笔记本电脑使用情况调查报告

文学网整理的笔记本电脑使用情况调查报告（精选4篇），供大家参考，希望能给您提供帮助。

笔记本电脑使用情况调查报告 篇1

一、调查背景

随着计算机的出现和互联网的兴起，电脑的使用已经开始全面地影响和改造着现实社会中的人们的生活。电脑的使用已经作为一种时尚，成为人们工作和生活不可或缺的一部分。电脑的使用给人们带来丰富多彩的生活的同时，也给人们带来了许多负面的影响和社会问题。大学生作为这股人群的主体，电脑的使用状况如何，必定会深刻影响到其行为的倾向和思想的变化。

如今，一些大学生用电脑时间过多，过分依赖网络学习导致一系列的“电脑综合征”的出现——眼睛疲劳、腰酸背痛、头痛、精神紧张等。国内不少研究表明，大学生过度使用电脑和网络给他们的身心健康带来不小的负面影响，会引起或加剧如眼睛疲劳甚至视力下降，腰酸背痛，精神焦虑紧张，睡眠差等“电脑综合征”的发生。

（一）调查目的

本次调查的目的是了解大学生使用电脑的一些普遍现象和突出的问题，以引导大学生使用电脑向正确的方向发展。

（二）调查内容

从电脑购机的基本情况提问，旨在了解同学的电脑基本情况，分析大学生的电脑消费水平。

从同学买电脑的最初目的提问，旨在了解同学的初始想法，以便和现在的想法对比。

从同学日常电脑的使用情况提问，旨在分析大学生的电脑使用时间和用途。对同学现在的想法提问，旨在和最初的购机目的对比，分析大学生使用电脑后的感受。

（三）调查方式

通过随机发放调查问卷的形式进行调查。调查问卷鉴于实际情况的限制，简洁地从十个小方面来调查学生的电脑基本情况和使用感受。调查表中加入了两个主观问题，以便能真实反映学生的感受。发放调查问卷100份，回收77份，有效率77%。

（四）调查对象

本次调查选取了安徽商贸职业技术学院大二的学生，进行了随机抽样调查。

二、调查分析

首先，从总体上，大二学生电脑使用基本合理，能较好利用电脑各种功能服务，并且表示电脑对自己的学习是有较大的帮助的，但从用途来看却只有13。9%的同学表示电脑主要用于学习，排在其他选项（如看电影，游戏等）之后，这样的存在矛盾的结果反应了同学对电脑的认识有一定的偏差。下面对问卷的每个方面进行分析：

我们的调查对象主要是安商贸大二学生。对于是否拥有电脑大部分学生认为是无所谓的，只有较少部分学生认为对于自己的学习有负面的影响，但是有电脑的同学高达52%，其中24。3%认为电脑对学习有负面影响的学生拥有电脑。而拥有电脑的这52%的学生每周上网的平均在5次左右，主要用途是在聊天、看视频、网络游戏。这些学生拥有电脑的学生曾经因玩电脑而影响第二天学习的高达94。3%，其中有3。4%的学生是经常性的熬夜玩电脑，主要是用于玩网络游戏！

三、调查总结

通过对以上数据的描述分析可以发现，当前安商贸学生对电脑的利用情况总体上是较合理的，同学们对电脑的认识还是足够充分的，大多数的同学能认识到电脑的诱惑力，并能让自己尽量完成自己的学习之后再放松下。同时亦存在着一些问题。

对该如何处理这些问题，从内外两方面我分析得出了以下几条建议：

（一）外部因素：

第一、大学作为一个小社会，不可能与真实的社会脱节，而且当代大学生作为刚成年的年轻人，思想活跃，自由活动能力强，外部世界对大学生有很大吸引力，鉴于地理环境的缺陷，网络正好成为了同学了解外部世界的主要途径，因而电脑的使用必不可少。

我们的建议是，多加强市区和学校同学的交流，以便同学更多的了解社会，懂得用电脑来了解自己所需要的东西，而不是耗费大量的时间在其中却收获甚微。

第二、随着时代的发展，社会科技的进步，网络的发展速度是惊人的随之而来的网络游戏的诱惑力更是有增无减，对于刚从高中高考压力中解放出来的同学来说，这么有诱惑力的电脑游戏是与体育运动并驾齐驱的课余娱乐活动，电影和电视剧同样如此，同学们深陷其中自然不足为奇了。但是，我们都知道这样是不对的，玩物以放松无可厚非，而玩物以丧志就是绝不可取了的。

那么我们的建议是，大学生就应该顺应信息时代趋势的发展，积极开展丰富多样有利于我们大学生学习以及以后求职就业的活动，如电脑操作比赛、网上购物比赛、网页设计比赛、网上打字作文比赛，引导他们很好的利用电脑去学习电脑知识，有效地把学习和电脑配合起来，培养大学生的各种能力。

（二）内部因素：

第一，“师傅领进门，修行在个人”。学校的措施毕竟作用有限，要正确的使用电脑主要的还是依靠每个大学生从本身上解决问题。所以，当代的大学生必须加强自身品德修养，培养良好的习惯，加强自我认识和约束，自我防治。杜绝使用电脑的不良习惯，一切以学习为重，主要把时间花在努力学好每一门科目上，学好专业科，又要博览群书，把自己培养成为一个合格的大学生。

第二，参加各种课外活动，丰富自己的课余生活。大学是人生最精彩的阶段，各种社团活动和讲座丰富多彩。作为大学生，没必要只局限在电脑旁边，在完成学业的同时，我们应该积极参加各种活动，开阔自己的视野，使自己的生活充满着挑战和快乐。

第三，加强与人交往，学会与人合作，培养自己的社会交往能力。大学是我们即将走向社会的过渡阶段，因此在大学期间，要求我们努力锻炼自己的与人交际能力，保持良好的人际关系，能使我们感觉到被人理解，被人接受，觉得自己是有价值的，让自己的性格更加开朗，更加自信，形成更好的个性品质。使我们能更加成熟的看待使用电脑的'问题，科学地利用电脑并能很好的帮助沉迷于电脑娱乐的人，从此让大家使用电脑走上一条康庄大道。

希望我们的有关部门老师能参考这些建议，重视我们大学生使用电脑的行为倾向和思想变化，正确地引导我们大学生科学地去使用电脑。我们大学生更要端正自己的使用电脑的态度，切勿把时间荒废在无穷无止的电脑娱乐之中，合理的

安排好时间的分配，养成良好的习惯，认真学习，做一个无悔于大学四年的合格大学生。

四、调查感想：

通过这次调查，我更多的了解到了同学电脑使用情况以及对电脑的看法，并且在发放问卷的同时，增进的和同学间的交流，同时要像同学解释问卷的具体用途和情况，这也提高了我的胆量和表达能力。从问卷回收的情况可以看出并不是像想象中的那么顺利，还是有很多同学对这种问卷形式的事情很不屑一顾，基本是怎么发给他就怎么收回来，不过凡是要乐观，还是有更多的同学很支持我的工作的，不等我来收，写完直接送到我宿舍，女生那边同样得到了同学的帮助，在此，我想对所有的同学们说声谢谢！

笔记本电脑使用情况调查报告 篇2

大学生对于笔记本电脑的市场调查报告前言随着科技的进步，社会的发展，电脑作为一种方便高效的现代化工具，正在被当作必备的生活和学习工具而大量涌入大学生的校园生活当中。虽然学生的消费能力有限，但随着生活水平的逐步提高和电脑的日益降价，大学生这个特殊的消费群体，正受到越来越多的关注。为了更深入了解大学生笔记本电脑的消费情况，他们的需求特点，就时下大学生笔记本电脑消费情况，对长春工业大学人文信息的在校大学生，进行了一次问卷调查。借此为电脑销售商提供校园市场信息，为大学生消费群体提供更为科学、理智的购买建议。

调查目标

1.了解笔记本电脑在大学生中的消费现况

2.分析此特殊消费群体的消费特点和偏好

3.了解大学生对各品牌笔记本电脑性能的的评价

4.了解大学生消费群体购买力

5.分析笔记本电脑在大学生消费市场当中的营销环境

6.为即将购买笔记本电脑的大学生提出建议

调查对象

一、受访者基本特征分析受访者认为大学生购买电脑必要性1受访者男女比例情况2受访者年级分布情况3受访者男女、年级分布情况4从图1可以看出，94%的大学生认为购买电脑有必要，电脑已经成为大学生日常生活和工作过程中不可缺少的必要工具。从图2受访性别来看，此次问卷在受访者当中所覆盖的.男女比例，分别是56%，44%，,男生与女生比例相当，由此可以了解到，此次调查在大学生消费群体中有较高的代表性，从而进一步了解笔记本电脑在大学生中消费的真实情况。从图3受访年级比例情况可以看出大一所占比例为18%，大二所占比例为26%，大三所占比例为56%。从图4数据中可以看出，大一和大二的比例较少，主要原因是长春工业大学人文信息不允许大一新生带电脑。

二、受访者对于电脑用途的偏好 笔记本电脑应用的用途 图5根据学生调查问卷的反馈统计可以看出，运用笔记本电脑进行电影音乐娱乐项目的人数居首位，其次是聊天上网，学习工作，可以看出目前大学生运用电脑主要在娱乐上居多，学习工作占少数。更加偏好于娱乐的电脑功能，此方面校园市场需求比较大。

三、受访者通过何种销售渠道购买笔记本电脑 受访者通过何种销售渠道购买笔记本电脑图6由图6可以看出，多数大学生会选择电脑科技城去购买自己的电脑，主要原因是，在那里购买电脑，会有更加专业的人去为你推荐，买的放心，用的称心。很少部分人会选择在网上购物，因为电脑作为高端消费产品，如果不见到实体机，很难决定是否购买。而国美苏宁等卖场，在节假日或者是店庆的时候会有一些促销活动，所以在卖场购买电脑的人也不在少数。

四、受访者在购买电脑前优先考虑的因素 受访者购买电脑优先考虑的因素图7从图7中可以看出，男生和女生对于笔记本电脑功能，品牌的考虑程度基本吻合，女生更注重功能、外观、售后和评价的优先考虑；而男生更注重价格的考虑。女生在购买电脑时考虑的因素要比男生多，而总体来说，男生和女生都会优先考虑电脑的功能，这与图5，大学生在电脑用途上的偏好基本吻合，得出结论，对于电影音乐功能电脑的选择，更应该注重电脑的显卡，屏幕分辨率，电脑音箱音质，以及硬盘的内存大小。

笔记本电脑使用情况调查报告 篇3

随着社会信息化程度的不断加深，人们生活水平的不断提高以及笔记本电脑的日益降价，笔记本不再是高级商务人士身边的奢侈品，越来越多的大学生也拥有了自己的笔记本电脑，并逐渐成为笔记本消费的主力之一。现为了了解大学生的笔记本电脑使用情况，进行调查，调查情况总结如下：

第一，基本情况：

1、调查人数：100人

2、拥有笔记本电脑人数：51人

3、购买时间：（1）五年内（8人）、（2）三年内（31人）、（3）一年内（12人）

4、拥有品牌：（1）HP（16人）、（2）联想（7人）、（3）神舟（4人）

5、最喜爱品牌：（1）戴尔(38人)、（2）联想(27人)、（3）华硕(19人)

6、价格区间：（1）10000元以上（2人）、（2）5000-10000元（17人）、（3）3000-5000元（32人）

7、使用笔记本电脑常做的事前三位：（1）做作业、查资料、（2）使用聊天工具、（3）玩游戏、听音乐等娱乐活动

8、多久后会更换笔记本电脑：（1）工作后（20人）、（2）使用了三四年后（27人）、（3）看见更喜欢的笔记本就更换（4人）

第二，情况分析：

从调查基本情况中我们可以了解到拥有笔记本电脑的大学生超过半数，大多数人是在三年内购买的，其中以美国知名品牌HP的拥有率最高，表现出大学生对品牌的看中度。大部分的学生购买的价位在10000元以下，其中3000-5000元占多数，属于中低档的笔记本配置，能进行基础的日常操作，性价比较高。

调查中最重要的一条是使用笔记本电脑所进行的活动。几乎所以的大学生都会使用笔记本辅助学习，寻找资料；另有约九成的学生常使用QQ、MSN等聊天工具；超过半数的学生使用笔记本进行娱乐活动。这体现出大学生使用笔记本电脑总体上还是比较理性的，不会整日沉迷在游戏网游之中，仍是以辅助学习功能为主。

另外，笔记本电脑的使用寿命约3-4年，毕竟现在电脑的更新换代越来越迅速，年轻人更是容易接受新鲜的信息和产品。

第三，结论：

现代大学生大多数比较拥有自控能力，在调查中有超过70%的大学生认为个人的定力和自制力是防止沉迷游戏、网络的重要因素。从调查中也可以发现基本上没有学生会终日“泡”在网络中。使用笔记本电脑进行良性的活动只会使工作学习更方便，影音娱乐更轻松，这是一件好事情。

在未来，笔记本电脑越来越普及、使用人数超过台式机是个趋势。我们大学生更要理性使用笔记本电脑，通过网络获取更多的知识信息，从而拓宽眼界、提高生活质量。

笔记本电脑使用情况调查报告 篇4

笔记本电脑价格的急剧下降，加速了消费市场普及。而经济复苏，新技术、新产品的不断涌现，也刺激了行业需求。国内外知名品牌电脑占据了市场的主流。为了进一步了解消费者对品牌笔记本电脑的满意度，在“315”期间，数字100市场研究公司，借助专业在线调查系统，对笔记本的售后服务状况展开了专项调研。

本次调查历时2周，共获得有效样本659份。受访对象涉及全国的21个省市地区的品牌笔记本电脑用户。其中，男女比例为55.20%：44.80%。绝大部分受访者拥有大学及以上教育背景。

市场占有率：联想、戴尔、惠普居前

本次调查中，联想、戴尔、惠普品牌等笔记本电脑，在用户中占有较高的比例。其中，联想以21.5%的市场占有率居于首位。戴尔以13.1%的比例位于第二，同时，有11.7%的用户表示正在使用惠普笔记本。紧随其后的是三星和华硕。宏基、明基、方正、东芝、苹果等品牌的市场占有率在2%-5%之间。另外，还有15.1%的人表示目前尚未使用笔记本电脑。

70%的人对品牌笔记本电脑售后服务表示满意

经过筛选的数据显示，有57.90%的人接受过品牌笔记本电脑的售后服务。服务提供方，包括：厂商客户服务中心、代理尚、以及指定维修站。51.9%的用户对品牌笔记本电脑的售后服务表示满意。同时，还有18.4%的用户表示非常满意。在表示非常满意人群中，联想与戴尔的用户分别为29.3%和22.4%%。10.3%的用户对惠普给予了非常满意的评价。

认为当前售后服务能够满足需要的人，占用户总量的22.5%。而表示不满意和非常不满意的用户仅为7.2%。其中，对联想和惠普笔记本售后服务非常不满的均占12.5%，对戴尔笔记本持同样看法的人比例却高达25%。

数字100市场研究公司的分析师认为，售后服务是笔记本电脑价值重要组成部分，产品售价中已包含了一定的服务成本。知名笔记本电脑厂商提供的服务比较规范，这也是为什么同配置的产品价格差异巨大的原因之一。

三包期间服务满意度达八成

“三包”是由国家有关部门为规范电脑市场行为，约束生产厂家而制定的强制性规定。在国内市场销售的'电脑产品，无论厂家制定何种保修政策首先就必须达到“三包规定”的强制性要求，否则不能在市场上销售。

数据显示，多数笔记本电脑厂商制定的售后服务政策基本上以此“三包”规定为依据，因此，也达成了较高的客户满意度。42.1%的用户对三包期间的退换货服务表示满意。27.8%的用户认为此项服务能“满足需要”，认为非常满意的用户比例为17.1%。可见，“三包服务”为广大用户提供了一道以法律为后盾的护身符。

售后服务收费与效率是主要问题

虽然国家的相关法规为用户筑起了一道保证自身利益的屏障，即使是知名品牌笔记本厂商的服务，也有不尽如人意的地方。

数据显示，售后服务收费高、客户（维修）人员效率低是引起用户满意度低的主要因素。同时，服务不全面、服务态度差、手续繁杂也引起众多用户的不满。另外，还有25%的用户表示，部分品牌笔记本售后服务热线的分类复杂，甚至无人接听。在对联想售后服务不满意的客户中，问题主要集中在“维修手续繁杂花费时间长”。用户对于戴尔和惠普的意见，更多的是觉得更换配件周期长（无备件）和维修网点少。同时，也有用户对明基、方正、宏基等品牌售后服务不全面、维修电话无人接听等问题提出不满。可见众多知名品牌的笔记本电脑之间，售后服务品质也有较大差异。

客户期待服务上门

数据显示，当笔记本电脑出现故障时，39.2%的用户希望得到上门服务。22.1%的人希望通过电话咨询客服热线解决。另外，上网寻找维修方法进行DIY的用户有17.3%。但是在现实中，用户最常用的维修方式为电话咨询客户人员，上网寻找维修方法的用户占31%。上门服务的仅有8.7%。女性用户更希望上门解决问题。

有用户表示，上门服务费每次最少也要100元，这个价格对个人用户来说太贵了。据了解，目前，大部分硬件故障都出现在购买电脑2-3年以后，而这也恰恰是免费保修的边际时点。对于保修期以外的上门服务，厂商都需要收取一笔价格不菲的上门费。经过向联想北京服务站了解发现，对于保外笔记本电脑，在城八区内上门服务需要每次收取100元的服务费，硬件费用另计。如果距离超过30公里还需要加收服务费。惠普的售后服务热线称，若保修期外未延续保修合同的用户，不提供上门服务。

数字100市场研究公司的分析师认为，在笔记本电脑激烈的竞争市场中，高质量的售后服务是其在竞争中生存和发展的关键。商家应对不同类型的顾客，设置更加细分的服务体系。定期进行满意度测评，利用真实有效的数据，对售后服务顾客满意度调查结果分析，进而提高和改进笔记本的顾客满意度及服务水平，提高企业竞争力。