企业中层干部述职报告

文学网整理的企业中层干部述职报告（精选6篇），供大家参考，希望能给您提供帮助。

企业中层干部述职报告 篇1

尊敬的各位领导、同志们：

充实而精彩的20xx年已经过去，我作为xx分局的生产副局长，在xx局领导的直接关怀和指导下，在分局局长、书记殷切支持和其他几位副职紧密协助下，在这一年时间里，在我和分局生产部门的各位同事的努力下，圆满地完成了上级部门下达的安全目标、生产任务及其他绩效指标。为更好地实现”南网中长期发展战略“，推进贵阳局“一体化”工作及更好开展20xx年的各项生产工作，现将20xx年工作总结汇总，汇报如下：

一、正本溯源，安身之本，成事之基

作为共产党员，我拥护党的路线和方针，坚持四项基本原则，不断通过各类政治学习提高政治觉悟；作为贵阳局的一名职工，我恪尽职守，爱岗敬业，有责任有决心办好上级交办的每一件事情，不推诿扯皮，也遵纪守法，家庭和睦，树立了良好的形象和口碑；作为贵阳局基层部门的管理者，我顾全大局，心胸开阔，注重和班子其他成员以及基层班组人员的沟通，也量才使用，推荐了几位年轻有闯劲的同志走到新的管理岗位，提高了工作效率。

二、学会分析，善于总结，提升能力

我刚来分局时，分局网架比较薄弱，班组部门因职责不清存在推诿扯皮现象。为了更好开展各项工作，我和分局班子其他成员对部门人员进行了精简和优化配置，明确了各部门职责归属。为使“管理内耗”降到最低，我又督促分局生技、安监按照上级有关发文，出台相关规定，理顺了缺陷管理流程、停电管理流程等，使各项工作有章可依，有据可循。为了改善分局薄弱的网架，我和分局生技部门负责人查看现场，审阅各项方案，通过各种方式处缺、台区改造、新线路投运等，使分局设备运行管理水平上了一个新台阶。同时对分局历年的“老大难”冬季过负荷问题，困难想在前，行动做在前，初步取得了比较好的成效。

三、爱岗敬业，恪尽职守，勤能补拙

虽然在的岗位琐事比较多，人时刻处在“被打断”状态，能平心静气思考问题的时候较少，但我仍然能摆正自己的心态，作为基层管理者，更应该在工作敬业方面起到表率的作用。20xx年生产部门责任重大，任务繁多。各类节日保电、“九运会”重大保电、“两会”保电、可能到来的凝冻抢险以及全年的计划工作、日常维护、技改大修工作等，还要达到“供电可靠性”及“电能质量”指标等，方方面面都要俱到。很多时候我和生产部门的同事们一起加班，探讨各类方案、预案，在有条不紊地情况了确保了平安而顺利地度过了20xx年。虽然工作苦累，但是工作成果也让人欣慰，也让我更加深刻认识到自己工作的价值，从内心产生了工作就是我的使命的认同感。

四、清清白白，一心为公，廉洁从业

公生明，廉生威。人不廉，则身不正，威不生，令不行，当然就无法做到政令畅通，上下同欲了。我深知手中的权力是更好为单位做贡献，为社会服务，而不是用来以权谋私，权力滥用的。所以在各类利益和诱惑面前，我提醒自己不能贪图享受，要坚守住底线，坚持自己做人的原则，才能堂堂正正，坦坦荡荡的面对手中的权力。

五、开拓进取，尽职尽责，创先争优

在上级领导关心和分局各级人员努力下，分局安全生产形势较好。20xx年xx分局安全生产方面完成情况如下：

（1）分局安全目标实现方面：

安全生产责任制到位率100%；“两措”共计19项，按季度计划开展，每季度两措计划完成率100%，年度完成率100%；“两票”中工作票共425张，合格率98.4%，操作票467张，合格率98.1%；现场纠察共计70次，其中基建施工中，违章发现6次，严重违章2次，已上报贵阳局处理；安全生产风险体系两次内审共发现问题66次，已处理50次，剩余问题正在陆续处理之中；完善预案、方案编制，与现场实际结合，编制预案及现场处置方案共计40条。

（2）生产管理指标方面：

全年计划、定检共计191项，完成率100%，其中防雷预试74项，已在5月中旬全部完成；防汛工作按照年度防汛计划，对4个110KV变电站，4个35KV变电站防汛改造已完成，其中35KV水塘变因年久失修存在倒塌伤人危险，已对围墙重新修砌；全年共产生变电缺陷56条，已处理50条；线路缺陷484条，已处理421条，未处理缺陷原因基本上因为材料未到货；供电可靠性指标城镇99.84%，农村99.3%，均已达到贵阳局下发指标标准；大修技改完成率50%，主要原因是今年开工较晚。

（3）其他方面：

按照贵阳局统一部署，分局在民族运动会期间，共投入资金80万元人民币，抢修保障人员2000余人次，发电车4台，抢修保障车辆110台次，变压器400KVA 1台、低压切换柜2台、10KV智能开关2台。针对近期天气恶劣，可能出现凝冻的状况，已对近期召开的两会以及重要用户保电等，提前做出安排，未雨绸缪。

以上是我20xx年的工作总结。回顾过去的一年，虽然自己在工作上有些许进步，但是从上级部门“高标准，严要求”的`标准来看，我还是存在着很多需要改进的地方。首先因为工作繁忙，对新技术、新设备的了解不够透彻，原有知识贮备跟不上日益更新换代的智能电网的要求，需要加紧学习。然后与基层员工虽然有交流，但是还是远远不够，不能完全了解基层班组人员的思想动态，对20xx年“十四基达标”和“风体四钻达标”全员的传达和落实带来难度。还有因为追求办事效率，对职能部门骨干成员要求严格，也容易导致抵触情绪的产生，在管理的方式方法需要改进。

今后，我会一如既往地在德能勤廉绩上狠下功夫，完善自己的缺点和不足，提升自己的思想素质、业务技能和管理水平，和分局的同事们做出更好的成绩！谢谢大家！

企业中层干部述职报告 篇2

各位领导、同志们：

你们好！

20xx年，在大队领导的关心和支持以及同志们的协助下，综合科圆满完成了各项工作，和领导交办的各项任务，为大队的工作做出了一定的贡献。我在工作中也做了大量的工作，得到了大队领导的肯定和同志们的信任。下面，我向大家简单报告年本职工作完成情况。

一、加强政治理论的学习，提高思想道德素质

我始终认为，树立崇高的理想，可以培养坚强的意志和高尚的品格，可以帮助一个人抵挡一切诱惑，排除一切干扰，战胜一切困难。

在工作中，我坚决贯彻执行大队领导班子的各项指示、规定。时刻不放松对政治思想的学习，始终使自己的思想跟得上时代的发展，始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁和艰苦奋斗的工作作风。

二、提高组织和领导能力

作为一名中层干部，我在担任办公室主任期间，能恪尽职守，认真履行自己的职责，积极协调与总公司各部门的关系，作好后勤工作，配合各稽查部门作好稽查工作。

在去年下半年，按照大队的部署，我分管工会工作。为了熟悉业务，我经常向总公司工会和大队有关领导学习，逐渐熟悉和掌握了工会的工作方法，认真落实总公司工会要求，加强大队队务公开、民主管理建设，认真部署、精心组织召开了稽查大队二届二次会员职工大会。在工作中，我积极向大队行政反映职工的意见和建议，认真维护职工权益，开展丰富多彩的活动调动职工的工作热情，将大队对职工的关心送达到每名职工心中。

三、推进工作的全面进步

去年，在大队领导的带领下，我积极带领团结本部门同志，圆满完成了各项工作指标和领导交办的各项任务。全年工作未发生重大安全事故。

在作好本职工作的同时，我认真学习行政执法和各项燃气法律法规，经常深入一线，配合各兄弟科室进行稽查工作，对稽查工作的`深入开展做出了自己的贡献。

同时，我积极向大队领导提出自己的建议，主张采取多种方式深化大队内部改革，力争做到发展要有新思路，改革要有新突破，各项工作要有新举措。

四、服从大局，团结协作

我深知，一个人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成绩，就必须依靠全体同志，形成合力，才能开创工作的新局面。

我常想，在大队内部，只要不是原则问题或无碍大局的事情，就应当至少作到这么几点，即：对同志要宽容一点，谅解一点，豁达一点；要听得进，容得下，想得开。只要无碍大局，有利于稽查工作，一切都可以体谅、包容。

在工作上，我努力支持其他各部门的工作，为其他同志的工作创造良好的氛围和环境。互相尊重，互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同志的缺点和错误及时地指出，并督促改正；对自己在工作上的失误也能主动承担责任，并努力纠正。

五、创新发展，联系群众

综合科作为稽查大队内部比较特殊的部门，与其他稽查部门不具有可比性，要在现有的体制下取得发展，能否成功关键在于能否突破旧有的框框，打破旧有的观念、旧有思想的束缚和影响。全面贯彻“三个代表”重要思想，加强服务意识，即一切措施服务于稽查工作，一切行动有利于稽查工作，寻求在观念、管理和思路上有所创新。

为此，我经常主动深入一线，与稽查队员们一起工作，倾听他们的心声，品味他们的辛苦，解决他们的实际困难，这样，不仅把握了职工们思想的脉络，也取得了同志们的理解和信任，取得了很好的效果。

六、以身作则，廉政勤政

稽查大队的各项廉政制度在不断完善，但是，如果没有人去认真执行，各种制度、规定就有停留在纸上的危险。在实际工作中，职工看干部。作为稽查大队的一名中层干部，我深知自己的一言一行是很多同志们行为的标尺。职工不会看干部说得多么动听，而会看你实际做得如何。

以上是我对去年工作的简要回顾。通过一年的努力，我在工作上取得了一定的成绩，我认为大体上是好的，但是我也清醒地看到我身上存在的缺点和不足。如：组织和领导能力有待加强，工作方法单一等，我会在今后的工作中努力加以改正，也希望全体同志对我今后的工作给予支持和监督。

企业中层干部述职报告 篇3

博望供电所：xxx

根据公司安排及中层干部述职述廉的有关规定，对照本人在20xx年度工作及生活等方面情况向各位领导汇报如下：

一、述职（5分钟以内）（着重叙述各项工作的开展情况及取得的成效，不具体叙述工作开展的过程、环节，不谈体会和认识）

（一）职责履行情况

1、负责完成的工作

（1）确保实现了全年安全生产无事故；交通安全无事故，安全生产形势持续稳定。

（2）10kv线损0.29%，较指标3.58%下降了3.29%，低压线损5.97%，较指标7.19%下降了1.22%；

（3）5月份成立了电费管理领导小组，把 20xx年以来的存欠电费全部收缴上来，一举消灭了多年陈欠电费17万元，挽回了公司17万元经济损失。

（4）新农村电气化建设工作。改造了10千伏线路15.1公里，新建和改造低压线路31.72公里，新建改造配电台区8座，增加配变容量1435千伏安，总投入资金344.34万元；项目完成率100%。全年新增企业专变 34 台，合计 7015 千伏安，为营销增供扩销夯实了基础。

2、配合（参与）的工作

（1）配合完成党风廉政建设的各项工作；

（2）配合完成丹博变浙博置业大市场126新博园区127双回线路 4.5公里改造工作。缓解了浙博置业大市场 、新博园区以及平桥开发区的用电瓶颈，

（二）存在的不足及改进的方向

⑴有待继续加强政治、业务学习，加速提升自我，以适应公司发展的.需要。

⑵有待进一步解放思想、更新观念、还须在创新思路上多做些工作。

⑶有待进一步加强工作的原则性，敢于打破情面，加大制度执行力，加大监督考核力度。

⑷对所内员工批评多、表扬少，有急躁情绪，批评下属考虑能否接受少，须经常性的换位思考，多体会了解职工内心想法；

⑸有待进一步加强职工队伍建设，积极组织开展岗位技能知识竞赛活动，提高员工综合技能素质。

二、述廉（3分钟以内）

1、能做到遵纪守法，自觉执行公司廉洁从业相关制度规定，有较强的纪律观念，没有发生违法违纪现象；

2、能忠实履行职责，按照公司有关制度和管理部门要求，督促公司重点工作和行风常态管理等各项工作落实到位；

3、在电费抄核收、用户工程、剩余物资和废旧物资处理等工作中没有为自己或小团体谋取利益，而损害公司利益的行为；严格按照公司废旧物资管理办法执行；

4、八小时以外能够做到交往谨慎，情趣健康，严格自律；

5、本单位不存在私设“小金库”的行为；

6、工作中不存在铺张浪费现象。

企业中层干部述职报告 篇4

各位领导，职工同志们：

大家好！

回顾一年来的工作，我感慨颇多，在打架的大力支持和帮助下，我和车间干部、职工一道克服一个个困难，又迎来一份份喜悦。过去的一年是我不断学习，锻炼和提高的一年，也是我车间整体服务水平获得极大提高的一年。现将一年来我的学习、工作情况向大家作一述职。

一、踏踏实实学习，提高了思想修养和业务能力。

工作岗位的变动，工作责任的加大，使我深刻地认识到学习的重要性，因此使白己不断地加强思想政治学习，管理技能学习和电气业务知识的学习。在学习新《党章》的过程中，一遍遍细读精读党章，记下一篇篇心得体会，找到白己思想工作上的差距，明确白己前进的'方向；在社会主义荣辱观的学习中，与白己的实际相结合，不以善小而不为，不以恶小而为之，对照准则从细节处纠正白己存在的错误和不是通过学习使我深刻地认识到：做人先于做事，堂堂正正做人，才能仔仔细细地做好事。

作为基层的一线领导干部，管理知识和领导艺术的学习是我的必修课。俗话说：“一句话有百样说，一件事做法有百样。”我性格直，脾气急，一心想着如何干好工作，在语言表达上常常不考虑婉转含蓄，怎样更容易使人接受，给白己的工作造成很多障碍，为此我专门买一些有关管理知识的书籍，仔细研读、实践，虽然有些收效，但还是不太理想，渴望通过与大家不断的磨合和相处能够在今后的工作中逐步加以改善和提高，在有关业务知识的学习上，我紧紧围绕我厂技改后采用的新工艺、新技术的特点，认真分析领会设备控制原理，深入现场实践，掌握了解运行状况，熟悉设备故障处理措施，与职工共同学习，共同提高。同时注意查阅资料，学习一些新技术，新知识，以便更好地服务于生产，使我车间的整体工作获得更大的提高。

二、勤于思考，勤奋做事，圆满完成各项工作任务。

在工作中，我勤于思考，勤奋做事，圆满完成了厂下达各项任务。延续了安全生产的好形式，实现了安全生产3564天的历史最好成绩，故障比去年降低了46.6%，材料，配件消耗较计划节约元，设备完好，班组建设优质服务等方面均获得很大提高，服务热线的开通，方便了其他部门对我车间工作的监督和帮助，为创建我车间的服务品牌奠定了坚实的基础。

我车间检修维护工作点多、面广、技术含量高，工作强度大，针对这些特点，我将设备工作放在首位，在原有点巡检基础上，进一步制定了各班组巡检包机制度，确保各班组对所辖设备的巡检真正做到“定人员，定周期，定内容，定考核”，发生巡检质量问题，明确责任，严格考核，必要时加大考核力度，切实提高巡检质量，一定要主动地尽最大可能避免事故发生，而不应该总是被动的去处理问题。为了树立车间的良好形象，为了更快，更好地解决处理问题，我们特意开创了电气服务热线，随着这项工作的不断深入和逐步精细化，相信其必将会对我车间整体服务水平的提高起到重要的作用。

三、严于律己，会行禁止，时时处处起模范带头作用。

“要求别人做到的白己首先做到，要求别人不做的白己首先不做。”这是我思想行为的一条准则，也时刻警示着白己该作什么不该做什么。要求职工严格遵守劳动纪律，我首先要起到模范带头作用；要求职工工作认真仔细，有责任感，我首先做到工作有计划，有检查，有考核，有改进，程序严谨，善始善终：要求职工工作不怕苦、脏、累，任劳任怨，积极进取，我首先在工作中遇到难、险的问题时，冲得上，拿的下，让职工信服。

总结过去的一年，有收获，也有不足，我将会在今后的学习和工作中不断地总结经验，克服白己性格直，脾气急的缺点，进一步提高白己的管理机能和业务知识水平。

借此机会，感谢大家一年来对我工作的支持和帮助，渴望大家在今后的工作中能一如既往地给予我支持和帮助。

谢谢大家！

企业中层干部述职报告 篇5

尊敬的各位领导、同事们：

你们好！

努力与坚持，希望与挑战伴我度过了不平凡的20xx！在新旧更迭之际，我静心思索，沉淀心绪，总结一年来的工作。述职如下：

20xx年是xx公司转变职能作为，工作重点完全放在科研开发上的开局年。我作为领导提名的副经理，主要负责公司的科研开发管理工作，对、有关产品技术问题的沟通与协调工作。具体工作任务是组织制定x年度及各项目科研计划，对科研项目进展情况进行及时跟踪、督促，协调解决在开发中遇到问题，确保各开发项目按计划实施。

我在提名副经理之前的工作是，提名后的工作内容及重点转向科研开发，发生了很大的变化。这对于年轻、缺少开发经验及管理经验的我来说是个很大的挑战。公司总经理经常教导我，要我科研上多学多问，并指出可以跟进一个项目，从项目中逐步提高自己专业能力；管理上抓住关键点，执行既定计划安排，多与设计员沟通，发现疑难点及时组织相关设计员商讨解决。

我在今年的具体项目中被分派主要负责产品升级、开发项目，供配电、监控系统项目。在xx项目中，我积极主动与项目负责人沟通开发进展情况；和主要设计员一起搜集现有技术资料，讨论通信方案；协调解决项目开发遇到的缺少样机问题；审定产品技术文件；向汇报项目情况等具体工作；完成了装置的开发任务。我还亲自动手完成了采集变压器分接头档位显示编程工作，改变了编程逻辑，简化了原有程序。在实验站建设过程前后，我带领主要设计员前期勘察现场，确定具体供电设备结构尺寸及图纸设计；配合和设计员讨论通信系统如何组建；跟进现场安装调试并迎接上级领导检查等各项工作。在这项能够展现xx人工作踏实，肯吃苦不怕累的工作中，我和设计员在现场调试中闻鸡起舞，披星戴月，按时完成工作任务，树立了形象。实验站得到了公司领导及xx集团领导、领导、省里领导的好评。

我也参与管理公司其他各研发项目，例如：开发、模块、装置增加功能，升级改型，，装置、设计、装置设计、控制器、指示仪，及一些一次性开发供货等项目。在这些项目的开发管理工作中，我重视对设计员工作精神的鼓励。贯彻小项目、一次性项目要突击完成的“节约”思想。及时利用加班时间，注重效率，为一次性供货产品节约设计时间，不占用耽误大项目过多时间，保证大项目也能顺利继续进行。

我的另外一项工作内容就是对、有关产品技术问题的沟通与协调工作。该项工作要与之外的兄弟单位沟通，包括产品在工程投标阶段的技术配置、工程设计阶段的应用、售后服务中的技术问题解答、营销选型，一次性供货产品改型技术沟通等工作。例如：、技术配置、技术配置、技术配置、技术配置等，根据提出的产品要求设计等产品的工作。在工作中，我悉心听取兄弟单位对产品提出的`要求，及产品可提高改性之处，配合兄弟单位设计员完成工作；注重团结，与很多同事建立了很好的联系。

在这一年工作中，我不仅在技术方面得到了提高，还在公司的日常管理中学得了知识和经验。初次走上管理岗位，有些茫然，不知从何做起。我自己先严从公司各项规章制度和纪律。遵守考勤制度，身为管理者更应该按时上下班，我做到每天早于上班半小时到岗，下班巡查各工位用电安全情况后，利用加班时间补充业务知识或完成当天工作。严格执行公司产品档案管理规定，提档做到检查是否应该提取该内容，防止公司机密文件及程序外泄；存档做到检查内容是否完整升级程序是否有别于提取的文件。产品设计申请单及更改通知单的签署做到确认提出更改设计得合理，更改得正确。临时采购申请及样机申请单签署做到限度节约开发成本，又及时保证开发过程不被耽误。沟通各项目设计员，解决工作中遇到需要协调帮助的问题。

作为一名预备共产党员，在拥护、执行公司决定，遵守法纪、廉洁自律方面，更要一马当先！今年是关键之年，作为我们，为改进和创新义不容辞，全力完成交给我们的任务。支持公司营销投标项目，配合做好技术把关工作，为公司今年经营业绩添柴加薪；支持工程设计项目，配合做好技术改进工作，为公司今后产品工程形象打好基础。服从领导着眼公司发展大局的安排。在廉洁方面，作为公司年轻的副经理，我更要以身作则。遵守中央及公司相关规定，遵守公司中层以上领导人员职务消费的规定，遵守“小金库”治理规定。严格履行在创先争优活动中的承诺。在研发部门，以技术实力做考核的标准。

回顾一年来的工作，在总经理的领导下，经过全体设计员的共同努力，样机已经设计完成，正在测试阶段；已经开发完成，具备生产供货条件；已经成功在电科院实验站运行；也已经开始小批量生产并准备成套试运行。这些是我们共同努力一年的丰硕成果。

当然，在我个人的工作中也存在着大量的不足之处。由于年龄较轻，技术储备不足，经验不丰富，一些技术问题处理办法还显得过于简单，讨论项目方案还不能完全起到帮助设计员分析解决问题的作用。组织管理能力欠缺，还不能完全发挥设计员全部能力。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服。在下一步的工作中，我要虚心向其它设计员学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。

在新的一年，将会以崭新的面貌面对市场及未来。作为领导班子一员，我将更加严格律己，勤于工作，在科研开发上再为添砖加瓦！

企业中层干部述职报告 篇6

各位领导、各位同事：

你们好！

我是xxx，分公司的一名中层管理者，同时负责分公司的维系工作。春华秋实，夏去冬来，过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我回首过去、展望未来。过去的一年里，在上级领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我克服了许多困难，在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里，总的来说我工作还算顺利、平稳。为了发现问题，解决问题，为了今后更好的开展工作，为了让领导，同事们更好的监督指导我的工作，现从德、能、勤、绩、廉五个方面，将本人20xx年的表现及工作情况述职如下，请予以审议：

一、加强理论学习，不断增强政治理论水平和思想道德素质

理论学习是工作人员的立身之本，成事之基。近年来，我一直将理论学习作为自身的重要任务，自觉做到勤学多想，努力增强党性观念，提高思想政治素质，牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观，保持良好的道德风尚。在工作和事业面前，我历来顾全大局，从不争名夺利，不计较个人得失，全心全意为人民服务，始终以一个共产党员的标准严格要求自己。在思想上、政治上、业务上不断地完善自己，更新自己，为公司的进一步发展尽职尽责。

二、注重求真务实，不断提高自身的工作能力

自己在目前的工作岗位上经过不断学习、不断积累，具备了比较熟练的办事流程，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在综合分析能力、协调办事能力等方面，经过锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在日常的各项工作过程中，尽量避免出错。提高工作能力的基本途径，就是坚持把参加各种学习活动与自学结合起来，并认真做好重点学习笔记和工作记录，做到个人与组织相一致，理论与业务相结合。

三、爱岗敬业，勤奋工作，不断取得新进展

勤勉敬业是对一名工作人员的起码要求。我能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，对工作中遇到的难题，总是想方设法、竭尽所能予以解决，始终能够任劳任怨，尽职尽责。我认为无论是在工作中和生活中只要多想他人长处，多想自己不足，就能不断提高政治业务素质。只有尊重他人，就是尊重自己，不论领导交待的任务，还是同事咨询工作上的情况，我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，都要尽最大能力帮助。平时要求自己，从遵守公司纪律、团结同事、打扫卫生等小事做起，严格要求自己。我能够认真遵守公司制定的各项规章制度，努力提高工作效率和工作质量，保证了工作的正常开展，没有无故迟到、早退的现象，始终坚守在工作岗位上，我始终认为，一个人苦点累点没有关系，人生的价值在于奋斗、在于创造、在于奉献。我必须以勤奋的理念去实现人生的价值，促进公司的发展、社会的和谐。无论在何地工作，我都本着对事业高度负责的态度，坚持任劳任怨，刻苦钻研，与时俱进，开拓创新，各项工作均取得较好的成绩。

四、履职尽责，完成各项工作任务

20xx年，我按照分公司的总体工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，以做好维系工作为己任，切实将工作落到了实处，取得了可喜成绩：

（一）刻苦努力工作，圆满完成年度工作任务

20xx年，我带领整个团队员工，围绕分公司的中心工作，树立为客户全心全意服务的宗旨，立足本职，不怕困难，团结协作，顽强拼搏，认真做好客户服务工作，维系工作质量全面提高，确保通信质量和网络安全，全面完成分公司下达的年度工作任务。

（二）坚持统筹与团结，努力做凝聚班子合力的推动者

班子是企业的龙头，是决定企业走势、造福一方职工、实现企业跨越式发展的关键。一年来，我都始终把凝聚班子合力作为首要任务，靠共同的目标凝聚班子、靠真诚的支持团结班子、靠大胆的实践锤炼班子。在日常工作中，坚持“三会”，即每日早会、每周培训会、每月例会，着重解决遗留下来的问题及布置下一步工作，尽量了解班子成员的最新动向并采取处理意见，在班子内部，我十分注意与班子成员的协作，经常与他们沟通，了解大家的想法，对他们提出的意见，我都能给予足够的重视，给予足够的支持，给大家创造条件、创造环境，最大可能地集中和展示大家的智慧和力量，使每位同志都能按各自分工大胆地、创造性地工作，努力在班子内部建立和谐、融洽的工作关系。同时，我还十分注意与部门同志们的协作，坚持多调研、多指导、多帮助、多服务，作到严管不失爱心、团结不失批评、支持不失准则，努力为同志们出主意、想办法，帮助他们打造团结向上的工作环境，使大家在一起心情舒畅的工作。

（三）加大培训力度，提升团队整体战斗力

20xx年，为提升维系队伍业务能力和服务能力，增强维系能力、综合营销能力和维系技巧，达到塑造优秀团队的目的，我主要从培养员工思想道德情操，加强对团队员工的学习培训，树立服务意识，为客户提供优质服务，加强廉政建设几点着手，努力提高团队整体素质。主要做法有：

1、强化维系培训制度，组建一支维系内训师团队，开展形式多样的培训活动，定期对维系客户经理进行培训，达到以优质维系促进客户稳定。

2、以参加“天翼腾飞”满意服务竞赛为契机，将业务知识、维系经理规范等融入到竞赛中进行系统的培训学习，在团队内采用以赛代训的方式，制定出详细培训计划，做到理论结合实战演练，结合十堰电信维系工作的实际情况，把涉及到维系工作的各个环节，运用到实际工作的场景。

3、组织团队员工学习分公司的'劳动竞赛办法，结合本团队实际，讨论拟定了本中心维系团队的竞赛服务细则，做到劳动竞赛有标准、能量化，服务细则紧紧围绕维系工作作业规范和日常工作中的重要指标。

4、要求团队每一个员工要树立服务意识，为客户提供优质服务。一是要求对客户做到用心服务，微笑服务。用心服务就是要求我们用自己的思想，用自己的知识，用自己的技能，全心全意，毫无保留地办好客户的所有要求。微笑服务就是要求我们用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。

5、切实加强廉政建设，落实廉政建设责任制，按照分公司的要求，努力建立一支廉洁高效团队。一是加强廉政建设教育，使团队全体员工进一步坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观与权力观、地位观、利益观、筑牢拒腐防变的思想道德防线。二是开展举办讲座、召开座谈会、建设廉政文化等活动，在工作中查找廉政建设风险点，加强预防职务犯罪教育，提高反腐倡廉工作效果。三是令行禁止，加强日常纪律教育，要求团队每个员工一定要遵守分公司的工作纪律。

（四）制定管理制度，确保维系工作顺利展开

20xx年，我在基础管理中加强内部管理，建立健全多项管理制度，加强监督检查，确保各项制度落实到位。一是坚持“三会”，即每日早会、每周培训会、每月例会，做到维系工作日清日结，周清月结；二是坚持分级进行客户认领包保，确保中高端用户一对一服务制，客户指标一对一负责制，客户流失一对一考核制；三是坚持“三通报”，即整体月通报，部门周通报，客户经理日通报，强化维系工作落实执行，建立维系工作督导机制；通过建立健全多项管理制度，强化制度的落实，形成了维系工作的长效机制，用规范的管理确保维系工作的制度化、日常化，保证了所在团队维系服务工作的顺利进行，维系效果逐步提升。

五、廉洁自律，做到拒腐蚀永不沾

20xx年，在加强廉政建设教育，努力建立一支廉洁高效团队的同时，我做到了以身作则、率先垂范，时时处处从严要求自己。在本职工作岗位上，能维护大局，注重团结，以诚待人。平时工作中任劳任怨，扎实细致。牢固树立共产主义的世界观、人生观、价值观，从思想上、政治上时刻与党组织保持高度一致。在廉政建设中始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则，时刻做到自重、自醒、自警、自励，自觉加强党性修养。通过加强自身的建设，进一步坚定了全心全意为分公司服务的宗旨观念，把廉政建设变成自觉行动，贯穿于日常工作始终，自觉抑制不正之风和腐败现象的侵蚀，养成奉公守法，以清廉为荣的作风，做到拒腐蚀永不沾。

回顾本年度的学习和工作，有成绩也有不足。作为一名分公司中层管理人员，工作中有不细心的地方，还有就是工作的创新能力上还不够。今后我将从以下几方面着手展开工作：

1、在现有的团队氛围里，我要加强对团队意识的培养，增强内部凝聚力，锻炼个人业务能力。

2、要求部门员工在工作过程中不断学习提高自身专业技能水平，把握好工作的细节，争做一名优秀电信工作人员。

3、积极协助配合上级领导开展各项工作，增强自身的协调能力，加强后期的电信维系工作。

4、生活上尽自己的力，做好应该做的事，服从领导日常工作安排把自己的本质工作做得更出色。

5、工作上，继续完善工作部各项规章制度，积极听取广大员工的意见和建议，在工作中不断总结经验教训，加强自身建设。

6、做好客户服务工作，提高服务工作效率与服务工作质量，树立精品意识，打响服务品牌，切实为我分公司电信事业的发展护好航。

总结过去，是为了肯定成绩，找出不足；展望未来，是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在20xx年的起点，我将满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，把工作做的更加出色。