研究调查报告

文学网整理的研究调查报告（精选6篇），供大家参考，希望能给您提供帮助。

研究调查报告 篇1

随着时光飞逝，人类步入二十一世纪。在 这个世纪里，科技快速发展，日新月异， 在科技发展的同时，也加重了环境的负荷 。因此，我专门调查了家乡周围环境状况 ，仍发现存在破坏环境的现象，经总结归 纳以后，分为以下几点：

1、人们环境意识不高，随地乱扔垃 圾，造成环境破坏。

2、虽然政府部门投入大量资金，建 了许多垃圾房，但往往有人把垃圾倒在房 外而不倒在房内，因此造成环境污染。

3、一些企业为了牟取暴利，不投资 引进先进的处污设备，而是直接排放污染 物，造成环境的严重污染与破坏，使得有 些河变成了死河、臭河、污河。

4、有些人面对醒目的宣传标语视而 不见，肆意践踏破坏草坪。

5、农民们在收获小麦后，焚烧秸秆 ，田野上翻腾起层层浓烟。这些浓烟不仅 扰乱行人的视线，极易造成交通事故，而 且还污染环境。

6、人们就地焚烧塑料、泡沫等白色 污染物造成的滚滚浓烟污染环境。

7、有些人不遵守相应规定，随地吐 痰，影响市容、市貌，污染环境。

鉴于以上破坏环境的行为，我建议采 取下列相应的措施加以制止，从而防止环 境继续被破坏污染，从而有效地起到保护 环境的作用

每当进入酷暑以来，英雄河就会成了乐从镇最热闹的一处地方。每到傍晚，游泳的、钓鱼的人络绎不绝，除了当地的大人和孩子，有不少还是专程从禅城等周边地区赶来的体育爱好者。

5000米长的英雄河蜿蜒穿过乐从南北，河水在阳光的照射下显得平静而明亮，然而谁又能想象得到，就在几年前，这曾经是一条发黑的河道，是乐从环境污染的中灾区，每年都收到人大代表和市民的质疑和投诉。

据了解，当时英雄河沿岸南有“前进”，北有“顺景”，一个是老丝织厂，一个的陶瓷厂，仅此两家一年往英雄河排放的废水就多达10万吨。当我们看到这个庞大的数据不禁大吃一惊。另外，在英雄河的几条支流沿岸还有20多家陶瓷厂，每天向英雄河注入大量废水。为了彻底改变英雄河的.水质，改善乐从的城区环境，近年来，区、镇两极政府投入了大量的人力、物力，“前进”丝织厂迁出了乐从，“顺景”陶瓷厂也迁到了外地，20多家陶瓷厂也实现了污水零排放。

这一举措，使乐从人拍手称赞，也对区镇政府的工作作出了肯定，现在英雄河可以说是乐从的一道风景观，吸引了不少的游客前来观赏。

近年来，随着顺德饮食业的发展，油烟和嘈声污染随之成为社区环境投诉的焦点之一。而这类污染问题涉及到的部门较多，在监管上有交叉之处，处理难度较大。为了解决这个老大难问题，环保、工商、行政执法局等部门开展了联合执法活动。这一次的尝试，不仅解决了生活中常见的污染问题，维护了群众利益，而且在大环境的整洁和改造过程中，也起到了重要推动作用。

据了解，有一间健身按摩店外墙装了几十台空调室外机，其中大部分都对着同一个方向，与此相隔不到10米远的地方是成片的单家庭独户，空调机产生的嘈声和热气，使附近住户饱受煎熬。环科所在做项目环境影响评价了解到这一情况，便通过有关途径联系住户代表举行一致提出了否定意见。最后环科所对按摩店提出整改意见，责令其重新安装空调室外机。

历年来，一些工厂为了牟取暴利，把没眼经过处理的污水、废气直接注入江河中，甚至不顾环保部门的禁止，依然我行我素，偷排污水，导致淡水资源受到破坏，影响了人们的正常生活还带了某些疾病，如癌症等。

研究调查报告 篇2

摘要：广告学是一个实践性非常强的学科，随着广告学教育的不断发展，广告行业对广告专业学生的要求也越来越高，所以，广告学的“实践性教学”方法开始被广告专业的教育者越来越重视，关于“广告学的实践性教学”这一课题也成为一个非常引人关注的学术热点，同时也是各个学校广告学专业教育的发展趋势，对该课题研究有很强的学术价值和现实意义。

关键词：广告学；实践性教学；教学研究；结果分析

我院广告学专业主要为国内大中型企业和经营策划类广告公司培养应用型高级策划人才，在广告本科教育实践中，我们十分重视广告实践教学，每一版教学培养方案都设计了若干实践环节，并在教学过程中取得了较好的成绩，但随着天津市广告行业的发展，对广告人才的需求越来越大的同时要求也越来越高，作为为广告行业提供智力支持的高校广告教育承担着越来越重要的职责。

一、天津市广告行业现状

天津广告公司以中小规模者为主，少有大型公司。由于资金短缺，小型公司无法吸引高端人才，人员流动程度高，缺少广告主需要的诸如市场调查，品牌管理方面的专业人员，无法为客户提供长程的服务项目。市场对专业广告人才的需求需要高校加强对广告学人才培养的力度，培养具有实际操作能力的应用型广告专业人才。

20xx年1月17日，天津市印发了《关于加快天津市广告业发展的指导意见》。《意见》提出了包括完善广告行业政策立法、加大政府投入力度等18项支持措施，为我市广告业转变发展方式，助推广告业加快发展打下坚实基础。

根据天津市广告公司目前的发展规模、发展趋势以及扶持政策来看，目前广告业的发展前景广阔，高精尖人才需求量很大，因此培养满足社会需求的应用型广告人才，已经越来越成为广告人才培养的核心问题。

二、调研过程

为了更好地了解广告行业的人才需求，特别是天津广告行业的人才需求，调查组采用访谈法对人才需求情况进行了深入的调查研究，并收集了大量一手资料，通过资料的收集和整理，获得了天津广告行业所需要的人才基本情况，作为本次实践教学设计的基础和依据。

通过分析、筛选和沟通，我们选择了以下四家广告公司作为我们的访谈对象：

（A）天津市滨海新区广场广告传媒有限公司；（B）天津空间文化有限公司；（C）九意广告设计；（D）东道广告公司。

对四家公司进行调研。问题设计：

（1）公司规模；（2）经营时间；（3）是否能顺利招聘到满意的员工；（4）每年招聘中应届本科生的比例有多大；（5）公司要求应届本科生具备的能力；（6）是否有意愿建立合作实习基地。

三、结果分析

根据访谈数据显示，四家广告公司，规模涉及大中小型，经营时间都在五年以上，是比较成熟的广告公司。

第一，在能否找到合适的员工方面，三家中小型广告公司表示不容易，只有一家大型广告公司比较容易。说明中小型广告公司在人才需求上是非常迫切的，苦于招不到合适人员。由此可见，广告专业人才有极大的市场空间。然而天津广告行业多以中小型企业为主，从面向区域经济发展的角度来看，独立学院的广告专业都有大力发展的必要。

第二，在每年招聘中应届本科毕业生比例上，仅有一家占50%，其余三家均表示应届本科生占非常小的比例。之所以应届本科生招聘比例较小，相关广告公司给出了解释：首先，应届毕业生大多只有理论，业务方面几乎零基础，公司需要花费成本去培养；其次，应届毕业生对自身定位不准确，大多对薪资的要求超出广告公司能承受的水平；再次，应届毕业生在吃苦耐劳方面普遍不强，抗压能力弱，不符合广告公司的要求。再者，应届毕业生再有了相关经验之后极易跳槽。因此，对广告专业学生的培养，实践技能是一方面，而职业素养教育和职业指导也是非常重要的内容。

第三，广告公司对应届本科毕业生能力要求方面，四家公司均表示需要有工作经验、专业能力强的学生，部分公司要求学生应有良好的职业素养、团队协作能力。业界的.会规反映了广告学实践性教学的必要性，实践性教学改革需要结合业界的需求，应该大力促成广告公司与广告教育联手，业界与学界互通有无，这样才能使实践性教学不至于流于口号或形式大于内容。所以，应加快独立学院广告学专业实习基地的建设步伐。

第四，在是否愿意建立实习基地方面，四家广告公司一致认为在校期间的实习是必要的，其中有两家公司愿意建立实习基地，但希望学校对学生提出严格纪律要求。这说明，广告公司对实习的态度是积极的，为实践性教学提供了实习条件，但是，相关的规范制约条例一定要全面、有效。否则，一方面会打击广告公司的积极性；另一方面学校实践性教学的开展也会比较困难，难以取得实效。

通过我们的调研发现，现实状况是，很多急需广告专业人才且发展前景良好的单位，难以招聘到符合岗位要求的大学毕业生，学校培养目标与企业需求脱节的现象严重。只有充分体现广告学科的应用性、包容性和开放性强等特点，加强实践教学环节，提高学生的实践能力，突出综合素质培养，强化岗位技术教育，有针对性地构建学生的知识、能力、素质结构，才能真正培养学以致用的广告专门人才。

参考文献:

[1]天津市20xx年广告发展报告[N].天津日报,20xx-1-12(011).

[2]王浩.确定目标 列出重点 优化环境 天津出台广告业发展指导意见[N].中国工商报,20xx-1-18(B01).

[3]马连湘,郭桂萍.广告学实践教学环节与方案的设计[J].吉林广播电视大学学报,20xx,(1):11-14.

本调查论文属于天津市教委重点调研课题《关于独立学院广告学实践性教学的研究——以天津外国语大学滨海外事学院为例》，课题编号：jwdy-20132005；课题组长：天津市滨海外事学院广告学专业讲师 刘芳

研究调查报告 篇3

一、 对小庄子乡猪养殖户情况调查

养猪户孙全：养殖规模14头母猪，110只育肥猪，有六年的养殖经验，对本地区猪的行情比较了解，乐于帮助其他养殖户，平均年收入三万元左右。

养猪户杨九贤：养殖规模150头育肥猪，有十年的养殖经验，刚开始的两年由于饲养不得法不懂行情亏掉了六万多元，但一直坚持继续养下去，现在平均年收入二万元。

养猪户李迪：养殖规模种猪四头，母猪10头，育肥猪90头，养殖时间不足二年，但他依靠科学学习知识，进行科学养殖，平均年收入也达到了三万元。

养猪户孙大宝：养殖规模母猪2头，育肥猪60头，传统的管理方法，环境比较差，很容易猪就得上病，虽经治能够救活，可相对损失也比较大，平均年收入一万元。

养猪户施德贵：养殖规模母猪一头，育肥猪20头，可是这样有更多闲余时间，因此经常在本地区做一些零工，平均年收入也在一万元左右。

以上几种是该地区典型的养猪状况：

第一种占全部养殖户的15%

第二种占全部养殖户的6%

第三种占全部养殖户的17%

第四种占全部养殖户的21%

第五种占全部养殖户的41%

平均每个养殖户收入在一万七千元左右，按每户有三口人来算人均收入在5666元左右，还没有达到小康水平。如按前四种已经达到。

二、 从养猪户收入差距入手进行的分析与研究

（一）从上可以看出，那些敢冒风险、大量投入资金、艰苦勤奋、依靠科学的农民养殖户往往会得到更多的回报。但为什么不是大部分农民养殖户这样呢？因为，农村经济一般以小规模农民家庭经营为基础，一般农民投资的高风险、长周期和低盈利，与资金追求盈利性、流动性、安全性的“三性”相悖，因此，农村资金市场有以下特点：

1、资金引力小。资金逐利而动，在市场自发作用下，农村资金市场实际上成为吸收农村资金流向非农产业、城市和大公司的通道；

2、资金市场价格高。资金外流和民间借贷的高风险，使农村民间资金市场的利率往往高于农业乃至一般生产性企业的利润率；

3、正规金融缺位，资金市场运作不规范。正规金融长期被赋予保障正规经济资金需要的任务，农村企业和个人与正规金融却反组织化联系。

由于农村资金市场有以上的特点，农民也就不会有那么多人把自己辛辛苦苦积攒了一辈子的钱来冒这个险，因此他们的收入水平就比较低了。而成功只属于那些靠市场靠拼搏靠科学的人了。

（二）从上述调查也可以看出那些收入高的养殖户更能跳出封建腐朽思想对他们的束缚。他们不在“守株待兔”，而是花钱走出去跑市场，去考察学习他们因此得到了最新的.市场行情签下订单为自己的销路不再发愁，学习到了最新的科学技术使自己投入的成本更低；而那些只是依靠上天保佑，不去勤劳苦干，看着人家做什么只会依葫芦画瓢的人将会一次次碰壁，撞得头破血流。走出家门，去看看外面的世界确实也对广大农民来说太难了，因为祖祖辈辈留下的基业已使他们只是坐享其成，可是现在已经不再是过去了，在市场经济的浪潮中，只有科学文化知识才能带领人们富裕起来。

（三）从上调查得出单独从事养殖业的农民平均收入已经基本达到小康水平。从这一点可以看出从事养殖业可以在农村农民中更大的推广。这也表明全国人民的生活水平提高了。传统的种植型农业将会慢慢消失，它已经落后了，随之而取之的大机械农业和经济型农业。而养殖业毋庸置疑将是农民经济收入增长的一个巨大的支柱产业。

三、 调查总结

过去农民的生活吃不饱穿不暖，饥寒交迫伴随着中国经济改革开放的步子，农民的生活水平不断提高不仅吃的饱而且吃的好，还讲究起营养搭配了；不仅穿的暖了，而且穿的更漂亮了，也穿起了西服打起了领带。可是近年来，世界经济形势发生了很大变化，有些甚至是剧变。在这些变动中又出现了许多新情况和新问题，如何让我国农业与世界经济接轨，使之有利于我们的改革，这是我国在经济开放过程中必须认真对待的问题。

在生产作业过程中，有的没有用科学的方法及其他原因，造成了污染，这也是个严峻的问题。因此我们应在保护和建设生态环境的前提下，构筑生态资源的转化增殖，实现生态建设与经济可持续发展的互促双赢。

总之，只有农民富起来，国家才能算是真正的富起来。“天下兴亡，匹夫有责”，做为大学生的我们应更努力地学习科学文化知识，武装自己，指导并带领广大农民更加富裕。

研究调查报告 篇4

想要知道一些情况或事件时，我们通常要进行专项的调查，最终根据调查情况形成调查报告。好的调查报告都具备一些什么特点呢？以下是小编精心整理的关于学生人生价值观的调查报告，欢迎阅读，希望家能够喜欢。

一、调查目的、地点、时间、小组长、调查人员

人生观，是人们对人生问题的根本看法。主要内容是对人生目的、意义的认识和对人生的态度，具体包括公私观、义利观、苦乐观、荣辱观、幸福观和生死观等。人生观是人们在人生实践和生活环境中逐步形成的。由于人们的社会实践、生活境遇、文化素养和所受教育的不同，因而形成不同的人生观。正确的人生观指引人走人生的正道，用自己的劳动去创造人生业绩，成为一个有益于社会有益于人民的高尚的人。错误的人生观将导致人背离人生的正道，走到邪路上去，甚至成为危害社会危害人民的罪人。价值观，是人们对价值问题的根本看法，包括对价值的实质、构成、标准的认识，这些认识的不同，形成了人们不同的价值观。每个人都是在各自的价值观的引导下，形成不同的价值取向，追求着各自认为最有价值的东西。价值的内涵非常丰富，一般可以分为物质性和精神性的价值，还有综合性、复杂的价值，如人的价值(或称人生价值)；能否树立正确的价值观和科学、合理的价值取向，对一个人的发展是至关重要的'。 为了了解学生人生价值观的问题，我们八个同学（吴雨霖、吴丽芳、吕丽丽、胡婷 、王翠、章娟娟、李瑞瑶、汤城芳）在小组长（吴雨霖）的带领下，于10月30日星期日晚上在1栋教学楼自习室，采用随即方式进行调查，现将此次调查活动的有关情况报告如下：

二、调查方法及数据统计

调查实际发放问卷100份，回收100份，有效问卷百分比为100%其中被调查者男生占25%，女生占75%。问卷主要调查者为在校男女学生在交往、人生理想、生活等方面的价值观。

三、分析与结论

价值观是人们在认识、评价人生活动所具有的价值属性所持有的根本观点和看法，由于人们在人生实践和生活环境中逐步形成的。而学校是小社会，是社会的缩影，在校男女学生的人生价值观具有一定的代表性。

⑴ 80%以上的男女学生认为家庭美满才算是幸福的，向往自我奋斗自我实现的生活，男女学生在当今社会受经济发展的影响，在物质基础上追求精神的满足，并在日益发展的社会和激烈的角逐中，都向往奋斗的生活，不断提升自己。

⑵ 同学们对失败也都有一定的认识，男学生绝部分认为失败是成功之母，所以不可避免，只能接受；而女学生则承认失败，会想办法去改变。男女学生存在本质的不同，但都属积极地。 （问题：然而，当今社会，经济全球化、科技国际化、文化多样化、信息多元化对人民道德方面提出更高的要求。面对社会开放和价值多元的现状，社会生活中存在的道德困惑、失落、不辨是非、理想消沉等现象影响了同学，部分同学的价值观是偏消极。）

⑶ 学期间是学生系统形生价值观的关键时期，90%以上的学生认为学习与实践合理分配，做到全面发展，学生都对学进行规划，希望学生活充实，自身得到完善。

⑷ 85%的学生认为，实践人生价值受环境的影响；而14%认为环境是决定因素；1%认为人不会受环境的影响，对于“学得好，不如后台好”至于现在的社会环境，40%以上的学生认为有家庭因素，但很程度上取决于自己的实力，希望通过努力改变家庭；但也有30%的人认为这很现实。同时在面对环境与理想实现的.关系时，女生较积极，男生较现实。对于现在的“走后门”的社会环境，部分女生强调要有实力才是硬道理，男生则觉得这很现实，说明男生与女生的想法还是有差距的。在人生观上，女生偏向感性，男生偏向理性。

（问题：由于现在很多学生刚刚开始离开家的生活，要自一人在陌生的环境学习生活，以及我国现在经济发展的各个方面的发展，使学生的人生价值观也有了一些倾斜扭曲的方面，受环境的影响，认为自己的发展会受到社会的很影响。如有些同学会有不自信，面对挫折不知所措。对理想，梦想没有自己的计划去实施。放松对自己的监督要求，没有计划，对自己的未来迷茫）

⑸ 每个人都有自己的理想，但理想有短期的，也有长期的，有少部分人对未来很悲观，消极对待，但60%的学生一旦确立目标和树立理想后，就善于抓住机会，实现自己的理想。

（问题：多数学生都有理想，但基本上都是长远而又模糊的，并没有具体，短期目标，规划不明确。而在某种程度上，当代学生很少有坚毅的表现，对一些事物存在三分钟热度，思想并不成熟。）

⑹ 有人言：实践是培养人生价值观的真理，40%的学生认为，只有实践才能实现人生价值观，50%的人认为只有先通过理论学习，将理论运用到实践中才是真理。

研究调查报告 篇5

调查人：***

调查时间：***

调查地点：***市商品街附近

调查目的：调查社会上的错别字，并向有关单位报告，提出改进建议。

经过对商品街的调查统计，我们发现社会上的错别字可以分为三类，第一类是故意将词语中的某个字用谐音字替代。例如一些医药广告将“刻不容缓”改为“‘咳’不容缓”;空调广告将“终身无憾”改成“终身无‘汗’”;摩托车广告将“乐在其中”改成“乐在‘骑’中”等。第二类是为了省事而故意简写的错字，例如把“停车”写成“‘仃’车”;把“起”字右边的“己”写成“乙”等。第三类则是不小心写错的字，例如家具店门口的.“家‘俱’”;饭店菜单上的“‘抄’饭”与“‘合’饭”;水果店里的“‘波’萝”等。

因此，我建议人们无论是干什么都要认真对待。汉字不会写，或不知道是不是这样写，应该拿查一查，也不能因为麻烦，就把汉字简写。写完后仔细检查，认真对待每一个汉字，如果人人都这样做，世界上就不会有错别字了。

研究调查报告 篇6

汽车消费的增长为我国汽车保险业提供了广阔的发展空间，中国是世界上最大最有潜力的汽车保险市场。在未来的国际汽车保险市场竞争中，中国汽车保险行业无疑具有近水楼台先得月的优势，但与发达国家相比，中国汽车保险业实力相对薄弱，能否抓住机遇扬长避短，充分发挥我国保险业的地域优势占领更多的市场，我国保险业面临着严峻的挑战。如何对汽车保险与理赔流程进行优化与改革成为保险行业竞争的主要问题，在车险行业要拥有出色的表现就必须有独特的经营理念和营销模式。因此我们对汽车保险与理赔流程优化进行了全方面的研究，并且进入汽车4S店的保险部门实地调研，与从事保险行业的专业人员进行面对面的交流和沟通，了解了许多汽车保险与理赔流程的相关知识以及汽车保险行业在国内的发展状况。

一、汽车保险的作用及特征

我国自1980年国内保险业务恢复以来，汽车保险业务已经取得了长足的进步，尤其是伴随着汽车进入百姓的日常生活，汽车保险正逐步成为与人们生活密切相关的经济活动，其重要性和社会性也正逐步突现，作用越加明显。

汽车保险的作用：

1、促进汽车工业的发展，扩大了对汽车的需求；

2、稳定了社会公共秩序；

3、促进了汽车安全性能的提高；

4、汽车保险业务在财产保险中占有重要的地位；

因此可以看出汽车保险的作用非常巨大，它解除了企业与个人对使用汽车过程中可能出现的风险的担心，一定程度上提高消费者购买汽车的欲望，扩大了对汽车的需求。同时开展汽车保险既有利于社会稳定，又有利于保障保险合同当事人的合法权益。

汽车保险的特征：

1、保险标的出险率较高；

2、业务量大，投保率高；

3、扩大保险利益；

4、被保险人自负责任与无赔款优待；

汽车保险具有广泛性、差异性、保险标的可流动性、出险频率高等特点。

在对汽车保险的作用和特征分析中，不难看出汽车保险不仅对保险人和投保人都存在巨大利益并且对社会的发展和进步也有很大影响。在汽车保险行业要有出众的表现就必须遵守保险的原则，诚信为本，履行自己的义务，为投保人做到最全面的服务。

二、汽车事故理赔

汽车事故理赔是指保险汽车在发生保险责任范围内的损失后，保险人依据保险合同的约定解决保险补偿问题的过程。理赔工作是保险政策和作用的重要体现，是保险人执行保险合同，履行保险义务，承担保险责任的具体体现。保险的优越性及保险给予被保人的经济补偿在很大程度上都是通过理赔工作实现的。

在保险交易过程中，买卖双方往往会由于彼此间的权利义务问题而引起争议。争议发生后，因一方违反合同规定，直接或间接给另一方造成损失，受损方向违约方在合同规定的期限内提出赔偿要求，以弥补其所受损失，就是索赔。

违约的一方，如果受理遭受损害方所提出的赔偿要求，赔付金额或实物，以及承担有关修理、加工整理等费用，或同意换货等就是理赔。如有足够的理由解释清楚，不接受赔偿要求的就是拒赔。商业交易中的争议和索赔情况是经常发生的，直接关系到商业交易有关各方的经济权益，所以各方都十分重视索赔和理赔，在合同中订明有关的条款，以维护自己的利益。从法律观点来说，违约的一方应该承担赔偿的责任，对方有权提出赔偿的要求直到解除合同。只有当履约中发生不可抗力的事故，致使一方不能履约或如期履约时，才可根据合同规定或法律规定免除责任。

理赔是保险公司履行合同义务的行为，它的依据是保险合同及保险相关法律同行业规定和国际惯例，其他任何理由或解释均不能作为保险理赔的依据。

因此我们小组讨论一致认为理赔流程进度的快慢与否绝大程度取决于保险人与投保人的配合程度，从投保开始保险人就与投保人建立了良好的机制和约定，双方在理赔的程度协商上能够达到一致要求的，车辆出险后保险人能够极力的维护投保人的.利益时，流程的流程将会最大的优化。

三、我国车险理赔流程中存在的弊端

与友通公司保险主管交流后，他告诉我们我国现在的车险理赔流程中确实存在着一些弊端，只是没有较好的规划下无法实施正常的制度改变。他特别指出车辆出险后查勘、定损和理算结合由保险公司承担的模式，这种模式的出现主要是保险公司市场主体少，被保险人保险意识浅薄，保险公估业不发达，汽车修理市场比较混乱，社会信用环境差等。这种合并由保险公司承担的模式存在明显的弊端，特别是随着中国社会的改革开放和保险市场的发展变化，特别是中国加入WTO以后，全球经济一体化对中国保险业的影响，国际上先进的理赔经验和方法不断传入中国，被保险人的意识也不断提高，这种合并模式的弊端更加明显，主要表现在以下几个方面：

1、保险公司资金投入大，工作效率低，经营效率差，对于保险公司自身来说，大量的物力和人力处理繁琐的保险理赔工作，从而导致了其保险公司内部管理和经营效率的地下。保险公司这种合并的经营模式的不合理性与我国保险公司要做大做强，参与国际竞争，培养核心竞争力，走保险专业化的道路相比，是不相适应的，差距很大。

2、保险理赔业务透明度差，有失公正，汽车保险的定损理赔工作不同于其他社会的生产项目，其涉及的利益面广，专业性强，理算环节多等，这就要求理赔业务公开、透明。保险公司自己定损就好比保险公司既做“运动员”，又当“裁判”，这对保险公司来说，意味着违背了保险的宗旨和公正的原则要求。这种矛盾往往很容易出现，也容易产生一些信息不对称的现象。

最后我们与定损员的谈话中，我们了解到优化汽车理赔流程，不是光优化其中的步骤，并且这些步骤已经基本定型，在中国汽车的保险市场背景下，我们需要的是：

1、一个公共公司：每个保险公司都有自己的估损权，不想让公共公司拥有，这样才能使自己的公司融资，才能得到利益的最大化和平稳的发展自己的公司！而我们需要的是有一个公共公司来规范化，统一化，合理化！

2、人民需要加强理赔知识：我国公民的素质和道德品质还是需要进一步的提高，对一下理赔知识还是空白，当事故发生时候，就不知所措，从而导致采取的行动也是错误化！更有的是利用理赔来从中谋利，把简单的事情复杂化，严重化，从而带来了许多不必要的麻烦和操作程序。所以我们加强车险理赔的知识，宣扬一种人性化的主张，不应该有通过保险途径来牟利的思想。

3、汽车保险公司提供多方位全面化的深层次服务：为客户提供多方位全面化的理赔服务是现代车险理赔的一大特点。其中衍生服务已成为这一行业的主要竞争手段。在我们查阅相关资料的过程当中，我们研究发现在国外，保险公司与银行、电信、医院、警署、维修厂、玻璃店、救援公司、急救中心等外部机构的合作非常普遍。很早的时候美国还出现了一种专门为汽车保险公司做损余处理的公司。大量专业机构的存在不仅提高了保险业的总体水平，而且促进了保险保障质量的提高和保险服务成本的降低。使理赔过程公开、透明，避免了可能出现的争议和纠纷，防止以权谋私。

通过这次关于汽车保险行业的综合实践，一方面我的个人能力得到锻炼，同时对与该行业的知识我也有了全方位的了解，为我以后从事汽车相关的行业带来了许多帮助。我认为我们的国家在不断发展，社会在不断进步，汽车保险行业的发展也会越来越完善，理赔这块区域也会更加规范透明。同时非常感谢浙江圆通友通4S店接待我们的服务人员，他们耐心为我们讲解，分析行情，详细地回答了我们的问题，对我们的综合实践提供了巨大帮助。总的来说，我们这次的综合实践任务完成的非常成功。