一年工作计划

文学网整理的一年工作计划（精选6篇），供大家参考，希望能给您提供帮助。

一年工作计划 篇1

客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户提供“标准化、个性化、超值化”服务，直接影响客户对企业的“信任度、满意度、忠诚度”。大客户中心将把握机会，创造条件，致力于客户经理整体素质的提高。现将20xx年工作计划具体展开如下：

一、强化业务学习，提高业务素质

作为客户经理，首先必须对公司业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习业务，以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标，积极参加各专业局的业务讲座，并与各专业局保持高度沟通，不断提高自身业务素质。

二、美化言行举止，提升客户经理形象

客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的'职业道德，其一言一行还代表着企业的整体形象，工作效率、服务质量和个人素质直接影响着客户对企业的认知。为此，在新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。

三、丰富营销知识体系，提高营销水平

为了进一步提高营销水平，大客户中心将创造条件通过远程>培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能，丰富营销知识体系，增强拜访与服务客户的能力、提升工作信心与客户服务的满意度。

通过学习，旨在对业务有全面的了解，对市场营销和大客户管理也有更深刻的认识，培养客户经理的服务营销意识，同时开阔事业，提高觉悟，使客户经理认识到营销不仅要通过优质的服务让客户满意，而且要通过积极有效的客户关系管理培养客户的忠诚，并掌握培养客户忠诚的方法和技巧，为今后的工作打下了坚实的基础。

一年工作计划 篇2

结束了一个学期的工作，一段路走到了一个终点。在即将开始新的一段路的时候回顾了一下走过的路，有收获，有教训。在吸取前面教训的基础上制定新学期的班主任工作计划，计划如下：

一、 抓好常规工作：

常规有很多方面，本学期我只抓以下几方面：

1、安全

安全工作是学生工作的重中之重，一定要继续按照“安全十知道”的要求，利用班会和晨会的时间，就身边的小事给学生讲解安全知识，并结合学校的活动详细阐述安全知识。

具体措施：

1、 利用好晨会的时间，灌输“安全十知道”知识。

2、 搜集案例给学生讲解安全的重要性。

3、 及时出现在教室，应对突发事件。

4、 充分发挥学生能动性，让学生监督，及时上报意外情况。

2、班级文化建设：

本班孩子的整体特点是比较老实，所以要发挥他们朴实的优点，着重培养孩子们的品德，比如：感恩。但在此基础上又需要调动学生的竞争意识，让孩子们摆脱“与我何干”的思想认识，形成你追我赶的学习氛围，所以班级建设的重点就是“品德培养”和“鼓舞士气”。

3、班级卫生：

安排好值日，擦桌子、扫地、拖地、擦黑板、擦玻璃、摆桌椅等工作由专人负责，视情况可以定期更换。根据学校考核办法对学生做统一要求和动员。

4、学生习惯：

平时学生的习惯要抓紧：配合体育老师训练学生的队列队形，站队快、静、齐；学生个人卫生，包括衣着、洗手等问题要严格要求；书本的摆放要由专人负责检查；学生言行的要求：不骂人，不说脏话，不打架等。

二、 抓好德育工作：

品德是一个人在社会上的立足之本，借用《资治通鉴》里面的`“德才兼备者谓之圣人；徳大于才者谓之君子；无才无德者谓之愚人；才大于德者谓之小人”我们可以知道：品德是最重要的，所以要继续利用《品德与社会》课和班会晨会的时间对学生进行思想教育。

具体措施：

1、 上好思品课，深入挖掘一下材料。

2、 利用班级发生的小事儿对学生进行教育。

3、 利用各种活动对学生进行感恩等思想教育。

4、 通过家长发现学生在家中的闪光点在学校放大。

三、 抓好教学工作：

教学是最终目的，所以教学不能放松。谨记领导的那句话：采取一切措施在自己原有的水平上有所提高。

1、在一年级落实课改：

在一年级落实课改有一定难度，但是必须从思想上进行转变，不断进行课堂探索和实验，同时加强同头课的研究，一定要从现在开始对孩子进行渗透，让学生从小有这种意识。

具体措施：

1）、课堂上充分发挥培训后的小组合作的作用。

2）、鼓励学生提问题，奖励“真问题”。

2、加强学习，提高自身素养：

利用好小学部这个和谐的环境，平时自己多下功夫，发扬自己肯吃苦的特点，继续锻炼自己的基本功。珍惜学校为老师买书的机会，把看到的听到的都用来指导自己的教育教学工作。

总之，要把工作做细，多听多看，多问多记，多总结多反思，一定要再上新台阶。

一年工作计划 篇3

20xx年，作为一名客户经理，我们需要不断加强客户管理，优化服务流程。现将20xx年工作计划如下：

一、走访客户制度化，增进沟通促进共赢

建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的交流和沟通，为客户提供更优质的服务，向社会展示部门崭新的形象和高层次的服务水平。为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务规范。走访客户时，走访人需详细填写客户走访日志，每月末交负责人核实处理情况，并填写意见。在走访过程中，注重与客户开展面对面交流，积极>倾听客户的意见和建议，把握客户需求的新导向，切实为改进服务收集材料和依据为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果。

二、积极推行客户经理制，规范大客户开发与管理流程

在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访人之间缺乏交流和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督，等等。为此实行走访人督办制度，即遵循”谁走访谁督办“的`原则，如由于客观原因不能当场答复的，或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明原因并详细记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议，送交相关专业局处理，并协调督促实施，事后将处理结果告知客户；负责人负责对记录表的收集整理工作，每季度以报表的形式将走访结果报相关领导，并对近期走访工作进行梳理，并对客户意见建议的处理结果进行分析、评议。

三、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统

为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量，以满足大客户的要求。首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、及时性，以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。同时开发统一版本的客户关系管理系统，在走访客户时关注企业、客户动态，了解新年新动向和搜集信息，以保证时时更新大客户档案，为下一步开展营销获取第一手资料，以此增强营销的针对性和提高营销效果，有助于提高运行效率，降低运营成本，最大限度地减少内耗，实现客户资源的共享。

20xx年我将继续努力奋斗，提高绩效，创造更好的收益。

一年工作计划 篇4

新年新风景，这是好的开端，代表我的工作也将进入到新的阶段。自20xx年8月入职以来，在领导的关怀和指导下，在各位同仁的大力帮助下，我的工作能力和业务水平都有了很大程度的提高。20xx年是个人转型发展、稳定发展的起步之年，是坚持加快熟悉业务工作，认真履行岗位职能，积累基层工作经验，努力推进创新的关键一年。为确保各项工作有序开展，在回顾过去、总结经验、联系实际、分析形势、展望未来的基础上，特制定我今年的工作计划：

一、办公室工作方面

树立办公室工作无小事的意识，真心做到为领导服务、为部门服务、为群众服务。在完成领导交予的任务时要分清轻重缓急，理清思路，不漏办、不误办、不错办，对领导安排的'工作一旦接受，即排除一切干扰，全身心地投入，高质量地完成任务，高效率地办好每件事情，力求完美。在工作中时刻强化细节决定成败的意识，要从细小的事抓起，面对每一件大小事情，坚持认真再认真，细致再细致的原则。

作为宣传干事，我将从以下方面全力做好宣传工作：

1、多学习，提高写作能力。养成读书的好习惯，系统的学习有关政治理论知识，打好理论功底，勤奋的进行资料积累和思想积累，开拓自己的视野，优化知识结构。在日常写作中，要字斟句酌，坚持一丝不苟的写作原则。

2、勤调研，发掘新闻素材。在平时的工作中，要用心观察领导动态，深入群众生活，遇事多思考，培养善于发现和鉴别具有新闻价值的能力。

3、快行动，及时上报信息。新闻和信息具有时效性，在得到新闻和信息素材的第一时间，要即时行动，尽早将其报送至电视台或县委、县政府信息科，保证信息的及时上传与发布。

二、管区工作方面

1、加强学习，提高自身综合素质。由于自己参见工作时间比较短，自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。一方面，自己认真努力完成工作，并对自己的工作进行自查，自我监督。另一方面，离不开领导的关怀指导和同事的帮助。我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。另外，驻村过程本身就是一个学习的过程，还要向农村基层干部学习，向农民学习，不断从基层汲取知识和营养，丰富自己的思想和阅历。

2、开拓思路，完成年度任务目标。作为一名包村干部，将上级的惠民政策、制度规章传达给基层村组织并且保证其顺利实施为主要工作目标。在驻村工作中，我要坚持各项工作与党委政府的思想保持高度一致，努力将党委政府交予的任务圆满完成，做到不打折扣，使基层村民切实得到惠民利益，了解新农村建设的各项制度。

3、深入调研，倾听老百姓的呼声。在工作中，除了多与村干部沟通，更要自己走出去，深入到群众中，多与他们谈心，切实了解群众在工作中遇到的困难和不便，在自己力所能及

的情况下尽量解决，解决不了的上报上级领导，切实做到真正为农民办事。

4、化解矛盾，维护农村社会稳定。要时刻以维护农村社会稳定为己任，进积极排查和调解村民的矛盾纠纷，协助做好信访工作。对各种社会、家庭、邻里矛盾，以法以情以理做耐心深入细致的思想工作，尽量做到小事不出村，大事不出镇。

另外，在日常工作中，要注意协调办公室工作与管区工作的关系，坚持以大局为重，争取做到两方面的工作都有条不紊的进行。

总之，新的一年我会继续加强学习，用高标准要求自己，积极为百姓办实事，为社会建设贡献自己的微薄力量。

一年工作计划 篇5

一、指导思想：

以全面提高素质教育为重点，在学校领导的正确领导下，家长委员会积极发挥沟通、服务、监督三个作用，兼顾学生、家长、学校三者利益，通过开展多种形式的活动，沟通学校与家庭的联系，督促学校工作，改善并促进家庭教育，在学校与学生家长之间架起联系的桥梁，共商教育大计，为促进北博山学校的发展，培养更多的优秀人才作出贡献。

二、工作目标：

1、通过各种方式鼓励家长了解学校管理，积极参与学校管理，促使学校、家庭、社会形成育人的合力，推动学校教育教学水平的提高。

2、帮助教职员工更好地树立为学生、为家长服务的意识，掌握指导家庭教育与学校教育有机融合的方法。

3、提高家长对教育子女的科学认识，提供成功家教的经验，提高家长教育子女的科学性、有效性。

4、积极构建学校现代家庭教育体系，使学校教育和家庭教育达到“同步”、教师和家长教育达到“同心”、努力营造有利于学生健康成长的`育人环境，不断提高学校家长委员会工作的主动性、针对性和实效性。

三、工作措施：

1、加强组织建设

1）建立学校、年级、班级三级家长委员会

2）制定组织章程，设立家长代表大会和常务委员会，建立代表大会制度、日常工作例会制度，并安排必要的办公场所和办公条件。

2、规范过程管理

1）三级家长委员会定期专题学习研究，更新工作方法。

2）定期召开家委会会议，发挥代表在学校管理中的知情权、参与权、评议权、监督权、参与决策权。

3、采取有效措施

1）本学年，家长委员会要加强学校与委员之间的联系，开辟多种渠道，研究当前家庭教育、学校教育的动态，商讨家庭教育指导的措施和方案，参与学校管理，提高家长委员会的工作实效。如，家长委员会成员通过参加学校的有关会议、仪式和活动，听取学校整体工作介绍，了解各项规章制度，督促学校教育教学的规范运作，向学校提出合理化意见和建议，协助学校搞好各项工作。

2）了解教学信息，促进教育教学是家长把握孩子成才的重要渠道，也是家校教育形成合力的重要手段。家长委员会将继续为学校教育教学活动献计献策，共同探讨子女教育问题。例如：减负后学生作息时间的科学安排，待优生的转化，良好学习习惯的培养等。家长委员会将组织部分学生家长参加学校召开的教育教学质量分析会。

3）关心校园安全，共建防范体系，做好校园安全工作不仅是学校的责任，也应取得家长委员会的通力协助。家长委员会将定期、不定期地检查学校各项安全防范措施的落实情况，及时向学校反馈安全隐患以及可采取的措施，并尽可能为学生安全提供必要的帮助。

4）参与学校活动，形成教育合力，参与学生校园文化活动是家长了解学校教育、沟通亲子关系的最佳时机。家长委员会要充分发挥桥梁、纽带作用，尽可能组织学生家长积极参与学校举办的校园文化活动，并在可能条件下为学校开展活动提供帮助与支持，如科技节、艺术节、体育节、元旦晚会等。

5）家长委员会参与学校管理、监督依法办学是确保学校办学公平、公正、公开的重要环节。家长委员会可对学校下列工作的实施加以监督：办学方向、教育理念、办学章程、教育教学行为、规范收费、以及后勤服务等。

6）建立家长评价的运作机制

采用问卷调查等形式，为家长能客观公正地评价教师的教学工作、班主任工作、学校各项工作等提供平台。

7）展示家长委员会工作的成果，搜集来自教师、家长的教育心得，以总结推广成果经验。

4、完善工作机制

1）健全家委会工作制度，建立家长委员会章程

2）学校家长委员会每学期举行2次例会，广泛征求家长代表、委员们的意见建议。

3）创造多元化联系方式

根据实际情况，创造多样化的家校联系方式。家长和老师可以通过座谈、电话、网络联系或个别交流等不同方式进行沟通交流，从而不断强化“共同教育”的观念。

（3）建立家校工作建议箱

学校以网络的形式或在学校内专设家长建议箱，由家长委员会秘书长负责，及时将建议和意见加以汇总。针对性提出建议，提请校方予以考虑；而教师需要家长配合的建议和意见也加以汇总提请家委会加以考虑、配合。通过开展家长信箱解答活动，加强家校的相互配合，才能同心同德，将学生培养成有用之才。

总之，学校将力尽所能为家长委员会搭建舞台，充分发挥家长委员会桥梁、纽带作用，成为家校的联络员、学校的监督员、和宣传员，充分发挥其在学校中举足轻重的作用，使之成为学校形象的推广者、学校品牌的宣传者。

一年工作计划 篇6

本学期我担任了一年级（2）班的班主任。班里共有有学生65名。其中男生32人，女生33名。在学习方面学习积极性强，完成作业积极，关心集体，爱护公物，同学之间团结友爱，乐帮助他人。还清晰的记得8月31日，我亲手接待了65名可爱的孩子，他们在我的引导下，走进了一年二班，由此，幸运快乐的二班由此产生。在这一天，65个孩子每人拿着一张“我是小学生”的牌子留下了一张珍贵的照片。然后他们就开始了愉快的小学生活，“第一节京剧课”“第一节外教课”“第一节微机课”“第一次间操”“第一次用饭盒吃中午饭”“第一次亲手升起国旗”“第一次做眼保健操”“第一次上体育课”“第一次疏散演习训练”“第一次穿校服”等等。特别是在少大队的亲切关怀下，在10月13日那天又光荣地加入少先队组织，他们佩戴上鲜艳的红领巾之后，个个显得精神抖擞，喜气洋洋，更加使人喜爱。现将工作总结如下：

一、 思想教育工作

对于一年级的小学生来说，虽然接受了半年的各科教育，但在组织纪律方面还需要进一步的`加强。因此，本人在这学期对他们仍然进行了纪律上的严格要求，班主任老师组织学生又重新学习了校风、校纪、校规、班风、学风，并且利用班队课、思品课及语文课部分时间对学生进行教育。

二、安全教育工作

大家知道，学校的安全教育工作是重中之重，我们的校长特别重视安全工作。因此，本人在学期中特别重视了对学生的安全教育工作，为了使安全方面不出差错，本人经常利用班队课、晨会课等时间，给学生详细地讲述交通安全知识，防火、触电、防溺水、防手足口病等方面的知识。要求学生不到有危险的地方去玩。本学期，由我始终坚持晨检并做好记录工作，一有重大情况便及时向校领导反映。经过自己的努力，本班的安全工作效果明显。并利用语文课时间对学生进行安全教育，教育学生作好防范措施。另外，在12月份，我们成功地进行了“预防可疑人”的演习活动。

三、卫生工作

我从多年的工作经验证明，做好班级卫生工作是搞好班级各项工作的前提，如果班级卫生工作搞不好，不但影响学生学习的精神面貌，而且影响着学生的身体健康。如果学生的个人卫生搞不好，就会直接影响自己的审美观。因此，本人在班级卫生方面下了狠心来抓，一是在个人卫生方面要求学生每天必须洗手洗脸，不留长发，衣服干净。在教室卫生方面坚持做到每天三洒两扫的工作。在环境区域，我班坚持做到了随时有垃圾随进清理的工作。而且每到周五，几位热心的家长总会帮助我把教室的里里外外打扫得干干净净。

四、与家长间的交流工作

家庭教育和学校教育是密不可分的，尤其是班主任工作，更加需要家长的理解和支持。期中总结交流的时候，听杨老师说把家长的电话号码都存在了手机里，我也这么做了，这样与家长联系起来真的方便多了，也能很快知道这是谁打来的电话，当你叫出某某学生家长的时候他们也开心，做起工作来也方便不少。另外，在9月份开学初和12月份期末时，我们成功地召开了两次家长会，让各位家长深刻地体会到：只有家校合力，才能促进学生更多的提高。

五、取得的成绩

这学期我们成功地进行了校园艺术节的汇报演出，经过各位家长和同学们的精心付出，各项比赛取得了不错的成绩。另外，孩子们在拼音写词语和口算比赛中也都都取得了优异的成绩。

六、存在的问题

1、本人尽量下了很大的决心，也花费了许多精力，但后进生的进步仍不突出。

2、学生的不能坚持做到老师在和不在时一个样。

不过，我相信：只要我们心中是真诚地为孩子，为孩子的健康成长而付出，端正自己的工作态度，我的班主任工作能在不断的磨练中得到提升。以后班主任工作中，我将会尽自己更大的所能，做好班主任工作，让“爱”的天空更蓝。