最新经典的培训心得体会

文学网整理的最新经典的培训心得体会（精选6篇），供大家参考，希望能给您提供帮助。

最新经典的培训心得体会 篇1

世界上没有不好看的颜色，只有搭配不好的颜色。先要认清自己是什么“颜色”即个性，再根据自己的个性选择与别人交往的方式。知彼者，智也;知己者，大智也。沟通的一个前提就是：知己知彼。

结合工作，针对本次学习，谈谈心得。基本归纳以下几点：

三思而后言

在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。而最好的方法，就是根本不去说那句话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑。

勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编借口，以免越描越黑。

挑对说话的时机在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。而最好的方法，就是根本不去说那句话。

表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。

指明他哪些行为有问题，而不是整个人都有问题。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易。

如果能先试着了解对方的感觉,你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。智慧的人用心说话。

要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。

有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。

普通人用嘴说话，聪明人用脑说话，智慧的人用心说话。所谓“沟通”——“沟”是行为，“通”才是目的。沟通的前提是，知己知彼;沟通的根基是，诚实守信。此为本次学习心得。

最新经典的培训心得体会 篇2

来自黑龙江的教育专家李晓凡给我们做了一天精彩的讲座。李老师教育经验丰富，教育阅历广博，言谈中处处彰显教育智慧，她的讲座常常引起一阵阵热烈的掌声。李老师讲了《内化师德——当代德育坐标的支撑点》，她告诉每一个教育工作者要从内心修养去形成内化师德。她从“内在有张力”、“潜在有魅力“、“外在有活力”三方面详细阐述了内化师德的内容。她认为做一名教育工作者不光有大爱之心，还要唤醒人们的“大爱之心”，这才是教育的本质。对待别人要有宽容度，才会得到别人的信任，给我留下印象最深的是“赏识与批评的艺术”。李老师批评学生的艺术处处充满智慧。她说“对学生要赏识有度，批评得法”。不管什么样的孩子都有优点和缺点，当你批评学生时要放大他们的优点，合并同类项缺点，走进学生的内心世界，做学生的知心朋友，与学生心贴心地交流，这才能彰显一位教师的人格魅力。从这里我认识到，过去有时批评学生不得法，学生的感触不深，还会经常犯错误。如今我想再遇到类似的事情，一定换个角度换位思考，讲求批评的艺术，走进学生的内心世界与他们贴心交流，让他们从内心感悟，一定会取得很好的教育效果。

从今天的讲座中，我逐渐认识到自身的修养不足，在今后的工作和生活中还应不断提升自身素质，更新观念，完善自我。让自身的人格魅力得到提升，做一名让学生喜爱、让家长认可的人民教师。

最新经典的培训心得体会 篇3

局分管领导王委员就协警存在的问题和本次学习整顿的必要性以及对参加学习的要求作出重要讲话。两所主要领导分别带领大家学习了《界首市公安局协警员管理规定》、《安徽省公安监管“六条禁令”》；组织大家学习了电脑使用常识和３５０兆对讲机正确使用方法；邀请武警教员对大家进行警容警姿、队列训练；两所领导还重申了对协警员纪律作风、着装要求、规范用语、值班备勤等。通过这次学习培训活动，进一步加强协警员们的政治思想、基本素质训练和岗位技能训练，使我们在政治、业务、体能素质等方面都有了一定提高，也使我们深刻体会到学习培训活动不但是监管协警员适应现代社会发展和现代化监管的需要，是适应监管工作发展的需要，也是不断提高监管协警员整体素质的有效途径，对促进监管场所持续安全稳定，提高罪犯、拘留人员的教育改造质量起到了积极作用。

做为一名参加此次培训学习的监管协警，我在此次学习培训活动中，受益匪浅。通过此次培训，我对监管协警这份职业有了新的认识，监管协警队伍面临许多挑战，监管协警职业道德建设面临着严峻的考验，此次培训在一定程度上改善了监管协警形象，提高了监管协警队伍的整体素质，引导树立了以人为本的良1

好风尚，抓思想、抓教育，苦练基本功，全面提高了监管协警队伍的职业道德水准、牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨，以下谈谈我的一些心得体会。

一、对监管协警职业的认识

监管民警是一个幸苦而又神圣的职业，为一个地方的社会稳定安全保驾护航，保正了严肃和公正性，为地方经济的发展做出来积极的贡献。监管民警工作量大，工作环境差，工作特别辛苦，经常是没日没夜的加班加点工作。我作为一名协管员，深爱这自己的这份工作，也早已做好了不怕苦累的准备。在工作中我坚持忠诚、敬业、奉献、自律、进取的职业道德，养成良好的学习习惯，树立远大志向，自觉反省不足，踏踏实实工作，树立正确的执法理念，用正确的执法理念武装民警的头脑。要组织加强政治学习，牢固树立“立警为公、执法为民”的思想理念，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，树立以人为本、以民为本的思想，搞清楚监管协警为谁执法、为谁服务的问题，不断提高自身业务水平和职业道德。

二、如何做名合格的、优秀的协警协管员

1、是要树立正确世界观、人生观和价值观。一个人世界观、人生观和价值观的形成与自己对客观事物的思维趋向和对客观事物的反应密切相关。因此，作为一名监管协警员，始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨。监管协警员来自人民，因此，我们

必须全心全意为人民服务。勤政为民、真抓实干，密切联系群众的根本要求。要增强事业心和责任心兢兢业业地做好工作。杜绝公安机关对群众“冷、硬、横、推”甚至侵犯人民群众利益的现象；杜绝“门难进、脸难看、事难办、话难说”的四难现象。

2、要加强自身的思想纪律建设，严格自律为警清廉。只要我们的每一位同志都明确了自己所从事的事业应当代表人民的根本利益，并且切切实实地为这个信仰去奋斗，那么就不可能有为一己私利而违法违纪的行为发生。

3、要规范的生活纪律。要把我们的集体建设成一支有凝聚力、有战斗力的队伍，就必须做好对监管协警队伍中每一位成员的约束和管理。这种约束和管理不仅仅在于八小时之内的纪律要求，更要延伸到大家的生活之中。我们一定要将有关管理条例、规定落到实处，做到不出入营业性酒吧、歌舞厅，坚决与黄赌毒等社会丑恶活动作斗争。

4、要认真学习政治理论和公安业务知识，不断丰富和完善自身的知识结构，努力提高我们的思想觉悟和政治理论水平。认真学马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习了党的基本理论、基本路线、基本政策，自觉实践“三个代表”重要思想，熟知“八荣八耻”的道德观念，坚持全心全意为人民服务的宗旨和事实求是的思想路线。依法行政，秉公办事，开拓进取，乐于奉献，为人诚恳，公道正派，清正廉洁，言行一致，光明磊落，团结同志，尊敬民警，密切联系群众。

三、学习培训感想

此次学习培训活动虽然使我们付出了辛苦和汗水，但同时也使我们取得了成绩，得到了收获。培训活动还让我们增强了严格、公正、文明执法的意识，打牢了执法为民的思想基础，增强了履行岗位职责的能力，规范了执法行为，提升了执法水平，增强了我们的警体技能，进一步展示了监管协警员的良好精神风貌。也使我们更深刻地懂得了作为一名监管协警员，不但要具备良好的政治思想素质和业务知识技能，而且还要具有强健的体魄、端庄的举止、优良的作风、严明的纪律。在今后的工作学习中，我将会用这次学习培训活动所学到的知识丰富和巩固自己的思想，把在学习培训中所获得的启示与收获运用于日常的工作、学习、生活中，争取做一名合格优秀的监管协警员。

最新经典的培训心得体会 篇4

xxxx年7月16日至20日，我有幸参加了中共xx市委组织部组织“xxx市xxxx年中青年干部培训二班”的培训学习，我由衷地感谢市委组织部给予我们再次深造的机会。培训班在江门党校进行，邀请了市委党校xx常务副校长，以及有关部门和基层镇的主要领导人做为授课老师，培训期间，我们从理论学习到实地参观考察、模拟情景考试等环节，进行了强化学习。可以说，这期培训班模式新颖、效果良好。整个课程体系设计科学合理，既关注了理论学习，又关注了实践经验，既有前瞻的视野，又有丰富的案例分析。虽然本期培训班只有短短的五天时间，但我觉得感触很多，收获也很大。下面我主要从以下几个方面汇报一下个人的感受：

这次培训，从《领导干部与思想武装工作》、《如何提升领导干部的领导力》、《公务礼仪与个人形象塑造》到《当前宏观经济走势与江门应对策略》、《加强社会保障、促进社会和谐》再到《模拟新闻发布会》，由提升个人内在因素到改善外在因素，我们聆听了来自党校和部门主要领导的授课，领略了领导的智慧和风采，老师们学贯中西、博古通今，知识渊博、理念精深，在各自的工作领域都有独到的分析和精辟的见解，他们精彩的讲解结合工作实践事例，不时闪烁出智慧的火花，使我的思维理念不断地受到新的冲击，从而进一步理清了思想认识上的误区，解开了许多工作、学习、生活中的迷茫和疑惑，大大地拓宽了视野，开阔了眼界。

一是学习了理论知识，开拓思路。通过这次培训，切实地增长了理论知识，增强了工作自信，在一定程度上提高了自身能力、开拓思路。如江门党校____常务副校长的《领导干部与思想武装工作》、江门统计局张其中局长的《当前宏观经济走势与江门应对策略》以及江门人社局俞雪花副局长的《加强社会保障、促进社会和谐》等课程从不同的工作领域出发，以不同的研究视角，展现了许多新颖的思维方法，这些新的思维方法，是在既符合政策法规和教育规律，又充分结合自身实际的基础上，直面现实困难，突破常规思路，创新解决问题的办法，达到问题迎刃而解，效率不断提高，成效事半功倍的效果。实际上，这些思维方式所闪现出的智慧，就是解决问题能力的具体体现。“理论源泉是实践，发展依据是实践，检验标准也是实践”。我们学习他们从实践中总结出来的理论，要吸收再创新，并实用到实践工作去。可以预见，在培训期间所学到的这些先进的理论经验，必将给我今后的工作起到积极的指导作用。

二是提升了个人修养。如五邑大学刘志坚教授的《如何提升领导干部的领导力》、江门党校熊薇主任的《公务礼仪与个人形象塑造》以及江门党校李向军老师的《情景模拟课：新闻发布会的要求与技巧》等课程，从各方面讲述科学定位人生目标，树立正确价值观；勇于创新，全面提升综合实力；善于总结、坚持方向，不断超越、茁壮成长。对提高个人的素养有莫大的帮助。

在学习中提高，在实践中成长，这是我这次培训的重要心得体会之一。通过学习，不仅逐步地提高和完善了自己，而且，通过学习，还促进了反思。

一是要注重提高理论修养。通过这次学习，我深刻地感觉到自己的理论水平离工作实践对自身提出的要求差距大。这不仅体现在自己学习的习惯上，没有养成有计划、有规律地学习理论知识的习惯，而且体现在自己的学习成效上，既没有对各种理论做到大量涉猎，扩充知识面，又没有精读某种理论，融会贯通，更没有形成自己独特的观点。因此，以后要在学习上更进一步加强，不断提高自身理论水平，在学习中提高、在学习中成长。

二是要注重积累实践经验。理论是在实践的基础上，通过概括提炼而成。领导们的工作经验和理论成果，都是因为他们不仅勇于实践、不断探索，而且是因为他们善于总结，注重积累。因此，我们在平时的工作中，要注意收集、总结、提炼成功的经验，使之具有普遍指导意义的方法，并逐步成为自身工作特色，不断提高工作水平。

三是要注重提高业务水平。通过这次培训，我深刻地认识到，要做好工作，还需要进一步提高自身业务水平，以适应现代社会对公务员的要求。

最新经典的培训心得体会 篇5

我是一名应届毕业的硕士研究生，于20xx年7月正式加入学院这个大家庭，在踏入校园时，像新生入学一样，憧憬未来的工作与生活。

我很幸运，在毕业之初进入学院开始我的职业生涯，成为一名辅导员。此次参加了20xx年新入职教职工培训会，受益匪浅，对学院和未来的工作都有了全局和细节的了解，为日后开展工作奠定了很好的基础。

本次培训会通过课堂有效组织与教学改革、图书馆入馆培训、校园安全、人事与薪酬管理制度介绍、教学设计、课堂组织与管理六大方面进行了相关的培训。担任此次培训主讲人的或是校级领导，或是部处领导，他们能够亲临培训授课能够发现学校对培训的重视、对新员工的重视。主讲人都为这次培训做了认真的准备，深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。

培训伊始，学院副院长进行讲话，介绍了学院的办学特色、办学规模和办学实力，通过学院基本情况的介绍，我能够了解到学院未来的发展规划和前景，作为了广西特色高校，学院未来将具有可观的发展。钟副院长对新入职教职工在工作态度、好学的态度和融入学院三个方面提出了具体的要求，对教职工的发展前景进行了详细的介绍。作为新入职员工，对学院的发展感到骄傲，也为我的工作注入了强大的力量，作为一名辅导员，希望通过我的努力，让每一名学生都能够拥有三年美好的时光，并在毕业时变成一名更优秀的人。

在课堂有效组织与教学改革的培训中，对专业群、目前建设主要成效、拟建设的本科专业和教育教学改革四个方面进行了详细的介绍。学院共有七大专业群，总共45个专业，并拥有国家级、省级和院级的特色专业和实训基地，有电力技术、热能与发电技术、机电技术和建筑电气技术四个个拟建设的本科专业。通过以上的介绍，我能够了解到学院具体详实的办学情况，各类专业在高职院校中都是具有特色且就业良好的专业，拥有雄厚的师资力量，为学生提供良好的学习环境。在教学改革中，学院主要进行信息化教育教学管理、线上+线下混合式教学改革、“三个一”学生技能竞赛体系和中高职一体化人才培养四个方面的改革，通过教学改革，我相信教学能力和水平将会更是适应社会和学生的需求。

图书馆的入关培训，主要介绍了图书馆的概况、借书证的获取及使用、纸质图书查找及获取、如何利用图书馆数学资源、校外如何使用图书馆资源和特色自建库六大方面。通过培训，了解到学院的图书资源，为日后的工作提供了便利条件。

校园安全的培训中，通过讲述真实案例，介绍了人身安全、财物安全、消防安全、交通安全、心理安全、食品安全、国家安全和网络安全。作为辅导员，学生的校园安全是工作的重中之重，要时刻牢记安全第一，坚持做好安全预防工作，在遇事时要镇静、自救、解决问题。安全问题必须得到重视，辅导员有义务和责任保障学生的安全问题，在工作中把安全问题放置第一位。

人事与薪酬管理制度介绍，从人事管理制度、岗位设置、薪酬管理制度三个方面进行了详细的介绍，通过培训，详细了解学院的人事、岗位和薪酬管理，新入职教职工能够根据自身情况做好职业规划，在工作中明确自我定位，主动学习和锻炼，提升技能。

教学设计的培训与工作有直接密切的关系，对日后工作有直接指导作用，主要通过教学设计含义、教学方法认知、教学单元设计三个方面进行介绍。教学方法中提出的9种方法，详细而具体的讲述了教师与学生为不同主体的教学方法，为新教职工的工作提供了最直接的培训。高职教育中主要以学生的学习为主体，因此在课程教学中，应该主要采用以学生为主体的教学方式，教学方式可以多样化，吸引学生的兴趣与注意力，发挥学生不同的优势。在教案的编写中，主要分为教学目标、教学重难点、教学方法、教学过程和教学反思几个方面进行编写，教案的编写对日常的教学效果有直接联系。作为一名教育工作者，学生是主体，教学更是为了提高学生的学习能力，因此在教学中要特别注重教案的编写，能够为新老师的教学奠定基础。

课堂组织与管理培训中，主要讲述了四环节教学组织与管理模式，通过“联系—探究—实践—评价”的模式对课堂进行有效的组织，课堂的时间分配也直接影响了课堂效果，因此课堂的组织和管理中，教师要提前做好预演，提前计划课堂可能发生的情况，才能有效的处理突发情况，并开展良好的课堂。

在此次新入职教职工的培训中，虽然培训时间不长，但却对我的工作有直接的指导意义，对工作有很大的帮助。日后的工作中，我时刻谨记着工作理念，要保持对学生的服务意识和帮助意识，以学生为主体，做好相关工作，学会换位思考，站在学生的角度处理问题；要不断的学习，提高自身的专业能力、教学能力、学生管理能力等，工作中与学生共同成长。我将全身心投入未来的工作，理性认识工作与生活，才能让优秀成为一种习惯，让自己成为一名优秀的辅导员。

最新经典的培训心得体会 篇6

客服中心在集团、站务总公司及中心站各级领导的关怀下组织参加了一次关于管理与处置技巧培训的研讨会。学习的主题是投诉管理及技巧，学习的目标是如何提高服务意识，提升服务的有效性。

通过这次学习，我学到了不少知识，以前一直是在慢慢的摸索，积累经验，而这次学习，帮我分析了处理投诉的整个流程，使我理清了思路，并找到了相对应的理论依据。

导致投诉最根本的原因是客户没有得到预期的服务，即实际情况与客户期望的差距。即使我们的产品和服务已达到良好水平，但只要与客户的期望有距离，投诉就有可能产生。虽然投诉在所难免，我们不希望有太多投诉，但更不应回避投诉。应以“主动、认真、高效、严谨”的工作作风去处理投诉问题，并从中查找原因，扎扎实实地提高工作质量。这样才可以变坏事为好事，从根本上减少投诉，并持续改进组织绩效。对于投诉，两个最有价值的取得，就是客户的满意最大，公司的损失最校

经过这次培训，我们进一步提高了投诉处理技巧，比如在处理投诉中会有一些忌讳的服务用语，如：不要一味重复投诉的内容，不要在未了解清楚事件内容时给旅客道歉，不要推卸责任、不能轻易使用“赔偿”二字。首先是要认真倾听。要时刻注意旅客的语气，这有助于了解客户语言背后的内在情绪，揣摩旅客的心理。其次是要认同旅客的感受。每位旅客打来电话投诉，绝大部分的旅客情绪都是十分不稳定的，大多数在叙述事情的过程中，会对坐席发泄，甚至谩骂与抱怨，但不要把旅客当做对某个人的不满，要设身处地的为旅客着想，使旅客明白坐席代表正在用心为他们服务。理解他的心情，关心他的问题。再次就是要立即响应，如果投诉受理下来，就要尽快去落实处理，即便该问题比较复杂，也要每天给予旅客回复，使旅客了解事件处理的进展情况。这样做也可以使旅客放心。最后就是超越期望，弥补完过失之后，不要草草收场，应该好好利用这次投诉将投诉客户变为忠诚客户，以超出旅客的期望值再给与旅客真诚的道歉回复，有时候，善终比善始更重要。

通过这次学习，使我深切感受到聂总曾说过的一句话：客服工作就像是“120”，在处理投诉时要快速、准确、及时；也像是“119”，当客户情绪十分激动时，我们也要学会怎么来“灭火”。“你不了客户，你只能改变你自己；你改变不了事实，但你可以改变态度；你改变不了过去，你可以改变现在；你不能事事顺利，你却可以事事尽心，服务态度是决定一切的根本！”通过老师的讲解和大家在一起对案例分析的讨论我真正的体会到了这几个“改变”的含义。这次学到的处理投诉的知识，希望在今后的工作中和大家一起探讨、交流、学习。