规范自查报告

文学网整理的规范自查报告（精选6篇），供大家参考，希望能给您提供帮助。

规范自查报告 篇1

5月份通过对省局市局规范经营自查活动的开展，营销部对本次的自查活动非常重视，使我感觉到这次的活动并不是流于形式，使我们思想上真正的认识到了自身在的不足和缺点。下面我就从以下几个方面深刻剖析：

一、执行规章制度方面。

作为一名客户经理，首要的工作就是服务客户，服务好客户的必要条件就是上门拜访，今年2月份在我身上就存在客户连续3个月没有拜访到位的现象，造成这一情况的事实情况是上门拜访客户但是连续几次遇到关门。拜访不到位是客户经理的大忌，连续3个月未拜访到位更是大忌中的大忌，严重违反了客户拜访流程的规定，作为一名客户经理未能正常拜访服务好客户，事后我还一再的情调理由，现在回想起来我感觉很羞愧。

二、规范经营方面。

通过对明示承诺13条、六条禁令以及卷烟违规经营的案例的学习讨论，使我从思想上认识到规范经营是高压线，我个人严格遵守明示承诺13条规章制度，但是忽视了对零售户的规范管理，导致了部分零售户出现了违规订购卷烟的现象。张局长在纪检监察工作会议上讲话中，对目前公司目前存在的庸、懒、散等作风问题进行分析，指出在今后工作中要大力弘扬的五种作风。作为客户经理首先要树立良好的作风，才能有效的约束自己、规范自己。

三、服务客户方面。

提到服务客户就又说到了我们客户经理的拜访服务。以前我所负责的零售客户近250户，每天拜访接近15客户。一些偏远地区的零售客户，仅下市场得耗费半天的时间。而同时，下午回到办公室要写工作日志，还要开会。所以，每次拜访就如走马观花、蜻蜓点水，只有数量，没有质量，甚至有的只是到店铺填写一下《客户服务手册》而已，并没有实质性的拜访内容。

还有有时候在接到客户电话后言语过激、不耐烦。经过这几天的反思，我感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。作为一品客户经理，服务好客户是我们的首要责任，也是我们工作的重中之重，作为客户打电话给我们说明客户信任我们，说明我们在他们心中的作用的地位很重要，而我没有做到与客户在电话里进行有效的沟通。

下一步打算：

1、拜访工作应牢牢抓住“客户经营为的是赚钱”这条主线，改变程式化拜访模式，做到灵活机动、随机应变，依据客户实际需求进行有针对性、实质性地拜访，切实找准客户拜访与客户盈利的结合点和关键点。比如，向客户传授一些实用的经营技巧，推荐一些成功的营销案例，帮助客户分析、解决制约盈利提升的难题等，让客户切切实实看到经营卷烟所带来的实惠。只有这样，零售客户才会真正满意工作。

2、明确规范经营的严肃性，做到警钟长鸣。严格规范货源管理，分配货源要做到公平、公正。对片区不存在的不规范行为及时发现及时制止，对不听劝告的零售户及时反馈给专卖部门查处。遇到片区内又转户或停歇业的客户计划上报四岗互控。

3、加强学习交流努力提升服务质量。在下一步的工作中完善明码实价工作，作为我近期的重点工作。遇到客户的询问或者异议，无论客户有什么样的问题都要做到耐心细致地解释，做到有理有据、答复圆满、令人信服，汲取09年的3起投诉的教训做到20xx年零投诉。树立不努力既是退的理念。

4、端正工作态度，增强责任心，增强执行力。在下一步的工作中要改变思想中，存在得过且过，混日子的应付思想。态度决定一切。在平时工作中按照领导安排的工作认真、仔细的完成，提高工作效率和工作能力！

规范自查报告 篇2

为加强自身的工作质量、规范医疗行为、消除安全隐患、保障患者就医安全，肝胆外科根据本科室的具体情况，进行了严格的自查自纠工作。现汇报如下：

1、20××年截止目前科室药占比约24%，较往年下降，科室严格控制药品使用，尽量减少患者的药品费用，从而减轻医疗支出；国家和医院重点监控药品合理使用，不存在违规使用情况；科室医务人不存在收受药品回扣和提成的现象，严格执行国家及医院的药品零差价政策；不存在诱导患者到指定社会零售药店购药行为，减少患者不可报销支出，从而减轻患者的医疗负担；科室一直没有截留药品和私自卖药现象。

2、科室20××年耗占比约20%，基本控制在医院的范围之内，且较往年有所下降；科室耗材采购严格按照医院规定及政策执行，出入库程序规范，不存在违规现象。科室耗材严格按照医院标准执行，不存在回扣和提成现象。

3、科室（人员）不存在分解收费、超标准收费、重复收费、套用项目收费、过度诊疗等违规行为；科室患者严格按照医保政策，不存在挂床住院、冒名顶替住院、骗保等违规行为。

4、自开科以来科室工作人员严格按照医院收费羡慕，合理收费，不存在私自收费项目或存在私自收费行为；科室每周、每月进行业务及行为规范学习，不存在违反行风“九不准”的行为；医院及科室开展学术会议、科研协作、学术支持、捐赠资助均来源于科室业务支出，做到事前报告、事中监督、事后备案。

医疗安全无小事，医务人员必须严格执行医疗质量安全核心制度，警钟长鸣，才能杜绝或避免医疗安全事故。以后科室人员。在工作中必须严格遵守医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，恪守医疗服务职业道德；不断学习医疗卫生法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，提高自身法律意识，规范护理执业行为；。在医疗护理活动中，应当将患者的病情、医疗措施（治疗或手术方案、检查项目、药品种类等）、医疗风险（并发症、意外、药品副作用等）如实告知患者，及时解答其咨询，严禁用刺激性语言或对患者的疾病治疗和康复产生不良影响的语言，注意谈话的方式、方法与技巧；。正确使用病人或亲属知情告知书和授权委托书；认真书写医学文件，必须做到客观、真实、准确、及时、完整。不得采用刮、粘、涂等方法掩盖或去除原来的字迹；加强团队合作精神，内部要协同；要积极学习先进的医学知识，提高自身的专业技术水平，提高医疗质量，为患者服好务，同时应加强人文知识和礼仪知识的学习和培养，增强自身的沟通技巧；对患者要有责任心、仁爱之心；熟记核心医疗制度，并在实际的临床工作中严格执行。

规范自查报告 篇3

根据总支部的统一部署和我校开展深入学习实践科学发展观活动实施方案以及第一阶段计划的安排，我校围绕如何落实科学发展观，推动学校的教学工作迈上新的台阶等问题进行了认真的学习、调研和思考，调研中紧密结合“加强学校发展战略研究、加强教育教学质量的管理和专业改革、加强和改进党的建设”等课题，总结 学校近几年来教学改革发展的成功经验、破解影响制约科学发展的方式方法，了解改革和发展进程中的难点问题，以及教职工、学生对学校工作的建议和要求，为推进教育教学改革，打造办学特色品牌，加快实现奋斗目标谋求新路。

经过前一阶段的学习，我们认识到：学习科学发展观就是要把思想统一到科学发展观上来，运用科学发展观，进一步提高对学校教学管理工作的认识，进一步深化学校管理工作改革，进一步树立以质量求生存的质量观，坚持管理以人为本，以学生为主体，为教师和学生提供一流的管理和服务是我们工作努力的方向和奋斗的目标。我校通过认真查摆教学管理工作中存在的问题，分析制约我校教务管理水平提高的原因，并结合学校实际，提出了教学和教学管理中存在问题的解决方法和措施。

目前教学管理方面存在的主要问题有：

一、教学管理的力度还不够

XX年学校提出加强内涵建设，围绕这一思路教导处采取了一系列的措施加强教育教学管理，开展了“四个一”活动，推行了学校领导推门听课制度，组织了教学比武活动，实施了有效课堂评选机制，但效果不够理想。教学中还存在以下突出问题：

1、课堂教学的效率从总体上看还不高。

今年开学以来，教导处就结合绩效考核制定了《“五认真”检查实施方案》，进行了有效课堂教学评比，但任然存在课堂教学松散、教学行为随意等现象。甚至有少数教师不能按时到岗或者中途脱岗，有的随意调课，致使教学秩序出现混乱。

2、学生的学习风气不浓，好的学习习惯养成不够。

3、教师绩效意识不足。

二、教学管理活动规范化程度有待提高

目前的我校管理工作基本满足教学工作的基本需要，XX年以来，教导处按照学校要求，加强了教学管理的规范化，制定、完善了一系列教学规章制度，采用了教学督察，教学反馈等手段进行教学活动管理。但由于对教学规律把握不够深入，教学管理活动规范化程度仍然有待提高，积极主动的工作机制和工作作风仍然有待进一步加强。

三、教务管理方面的调查、研究较少

学校管理涉及的事项较多，教导处工作人员需要将大部分时间用来处理事务性工作，加上工作人员担负的有教学任务，所以，深入教学一线进行调查研究较少，对教学管理中存在的问题缺乏深层次的分析，导致教学管理方面的许多工作缺乏针对性，教学管理效率有待进一步提高。

四、以学生为本、服务教学方面仍需加强

教导处作为教学管理部门，其主要职能是为教学服务、为广大师生服务。从目前的现状来看，我们的服务意识已经大大提高，但服务的深入性和广泛性仍然有待加强，很多时候服务停留在表面，不够深入和广泛，往往是在师生提出请求后，才提供相应的.服务，服务较为被动，这也不符合科学发展观的基本要求。

在学习实践活动中，教导处工作人员进行了认真的检查、分析，查找出了自身和本部门存在的问题，并针对以上问题，实事求是地提出整改措施。

首先，解放思想，发扬勇于创新的精神，开拓科学发展的新局面。通过学习实践活动，我校党员干部明确了为什么要贯彻落实科学发展观。在今后的学习、工作中，我们每一个人都要树立科学发展的思想观念，坚持用科学发展观武装自己的头脑，在推动学校深化改革与科学发展上形成共识。不断增进和加强服务意识，树立以学生为本的观念和全面、协调、可持续发展的观念，进一步解放思想，增强服务的主动性和自觉性，为把我校建设成干群满意的学校而努力。

第二，改善我校办学条件。目前，硬件设施落后和软件方面不足是制约我校发展的重要原因，尤其是教学方面投入不足，严重制约了我校教学科研水平的提高。今后，我校将认真进行调研，充分了解我校的现状，提出建设性意见作为校领导决策参考，积极协助教办室总务处等部门争取校领导和相关部门的政策支持，从各个方面积极推动教学硬件设施的改善，从根本上弥补教学软件设施方面的不足，改善学校的教学条件。此外，还要不断加强教师队伍建设，通过调整、优化年龄结构、强化教学实践、鼓励学术研究、大力开展教学团队建设和教学质量考评，使我校的师资力量和教学工作作风在短时间内取得较大改观。

第三，完善各项规章制度，进一步规范教学管理活动。教学管理不规范，曾是制约我校教学管理水平提高的一个重要原因。今后，我校将继续完善教学规章制度的，将教导管理、教材管理、学籍管理、师资队伍管理等工作纳入规范的工作流程，继续推进“四个一”活动，继续加大有效性课堂建设的力度。彻底改变过去工作随意性过大的状况。通过教学规章制度的完善，将责任落实到每一个人，形成各司其职、高效有序的教务管理机制。

第四，以全面发展为导向加强学生能力培养。针对当前的学生实际情况和我校教学工作中存在的理论教学与课改缓慢的实际情况，我们将及时转变观念，以提高教学质量和学生综合素质为核心，遵循教学规律和我校学生的实际需要，通过适时调整教学目标和教学计划、增加技能训练的比重、加强特色课程建设、搭建多级实践活动平台等措施，构建和完善“教、学、练、用一体化”的办学模式。

第五，积极进行调查研究和交流、学习。科学发展观要求我们不断解放思想，不断进行改革和创新，以此推动各项工作更快更好的发展。今后，我校教导处将更加注重教学规律方面的调查研究，通过深入课堂、深入师生进行深入调研，掌握我校教学工作的真实状况，在此基础上对传统教务管理方式进行改革和创新，推动我校的教导工作的科学发展。此外，还将积极争取机会，加强与其他兄弟学校的合作与交流，积极学习兄弟学校的先进经验，同时积极总结经验，作为学校教导管理工作改革和创新的依据和参考。

第六，进一步加强与校内交流与合作。今后，教导处将自觉树立全局观念和整体观念，继续加强与各部门的沟通，建立协调机制，减少教学管理与其他各项工作之间的矛盾与冲突，提高教务管理效率。

总之，在今后工作中，我校将继续紧密结合深入学习实践科学发展观活动的基本要求，以科学发展观统领教务管理实践，以“解放思想、改革创新，建设党和人民放心、家长和学生欢迎、广大师生满意的学校”，为总体目标，紧紧围绕“科学发展、内涵建设”的主题，本着实事求是的原则，针对我校教导管理活动的不足，深入进行分析和总结，及时发现问题、解决问题，通过不断努力，推动我校教学工作又快又好地发展。

规范自查报告 篇4

今年以来，在县委、县政府的正确领导下，在县信访局的指导下，我局认真贯彻落实党的十八和十八届三中、四中全会精神。按照《信访条例》的要求，切实加强信访基础业务建设，坚持主要领导亲在抓，分管领导具体抓，层层抓落实，做到了无集体xx和越级xx，无信访积案，保证了砂资源管理秩序的根本好转。

一、加强领导，切实抓好信访基础业务工作

我局对信访工作十分重视，为了切实抓好信访基础业务工作，成立了以局党组书记、局长XX同志为组长的信访工作领导小组，并明确了执法大队支部书记具体抓好信访工作，各执法中队、法制科、业务科相关人员负责日常信访工作。

二、认真做好信访案件的处置工作。

我局将信访案件处置、努力化解涉砂信访引起的矛盾作为重点工作来抓，一年来共接待群众来信来访案件5起，做到了件件回复或告知信访人。同时还按时、按质地办结上级转来的市长、县长公开电话，未出现任何拒办、拖办的情况。加强初信初访的排查调处工作，工作中，我们注重做好调查排处，摸清情况，掌握动态，及时发现信访苗头，及时处置，确保把问题化解在本范围之内，无一出现越级xx，重复xx的案件，做到了让群众满意，让社会认可，让领导放心。

三、完善工作制度

一是相继制定和出台了《信访工作制度》保证信访工作有章可循，坚持以制度管人管事；二是制定了矛盾纠纷排查工作制度，对全县砂场及盗采点定期进行排查；三是建立了工作报告制度。加强信访工作报告，特别是典型、重大的信访信息，力求做到不过夜。

国土局信访基础业务规范化自查报告5

今年以来，市国土资源局以开展“信访基础业务规范年活动”为契机，不断探索改进信访工作方法措施，规范夯实信访基础业务，有效地提升了处访工作效率和服务质量，实现了信访维稳形势持续好转。上半年，共受理“12336”举报和来信来访事项96件，按期办结93件，办结率达到96%，信访量与去年同比下降35%。

一是完善制度夯基础。根据现阶段国土资源信访工作形势，市国土资源局对原有的信访工作制度作了细化性修改，新制定了《信访工作人员行为规范》、《信访工作责任追究制度》、《信访工作考核制度》、《国土资源重大事项社会稳定风险评估制度》等，进一步规范了信访工作程序。市、县（区）国土资源信访工作机构能够严格执行信访工作办理流程，切实把信访工作纳入法治化轨道。二是争取主动抓源头。以执法监察“四级网络”为基础，构建市、县（区）、乡（镇）、村（组）四级国土资源信访网络。做到市、县（区）局有标准化信访工作机构、乡（镇）所有专职信访员、村（组）有信息员，确保信访信息互通，实行信访事项办理多级联动，对信访隐患做到“早发现、早处置、早化解”，尽最大努力把群众矛盾化解在基层。三是更新理念促落实。树立群众信访无小事的工作理念，坚持以群众呼声为第一信号，以群众需要为第一选择，以群众满意为第一标准，持续改进工作作风，优化工作方式，做到热情、用心、负责地对待每一个信访问题，把处置好群众信访问题作为服务发展的有力举措和提升国土资源部门形象的最佳途经。四是强化责任保效果。严格落实信访领导责任制，坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，完善各级主要领导负总责、分管领导具体负责、其他领导“一岗双责”的领导责任制，对群众诉求做到问题不解决到位不放过，上访人不息访罢访不放过。对因工作人员失职造成信访事项处置不当、疏导化解不力、敷衍上交矛盾，发生赴省、进京等群体性上访事件，酿成严重后果的，实行一票否决，并倒追责任，有效地促进了国土资源信访工作，维护了群众权益。

规范自查报告 篇5

为切实加强信访基础业务规范化建设，不断提高新常态下国土资源信访工作的整体水平，根据国土资源部和省国土资源厅部署要求，我局确定在全市国土资源系统开展“信访基础业务规范年活动”。

该次活动以打造“阳光信访、责任信访、法治信访”为主要目的，通过对去年、特别是今年以来的全部信访事项逐一筛查，全面梳理覆盖受理、办理、答复、送达等基础业务环节中可能存在的程序性、实体性突出问题，分门别类制定具体措施，完善制度设计，堵死制度漏洞。并采取加强信访业务培训等方式，进一步增强信访工作人员依法行政意识，提升全市国土资源系统信访工作质量和工作效率，尽心尽力维护群众合法权益。

为推进活动开展，我局专门下发《通知》，要求各级严格落实国土资源部《国土资源“信访基础业务规范年活动”工作方案》，深入扎实开展国土资源“信访基础业务规范年活动，对措施不力、敷衍应付、效果不明显的，将通报批评、责令整改。

规范自查报告 篇6

根据20xx年通江县群众(信访)工作各项安排和要求，对照一年来的工作历程，回顾群众(信访)工作得失，现做如下自查报告：

一、 组织领导方面：

1、坚持了专人分管。明确了党委委员、人大副主席XXX同志负责分管人民调解和群众信访工作，做到了有领导牵头;

2、坚持了上会研究。每季度必有一次党委会研究群众信访和维护稳定工作，做到了有定期研究;

3、坚持了及时传达。积极组织乡村干部学习省、市、县关于群众和信访工作的实施方案，以及县委书记赵万先、县长王军同志在全县信访安全稳定工作会议上的讲话精神，做到了有学习贯彻。

二、 基础工作方面：

4、健全了三级网络。严格落实了十有标准，强化建设信访乡村社三级网络。首先，设立了信访窗口和民情工作室，确定了XX同志负责具体日常办公工作，保证了专人坐班。落实了一名实职领导负责司法调解和群众信访工作，完善了领导值周制度，保证了群众在任何时候来访都有领导和干部接待和处理;其次，落实了乡干部包村(街道社区)、村(居)干部包社(片)，完善了干部驻村制度，保证了群众问题有人就近处理。做到了有人办事、有阵地办事。

5、到位了工作经费。信访干部岗位津贴落实，办公经费具实依标报销，做到了有经费办事。

6、上墙了职责流程。信访三级网络建设示意图、接待来访流程图、信访办工作职责、信访办工作人员职责、领导干部接访下访制度、信访条例等上墙公示，做到了明白办事。

7、配备了必要装备。政府机关办公区安装了电子监控设备，信访办安装了电脑、牵通了网络、购买了照相机，做到了有办公设备。

8、保证了案件时效。坚持信访信息及时收集、报告制度。坚持上级转办及时办理反馈制度。

三、 制度落实方面：

9、完善了接访下访。陈河乡党委政府班子成员接访下访有日程公示、有包案和协办责任、有接访记录，做到了接访下访落实。

10、严格了矛盾排查。坚持乡(部门)每旬一排查、村(社区)每周一排查、社(组)每天一排查的常态排查与重大节日和重大活动非常态排查相结合的排查机制，坚持属地为主，条块结合，坚持信息收集与分析研判相结合，做到不稳定因素超前排查，普遍性和倾向性问题超前研究，重大活动超前部署，建立排查台账、落实化解方案，把矛盾纠纷解决在萌芽状态，把突出信访问题化解在初期，实现小事不出社、大事不出村、疑难报乡处理，做到了矛盾不上交。

四、依法处访方面：

11、畅通了诉求渠道。坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，加强《信访条例》及法律政策的宣传，关口前移、

切实开展大接访，重心下移、深入开展大下访。引导群众消除 “信上不信下”的顽疾，把信访人吸纳在当地，及时就地解决信访事项。同时严格实行诉讼与与信访分离，及时引导了2件信访按规定程序通过法律程序解决诉求。

12、实施了陪访制度。紧紧围绕“事要解决”这一核心目标，有政策、法律支撑的及时就地解决落实到位;无法律、政策支撑的说明原因解释疏通到位;对已经乡接待处理，信访人仍有疑问，坚持上访的，由干部担任陪(领)访员，按照费用自理的原则，今年实施了王本全等2件次陪同信访人到上级有关部门走访，积极配合上级有关机关做好接待、解释、宣传、疏导工作，依法按政策解决合理的上访诉求，消除了冲击通江县银耳节、北京apce峰会等重大活动的萌芽，防止了非访给党委、政府造成负面影响。

总之，陈河乡群众和信访工作在县业务部门的指导下，没有发生一件非法信访，没有发生一件被通报批评，上级要求学习贯彻到位，工作推进扎实有力。