国际护士节演讲稿

文学网整理的国际护士节演讲稿（精选6篇），供大家参考，希望能给您提供帮助。

国际护士节演讲稿 篇1

不知不觉路旁树梢的绿叶已枯黄的随风摇曳，我来到__医院也有五个月了，我的世界从简单的校园变成现在这座不算年轻但却充满爱的医院。

还记得第一次来到这里，雷部长和蔼热情的接待，并耐心带我参观放射科;也记得李老师亲自带我们新员工体检，把我们慎重地引荐给各部门、科室领导认识;更记得刚到放射科，主任语重心长的对我提出要求和希望。就这样，我开始了我的职业生涯。

当别人早起挤公交车，连早饭都很难解决的时候我已经下了医院的大巴，在医院附近的早餐店喝着热气腾腾的豆浆;当别人在烈日下挥汗如雨时，我在科室里惬意的吹着空调，跟在前辈们后边学习业务;当别人每月一半工资都交给房东的时候，我正在医院廉价而舒适的单身公寓里看电视;当别人赶着车流在路上颠簸的时候，我已经可以在家陪妈妈吃晚饭了。每天的生活就是这样简单而美好。

在平常的工作中，病人形形色色，有80多岁高龄的.爷爷奶奶牵手来做检查，有锲而不舍地为脑瘫孩子坚持治疗的父母，有不嫌老人脏乱又行动不便的子女，在他们身上我看到了真情和爱。在科室里，我见到了关爱病人，守护病人的护士，看到过为脑出血病人奋战到半夜十二点的医生，遇到过因处理为重患者而不能下夜班的急诊大夫，当然，更多的是我们科为了明确诊断而仔细查阅资料、反复斟酌的前辈们，在他们身上责任和态度被诠释的淋漓精致，我很庆幸我能在这样专业的医院工作，能向这些优秀的老师们在学习，并终将像他们一样出色。

在医院宿舍的生活中，有活泼可爱的新同事，也有热情体贴的旧同事，大家偶尔在庭院晒晒太阳，聊聊心事，有时也三五一行去小聚，大家逐渐相互熟悉起来，生活就变的更加温暖。

虽然现在我的业务能力还不够，但我相信，在这个充满爱和希望的地方我总能不断提高，继续成长，早日成为一名合格的放射医师。

国际护士节演讲稿 篇2

尊敬的领导、亲爱的同事们：

大家好！

有人说，在我们这个世界上，有多少种不同的职业，就有多少种不同的双手。石油工人的手，是铁打的双手，像钻探机一样，为祖国钻来了用之不竭的石油。农民兄弟的手，是呼风唤雨的手，像地图一样刻满了大地的渠道、丰收的田畴。而我们这些当护士的，双手就是美丽的白鸽，盛满着人间的情意、生命的温柔。

身为一名护士，当听到别人称赞我为白衣天使时，我为自己的职来感到骄傲，春秋轮回，岁月如梭，回首自己几年来在护理岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴，我感慨万千，这些年来我深深地体会到：护理工作在苦和累中描绘高尚、铸造辉煌。虽然护理工作经常加班加点、经常因为不能一针见血而遭受白眼，但是当我看见那些患者把生命托付给我的无助的眼神，当我看到自己用百倍的努力把一个生命垂危的患者从死亡线上拉回到生命的春天时，面对那些失而复得的生命，那些来之不易的欢笑，我就会感到欣慰，我就会感到无憾，我更会感到无悔。“天使”是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的.象征。我们的职业被誉为“白衣天使”，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。一袭飘然白衣，是一颗纯洁的心灵。一顶别致的燕帽，是一项守护生命的重任。无数个阳光灿烂的早晨，我们倾听治疗碗盘的协奏曲。无数个不眠不休的夜晚，我们感受生存和死亡的交响乐章。是护士的双手迎接生命的降临。是护士与病魔抗争。是护士陪伴苍白的生命。拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人还是护士？

在我选择职业之初，母亲就跟我说：孩子，去当护士吧，那是一个崇高的职业。听了母亲的话，我满怀着对护士的崇敬和向往走进了护士学校。可是，当我完成学业走上工作岗位时，我发现，人们对护士这个崇高的职业并不是个个都能给予充分的理解。

就在刚刚当班的那天，我给一个穿金戴银满身珠光宝气的老太太打针，那老太太有点紧张，肌肉收得很紧，药水老是打不进去，我就将针头拔出重新再扎，那老太太哎哟一声，回头大声对我说道：你这姑娘是怎么搞的，手脚这么重？我就耐下心来，让她放轻松点，针打完了，可这老太太却在医院的意见簿上留下一条长长的意见。我因此受了领导的批评，我委屈极了，我想我情愿去打工也不当这个护士了。护士长笑了，说：你才当班，手重点儿也在情理之中，但是，手是听心使唤的，护士的心，天使的心，先得有这份心，手也就自然会温柔如水了。后来我慢慢的调整自己的心态，尽量做到。

护理学创始人南丁格尔曾说过，“护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。”岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个护士工作一天走下来的路就有xx里之多，腿都跑肿了。也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那蚯蚓样盘曲的曲张静脉，您就明白了。

作为白衣战士，谁都知道我们的工作很平凡，我们给病人打针，我们给病人发药、铺床、输液，每天，我们都干着同样单调的工作，日复一日，年复一年，我们的工作很琐碎，我们的精力很有限，我们需要照顾病人，我们还要兼顾家庭，我们也希望能两全其美，但是往往我们付出更多的时间和精力是给予了我们的患者。我们的工作时间不固定，我们的休息也没有规律，说句实在话，作为年轻人，特别是刚刚踏入工作岗位的年青人，谁不想拥有闲暇假日？谁不想追逐浪漫舒逸？谁没有几分脾气？谁没有几分娇弱？但自从选择做护理工作的那一天开始，我们就知道，我们面临的将是什么。我们在苦累中感受着呵护生命的快乐。白天、黑夜，在忙累中把握着生命轮回的航舵？

打针、输液、查房就这样开始了一天的生活。有一次病房里住着一位老人，脾气非常暴躁，每天给他输液送药他都大发雷霆。对于这些，我没有丝毫抱怨，更没有不理不睬，而是主动嘘害问暖，去病房与他拉家常，津津有味地听他讲陈年往事。每当我看到他久久地沉浸在回忆中时，就感觉自己的心和他更贴近了，我更理解他了，他也更配合我的工作了。临出院时他紧紧拉着我的手说：“你就是我的好孙女”。这时所有的委屈、不快都一下子烟消云散了。是啊！作为一名护士，要用春天的雨露去滋润患者久旱的心田，要用有力的双手搀扶患者走过心灵的沼泽，要积极与病人架立一座座心灵之桥，患者才能积极配合治疗，早日康复。

我们是捍卫健康的忠诚卫士，是我们为病人减轻痛苦，驱除病魔，南丁格尔在克里米亚战争中的功绩，白衣战士在抗击“非典”斗争中的贡献，这不是任何人都能做到的。面对人们用“白衣天使”来表达对护士形象美和内在美的深情赞誉，我们无愧！

姐妹们，我们要感谢我们的职业，是她让我们知道如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，是她让我们理解了活着就是一种美丽！我们要感谢我们的职业，是她让我们懂得了如何珍爱生命，明白了平凡就是幸福，奉献让我们更加美丽。让我们在护理这个平凡的岗位上，展示新的风貌，创造新的业绩，让青春在白衣下焕发出绚丽的光彩。

我的演讲完了，谢谢大家！

国际护士节演讲稿 篇3

从小，我就有一个梦想，如果能当上一名美丽的白衣天使，那该有多好啊！十八岁的那一年，我终于圆了自己的梦，带着美好的憧憬我穿上了洁白的护士服。当我满怀喜悦和好奇走进透析中心的时候，天啊！我所看到的不是憧憬、不是白衣轻舞的欢快。却是一根根透析管道、一张张没有色彩的面孔、一个个悲痛无助的生命。我脸上的笑容凝固了。难道，我的工作将是日复一日地，重复那单一的工作程序吗？难道，今后的时光要在这个毫无生机的空间里，耗掉吗？

我的，犹豫和失落没有逃过护士长的眼睛，她，没有责备我。只是她的行动，让我受到了深深的教育：面对烦躁病人无礼的指责，她会微笑地说声：对不起，我会努力达到您的要求！面对消极的'病人，她会耐心开导，直到他们甩掉思想上的包袱。她经常会对我说这样一句话：这一根根管道只能维持生命，但是我们能让他们勇敢地面对生活，我们可以在他们血液中注入生命的希望。这句话让我回味了很久，很久……记得有一个患肾衰的小女孩，病房里经常都能听到她背诵唐诗稚嫩的童音。治疗时，我问她：小妹妹，你怕不怕？小女孩调皮地说：姐姐，有你们，陪着我，我不怕。我喜欢你们、我喜欢看你们笑的样子！我听了她的话，含着泪笑了。护士的工作不仅仅只是用双手机械地忙碌，更是用心、用情、用爱、用微笑去面对每一位病人。记得那是一个春天，科里来了一位年青的大学生。谈判桌上他旁征博引的谈吐征服了周围的同事；篮球场上，他潇洒的身影吸引了众多的目光。胸怀大志的他，正准备在事业上施展才华的时候，却被无情的病魔把一切希望碾得粉碎。他，完全消沉了。他甚至会绝望地说：反正我是个废人了，我活不了几天，你们不要管我了。这些话深深地震撼了我。他，是这样的年青，却又，这样的绝望。每当看到他，无助的眼神，我便陷入了深省之中，甚至不安－－我在想，除了给予他护理与照料，我还能为他，做些什么呢？为了与他沟通，我查阅了大量的心理数据，寻找各种机会，耐心开导他！而他，总是默然之至。有时甚至不配合治疗。面对这个棘手的问题，我，该怎么办？在课堂上，我可以认真解答每一个复杂的护理问题。可面对现实工作中的难题，自己显得如此渺小。我矛盾了，要放弃吗？我的情感让我没有放弃；我的工作让我没有逃避；我的职责让我没有退却。我不能、不能让一颗和我一样年轻的心，在绝望中停止跳动。我没有气馁，一直鼓励着他，并给他讲了这样的一个故事：一位百岁老人在小区举办的活动中要求表演一个节目。只见她，拄着拐杖步履艰难地来回走了几趟，停住了，她努力地直起身子对周围的人说：我的节目表演完了，节目的名字叫活着，虽然我老了，疾病缠身，但我，仍然活着。这位年青人愣了半晌，嘴里喃喃地念着：活着、活着、活着……日子就这样一天天地过去了，久违的笑容和自信重新浮现在他的脸上。不久，他成功地接受了肾移植手术。在康复出院的那一天，他激动地拉着我的手说：是你给了我活着的勇气，我永远不会忘记表演活着的那位可敬的老人！是的，精湛的医术可以挽救生命，先进的治疗仪器可以延续生命；精神上的生命又该如何救治呢？我意识到心理上的脆弱、痛苦甚至比躯体上的病痛更加可怕。

我没有想到作为普通护士，我的一个小小的故事也能给患者生的希望与勇气。这一切让我体会到，自己所做的不仅仅是奉献和付出，我的人格同时在对病人的关怀、理解和爱中得到了升华。我骄傲，因为一个个绝望的患者通过我的护理，重新扬起生命风帆。我自豪，因为我能让健康重新拥抱每一个躯体和心灵。让我们大家一起，用心、用爱、用微笑为生命注入永远的光芒和希望。

国际护士节演讲稿 篇4

尊敬的各位领导：

大家好！我是产房助产士张亚萍，今天我演讲的题目是“爱岗敬业，心怀感恩”。

生命对于我们每个人来说都只有一次，人们热爱生命，呵护生命，对于生命的珍视无与伦比，正因为生命绚丽，我们说迎接生命者如夏花之灿烂，正因为生命宝贵，我们说拯救生命者如冬柏之俊秀，正因为人们敬爱生命，珍视生命，所以人们赋予我们捍卫生命者一个光荣的称号__生命卫士。然而这个称号既让我们感觉荣幸之至也让我们深感肩上的责任。

在工作中，我们必须认真对待每一位患者，每一项技术操作，把每件事都做细、把每件细事做透，细节见证效果，细节决定成败，通过平凡而又重复的操作，让每一位患者感受我们用心的呵护与关爱。我们坚信把每一件简单的事做好，就是不简单，把每一件平凡的事做好，就是不平凡，我们要在平凡中创造一个又一个奇迹。当听到新生儿的第一声啼哭，我满怀欣喜与骄傲，一个新的生命从我们手上诞生，家属和产妇的一声道谢，让我们的心里充满了无比的幸福感和满足感，全然忘记了工作的苦与累。这样的成就感，让我越来越热爱自己的岗位。

不知不觉来到周口妇产医院已经两年，两年里，我从最初的青涩到如今的成熟，无不得益于医院的培养与同事们的帮助。古人云“不积跬步，无以至千里，不善小事，无以成大器”，我们的岗位说起来容易，但做起来不容易，需要我们从点滴小事中积累经验，需要我们有过硬的基本功和默默无闻的坚守。“健康所系，性命相托”是我们的'医学誓言，我们的工作就是“为生命保驾，为健康护航”，生命就是我们医生所承载的天降大任。我的理想就是成为一名合格的医生，即使一生平淡无华，也无关紧要，因为我始终相信，“唯有高尚之医德，方能悟化出精湛之医术”，因为我们都明白，最平凡的岗位也需要最真诚的付出，而这些付出就是一种奉献，奉献不分大小，多少，因为奉献会让我们的青春充实而无悔。

学生时代老师经常告诉我们说：你的世界是由你创造出来的，你的一切都是由你创造出来的，而天堂地狱由心造，一念到天堂，一念下地狱，你心在哪，你的成就就在哪。你是阳光，你的世界便充满阳光，你是爱，你便生活在爱的氛围里，你是快乐，你便生活在笑声里，同样的，你每天抱怨，挑剔，指责，怨恨，你就生活在地狱里，我们能做的不是去要求别人的品质没有瑕疵，而是要学会如何磨练自己，从而变得更加坚强。生活在感恩的世界里，感恩的世界有我有你；生活在感恩的世界里，感恩的世界和谐美丽。

感恩患者，给予我信任，帮助我成长；感恩妇产，体现我价值，实现我梦想；感恩所有帮助过我，批评过我的人；感恩有你__妇产人，让我们荣辱与共，一路同行。

谢谢大家！

国际护士节演讲稿 篇5

在我们医院里曾听到有个人说过一句话，具体是谁也想不起来了，说施救一个孩子就是挽救一个家庭。爱与被爱都是很幸福的一件事情，有爱的地方就有温暖，有爱的地方就有家的倩影，有爱就有奇迹!因此，每个孩子的降生都是生命的奇迹，他们就是像天使一样的美好，给家庭带来希望和快乐。

对于一个常人家庭来说，10岁的孩子正是依偎在父母怀里撒娇，或是吃着零食，看着动物世界，每天由父母接送着背着漂亮书包和小伙伴们一起蹦蹦跳跳的上学年龄，然而有这么可怜的一个小男孩却因严重的脑炎后遗症，从此瘫痪在床和病魔作着生死斗争，对于这样一个瘫痪在床又失去知觉的孩子来讲，能够活着是就是上天给予最大的恩赐了。孩子的坚强与家人的不离不弃的坚持让我们一次次为之感动，感慨世间亲情的爱是多么的伟大，是她们给了小男孩第二次生命。是她们的坚持换得了今天的这个孩子。

清晰记得那天孩子入院，孩子父母千里条条徒步送来的，还是裹着厚厚被子的，孩子没有任何知觉，只是偶尔无意识的眨下眼，目光呆滞，防佛期待着……

全身还不时的抽动，当时体温是38.2度，我院以支气管肺炎收治入院，后来在询问病史得知孩子在四年前还是活蹦乱跳健康快乐的小朋友，因家里住在山区，平时上学只能寄宿在校，由于一次的高烧没有得到及时治疗，耽误了最佳的治疗时间，造成孩子留下严重的脑炎后遗症有时与植物人没什么区别，虽然孩子病的这么严重，但是父母却一直没放弃过治疗，听说曾经到市里几家大型医院都有做过康复治疗，效果不太明显，面对着漫长渺茫的求医之路，她们没有放弃过，即便花完所有储蓄。

整整四年了，他们承受着一般人所不能承受的心理压力和经济重担，孩子的不幸使这一原本贫穷的家庭更是雪上加霜，父亲白天在建筑工地干苦工挣钱，晚上帮忙照顾孩子，爷爷已年迈70了，按常理来说，这个年龄的老人应该在家享福了，可是他没有，为了凑钱给孙子治病，每天起早贪黑，在医院做清洁工。年复一年，日复一日从没坚断过，特别是在那冬天寒风瑟瑟的早晨，天刚蒙蒙亮，总是能看到那个弯躯的老人，正认真的'打扫着医院每个角落，那就是小男孩的爷爷。

还有那满脸绉纹白发苍苍的奶奶也不闲着，几乎不分昼夜照顾着孙子，给孙子按摩腿脚(有助于帮助孩子康复的一种)，盼望孙子早日好起来。母亲，一个三十来岁的女人，不能说是如花似玉也最起码满脸红润吧，要以在她身上看不出一丝，乌黑的头发中显然夹杂着许多白发，面黄肌瘦看上40多吧，在小餐馆里打杂，每天把餐馆里客人吃剩下的饭菜带回去维持一家人三餐，他们似乎忘记了什么叫累什么叫苦。

说真的，看着可怜的孩子，看着疲备不堪的一家人打心理特别难受，眼角不知什么时候湿润了。除了尽自己的工作职责做好每次的护理，不知道能为他们做些什么。我只是个平凡的护士，面对这些只能默默一遍遍为他们祈祷着。孩子只从发烧以后都没有再进过食，所以我们只能给孩子上胃管，每隔两个小时鼻食一定量的牛奶，给补充点能量，隔四小时给孩子翻身拍背，每次给孩子输液护理时，从父母憔悴的眼神里流露出满怀希望信心——愿孩子一定能好起来。

祈祷上天卷顾下他们，希望能有奇迹的出现，对于他们而言，孩子活着，哪怕是一辈子守候也值了。孩子是有生命的，无论是正常孩子还是疾病缠身的孩子，都是自己身上的连心肉，血浓于水那份亲情是难以割舍的，娘为儿付出，儿不嫌母丑，千百年来根深蒂固的美德，不知在中国演绎出多少可歌可泣的动人故事。

我们衷心祝愿，祈祷孩子能早日康复，，让这个感动人心的家庭幸福快乐的过好每一天!

国际护士节演讲稿 篇6

大家好：

今天是5月12日，一年一度的国际护士节，每当这一天的时候，我都会想起护士职业的创始人：弗洛伦斯·南丁格尔，想起她说过的话，想起她对病人慈爱的精神，每次，当我想起她说过的那句“燃烧自己，照亮别人”的感动话语时，我都会深深的崇拜她那崇高的人道主义精神。她提倡用“四心”去对待每一位病人：爱心、耐心、细心和责任心。她对待病人的工作态度，值得我们在座的每一位人的学习。

我们都知道，21世纪是多元化的世纪，随着精细化管理的到来，细节决定品质，也成就完美。做为一名专业的医护人员，我们要知道，未来医疗市场的竞争将是细节品质的竞争，我们要以完善的细节和真诚的服务，来赢得患者及家属的满意，而这已成为广大医疗管理者共同的目标。作为科室的护士长，我们必须要将细节服务纳入管理意识，在工作中不断发现服务中存在的薄弱环节，跟进服务流程重组，真正总结出具有细节管理模式的理念。将服务细节纳入护士长管理意识后，以提示性服务，得体称谓，一日清单的发放的流程，病人入院流程重组等护理流程取得了良好的效果，拉进护患的距离，赢得患者的信任，提高患者的满意率。

服务流程的制定必须建立在“以人为本”，“以病人为中心”的基础上，就像南丁格尔做的一样，我们要满足病人的心理需求，身为一名医护人员，如果不能以病人的实际需求出发，就不能达到好的效果。而现在的实际情况是护士在通知病人第二天有特殊检查时，恰恰忽略了老年病人的特点，病房入住的病人60岁以上占80%左右，老年病人的特点是记忆力差，听视力减弱，反应迟钝，很容易忘记护士的通知未禁食水，同时由于未记住重要的检查事项很容易导致老年病人自卑甚至自责，给病人造成很重的心理负担。所以，我们在平时的护理工作中，要实现以人为本，细节服务，引领创新照护的工作方式，比如，在检查工作中，我们可以在床头桌上增加一个带有检查内容和时间的提示卡，那么这样就能彻底消除患者漏检的现象，同时我们在服务中要多注意现代病人的心理活动特点，将年龄—职务—职业的称谓选择改为职业—职务—年龄新式选择，这样就满足了病人的心理，而这将受到意想不到的效果。从患者的角度出发，使工作更贴近患者。要知道细节服务不在事情的大小，而在于是否到位，到位的细节服务才是赢得患者的砝码。

一、强化细节服务

强化细节理念提高纠纷识别能力首先，做好宣传教育及培训工作，强化对细节工作重要性的认识。修正和改造护理人员的不良行为，从细节入手，提高队伍整体素质，保证为病人提供优质的整体护理服务。分析各类差错事故的发生，都是因细节服务不够完善，由小细节小隐患而引起的，因此，要求每位护理人员重视细节、关注细节，充分认识细节服务的重要性。深刻认识及领会从安全管理上把握细节，是事关病人生命利益、护患关系和谐、医院稳定发展的大事。

完善细节服务流程减少安全隐患发生进一步简化服务流程，提供良好的就医环境，充分体现安全、快捷的服务流程。对一些存在安全隐患的环节进行流程再造或流程重建。如发药流程，在治疗车上设置专用发药杯、服药本，并准备温开水，按时将药物送到病人床前，床边再次核对后，嘱病人服药后方能离开。护理部不定时巡查和督导，并将各项制度及流程和表格装订成册，提供给各病区学习。定期考核，使护士执行操作流程的自觉性、准确性和规范性不断提高。

增强细节服务意识重视团队精神通过个人认识的提高和护士长进行护理程序查房。评价护理质量，对优质的护理质量及时做出激励性措施。优质服务是服务对象亲身感受到并认为物有所值的满意服务，体现到服务的每个环节，牵涉到接受服务的每个人。要使团队中每一名护理人员在任何环节都能够提供优质服务，必须强化细节服务意识，包括尊重病人的人格权、隐私权、诊疗服务知情同意权。强化“以病人为中心”的理念，推崇个体化整体护理服务。护理工作具有很强的协作性，发挥团队的作用对护理质量的全面提高至关重要。

重视细节服务提供人文关怀必须重视满足病人的期望，做病人所想的，想病人所需的，为病人提供温馨、舒适、满意的就医环境。定期检查病房设备，不断改善护理装备，如地面积水易滑、床位不稳松脱、输液架损坏、厕所扶手松脱等。落实安全操作程序，预见性地发现问题并及时消除隐患。“向病人多伸一把手”，“对病人多说一句问候”，将维护病人尊严和隐私贯穿到服务全过程。了解不同文化背景、不同层次病人的心理需求，主动与病人沟通，耐心地解释、交流，使护患能够相互理解。

二、加强护患沟通

良好护患关系需要护患双方共同建立和维护作为患者，不仅要主动配合，而且要积极参与对自己治疗护理的讨论，这就需要通过沟通，才能一步步实现；作为护士，要树立以人为本的服务理念，增强护士角色意识，如接收新入院的患者时起身微笑，主动问好；对由轮椅平车推（）送的急症患者，快速安排好床位并联系医生诊断；对于扶送的患者，改由护士亲自扶送入病房，并运用亲情化的称呼，使患者备感亲切，耐心详细地做好入院宣教，包括当病人遇到困难时该找谁，如何找，使患者尽快适应区环镜，进入患者角色，是建立良好护患关系的开端。

掌握沟通技巧消除纠纷隐患在与病人进行语言的交往中，护士要善于控制自己的情感，

规范自己的行为，使用规范性语言，要注意说话的语音、语调，并让患者能听懂。在沟通过程中态度要真诚，交谈时不要只顾自己说话，要不时观察患者的反应，留给患者说话的机会，切勿打断或转换话题以免影响谈话的深入。要善于倾听，有效地倾听是沟通技巧的核心部分，适时引导，可使患者畅所欲言。在回答患者的问题时，应以实事求是的态度，适可而止的回答，不知道的，查阅有关资料后再回答，避免信口开河，埋下纠纷隐患。

建立良好的护患关系要全面了解患者的情况，与患者和家属沟通，收集相关信息，商讨有关的健康问题、措施及护理目标。利用一切巡视、观察、操作、治疗、护理的机会与患者沟通，如晨会交接班时多问候患者，操作前多解释，操作后多安慰，要充分体现爱心、细心、耐心、责任心，将沟通与交流技巧运用到每一项护理服务之中，争取每一次的护理行为都能了解患者更多的病情及心理方面的情况，全方位了解患者最不满意和最期盼的服务，要做到换位思考，站在患者的角度去考虑，充分体谅，与其他护理人员针对问题进行讨论，分析造成不满意的原因，制定出相应的防范措施，杜绝类似现象再次发生，尽力方便和满足患者，消除纠纷隐患。

三、增强法律意识

加强职业教育，提高护士整体素质护理职业是人类崇高的事业，救人于危难之中，护理人员应具备高尚的`情操，牢固树立全心全意为人民服务的思想，把患者的痛苦和生命放在首位，同时加强法律知识教育，将卫生法规贯穿于护理行为之中，使护理行为由道德规范与法制规范共同约束。

增强法律意识，做好护理工作在增强法律意识的过程中，应将法律知识教育纳入继续教育的范畴，使广大护理人员必须增强法律意识，认真学好相关的法律知识。对在职护士要抓好基础法律知识和卫生法规的学习，自觉执行法律、法规，护理人员要知法、懂法、用法律武器保护自己。

重新认识医护关系，分清职责，避免越权行事护士执行医嘱时，如患者对医嘱提出疑问，护士应及时核对医嘱的准确性，如患者发生病情变化，应及时告知医生，在抢救患者时，执行口头医嘱必须慎重，确信无误时方可执行，并及时记录医嘱时间、内容及患者情况等。

树立良好的医德医风，建立和谐的护患关系优质服务是护患关系的基础，护理人员服务要热情、细致、周到，并有严谨的工作态度和高度的责任感。用语礼貌，举止文雅，结合开展以患者为中心的整体护理，把优质服务贯穿于护理的全过程。对患者及家属提出的各种疑问和要求，应及时提供帮助和查询，要做到尊重事实和科学，对患者负责，不可违反原则，树立关心患者就是保护自己的意识。在临床护理工作中，护理人员应不断学法、守法，不断增强法律意识，保护患者和自身的合法权益。

提高护士的沟通水平，清除纠纷隐患当前正在开展以人为本的人性化服务，在优化护患关系中，沟通及其重要，提高护士的沟通技巧已刻不容缓。没有沟通，护理人员就无法评估患者，无法采集资料和信息，无法发现潜在的护患矛盾。要求护士在进行护患沟通时，要用通俗、清晰、准确、人性化的语言并结合患者实际情况，向患者说明诊断计划、检查、治疗及手术需要注意的情况，并认真倾听患者的意见并回答，以便取得患者的信任，在任何情况下要以情感人、以理服人，提高患者对护理工作的顺应性和信任度。

我们的医护人员被大家尊称为白衣天使，我们在她（他）们的心中是占很重要的地位的，因为广大的病患人员需要我们，需要我们的呵护与帮助，需要我们的关心与爱护，需要我们的体贴，像家人一样的体贴照顾，所以，我们要在工作中继续坚持以人为本，细节服务，创新照护的工作理念，做到最好，最强，让广大的病患人员满意放心。