心理状况调研报告

文学网整理的心理状况调研报告（精选5篇），供大家参考，希望能给您提供帮助。

心理状况调研报告 篇1

序言：我是一个天平座的女生，但我自己感觉我是处女座和天平座结合，像处女座追求完美主义但又是天平座中典型的中庸主义者。这导致我做事总是想尽善尽美，但由于缺乏进取心和恒心，总是没法坚持到最后。当然我的缺点远不止这一项，比如固执、懒惰、不思进取之类。我一直以来对自己的评价就是:优点几乎没有，缺点一大堆。经过一学期关于心理课程的学习，我学会了从心理学角度科学地分析自己性格上的优缺点，这让我更加客观地认识并了解自己。

根据弗洛伊德的精神结构论，人格结构包括原我、自己、超我三个方面。原我：是人格中最原始、模糊而不易把握的部分，是生命体系中完全无目的的盲目的兴奋，包括各种欲望和冲突，是一种完全没有目的的能量储备，是来自本能寻求满足的动力。

自己：自己在原我的表面，处于前意识和无意识中间。在人格结构中代表理性和审慎。自己除了具有知觉、记忆、思考和动作等一般机能外，对外主要是感受现实，处理个体与现实之间的关系。自己从原我吸收力量，要实现原我的意向，但不要受现实原则的支配。它必须判断是事实还是虚幻，考虑是否符合实际并斟酌利害和后果，必要时，根据外界情况控制或推迟原我欲望的满足。

超自己：也称理想自己，是人格中的'监察批判机构，是一切道德准由的代表。主要作用是照个体所属的社会道德观念，鉴别是善是恶，作为自己行动的准则。它代表着理想和良心。

一个健康的人格，原我、自己和超我必然是均衡协调的。原我在于求自己的生存，求本能欲望的满足，是必要的原动力。超自己在于监督控制和约束自己的行为，不能违反社会道德准则和良心，以保证正常的人际关系，维持正常的生活秩序。而自己则对上符合超自己的要求，对下吸取原我的力量，并处理调整原我的欲望，对外适应现实环境要求，对内保持心理平衡。而所有这些心理活动都是在无意识中进行的。

在日常生活中，人们的自己意识都很强，尤其在追求特别化发展的今天。但自己意识过强，就会导致人格缺陷。以下是我从人格缺陷方面对自己心理的分析：

(一)现阶段我的心理特征

在学习上，学习目标不够明确、动机层次不高、方法不当、习惯不良、认知能力水平较低；在特别发展上，缺乏应有的积极理想和追求、存在不良性格特征如暴躁、懒惰、依赖；在人际交往方面，存在交往萎缩、不够理性等问题。

(二)出现以上心理特征的原因

学习动力不足的原因：社会责任感不强，缺乏使命感和紧迫感；价值观念不合理，自己意识不健全，缺乏自己效能感；对学习的意义认识不足，学习方法不当、学习毅力不强。特别发展上存在不良性格特征是由于环境以及教育因素的影响和自身价值观所决定的。人际交往上由于自己保护意识较强和成长环境的影响。

(三)怎样科学调适这些心理缺陷

学习动机缺乏的自己调适：制定适合自己的学习标准；掌握适当的学习方法；明确学习的目的和意义；培养与保持对所学专业的学习兴趣；了解学习内容在学科体系中的地位和作用。

在特别发展方面，应树立科学的人生观以及价值观，学习优秀的人的品质，在小事上严格要求自己。

在人际交往上，了解和掌握人际交往的原则：平等、诚信、宽容、互利、适度；建立良好的人际交往关系的途径和方法；克服社会知觉中的偏差；塑造良好的个人形象，增进个人魅；掌握人际交往的技巧；形成良好的交往风度。

(四)如何应对心理上存在的问题

首先学会正确的认识和评价自己，全面认识自己、客观评价自己，从而取长补短、接纳、控制、发展和完善自己，协调自己与他人的交往，处理好个人与社会的关系。

其次应该学会发展积极健康的自己体验，以及悦纳自己。可以从以下方面来调整：合理运用社会比较策略；创造机会，获得更多成功的体验；调整自己的期望值；积极暗示自己。

最关键的是增强自己调控能力，不断完善和超越自己。建立科学正确的理想自己，积极参加社会实践来展示自己，不断完善自己并超越自己。心理调适的具体方法有自己激励法、注意转移法、适度宣泄法、自己安慰法、合理情绪疗法五种。

结束语：学习了一学期的普通心理学，对心理学也大致有了一点了解。但因为心理学比较深奥，所以我还不能很准确的理解，难免会有一些偏差。所以对自己的心理分析在一定程度上难免不会太彻底，不过重在更好的认识自己。希望通过认识自己，能够更好的去完善自己，从而拥有健全的人格，做个合格的大学生。

心理状况调研报告 篇2

随着竞争日益激烈，大学生面临的学习、就业等压力日益增大，从而引发了一些心理健康问题。了解大学生心理状况，如何以积极、健康、正确的方式对大学生进行引导教育已经成为了摆在学校和家长面前的一道难题。

一、调查结果

83%的大学生认为心理健康的最典型的特征是处事乐观、热情诚恳。

当问及心理健康的最典型的特征是什么时，处事乐观、热情诚恳排第一位(83%)，其他依次是：是有良好的人际关系(56%)，心平气和、与世无争(51%)，吃的下、睡的香(38%)。

九成多的大学生有过心理方面的困扰。

调查结果显示：27%的大学生认为自己经常有心理方面的困扰，66%的大学生认为自己偶尔有心理方面的困扰，仅有2%的大学生表示自己没有心理困扰，另有3%的大学生选择没有想过这个问题。

由调查结果可知，大学生的心理健康状况不容乐观，九成以上的大学生有过心理方面的困扰，应引起教育部门、学校、社会、家长和学生们的足够重视。

人际交往压力、就业压力、处理情感问题能力不强是造成大学生心理困扰和心理问题的重要原因。

调查结果显示：引起大学生心理问题的原因依次是人际交往带来的压力问题(67%)、就业压力(55%)、自我管理能力不强(51%)、情感问题(48%)、人生发展与职业选择上有困难(48%)、对周围环境的不适应(45%)、学习压力(44%)、经济困难(26%)、不适应大学生活(16%)。

大学生心理问题产生的原因是多方面的。人际交往压力、就业压力、自我管理能力不强是在本次调查中反应最为突出的问题，这反应了当代大学生与他人交往的能力欠缺、对未来就业的担心与自身素质的`严厉要求。

人际交往：人际问题产生原因是多方面的：一些学生自卑、孤僻、害羞等无法和别人较好的沟通或者不同性格气质的同学处理问题的方式的差异也会引起人际交往的不融洽。有的大学生却常常忽视平等、互助这样的基本交往原则，常以自我为中心，自私自利，从不考虑对方的感受，这样的交往必定以失败而告终。

就业压力：随着大学的扩招和教育产业化政策的推行，大学生人数大幅增长，高校教育与企业的需要脱节，越来越多的大学生面临严峻的就业难问题。

情感问题：大学生情感问题主要是友情、爱情方面的问题。大学生情感困扰主要集中在恋爱困扰。爱情是校园里一个敏感的话题，部分同学通过爱情排解心理压力，有的女同学或者男同学过于腼腆，和异性在一起会觉得不自在，甚至是害怕。正确处理爱情与学业的关系是学生的一门必修课。

38%的大学生遇到烦心事或感到压抑时不向任何人诉说。

调查结果显示：大学生选择倾诉的对象依次是知心朋友(65%)、家人(26%)、男/女朋友(14%)、老师(9%)、学长、学姐(6%)、心理咨询员(5%)，而有38%的大学生选择不找任何人。

调查结果从积极的方面可知，大部分同学遇到心理困扰会他人倾诉，从反面可以看出大学生心理健康意识淡漠。受传统心理观念的影响，部分大学生讳疾忌医，极力掩饰和不愿向他人透露自己的心理烦恼，心理问题长期得不到有效排解，久而久之，负面情绪的淤积将可能导致危机心理的出现，严重的还会影响到学生们正常的学习和生活，甚至出现极端事件。

心理状况调研报告 篇3

即将踏入大四，面临即将实习找工作问题的我们，对大学生就业知之甚少。而专家认为“将有六成应届毕业生面临岗位缺口。”那么我们就业究竟面临哪些问题呢？利用寒假时间就大学生就业问题，做了个小调查。从此次的调查结果，我们可以略微了解大学生的就业心理。

一、就艺术类专业的大学生对薪金的期望值

从数据统计来看，城市大学生在选择工作首先考虑的因素是行业前景和个人喜好，农村大学生最注重的是行业前景，在薪水、地理因素和个人喜好方面，城市高与农村；在行业前景、办公环境和其他方面，农村高于城市。

产生这个方面的原因，我们依然可以理解为两个不同生源地的就业生的就业背景不一样而导致的。城市的学生因为自身以及家庭的原因，相对比较自由，以后跳槽或者的短期内选择新的工作的机会比较大。而来自农村的学生则以行业的前景为主，愿意找到一份前景好，比较稳定的工作。

（3）来自城市的大学生更愿意在就业区域的选择上注重发达的大城市。

从数据统计上来看，来自城市的大学生更愿意选择在发达的大城市工作，其次是不限地域，重在具体工作，中小城市和国外，没有人愿意选择在县城工作；而来自农村的大学生更看重具体工作，不限地域，其次是发达的大城市，中小城市，县城和国外。这个是在我们的意料之中，事实上我们的调查结果显示，不仅是城市，包括农村的学生的就业取向也比较侧重大中城市。

（4）来自两地的大学生都教青睐国营企业

从数据统计来看，在最期望选择的就业公司上，来自农村的大学生比来自城市的大学生更乐意选择民营企业、国营企业和外资企业；而在私营企业、合资企业和自主创业上，来自的城市的大学生的期望值高与来自农村的大学生。但是，两地大学生都较青睐国营企业。

（5）信息产业仍是大学生最青睐的职业部门

从数据统计来看，来自城市的大学生最青睐与信息产业，依次是金融保险业、教育业、制造业、政府部门、科研部、房地产和服务行业；来自农村的大学生最青睐信息产业，依次是教育业、科研部、政府部门、房地产、制造业、服务行业和金融保险业。

二、缺乏实际技能与经验是当前大学生认为就业难的主要原因

调查显示，缺乏实际经验是当前大学生认为就业难的主要原因，其次是就业人数过高。因为大学毕业将面临一个从学生到社会职业人的角色转变，而这一过程又是需要一定的时间和投资。大多数企业侧重倾向于那些有实际技能，以及工作经验相对比较丰富的学生。而我们的调查记过显示，当今的大学生在这个方面更为薄弱。

三、目前平均就业率不高

从数据统计来看，在已毕业和即将毕业的人来看，平均就业率为49%以下的占29%，50%-69%的占28%。产生这个方面的原因，一方面是由于就业人数过多，就业生自身的条件相对不能满足就业单位的要求。另外还有其他的因素，例如部分学生选饿出国或者读研究生。

四、在求职途径的选择上，现场招聘会、上网和亲友介绍成为最主要的途径。也有少数人选择报刊和上门推荐。

由此可见。大多数的学生在就业途径还是比较侧重于现场招聘，不过网络招聘也已经成为近来部分学生求职的途径之一。

现在大学生普遍认为自己具备了道德品质修养、与人合作的能力、团队精神相对与前三种能力，竞争能力、社会活动能力、应变能力大家认为较弱。

从这个调查的结果我们也不难联系现实情况分析出由于缺乏实际的实践技能是当代大学生就业难的一个重要的原因。

五、就业问题的解决思路

一、解决结构性就业难问题是关键

企业人士更多的认为解决大学生就业难的问题首先在于调整大学生的就业心态，而从针对大学生的调查结果看，大学生在就业区域选择、就业单位性质选择上都有趋同现象，“经济发达地区、高薪酬、外企或政府机关”仍然是多数毕业生的首先，但是现实的情况是能够实现这种愿望的大学生的比例其实是很小的，那么多的大学生都在争夺很少的职位而忽略的其他的职位，这可能是大学生就业难的很重要的一方面原因，而受教育成本的急剧增长，可能是造成这一现象的背后的.真正原因之一。正如同企业对大学生建议一样，既然不能改变既定现实，只能首先调整自己就业心态，在选择就业区域、就业单位性质、薪酬期望等方面不要过度集中于一点，最好适当的扩大自己的就业选择。

二、就业观念的转变应该慎重

品德不应该受冷落，对比大学生和企业对大学生就业观念的认识，可以看出，大学生如果一味的为“先就业后择业”而“先就业后择业”的话，并不一定是非常合适的就业观念，这方面在用人单位那里已经有所反应。而该确立怎样的就业观念，仍然是一个值得探讨的问题。而大学生就业时对品德的冷落，更是章显出在当今社会的大背景下，大学生价值取向的重大转变，而这种转变值得人们深思，应该引起相当关注。

三、建立大学生和用人单位之间更流畅、有效的沟通交流渠道。

调查中一个突出的现象是大学生对用人单位不了解，用人单位的人才要求不能畅通、有效的让大学生了解，这其中缺乏沟通。似乎看到这样的现象：高校在培养大学生上自有一套体系，而这套体系与招聘大学生的单位联系很少。高校按照自己的想法和要求去培养大学生，而事实上对该怎么培养大学生以有利于他们更好的就业缺乏了解。而建立一种基于需求的人才培养体系才是解决大学生就业难的根本之所在。

心理状况调研报告 篇4

为了了解当代中学生的学习心理状况，以便对其研究探索出相应的有效对策，我做了当代中学生的学习心理调查，发现当代中学生的学习心理具有与时代相对应的时代特征。其具体表现如下：

一、当代中学生的学习心理现状分析

1、教育价值观

调查显示：78%的中学生认为读高中的目的是为了考大学，20%的中学生认为读高中的目的是为了提高自身素质，而有2%的中学生还不知道。这说明当代中学生绝大部分具有较为明确的教育价值观。

2、学习态度

调查结果显示：83%的中学生都能够做到积极主动学习，独立完成老师所布置的作业。14%的中学生其学习主动性有待提高，而且经常不能够独立完成老师所布置的作业，经常东抄西抄，虽然也明确自己的学习目标，但自控能力有待加强，时刻需要有老师的监督。3%的中学生自始至终都没有自己的学习目标，整天无所事事，从来没有独立完成过老师布置的任务。13%的中学生认为学习是一种乐趣，而87%的中学生则认为学习是一件不得不做的事情。这与来自各方面的压力，尤其是家庭压力和社会影响是分不开的。据统计，84%的中学生对学习的热情较高，11%的中学生对学习的热情中等，5%的中学生不想学习。这与他们来自压力的“读高中考上大学”意识浓烈是相一致的。在调查中还发现，91%的中学生都有自己“最讨厌的课程”。学生不想学习或讨厌某些课程的根本原因：一是与教师的教学方法紧密相关；二是与该课程的实用价值紧密相关。调查结果显示，86%的学生对与现实生活联系紧、实用性强的语文、数学、物理、化学热情较高，而对学术性较强的历史、地理、生物、英语不感兴趣。这与我国现实社会中一些现象的影响是分不开的，也是一个在我国教育界长期以来一直争论的话题，值得我们大家深思。

3、学习需求

当前，由于我国实行的是高考一定制，中学生要想上大学几乎都必须经过高考这一独木桥，故而学习成绩对于当代中学生可以说是命根子，只有学习成绩好才有可能上得了大学。调查结果显示，95%的中学生认为目前自己最需要解决的问题是：找到适合自己的学习方法，尽快提高自己的学习成绩。同时，调查结果还显示，82%的中学生认为自己目前最需要解决的是：如何调整好自己的心态，端正学习态度。这说明，中学生在追求自己学习目标的道路上，其所面临的压力是巨大的，而且他们又不知如何去处理好这一问题，很难把学习压力化为学习动力，总处是于矛盾迷茫之中。

4、学习目的

调查结果表明，绝大部分当代中学生都知道自己的学习目的。其中，78%的中学生明确学习是为了上大学，20%的中学生认为学习是为了提高自身素质，而有2%的中学生还不知道自己学习为了什么。

二、当代中学生的学习心理特点：

1、教育价值观具有多元性、务实性、功利性的趋势

大部分当代中学生早已经认识到了教育的重要价值就在于帮助他们提高自己的综合素质，使他们掌握生存、生活所需的基本的文化科学知识，从而增强自己在未来社会中的竞争能力。在此基础上，家庭经济条件较好且学习成绩优秀的中学生自然而然要追求更高等的教育；家庭经济好且学习成绩一般的中学生也致力于追求更高等的教育；家庭经济很好且学习成绩很差或家庭经济很困难但学习成绩很优秀的中学生也纷纷想方设法追求更高等的教育。

务实性和功利性是当代中学生的教育价值观的另外两个特点。当代中学学生越来越强烈地追求未来教育输出的`经济价值，他们中的很多人从经济的角度去衡量所学课程的价值，继而决定自己在不同课程上的努力程度。

2、学习需求具有纵向多层次和横向多目标的趋势

在调查中我们发现，中学生由于个人的学习基础、教育价值观和对未来的期望等方面的差异，使他们的学习需求具有纵向多层次和横向多目标的特点。学习需求的纵向多层次是指学生对所学知识的深度要求不一。高中毕业后准备就业的学生，只要求掌握基础知识；准备考高职或艺术类院校的学生，要求课程教学难易适度、学业成绩达中等水平；追求大学教育的学生，则要求容量地掌握所学知识，学业成绩达上等水平。学习需求的横向多目标是指学生对所学知识的广度要求宽泛。

3、学习目的明确，但具有主观性和不协调性

研究结果表明，98%的学生具有明确的学习目的。但是，通过对调查问卷的对比分析和对学生本人的考察，我发现，当代中学生的学习目的具有严重的主观性和不协调性。当代中学生学习目的的主观性突出表现在：他们已经认识到了未来无论在哪个领域、哪个行业其就业竞争力是非常激烈的，普遍认为未来的生活将是特别的艰难。很明显，如此大的一个群体具有这个想法是不够客观的。而当代中学生学习目的的不协调性则主要表现为：思想与行动的不协调。78%准备考大学的学生中有相当多的人在学习上并没有显现出相应的积极性，而是呈现出一种消极等待的学习态度。

三、对调查结果的分析

（一）当前中学生的学习心理状况成因分析

1、家庭、社会对中学生学习需要的形成起重要作用

中学生学习需要是起对一定社会生活环境要求的反映。家庭和社会作为中学生的重要生活环境，对中学生学习需要的形成起着重要的作用。首先，家庭的要求、态度和志向影响中学生的学习需要。有的家庭相信在这个世界上只要“过得去”就可以；有的家庭急功近利，更多的考虑什么专业挣钱多、好找工作就让子女学什么专业，而不考虑他们对这些专业是否有兴趣，是否适合子女学习等，这些因素都对中学生造成不良影响。其次，社会风气和思想意识形态也影响中学生的学习需要。如目前随着经济体制转轨，高等教育改革不断深化，实行缴费上学，大中专毕业生不再包分配。

2、学习兴趣低下

（1）外因：①学校教育方法欠当，如教师教学方法单一、枯燥，各科作业量过大等；升学压力过大；师生关系紧张②家庭因素：由于家长期望值过高而导致严格要求；家庭人际关系冷漠；沉溺于优裕的物质享受；沾染上家长的不良习气，如赌博。

（2）内因：价值取向逆转，学习目的模糊，对学习文化课的错误认识，学习成绩不佳，情绪不稳定，意志薄弱等。

（二）形成健康的学习心理的对策

（1）学习目的性的教育。首先应从中学生实际出发，采取生动而适合中学生心理发展特点的形式，帮助中学生正确认识学习的社会意义。如适时介绍一些古今中外杰出人物勤奋学习、努力成材的故事，使他们认识到学习知识的目的和重要性，从而树立远大志向，并脚踏实地地学好各门功课。

（2）及时反馈与适当评价。让学习及时了解自己的学习结果，可以激发其进一步学习的动机。因为知道学习结果后，既能看到自己的进步，提高学习热情，增加努力程度；又能看到自己的不足，激起上进心，克服缺点，改正错误。

（3）科学使用奖赏与惩罚。奖赏具有促进活动的力量，是一种外在的激励因素，如分数、等级、奖金、奖品。奖赏是一种手段，若用之过多，则可能失去效力，甚至发生弊端。奖赏的目的是为了调动学习的学习积极性，而不应使中学生变成物质或金钱的奴隶，否则，一旦取消奖赏，中学生将不再努力学习。从心理健康的角度,应注重奖赏而不去注重惩罚,因为这样可以减弱失败给人带来的恐惧心理。

关于学习的目的，调查结果表明，初中毕业后有53%的学生选择读高中或中专。36%的学生选择就业，11%的学生还没有考虑。

4．当前初中学生的学习依赖心理

当前，学生的家庭条件转好，加之九年义务教育的实施，从而导致了很多学生认为学与不学都一样，自认为经济条件越来越好，学习好对今后的发展没多大影响。

四、当前初中生的学习心理特点

虽很多学生已经认识到了教育的重要性，但是作为现代社会是人际关系极为复杂，竞争特别激烈的市场经济社会。从而使初中生的教育价值观转为另外两个特点：务实化和功利化。初中学生越来越强烈地追求未来教育输出的经济价值，他们要求课程教学更多地联系生活和生产实践想结合，增加更多的实用术。虽然初中生已经步入青春期，趋于成熟，但由于初中学生的年龄和学识的不足，初中学生的认知、分析、判断等能力既不成熟又不稳定。所以初中生的教育价值观是迷茫的。从当今严峻的就业来看，不仅中专生，就是大学生也难以就业，从而使他们对学习失去信心，这一现象导致学生产生一种消极的学习态度。

五、对调查结果体会

对当前初中生的学习心理状况成因分析结果：当前初中生的学习心理大部分是积极向上的，他们正在健康地成长，同时也存在消极的一面，不容忽视。形成其消极学习态度的原因主要有：

1、经济的影响

在我国经济持续快速发展的形势下，人民生活水平不断提高，从而使许多学生对未来充满美好的向往，从而使他们对“竞争”这一市场经济的本质属性了解较深。从而忽视了学术性较强的学科课程。

2、国家高等教育改革的影响

随着国家高等教育的改革，使更多的人获得上大学的机会，但有更多人则处于失业状态，从而淡化了他们对学习的兴趣。

3、科技创新的影响

在当今世界使一个科技竞争，人才竞争的时代。从而使很大一部分认识到了具有真才实学，一技之长是生存的前提。从而在学习中多要求理论联系实际，进而忽视了学科性较强的学科课程。

4、家庭的影响

当前初中生中有一部分是独生子女，处于一种相对优越的生活环境中，备受家人的宠爱，他们的意志不坚强，缺乏进取精神，只顾享受。很多家长对学生的要求较低。

在当今社会衡量一个国家的综合国力使从科技、经济、文化和教育政治等来衡量的。“科学技术是第一生产力”已成为各国发展的主题。而作为21世纪年轻一代，则要求他们成为有理想、有道德、有文化、有纪律、懂科学、懂技术的社会主义公民。发展他们的创造性思维，如果一个人不具备上述能力，那将无法立足于现代社会。面对科技发达，经济突飞猛进的今天，从而又使许多初中生导致了学习的懒惰、精神空虚、道德滑坡等。面对此问题我们应如何解决？

1、加强道德规范的制定，宣传和教化工作，用以促进道德规范内化为人的道德良心。落实在人们的道德行为上，让学生学会求真、学会至善、学会爱美。从而使学生皆知、皆信、皆行，让学生在社会实践中增强社会道德意识，践行社会公德规范。

2、作为教师要必须努力体现发展面向现代化、面向世界、面向未来、民族的、科学的、大众的社会主义文化。促进学生的思想道德素质和科学文化素质的解放。为今后学生的发展提供精神动力和智力支持。在当代发展先进文化从而引导学生积极健康向上的语文学习心理。改造落后的文化，努力防止和坚决抵制腐朽文化和各种错误思想观点对学生学习的侵蚀，逐步缩小和剔除他们借以滋生的土壤，从而消除学生语文学习的消极心理。

3、帮助学生准确地了解和把握未来，向他们介绍高等教育改革扩招的合理性、科学性。现代社会分配制度的灵活性、公正性。向他们介绍素质教育实施的具体内容、价值和未来取向，以帮他们明辨是非、消除误解。

4、开设心理辅导班。从而使他们在学习期间确定自己的学习目的。

5、开设入职业教育：用以在毕业之后选择适合自己的岗位。

6、激发学生的学习兴趣、学习动机。

心理状况调研报告 篇5

在探求消费者心理时，通过调查法、观察法和实验法可以收集到大量的材料，但问题在于被调查者对这类问题的回答往往听起来是合理的、合乎社会规范的，实际上并不一定是他内心真实的想法。这种自觉或不自觉的掩饰，致使材料的可靠性降低，影响了分析的科学性。要了解消费者的真实动机和心态，就必须借助于投射法解决。投射法是一种测定心理状况的工具。

投射法也叫投影法，是根据无意识的动机作用探询特别深蕴的方法，是超过表面的防御而探询特别深蕴。投射法是研究者以一种无结构性的测验，引出被调查者的反应，藉以考察其所投射出的人格特征的心理测验方法。也就是说，投射法不是直接对被调查者明确提出问题以求回答，而是给被调查者一些意义不确定的刺激让其想象、解释，使其内心的动机、愿望、情绪、态度等在不知不觉中投射出来。目前，最常用的投射法有罗墨渍测验、主题统觉测验、角色扮演法和造句测验法等。

1、罗夏墨渍测验法

具体做法是给被试者10张墨渍图，这些图是将墨水涂在纸上，再将纸折叠起来而制成的浓淡不一的、对称的墨渍图案。其中，五张是黑、白两色，两张是黑、白加上其他深浅不同的颜色，其余三张是不同色彩的，让被试者逐一说出从图中看出什么或可能是什么，并做好记录，主要记录的是回答的语句、主要动作、表情、所用时间。全部测验结束后，可以再问一些相关问题，允许修订原来的回答。然后，调研人员可以通过统计分析，对测验结果做出综合解释，以判明被试者的内心状态。

2、主题统觉测验

主题统觉测验 (Thematic Apperception Test)是与罗夏墨渍测验齐名的一种测验工具，也叫绘画解释法。这种方法是让被试者看一些内容模糊、意义模棱两可的图画，并且看图编一段故事，再加以解释，以此来掌握消费者的心理需求。由于主题统觉图本身没有特定含义，让消费者把它的"意义"投射到这些图上，在被试者所讲的故事中，常常会将自己内心的情感世界展现出来，调研人员就可根据记录加以分析总结，判断其内心活动，掌握消费者的潜在心理需求。不过，实施和解释这个测验，必须有高深的知识和技术。

3、角色扮演法

角色扮演法就是让被调查者扮演某种角色，然后以这种角色的身份来表明某一事物的态度或对某种行为做出评价。运用这种方法的一个典型事例是20世纪50年代在美国有关速溶咖啡的调查。速溶咖啡省时省力，味道也不错，但这一新产品当时销量平平，徘徊不前。起初用问卷法调查，结论是：消费者不喜欢速溶咖啡的味道，但并没有说出速溶咖啡和新鲜咖啡味道有什么不同。为了找出消费：苦持否定态度的真实动机，公司变换了调查方法，向被试者展示两张购货单，让其说出购买速溶咖啡和新鲜咖啡的两个家庭主妇的特点。调查结果是：被试者普遍认为购买速溶咖啡是懒惰、不会计划开支、不称职的家庭主妇。这个结果帮助公司了解消费者不愿购买速溶咖啡的`真实原因。被试者在形容购买速溶咖啡的家庭主妇的特点时，不知不觉地将自己的看法投射了上去。

4、造句测验法

造句测验法也叫文章完成法，它是由研究者提出某些未完成的句子，要求：陂测试者填上几个字，将句子完成。例如，给出"假如打算外出旅游，可以到--"，"女青年买手机要买--牌的"等。研究者通过被测试者填写的内容，可推知其爱好、．愿望和要求，从而了解到消费者对某种商品的评价和看法。

5、问卷法

问卷法是通过调查者事先设计的调查问卷，向被调查者提出问题，并由其予以回答，从中了解被调查者心理的方法。这是研究消费者心理常用的方法。在具体设计问卷时应注意以下几点：

1)避免多义性问题。问卷的用词必须简单明了、含义清楚。

2)问题要具体。提问的目的是要取得某些特定的资料，因此问题不能过于一般化，否则就会使被调查者提供的意见没有多大的实际意义。

3)避免诱导性问题。问卷提问中所采用的措辞或语气不能带有某种倾向，或者暗示调查人员自己的观点或希望获得的答案。

4)避免困窘性问题。凡涉及到个人隐私或有碍声誉的问题，以及不能为社会道德规范和文化风俗所接受的问题，都应予以避免。

5)避免假设性问题。先假设一种情况，然后要求被调查者回答在假设情况下将采取何种行动，这种提问方式不会得到真实的答案。

根据操作方式，问卷法可以分为邮寄问卷法、入户问卷法、拦截问卷法和集体问卷法等。

邮寄问卷法

邮寄问卷法是通过邮政方式进行，而不受地理条件的限制。问卷到达的范围十分广泛，被调查者填写问卷的时间比较灵活，回答问题也比较真实可靠。

入户问卷法

入户问卷法是研究者或访问员依据抽取的样本挨家挨户上门访问。该法要求受访者对每一个问题做出回答，访问员当场做好记录，也可以由访问员挨家挨户发完问卷就离去，由受访者白行填写，过时再收回问卷的方法。

拦截问卷法

拦截问卷法是由访问员于适当地点，如商场出、入口处等，拦住适当受访者进行访问。

集体问卷法

集体问卷法是由研究者对一群人同时进行访问，它适合于受访者相对集中的情况。

6、资料分析法

资料分析法主要是分析社会购买力的调查报告，家庭收支调查报告，政府和团体公布的统计资料、调查预测报告等，这也是掌握消费者心理的一种方法，称为资料分析法。这种方法主要是在掌握了大量的数据资料后，借助经验和统计学的方法，揭示消费者的心理变化情况和需求情况等。