可通过生活派酒店官方直营销售渠道或中介预定,入住立可抵扣房费,消费洁束即自动昇级为生活派酒店派卡会员(在开业促销洁束后可享受会员房价9.2折、延时退房到13:00、房费积分等更多会员专属优惠)。拨打400—678—6969,马上体验吧!
餐饮策划方案 篇6
MIX酒吧是一家体现高雅气质和尊贵品位皇家沙龙。定位突出“品位”,以契合MIXBAR的几大区别于淮南现有酒吧的特征:装潢精致,环境优雅,品牌酒水,潮流音乐,完美硬件,贴心服务,酒吧座落于龙湖南路,地处淮南市商茂聚集地。正值贵店开业之际,为了打出贵店的知名度,提升企业形象,达到很好的宣传效果,本公司特为贵店策划了一场热烈而又隆重的开业庆典。具体安排如下:
前期准备
一、邀请来宾工作
确定活动时间、地点、参加人员和邀请人员名单(由店方提供名单,主要是各级领导和各界传媒朋友)
设计请柬或邀请函
根据设计制作邀请函或请柬,并派专人发送给各位来宾
确定被邀请者的当日可到场情况
二、提前准备休息室(拟定为MIX的VIP豪华包房),方便活动当日提前到来的宾客休息,休息室内安排两名礼仪小姐负责来宾的茶水供应。
一、庆典现场安排
一、现场布置
1、MIX酒吧店门侧方(考虑到酒吧门口地方不够)适当位置搭建面积为60平方的舞台,舞台上方铺设大红地毯,前方衬以18米彩虹门,拱门上可刻上“MIX酒吧盛大开业”的字样,舞台后方以钢架喷绘为背景,喷绘内容由专业美工设计,突出盛大开业之主题和喜庆的气氛。
2、舞台上部,正面和两侧面分别摆放矮盆景,下部前方摆放高脚盆景,用于映衬舞台。四角分别摆放大功率音响。前部适当位置摆放两只高架麦克风。舞台前方两角处适当位置分别摆放盘龙华表柱各一只。
3、舞台正前方用红地毯铺设一块矩形场地,用于现场来宾观礼。 4、在舞台两侧面的延伸段,(面对舞台的方向)右边摆放8门仿军用迎宾礼炮,左边分别摆放两门皇家仿古礼炮和两门淮南炮王。
5、自酒吧正门两侧延伸至以红地毯铺路。其中正门红地毯两侧分别摆放花篮各8只,迎宾小姐各两名。舞台延伸段与红毯路之间,分别用8只花篮以“八”字排开,花篮侧面分别站立迎宾小姐各一名,立于红毯路侧,用于引来宾入席。在红毯路的末段,分别架设气球或鲜花拱门,拱门两侧站立各一名迎宾小姐,各摆放两只花篮。左边拱门左侧与右边拱门右侧各摆放灯笼柱一只,灯笼柱上可悬挂“生意兴隆”、“招财进宝”“开业大吉”“财源广进”等字样。
6、整个庆典场地外侧适当位置,分别放升空飘球各两只,球上悬挂大型竖幅,上书“笑迎四海宾客”“服务八方来宾”“贺MIX酒吧开业大吉”“祝MIX酒吧生意兴隆”等内容。
二、活动流程
1、9:00前所有设备布置到位,迎宾乐起。
2、迎宾
提前来到的宾客来到后,自下车就由立于红毯路末端,中段,前端的8位迎宾引领进入休息室休息,等待仪式开始。
重要领导到达时,工作人员预先通知店方领导,主人可以沿红毯路出门迎接,以示隆重。
安排两名礼仪小姐分别为来宾佩带胸花(此项需贵店工作人员协助)
3、剪彩仪式
9:00歌舞演出正式开始。
9:40员工统一着装,排队列于红毯路两侧,引领观礼嘉宾有序进入观礼区,同时,礼仪将剪彩用具准备好,列于舞台右侧,等待开始。
9:48由两名迎宾小姐引参加剪彩的领导自舞台右侧上台,于舞台中部一字排开。台下礼仪手捧剪彩绸带鱼贯走上舞台,一字排开站立于领导后方。
9:50主持人宣布开业仪式开始(庆典音乐奏响,军乐队奏乐)
9:52领导讲话
9:57领导讲话
10:02领导讲话
10:08主持人宣布剪彩仪式正式开始,奏乐,一列礼仪自右向左绕到剪彩嘉宾前方再一字排开,剪彩开始。
在剪彩嘉宾拿起剪刀准备剪彩的瞬间,台下8门仿军用礼炮,四门豪华礼炮与庆典音乐齐鸣;台侧8门礼花炮同时向舞台上方打出七彩礼花,同时将台下覆盖氢气球的红绸布与宾馆楼顶的气球槽红绸布一起拉开,这时,舞台上将漫天飞舞着七彩彩条,台下氢气球向上方飘,楼顶空气球向下飘,一时间,礼炮与音乐齐鸣,彩带与气球同舞,将剪彩仪式的现场气氛推向高潮。
10:16仪式结束,礼仪引领剪彩嘉宾整齐下台。
仪式结束后至宴席开始前,歌舞演出继续进行。
宴请来宾。
三、人员配置
1、迎宾8名
2、休息室服务礼仪4名,贵店高层陪同人员2名
3、现场工作人员6名
四、备注事宜﹡文艺演出
剪彩完毕后,将上演第一天的文艺演出。
第一天我们将安排一些较为正式,场面比较大的团体性的高档次文艺演出。如邀请安徽理工大学大学生艺术团全体(约20人)前来为房展会助兴。她们的拉丁舞表演节目曾参加省级竞赛获奖并受邀到安徽大剧院为省有关部门领导作汇报演出,多次参加省、市、校级文艺演出。还有淮南市水平较高的模特队进行模特秀表演等。
各项设备的象征意义:
1、宾馆正门前竖立的18米大红彩虹门,象征MIX酒吧开业大吉,生意红红火火。(整个会场以大红为主色调,因为在中国人的观念中,红色就代表着喜庆,象征着红火。)
2、舞台前侧的两只8米高盘龙华表柱,龙头对着舞台正面,即宾馆正门,用传统的中国龙形象象征着一种龙的豪气和霸气。
3、在各位置摆放的花篮。鲜花代表着节日,代表着喜庆,也会给现场来宾一种清新,喜悦的感觉。
4、舞台,观礼台,迎宾大道皆以大红地毯铺设,其中的红色也象征着喜庆,而地毯铺设则象征着隆重非凡的场面。
5、舞台三侧摆放的各种盆景,给大红的舞台做一个清新的陪衬,同时在色调上也不会显得过于单调。
6、舞台上摆放的大功率音响可以将现场的观礼气氛衬托的很好,开业庆典就会显得热闹非凡,喜庆的音乐声可以传播到很远,吸引四面八方的路人前来观礼、捧场,让所有经过的人都一起感受到MIX酒吧盛大开业的.喜气洋洋。
7、台下两门仿古皇家礼炮和两门淮南跑王跑口皆对准繁华的龙湖南路,君临天下、霸气十足!
8、舞台下的8门礼炮、舞台两侧的炮排成外八字形,红毯路侧的8只花篮、正门口的8只花篮皆以八字排开,迎宾路上的8名迎宾,久要这一路六个发,MIX酒吧的财源广进有何愁?盆满钵溢指日可见!
9、剪彩仪式落刀的一瞬,台下礼炮与喜乐齐鸣,台上飞舞的气球与漫天的“财条”交相辉映,象征着MIX酒吧的生意兴隆,财源滚滚,宾客如潮,将MIX之盛大开业气氛推向最高潮!
10、在歌舞演出中增加泡泡机,雪花机,烟雾机,气柱机,等舞台效果设备,精彩的演出结合浪漫的效果,必定能把MIX酒吧的开业仪式定位为淮南市最为隆重的典范。
餐饮策划方案 篇7
开拓市场没有多大捷径可走,吃苦是最根本的出路。为什么这样说,因为准确的定位、合理的房价、良好的合作信誉都具备的同时,信息输出(宣传促销)是最关键。酒店销售在广告宣传上不可能象做日用品,大量投放媒体广告,即使有也是小范围内在开业初期,那么人员促销是最主要的手段。所以定期回访是最重要的。
一、销售部:
1、旅行社客源
(1)把价格做杠杆,在旺季追求利润最大化,在淡季时追求高的出租率,吸引各社团队。
(2)稳住本岛的主要大社、走出去寻访广东、上海、北京各地的旅行社和国内主要游览地的旅行社合作,力争为指定酒店。主要是岛内旅行社。他们的客源是酒店的生存基本客源,在旅行社客源市场的开发,主要以价格为杠杆,接待好各社的老总,保证节日用房,障碍基本不存在问题,而价格是竞争对手最容易做到的。怎样在同等的价格或稍高的价格的情况下保证较高的开房率,那就必须对计调部人员进行公关。
(3)积极寻找港澳各地旅行社合作和其它地区旅行社团体客源。
(4)推出“年价团队房”(一年一个价)。
(5)为扩大餐饮消费,团队要求含早餐、正餐。
(6)加强日本团、韩国团、会议等促销。
2、会务客源促销
(1)促销时间:上半年1至4月,下半年10至12月
(2)促销对象:
(a)政府各职能部门;
(b)本地商务公司;
(c)岛外商务公司。
(3)以本岛企业单位和建立岛外酒店联盟对接会务、散客。
(4)建全代理制,组织省内外会务客源。策划一些企业经济类的,学术研讨,培训班会议和事业单位的会议。
3、散客客源
散客市场客源的`开发,是我们酒店客房追求的最主要的客源市场,要在有限的房数提高总量,散团比例的改变是根本途径。在开拓散客市场,重点是海口市场,其次是岛内其它县市,从战备方向上来讲最后的重点移向岛外,广东、上海和北京等地。
1、参加行业的连锁服务网,加强与各企事业单位的联系,稳定现有客户,大力开发新客户,本地市场客户要逐一登门拜访。
2、针对散客,客房、餐饮捆绑销售,客户在酒店住房,可同时在餐饮、娱乐方面享受不同程度的优惠。
3、根据不同客人的需要,设计多种套餐(包价),含客房、餐饮、。
4、大力发展长住客户;制定内部员工合理的客房提成奖励制度。
5、扩大司机拉客量,对出租车司机的促销。建全中介差价规定和订房差价提差方法。
6、开辟网上订房,加强网络促销,扩大网络订房中心的订房,
二、餐饮部
(1)增加品种和特色菜,降低价格,提高质量。
(2)举办“美食节”,中西餐培训班。
(3)根据节庆推出相应的团圆宴、长寿宴、婚庆宴等。
(4)开展有奖销售活动,如福寿宴、良缘宴、,赠送客房,或免费接送及小礼品、鲜花赠送和在报刊祝贺广告、电视台、电台送歌活动。
(5)增加旅行社指定用餐、给导游折扣,增加团队自点餐和风味餐消费。(每天前台都给餐饮提供一份导游姓名和房号单,以便销售部和餐饮部联系。)
三、内部消费链建立
A、通过内外促销宣传链完成内部消费链
1、外部宣传和促销
(1)岛内外新闻媒体的全面合作,除正常的广告播放和栏目的合作,同时抓住时机策划和炒作一些临时性的新闻报道宣传,提高酒店的知名度和美誉度。
(2)交通工具上的宣传:
如:飞机上的介绍和代理订房业务,海口、三亚豪华巴士的宣传和代理订房业务。
(3)人员促销、交易会促销、信函促销,通过旅行社宣传,电子邮件,其它媒体等。通过以上方法和其它宣传促销宣传网,把客人吸引进来。
2、内部宣传网
客人进店要促成每项消费,就必须把每项服务介绍给他们,这样就需要建立内部宣传网-----自走进酒店的大厅开始,就能了解酒店的基本设施情况(制作总体设施灯箱和图片),走进电梯,又能进一步看到图文并茂的宣传广告,到了客房,除了一些重点介绍的项目外,还有一本图文并茂的服务指南,除了各项设施的介绍图片,计费方法、电视节目、菜谱(含图片)外,还有酒店的背景资料和名人来访图片资料及企业文化的内容等,同时还有酒店位置图。各项交通设施和旅游景点的介绍、相应的地方风土人情等。打开电视应在整点插播酒店介绍专题片。
3、内部消费链的促成
通过内部交叉宣传网将内部各营业部吸引客人的方法介绍给客人,并制作住房折扣卡赠送等完成内部的消费链的构成。
四、提高回头率
通过促销,把客人引进来,留住客人,提高回头率是最关键所在,只有留住客人,让客人满意才能提高回头率(当然指在准确的价格定位的前提下)才能提高存量,只有积累,才会有存量的增加,才能保证相对稳定和较高的开房率。留住客人的手段除了硬件配套外,还有软件(包括服务、餐饮出品质量、其它营业部门高标准的服务),同时还可以采用一些赠送和让利----------推行“住房消费积分卡”:消费达到一定的金额或住房,享受赠送房,凭此卡享受优惠折扣,住房一定数量后,凭卡可申请VIP金、银卡,赠送娱乐消费。
五、改变客源结构
通过市场分析,除留住客人外,改变客源结构是提高效益的重要手段。首选改变团队结构,再是改变团散比例。改变团队结构,提高团队房价。先增加合作旅行社(中小社),不求每社单量,当求积少成多(中小社因量相对较小,价格相对较高)第二个提高旅行社接团档次,一是提高开房客人档次,减少对客房物品的损耗,增加入住后的潜在消费。采用交替更换的方法,达到提高团队房价的目的。
改变团散比例是指散客市场开拓客源稳定增加的情况下,降低团队接待量,力争在一年内为能达到散团各占50%,这是除营业指标外的另一个重要指标,也是酒店后期发展的根本途径。
六、增收节流、强化管理
1、建全团、散下单程序、复查程序,公开旅游、车、票等代理价格,堵塞销售漏洞。
2、进一步强化销售员工培训、提高员工素质、业务水平。
3、调配部门层级设制,定岗定编,降低销售成本。
4、目标考核,制定内外激励机制,调动全部员工积极性。