学习心得体会

文学网整理的学习心得体会（精选6篇），供大家参考，希望能给您提供帮助。

学习心得体会 篇1

一、什么是学习心得体会

主要是指自己在接触和学习某种事物的过程中，结合自己实际情况产生的感想和领悟到的东西。然后再通过文字的方式把自己的所感所想整理出来。

二、学习心得体会的作用

1、可以将学习的知识条理化、加深印象；

2、可以在整理过程中举一反三、触类旁通，加强学习效果；

3、通过不断的学习总结，可以积累更多的经验，以便学以致用；

4、可以在整理过程中举一反三、触类旁通，加强学习效果；

5、每个人的角度不同，得出来的结论也不同，大家在相互的学习和交流中，给别人启发，同时也丰富了自己的知识。

三、学习心得体会的写法

每个人的身份不同，经历不同，看问题的角度也不尽相同。其具体的写作格式也不能一概而论，笔者根据自己的写作经验和大量的心得体会，对学习心得体会写法格式进行了一下总结。

1、介绍在时间，什么地点，参加了什么培训，或是看了什么书，接触了什么榜样，感觉受益很深，感触很大。

2、简要描述培训课程，描述一下那本书，或是写一下那位榜样的先进事迹。

3、对照学习，书中的角色、精神，或是榜样的事迹，结合自身实际情况，进行一下反思，写出自己的心得体会和感想。

4、在受启发之后揭示主题，表明下步自己或是大家应该怎么做，必出倡议或是表表决心。

四、学习心得体会

在公司的组织下，我参加了为期三天的XXX员工XX学习培训课程，受益颇深。十分感谢公司领导给予我这个学习和提升自我的机会。下面我将就这三天来的学习心得体会总结如出来，以自勉。

通过教师生动的讲解，比如：XXX案例和XXX经验，结合和几年来的工作经验，使我深深的意识到员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题。而对于我们来说讲，做一名营业员容易，但要做一名优秀的营业员就难了。

1、耐心细致工作看似轻松简单，实则不然。比如：员每天都要核对衣物数量、数量和品种以及提醒存款时间和金额等。任何一个环节的疏忽和纰漏，都会直接影单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简单的小事，但电访工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成，所以，只有养成耐心细致的工作作风，才能让客户享受到更优质的服务，从而为双方建立互信平台营造一个和谐的氛围。

2、声音甜美声音甜美是做好工作的辅助条件。做为一个窗口，所以声音在这样一个场合会有着特殊的作用，甜美的声音能给客户一个先入为主的好印象。每个工作人员每天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后冲着镜子微笑一分钟，这不是孤芳自赏，而是为了提醒自己–如果不能保证自己的声音悦耳动听，那至少要做到甜美柔和。甜美的声音会让客户心情舒畅，感觉是在一种温暖如家的氛围里，享受真诚的服务。

3、宽容平和“宽容比原谅更重要”，这是我的工作心得。在某些时候，我们常常会受到客户或。的指责和质问，对此，我们应该以宽容之心对待，不能老想着自己的无辜和委屈。如果我们将心比心、换位思考的话，就会明白他人的.不满也在情理之中。如果我们抱着原谅的高姿态，以为自己是在包容对方的过错，长此以往，就会形成一种恶性循环，从而直接影响服务质量和同志之间的亲密关系。

4、复杂的人际关系在服务活动中，最主要的两种人际关系是顾客关系和同志关系。酒店是一个复杂多变的环境，我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的人群，由于服务行业职业的需要，即使遇到歪曲事实、情绪激动、甚至责骂的顾客，我们也要全身心地投入，保持冷静平和、理解的心态，并帮助解决问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使员工们的工作压力增加。

一言以蔽之，“真情服务天地宽”，相信只要我们一如既往地付出真心、诚心和细心，就会赢得更多的客户，树立良好的企业形象，公司未来的路也会越走越宽、越走越远！

最后祝公司发展芝麻开花节节高！

五、学习心得体会注意事项

学习心得体会可谓是千人千面，可以说没有固定的格式，可以采用顺叙，也可以采用倒叙，甚至于可以采用议论的写作手法，但最重要的一点，就是学习的所感所想是一篇文章的核心，是这篇文章精华之所在，也是写心得体会所必不可少的。

学习心得体会 篇2

传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来，所销售的业绩是短暂和偶然的，当然没有战术，没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突，倒下的战利品，没倒下的也不知其所以然。

现实中，销售精英们往往是精准销售，有战术，有体系，有制度，有方法，如同战争里面的阻击手，往往是一颗子弹干掉一个敌人。

通过这次培训让我对销售有了更深的认识，首先是一个企业的销售由三个部分组成，老板营销力，团队营销力，和个人营销力，老板负责营销系统，团队负责营销管理，个人讲的是沟通技巧，一个企业的销售应该按照这个大方向来执行，这样销售才会进入良性循环，产品销得好，企业有生命力。

朱老师在课程上与我们分享的是要想打造冠军销售团队，首先我们应该给自己输入潜意识相信自己就是冠军，做事情不能盲目要有目标和信念，团队有了信念才有动力，在困难面前才能过关斩将。

达到一个目标靠一个人的力量是很有限的，所以需要团队集中力量共同达成。在这个世上没有完美的个人只有完美的团队。课程当中朱老师与我们分享了一个小游戏：如何完成一个亿的目标？每个团队都有体验这个游戏。其中我们每个团队都有一个领导者，两位管理者，四位员工。每个人手上都有一个信封，信封里面都有四张扑克牌。游戏规则是我们每个人不可以说话只可以通过写字条沟通。队友之间通过配合最终达到每个人手里的扑克牌是顺子或四张相同颜色的牌就算完成目标。看似一个简单的游戏到最后完成这个游戏的团队并不多。

一个优秀的团队并不是简单的“人的集合体”，而是通过团队的规则与精神，将每一个团队成员的优势与能力充分而合理地凝聚在一起，形成一种远远超越个体力量简单相加的效果。在现代企业当中，许多问题的解决需要多方面的知识与能力，任何个人的力量都是不可能完成的，这就需要具备单方面或几个方面知识与能力的人员共同组成一个团队，将每个人的知识与能力凝结起来，形成一个具有综合知识、能力的集体。这个集体的综合知识与能力是超越于每一个个体之上的，这个综合的集体才是承担每一个个体不能够完成的艰巨任务的主体。也就是说要以团队的力量去解决个体的力量不能解决的问题。

中国有句古话：“三个臭皮匠赛过诸葛亮”。其实，这也是表述团队力量的。“三个臭皮匠赛过诸葛亮”也并不是说三个臭皮匠随便凑在一起，其智慧就超过诸葛亮了。对于一个团队来说，人多并不一定力量就大。一个优秀的'团队需要把每一个成员的知识与能力发挥到极致，这就需要团队的每一个成员都要具有一定的团结和奉献精神，时刻都要把团队的利益看作是自己的利益。当然，一个优秀的团队，其每一个成员的行动都不能是盲目的，而是要遵循一定的规则和方向，这种规则和方向就是团队的目标和整体利益。如果团队的成员不能做到朝一个目标和方向努力，这个团队就是一个失败的团队。我们用物理学上的力学原理作个简单的比喻：如果许多力共同作用于一个物体上，假如这些力的作用方向是一致的，那么这个物体就会沿着共同的力作用的方向移动；如果这些力的方向不一致，那样力就会相互抵消，这样集体的力量就因内耗的产生而不如一个个体的力量。团队的每一个成员都是一个作用在物体上的力，要使整个团队的努力达到预定的目标，所有的力都应该是朝一个方向作用的。“三个臭皮匠赛过诸葛亮”也是在三个臭皮匠能在精诚合作的基础上，充分发挥各自的才智，使其形成一种超越个体之上的综合才智的情况下而言的。如果没有为达到共同目标的协作精神，即使是三个诸葛亮凑在一起，也不一定能抵得上一个臭皮匠。

由此可见，一个优秀团队的形成需要团队中每一个成员的努力。在一个优秀的团队中，每一个成员都是不可缺少的主要战斗力量。在团队中，大家的地位是平等的，没有主次及高低贵贱之分的。只有大家在团队共同目标及组织原则基础上，精诚团结、相互协作、共同努力，团队的目标才可能实现。只有在团队共同目标实现的情况下，作为团队成员的每一个人的价值才能实现。也只有做到这一点，才能打造出一个真正的无敌团队。有了一个无敌团队，才能把销售做的更好，为公司创造更大的价值。

学习心得体会 篇3

在我看来，认真学习是每一位学生最基本的义务。在我多年的学习生涯中，我也深刻体会到了认真学习的重要性。下面我将以五段式的方式，分享一下我的心得体会。

第一段，引言。引出认真学习的话题，并提出自己切身体会到认真学习的必要性和重要性。同时提出文章将探讨的五个方面。

第二段，阅读方法。认真学习要从一个优良的阅读习惯开始。在日常的学习中，我认为复盘是一种非常实用的'阅读方法。在阅读完毕一篇文章后，我们可以通过复盘来帮助自己巩固所学知识。同时，我们也应该尽量避免刻意性阅读，过多的注重节奏和速度会影响理解和记忆。

第三段，课堂笔记。认真听课并不仅仅是坐在座位上，眼睛紧盯着老师，双耳倾听的简单过程。在我看来，记录和整理课堂笔记也是一种认真学习的表现。在课堂上记录下老师讲解的要点，可以帮助我们理解和记忆课堂内容。同时，将课堂笔记整理成知识框架，可以帮助我们更好地掌握所学知识，提高复习效率。

第四段，课后作业。课后作业是我们检验自己课堂学习效果的重要途径。认真对待课后作业并不仅仅是完成作业本身，更是检验自己学习效果和理解程度的过程。在做题过程中，我们应该尝试自己解决问题，而不是一味地去查阅答案。正确的方法是在思考一定时间后，找相关的知识点再进行尝试，这样也可以巩固所学知识点。同时，在完成作业时，我们也应该留出一些时间反思自己学习的过程和方法，不断总结经验。

第五段，自学能力。认真学习也要求我们具备较强的自学能力。自学并不是说不需要老师或书本的指导，而是我们可以自己动手去探索问题，创造学习空间。我们可以利用网络或书籍查阅相关知识，并在实践过程中不断地总结和反思。

总结。通过五个方面的论述，我们可以发现，认真学习是一项十分重要的任务。我们应该注意培养阅读习惯、认真记录和整理课堂笔记、重视课后作业、不断提高自学能力。这样才能在学习生涯中更好的成长并取得成功。

学习心得体会 篇4

通过这次学习，深有体会。中学物理课程新课改的困难是：

第一，老师的观念要转变；第二，现有的教学资源要转变；第三，教学制度要转变。

培育同学的技能和制造性，首先应培育同学的学习技能和创新精神。随着创新教育争辩的深入，其争辩重心已经由宏观的理论建构、机制探究转向微观的课堂教学、同学学习。而我们的大部分同学，却没有这种思想。例如：牛顿第确定律的应用，测定机械效律，老师应打破以往的教学方法，采用新课改的三维教学目标，激发同学自主学习物理的爱好和激情，探究物理试验的原理。转变以往呆板的教学方式，为同学的性格进展提供空间。尊敬同学的需求进展特点，重视基础，为同学有性格进展提供空间。

课程标准提出“中学教育仍属于基础教育，应着重全体同学的共同基础，同时应针对同学的爱好、进展潜能和今后的职业需求，设计供同学选择的'物理课程模块，以满足同学的不同学习需求”。其中一个很重突出的特点就是开展争辩性学习。

我们现在中学物理知识的学习，已经不再仅仅局限再听老师讲课这样的基础上了，更多的需要同学们自己去探究、争辩和动手试验，才能再这一过程中学到知识，更能应用知识。强调从生活走进物理，从物理走向社会，着重爱护探究爱好，学习渴望；体现时代性强调学科渗透。

通过以上的心得体会，我觉得在课堂探究性教学设计中，应以同学的推知规律，同学主动参与为前提。

学习心得体会 篇5

近期商洛加油站多次被投诉到95504客服热线，商州片区非常重视，立即召开了全区的学习讨论活动，随着市场竞争日益激烈，“服务是影响顾客选择的关键因素”、“服务是降低经营成本的有效途径”这些理念已经成为很多企业尤其是服务型企业的共识。服务质量如今成为企业在市场竞争中立于不败之地的根本保证，那么加油站到底应该怎样提高服务质量？通过系统学习服务规范，我感受颇深，下面就此话题来谈谈我的`学习体会。

首先要增强服务意识。我们要改善服务态度、服务语言和完善表情进行主动服务。应该认识到只有加强服务，才能更好满足客户的需求；只有增强服务才能赢得客户信赖；只有提升服务，才能提高客户的满意度；也只有服务质量上去了，才能体现自身价值。由此要真正把客户当作亲人来对待，做到关心、细心、热情、周到。同时营业服务要做到“五个有声”，正确使用11字服务用语，避免使用专业术语，这样更便于用户理解。做到“五个不讲”，我们要为不同需求客户提供无障碍语言服务，要使用亲情服务敬语，绝不使用服务忌语。对于在工作中遇到的客户不配合情况，我们更要站在客户角度考虑，设身处地为其解决困难。总之，遇到挫折不后退，不气馁，乐观看待工作中的每次挑战。

其次要提高业务水平。这包括理论知识和实际操作技能，这些知识我都要终身学习，不断提高。从而用最丰富业务知识和最精湛的技术服务于每一位客户。试想如果没有过硬的技术，那么最好的态度也不能使用户满意。因此，我一定要高度重视业务技能，发挥其在服务中的关键作用。

最后，服务要体现艺术性。具体体现在要使服务对象感到舒适和满意，乐意接受我们的服务。其实这句话说的容易但做起来难，我们只有在每一次服务中细心琢磨，好好体会，才能不断改进。由于我们的服务对象是广大群众，所以没有一个特定的标准来规范怎样让每位用户感到满意和舒适，因此我更要在实际工作中不断摸索，灵活的运用文明礼貌用语；将心比心，换位思考；注意倾听和引导，对加油时人多做解释。这样才能因人而异，做好服务工作。

客户需求在不断的变化和发展，我们的服务也应紧紧跟上。要变被动服务为主动服务，化形式服务为优质服务。要“视用户为亲人，以用户满意为最终目标”，全面提高服务质量。让我们每位中油人从自己做起，大家共同努力，创出更好的成绩。

学习心得体会 篇6

这次去听课交流还是学到许多东西的，在和五小的两位朱老师交流中都说道要上好一堂精彩而且效果不错的美术课是不容易的。在这一系列过程中，在教学预备上，包括课件，材料的预备，考虑学生的美术根底，时刻吸引学生的注意力和学习探究热情。就要不断的更新方法和更多元的引导，重要的是学生能学到什么，搜之以鱼不如授之以渔。要更多的让学生体会一种方法和得到一种思想，而不是单纯的技法，给更多的想象发挥空间留给学生。

我认为学生从小就是会画画的，因为在他们语言表达能力有限的阶段，那么就更多的有肢体语言和通过绘画来表达自己的想象和情感。在交流中我也问到为什么随着学生不断长大，反而对美术创作的兴趣热情会不断减少，最后有学生会觉得这一学科可有可无，完全失去了兴趣。第一点就是在学生不断成长阶段，所学的东西就越来越理性，而美术这学科往往是感性的东西更多，那我们就不能说这些打击学生的话：“你画的不好或者说你不能这样画”等之类的话。可以说这样的话：“你可以这样做试试，你看老师是用什么方式做的。”这样就能不断的提高学生的信心，更多的开展学生的个性。尊重学生的个性。第二点就是在信息化高度开展的今天，传统的教学模式已经满足不了学生的需求，激发不起他们的`学习热情，要不断的给学生有新奇感，拓宽美术教学的渠道。要多培养学生观赏美的能力和发觉感受身边美的敏锐度。第三点就是要抓住每个年龄段的学生的心理特点，关注关怀他们每一个人的性格特点，和其他学科不一样，要面对每一个学生的内心想法，天马行空，可以得到许许多多的答案，要尊重学生的想法和内心世界。去引导他们走向真善美，而不是假恶丑。

朱老师上的课《漂亮的叶子》，一开始就讲到学生不能乱摘叶子，讲到叶子的结构，和春夏秋冬叶子的不同，其中学科之间的综合性较强，思想品德，生物，科学等等都运用到美术教学中，这也是一个内在美和外在美的呈现。引导的很自然，从现实中叶子的特点到艺术家眼中的叶子，这个过度把握的很好。从而不会让学生感到很难表达。太难了，学生一下创作不出来，心里就会急躁，注意力不集中。太简单了课堂就没什么内容，学生学习兴趣和专注度也会放松。所以这里也是要不断学习的地方。他以分小组竞赛的形式，分有线描，剪纸，拓印三种形式，形式多样。在学生创作的过程中，我更多的是感觉到他们是在玩游戏，尽管课堂过程有些吵闹，但是整个课堂气氛活泼，效果很好。怎样让学生欢乐的学习，并且真正的学到东西，提高想象能力和动手创造能力。艺术并不陌生，要让学生体会到美学就在身边，怎样让这学科在学生心中得到长久的开展，这是美术这个学科存在和开展的意义，也是我要不断提高的地方。