总结工作计划

文学网整理的总结工作计划（精选5篇），供大家参考，希望能给您提供帮助。

总结工作计划 篇1

各位同仁：

下午好，现在由我就恩施分公司营运部20xx年工作及20xx年计划向大家做汇报。 20xx年是“五年发展规划”的收官之年，我们恩施分公司营运部在管理上以培训指导为切入点，紧抓全体员工的相关业务技能，以提升现场管理，强抓流程为主题，通过现场培训、组织互查等方式，推进营运工作。具体总结如下：

一、 稳步促进门店管理提升，我从以下五点作出说明

1.狠抓基础管理、强化执行与落实：分公司营运部在20xx年通过下发指导性强的管理通知，与门店共同从卖场环境、食品安全、销售环节等方面提升管理水平，并强化检查跟进力度，采取分公司营运部巡查、门店互查、质检员自查以及下发通报等多种形式，及时改进门店管理薄弱点。

针对阶段管理重点进行工作布置要求，从管理流程执行、员工服务标准、现场购物环境、薄弱时段经营等重点管理环节入手，梳理存在的问题，确保门店规范经营。

2.严把收货关，确保进入商场的商品无假冒伪劣产品：为了加强食品的安全监管，分公司营运部要求门店在收货环节的操作严格按规范执行，严格检查商品三期及质量，在源头中控制假冒伪劣及过期商品进入卖场。同时对各门店质检员进行了针对性的培训，并要求质检员加强商品三期的检查力度，保证无过期商品。特别是要求质检员加强蔬菜农药残留检测管理及生鲜熟食设施设备消毒管理，保障食品安全，为消费者提供最优质、最安全的商品。

3.做好库存管理工作,合理控制商品周转：根据总部要求，按流程进行日常重点商品合理要货、突出陈列，对于淘汰、破损、滞销商品及时上报，并采取dm促销、超值换购等方式消化库存，压缩库存，不断加快库存周转，提升门店库存管理效率。

4.调整商品品类：通过详尽市调拟定类别品种、品牌需求，根据市场需求对门店的'品种数及类别的丰富性进行跟进，确保了经营品类齐全。

5.强化培训机制，提升专业技能：分公司营运部一方面为提升员工专业技能，提升门店经营形象，通过开展陈列比赛，充分调动员工的创新意识，使门店陈列明显改善；另一方面强化对质检员技能指导。不定期对质检员进行培训，结合门店的质量管理问题对质检员明确工作要求，促进门店质量管理规范化、标准化。

二、 稳步促进门店经营提升，规范价格体系提升商品毛利水平

1.执行公司建立的价格监测管理制度，分公司营运部定期收集监测门店反馈的1000个重点销售商品市场调查，汇总并转交相关部门进行合理调整，确保门店重点、敏感商品的价格优势。

2.严格按照商品价格管理的规范流程对商品的进价、售价及促销价进行操作，并根据供应商及采购部的需求，对促销信息进行维护、对联营商品进行短期降抽调整。确保恩施分公司所属门店所有商品的进价，售价及促销价一致。

3.提升公司形象，建立价格监控体系：我们加强了价格诚信建设，在分公司内部建立价格定调价制度，对价格制定、价格标识、价格履行、促销变价等日常工作进行全面监控、检查和跟踪。确保商品明码标价，无价格欺诈行为。

4..每周上报市物价局《城市居民食品价格监测表》、《城市居民日用工业消费品零售价格检测表》等信息，接受物价局关于对我司物价的检查。

5.保障基础信息维护：11年录入口共处理订单7753份，同比10年2830份，增幅173.96%。去年1-12月份完成售价变价4089笔、促销变价9342余笔、降抽1036笔、进价变价280笔。根据门店经营需要，完成分公司52档单店惊爆单品促销工作。

三、稳步提升顾客满意度, 提升服务质量，

1.规范服务流程，加强服务技巧培训：分公司营运部以服务规范复训，强化公司顾客投诉接待流程，培训较敏感的价格投诉、质量投诉处理技巧，提升投诉处理效率，提升顾客满意度。与此同时营运部加大了监控一线操作力度：加强礼仪员对便民服务项目的操作能力，要求员

工主动帮助、指导顾客完成便民代收工作，使顾客在购物之余，能够便利的完成代收项目的费用缴纳，强化聚客能力。

2. 开展“微笑服务月活动”， 提升门店服务质量。分公司大力推广“微笑服务月”活动，使全体员工深刻领悟微笑服务的文明宗旨，在服务过程中时刻遵守微笑服务的规范要求，积极展现微笑服务的精神风貌，全面营造了讲文明、重礼仪、善微笑的良好服务氛围，员工也在工作中注重服务细节，力求通过规范、周到的服务，赢得顾客的信赖，从而稳定客群。

3.扩充服务范围：我们新增了联通、电信话费代收项目。去年，各项便民服务功能共实现交易金额3.98万元（其中电信业务实现交易额1.23万，联通业务实现交易额2.78万元），公司盈利0.19万元。

总结工作计划 篇2

回顾一年来的工作，公司给了许多学习锻炼的机会，在不同的岗位上使自己接触了更多的不同事务，了解更多的工作内容，学习掌握更多的知识。思想认识、工作能力及方法有所提高。认识问题及解决问题的能力有所增强，不断的积累了经验，尽心的履行工作职责。现就工作情况简单总结如下：

1、认真做好员工的思想引导：

线路板车间工种较多，大部分员工都为学生，而学生的社会经验不足，不了解企业的状况，如何引导学生与老员工融为一体，形成良好的工作环境，根据员工的不同反映，充分利用班前、班后会议，有针对性的引导员工，了解认识公司的发展理念、发展方向、发展要求、发展前景及发展目标。加深员工对公司的了解，稳定员工的思想，为了提高员工的综合素质，以“提高个人素质，促进人生发展”为中心，邀请公司各领导进行实例培训，达到了较好的目的。

同时，经常了解个别员工的思想反映，找员工谈心，解决个别员工的疑虑，帮助解决认识问题，起到了良好的作用。

2、组织员工开展技能培训：

针对新员工较多，技术力量较薄弱的状况，不断提高员工的技术技能水平，确保工作任务保质保量的完成，逐步提高员工自我品质管控意识，采取了以老带新的`培训方式。

不定时的对不同岗位进行集中培训，如：针对于波峰焊插件员在以老带新的基础上，由生产部邓总监主持，就元器件的认识及操作工艺要求进行了培训，并做了相关的工艺卡片，

3、组织实施公司规定的各项制度：

照公司的要求，制定并实施线路板车间的绩效考核指标，对日常工作的考核，认真进行分析、记录、汇总，并监督检查，使绩效考核发挥最大的效益，调动员工的工作积极性，并养成良好的品质管控意识。在考核的三个月里，起初效考核的确给员工起到了一定的推动作用，使其员工的积极性不断的得到了提升，但是随着考评也出现了很多的不足之处，很多的员工一味的去追逐数量，而将质量忽视了，针对于此种现象，和员工进行沟通，并在会前会后不断的进行品质意识的宣贯，使员工真正的将品质放在第一位。

落实各项管理制度，逐步规范员工的行为，较好的促进员工遵守规章制度的自觉性。

4、配合上级领导及技术主管对生产、现场管理、生产安全进行监督指导：协助技术主管组织安排生产，对存在的问题进行跟踪检查，提出建议，并适时进行指导，确保生产任务的完成。如：可控硅事件，在可控硅出现问题后，面对检测、采购、生产等困难，A、协助技术主管与品管部就可控硅的检测情况进行沟通及跟踪，在出现检测供应不上生产时，并组织线路板车间人员进行协助检测。B、在采购供应不上生产时，实时与采购部进行沟通，跟踪到货情况，C、针对于可控硅厂家较多的情况，按照公司规定组织生产，并对员工进行宣贯，不同厂家的可控硅必须使用在规定的机型上，进行品质意识的宣贯，有任何异常情况必须及时反馈。

引导员工保持良好的工作秩序，加大监督检查力度，同时对人员安全、设备安全采取有效的防患措施，责任到人，确保各种设施正常运行。

下半年工作计划

根据公司的发展，力争达到的主要工作指标：

1、按时保质完成公司下达的工作任务

2、品质合格率控制在99%以上

3、员工的稳定率达90%以上

4、库存的误差率不超过公司的规定

5、车间的团队意识不断增强，员工的整体素质逐步提高

6、安全生产达到公司的要求

总结工作计划 篇3

20xx年已接近尾声，来项目也有一段时间了，对这段时间的工作做一个总结和梳理。

一、20xx年工作总结工作回顾

现对这段时间的主要工作按月回顾、梳理如下：

20xx年11月

1．熟悉、适应公司管理制度、模式和企业文化；2．熟悉、了解金地滨河国际项目信息；3．研究梳理项目周边竞品项目情况；4．帮助甲方完成项目的各项暖场活动

20xx年12月

1．完成个人《20xx年工作总结及20xx年工作计划》；2．客户接待示范区的检查工作；3.完成宝贝课堂的完成工作

（一）总结思考

回顾、梳理工作内容，思考、沉淀工作心得，总结如下：进步：

1.在这短暂的时间里工作效率和思考能力上有了令人欣喜的提升；2.通过持续的学习和实践，对本项目的推广策划工作已能逐渐上手；3.计划、方案撰写、提报、执行等各方面的能力，也都有所提升。不足：

1.房产市场了解还有待于进一步深入；

2.建筑工程、建筑设计、建筑美学、建筑材料、执行策划等等与地产策划相关的知识储备还有待于进一步学习、积累；

3.由于入行时间不长，为了提高后期的工作效率，行业相关乙方单位信息积累还有待于进一步完善；

4.部门间的沟通和交流也有待于进一步加强；

5.思想上要及时转变以前的工作模式，以便以更加积极有效的方式提高双方合作的工作效率。

（二）改进措施

1.继续密切沈阳地产市场的动向，及时搜集汇总市场及行业信息，提高市场感知力、洞察力；

2.强化地产策划行业相关知识的储配，通过切实可行的学习计划，系统学习建筑工程、建筑设计、建筑美学、建筑材料、前期策划、建筑规划、房地产法律法规、房产经济学等方面的知识，在以后的策划实践中真正做到“厚积薄发”！

3.通过网络、人脉等各种方式搜集考察建筑模型、推广、活动策划、广告发布、物料制作等单位信息，建立系统有效的信息库，以切实满足后期高强节奏营销的需要；

4.加强与部门间同事的沟通交流，增进感情建立信任，为更好展开部门间的合作打下基础；

5.通过交流、考察、学习等方式，结合公司、项目的具体情况，积极探索有效的监督、管理、协调模式，切实际提高工作的效率。

（三）改进目标

协同推广、销售、建立长效的地产市场动态信息库，及时掌握地产市场行情，做到“每周有简报，每月有月报”；

2.建立高效的`推广团队，并做到无缝对接；

3.制定系统的切实可行的合作制度，建立经常性的交流机制，保证项目的营销策划工作的有序有效推进。

二、20xx年工作计划

20xx年将是项目销售的关键年，根据公司项目的推进计划，针对公司营销策划岗位的特点，20xx年的核心工作主要集中在以下几个方面：

1.活动公司、发布公司、制作公司等与推广相关的公司资源的搜集整合，建立项目推广快速响应“部队”；

2.全面提升地产推广策划及执行能力，对项目推广策划有全局的审视和把控能力。

三、合理化建议

希望公司能提供更多的业务学习和交流的机会，使新老员工都能够更快成长；2.希望公司能制定有效的策划激励制度，使我们能够更有激情的工作；

四、总结

我在这短暂的日子里，我深感自己在业务上的不足，我将在20xx年把自己充实起来，并完成我20xx年的目标。

20xx年马上结束，20xx年即将来临，在这里提前祝大家节日快乐，家庭幸福美满、快乐。

总结工作计划 篇4

20xx年公司在县委县府及县建设局的关心支持和领导下，经过公司领导及全体员工的共同努力做了大量的工作，在生产经营和安全管理等方面取得了一定的成效，特总结如下：

一、生产经营取得了预期目标

1、今年以来公司上下紧密围绕20xx年的目标任务主动出击，较好地完成了xxxx小区、……等小区的庭院管网、户室安装工程、全年共安装600户，已开通使用510户。

2、完成了配气站到xxxxxx区约2.5公里的主管……管线安装工作，xxxx小区已对760余户进行了户室管网的部分安装工作。

3、完成了配气站至xxxx槽xxxxxx主管，向xxxx施工区外围管线的安装工程1公里及前期准备工作，即购回主管xxxxxx无缝钢管约10千米，辅助材料20余万。并完成了xxxx槽新区庭院主管网约3公里的安装工作。截止10月份完成在建工程投资170万元。

4、完成xxxx住宅楼、xxxxxx住宅楼、xxxx公司住宅楼等部分改造(室内表改为户外表)工作，完成户内表改造80余户。

二、经营状况步入良性循环，并取得了一定的成效

1、实现销售税利，截止10月底累计实现经营销售收入673.5万元，主营业务税金及附加、增值税共计上交22.2万元。

2、新增固定资产155.5万元。

3、民用天然气费用回笼周期逐步缩短，欠费率由原来的40%—50%，下降到25%—30%。

三、抓重点强化内部管理、引入竞争激励机制

1、今年公司的重点放在已建成的……的户室安装工作;对xxxx、xxxx槽新区的主管及庭院管作为特事特办、按照县政府的工作部署和要求，抢时、抢进度与相应的基础设施同步进行，做到了按时、按量完成相应工作任务，为xxxx、xxxx槽的基础设施的落实创造了条件。

2、凡对重点工程，公司都坚持“安全第一”的原则，认真做好工程安全工作，由负责安全的主管领导亲自抓、做到安全工作层层落实，具体到点、到人。从不放过任何安全隐患。对检查出隐患及时组织整改，做到有措施、有落实，把隐患消灭在萌芽状态中。特别是加强节假的安全巡查工作，确保安全平稳供气。对赵云管线落实专人负责巡查，今年发现两处因本体锈蚀天然气泄漏，公司立即组织人员连夜抢修及时整改。对城区管网进行分片区专人负责每月一次安全大检查，同时配合冬季安全大检查，公司特购进并安装加臭装置一套，在9月、10月进行了两次加臭查漏大检查，为了广大用户配合公司特在县新闻电视节目上连续两次一周时间进行宣传，从而增强了广大用户对安全使用天然气查漏、防漏的意识。

3、引入竞争激励机制，对所属辖区的安全责任人实行考核奖励，反之出现安全隐患未发现者则给予考核扣发。安全与工资奖金效益挂钩，极大地调动了全体员工的积极性和主动性。今年对城区检查出的几起人为事故即，xxxx小区两次因修房和修电力沟对天然气管造成损坏，xxxxxx等因其他施工造成天然气管损坏，至使天然气泄漏，一经发现及时组织人员抢修，快速恢复供气。20xx年公司未发生任何安全责任事故，做到了安全生产。

4、完善各项规章制度，公开天然气安装费、气费价格标准设立公示牌，同时还设立了抢修、投诉和查询电话，增设了公司干部职工形象栏，实行首问制、承诺制和服务公约，建立用户电话报修登记，落实24小时内回复落实制。及时解决用户提出的问题。

四、存在的困难和问题

公司走过了xx个春秋，经历了一个曲折发展的艰难历程，面对新的发展形势，将遇到新的困难和新的挑战。

1、按县委县府总体规划和部署，要建设xxxx、xxxx槽新区，天然气管网和场站及CNG加气站，公司将面临巨额投资压力，新建项目总投资至少在5000万元以上。

2、xxxx槽新区建设主管网将穿越城区主街道和向xxxx电站施工区，施工难度大，必须征得xxxx总公司的同意，因此，还必须求得县政府及相关部门的鼎力相助和大力支持，否则工作无法推进。

3、xxxx新区和xxxx槽新区的天然气管网建设，给公司管理增大了管理难度，分别与城区形成三角地带的`用户供气区域，对管理和维护提出了更高的要求。尤其是建xxxx槽主管线必须在较短时间内完成施工任务，一旦向xxxx电站大坝截流，不允许在施工区内作业，将会对xxxx槽新区的天然气用气推延更长时间，难以满足新区移民群众迫切希望尽快用上天然气的愿望，因此，施工任务重，时间紧，给公司带来了前所未有的压力和困难。

4、老城区管网经过十年的运行，将面临大面积的维护改造，由于老城区房屋建设不成整体规模，参差不齐，维护改造难度相当大。尤其是部分用户又不能正确理解，不予以配合，给维护改造造成了较大的阻力，此项工作是一项持久而艰巨的任务，需要政府及相关部门给予大力支持和宣传引导。

五、20xx年的工作计划和目标任务

1、20xx年公司将工作的重点放在xxxx、xxxx槽新区的天然气安装和xxxxCNG高压加气站的建设上，实现两个新区新增天然气安装1500户左右。商业用气30户。

2、加大新区庭院管网及CNG高压加气站投资力度，加快施工进度，力争完成CNG加气站主体场站、基础房建、设施及配套工作，完成主体设备的选型定点采购任务;完成xxxx和xxxx槽配气站的基础、房建工作。

3、对老城区具备改造条件的部分庭院管网及户内表改造100户。更换天然气庭院部分表箱和庭院管。

4、抓好各项工程的安全工作，始终坚持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，认真抓好安全工作的责任和措施的落实，对造成安全责任事故和责任人绝不放过，在安全这个问题上公司绝不手软。做到一手抓生产，一手抓安全。在抓好安全生产的同时，还要加强和注重职工队伍建设，使之成为一支能应对任何突发事件，作风过硬，技术过硬能打胜仗的队伍。

总之，20xx年公司将随着向xxxx电站的建设和xxxx在xxxx区位优势及经济发展的大好形势，借xxxx经济发展的大好机遇，克服一切困难，为尽快解决xxxx城区居民都能用上用好天然气，为共创一个和谐美好的社会，为xxxx县的经济发展建设贡献我们的一份力量。

总结工作计划 篇5

今年以来，在市委、市政府和省局的领导下，我局围绕保障全市人民饮食用药安全这个中心，坚持以科学发展观统领食品药品监管各项工作，更新思想观念、改进工作作风、创新监管方法、提升依法行政能力，各项工作积极开展、有序推进、成效明显。

（一）整合资源，找准定位，食品安全各项工作有序进行。

一是继续履行食品安全综合监管职能。在食品安全综合监管职能调整之前，继续发挥市政府食品安全牵头作用。对三县六区及14个成员单位开展了XX年度食品安全目标考核并表彰先进单位。出台全市食品安全整顿工作实施方案，部署今年食品安全工作任务。牵头开展为期四个月的打击违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治工作，我市专项整治工作得到了省专项整治领导小组联合督查组的充分肯定。在节日期间及季节交替等食品安全事故高发时段联合相关部门组织监督检查。受理食品投诉举报15起，均及时处理或转交有关部门核查。组织开展《食品安全法》宣传工作，顺利完成“天辰杯”食品药品安全知识竞赛活动。

二是开展餐饮服务环节食品安全工作。6月1日以后，餐饮环节食品安全监管职能划转到我局，我们积极履行新职能，开局良好。组织开展夏季餐饮环节食品、保健食品安全专项整顿和学校食堂食品安全专项监督检查。联合市教育局，自8月下旬至10月中旬对全市大中专院校、职业技术学校、中、小学和幼儿园的食堂及校内其他餐饮单位，集中开展学校食堂食品安全专项监督检查。积极做好餐饮服务许可与监管工作，发放《餐饮服务许可证》147个，处理餐饮服务环节投诉举报13起，参与疑似食物中毒事件现场调查6起，组织好5次重大接待活动食品安全保障工作。制定《XX年“国庆、中秋”期间餐饮服务环节食品安全事故应急处置预案》，参与节前食品安全联合检查。与市卫生局卫生监督局联合向全市餐饮服务企业发出《告全市餐饮服务企业的一封信》。开通餐饮环节食品药品安全工作短信平台，发布食品药品安全短信2300余条。

（二）落实责任，突出重点，药械安全全程监管扎实推进。

突出源头治理。对环球药业、涂山药厂等药品生产企业进行gmp跟踪检查，加强对城市药业等重点高风险企业的监管，及时处理企业在生产和质量管理中存在的`问题。

加强流通整治。开展药械许可证换证专项检查，共检查需要换证药械企业41家；对6家药品批发企业重新实施gsp认证，对66家零售药店实施gsp认证。加强违法广告监测，1—9月份共监测虚假违法药品广告19个品种10102次，全部移交工商部门处理。培训从业人员7期458人，组织从业人员体检1052人。上报药品不良反应病例报告3820份。推动“两网”升级，今年又新增34家医疗机构“规范药房”。

强化医疗器械监管。开展高风险医疗器械经营企业专项检查，共检查高风险医疗器械经营企业54家；检查定制式义齿生产企业2家，注销5家医疗器械经营许可证，取缔1家无证隐形眼镜经营户。建立医疗器械不良事件监测网络62家，共上报医疗器械不良事件657份。

重拳打假治劣。截止目前，共查处药械案件82件，其中药品案件81件，器械案件1件，取缔无证经营户2户；销毁假劣药品和医疗器械74个品种规格，货值5.7万余元；受理投诉举报11起，均及时核查并向投诉举报人反馈，对其中1起予以立案查处。全市抽样597批，现已完成检验539批。

强化应急处置。出台应对甲型h1n1流感应急预案，对防控甲型h1n1流感工作作出全面部署。组织药械企业落实应急药械的生产、采购、存储任务，开展对应急药械生产、经营、使用单位的专项监督检查，严格值班和领导带班制度等工作措施，为我市应对甲型h1n1流感疫情提供了防控药械的质量安全和储备保障。

保持打假治劣高压态势，加强药品检测车的运行管理，做好抽样检验工作。完善药品不良反应和医疗器械不良事件的监测网络，提高病例报告的质量。

（三）促进食品医药产业健康发展。

主动帮助医药企业解决困难和问题，积极反映医药企业在发展中的诉求，协调有关部门优化医药企业外部发展环境。加大药品注册、生产等环节的帮扶力度，积极支持我市药品生产企业进入国家基本药物目录品种纳入国家定点生产。加大自主创新企业的扶持力度。通过实施药品gmp管理和质量体系考核制度等措施，全面提升产品质量安全水平，增强核心竞争力。促进学研机构与企业融合发展。鼓励企业与蚌医附院药学系、丰原医药技术开发公司等学研机构联办一批重点实验室、技术研发中心、中试基地、临床研究基地等，构筑技术开发和创新平台，加快产品的研发与创新。积极探索规范餐饮行业和保健食品、化妆品产业，促进餐饮行业连锁经营，规范服务。引进保健食品和化妆品生产企业，培育健康相关产业，努力促进我市食品医药经济实现大跨越大发展。