写工作心得体会

文学网整理的写工作心得体会（精选6篇），供大家参考，希望能给您提供帮助。

写工作心得体会 篇1

5月4日，南开大学在八里台校区召开党员代表大会，选举产生学校出席中国共产党天津市第十一次代表大会代表，校第九次党代会代表参会，大会由校党委书记魏大鹏主持。

代表大会召开前举行了预备会，与会代表表决通过党员代表资格情况审查报告以及大会议程。

大会表决通过代表选举办法、代表候选人名单以及监票人和计票人名单，与会代表认真填写选票，向投票箱内投入自己庄严的一票。

经统计，大会应到代表251名，实到207名，发出选票207张，收回选票207张，有效选票206张，选举结果有效。

经中共天津市委批准，南开大学出席中国共产党天津市第十一次代表大会代表共6名，其中包括天津市委提名代表、党员领导干部和基层一线党员。经过选举，龙以明、杨志谋、陈璐、侯自新、龚克、魏大鹏当选。

写工作心得体会 篇2

客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。

首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢?我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的，基本的制度应该包括：

客服部门管理制度

投诉管理制度

业绩考核制度

处理问题流程

制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，正如文章开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。

在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确。在有流程的基础上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。

团队需要经常进行培训，包括业务知识和沟通技巧，特别是更新了的业务知识，具体可以邮件和例会等方式实现，原则是简单有效。

其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的.事情都答应，不可能，如果拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节-客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做"降低承诺，提高交付"，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话，十有八九客户是会理解的。

还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素。我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满意程度，考勤情况，工作量饱满情况，工作及时完成情况， 团队协作精神，岗位纪律，工作态度，工作积极性，工作创新能力，月度工作推进情况，负责人考评，日常考评，业务知识考核等都可以纳入考核。

写工作心得体会 篇3

5月4日下午，天津大学在卫津路校区大学生活动中心一层报告厅召开党员代表大会,选举天津大学出席市第十一次党代会代表。来自34个院级党组织的党员代表共计186人参加了本次会议，不是党员代表的党委委员、纪委委员、院级党组织主要负责同志列席会议。会议由校党委常务副书记、副校长舒歌群同志主持。

会议在庄严的国歌声中拉开帷幕。根据大会议程安排，进行了预备会议和正式会议。会议对本次大会召开的背景、各分代表团酝酿讨论情况及出席中共天津市第十一次党员代表大会代表候选人的产生情况做了简要说明。大会通过了《中共天津大学党员代表大会代表资格审查报告》、《中共天津大学党员代表大会议程》、《中共天津大学党员代表大会选举办法》，以及中共天津大学党员代表大会总监票人、监票人。选举过程由总监票人陈昆同志主持。大会采用无记名差额选举的方式从6名候选人中选举产生了天津大学出席市第十一次党代会代表的5名代表，按照姓氏笔画排序依次为：李小英、李家俊、财音青格乐、赵乃勤、钟登华。

大会在雄壮的'《国际歌》声中胜利闭幕。2月以来，校党委根据市委和市委教育工委的部署要求，组织各基层党组织和全体党员采取自下而上、上下结合、反复酝酿、逐级遴选的办法开展选举工作，在代表选举过程中,全校各基层党组织和广大党员积极参与，认真贯彻执行民主集中制,充分发扬党内民主,确保代表选举工作顺利进行。

写工作心得体会 篇4

上周六上午，我参加了学校组织的班主任工作经验交流会。通过参加这次班主任工作经验交流会，我深感受益匪浅、获益颇多。下面我就简单谈一谈这次班主任工作经验交流会的的一些收获：

在班主任工作经验交流会上闫丽云老师、杜文秀老师、孙迎峰老师等10位班主任做了各自的工作经验汇报。这10位班主任的经验汇报可谓风采异呈，侧重之处各有不同，但他们都是从自己班级以及自身经历去谈班主任工作经验的。他们的班主任经验之谈，真让我学到了不少：不仅有思想上的指导，还有方法上的指点，更有自身素质方面提高的思考。

闫丽云老师对初一新生进行了两方面的指导：心里准备、纪律意识。她指出初一新生在初中这个新起点上，首先要重新定位自己，调整好心态。不管小学是否优秀那都已成为过去，过高和过低的自我评价都会困住前行的脚步，新的生活面前需要我们重新定位自己，摆正自己的位置。闫老师还通过比较中小学阶段教学原则、方法的异同，着重使学生认清：小学以直观、形象教育为主，中学则有所不同，要做好培养逻辑、抽象思维能力的心里准备;培养坚强的毅力和持久的耐力的心理准备等.

杜文秀老师精心设计主题班会、家长会，潜移默化的对学生进行了教育，巧妙的解决了“师生关系”、“生生关系”、“男女生关系”等一系列问题。

杜秀丽老师对班主任工作作了深刻的思考，注重培养学生的自我管理能力，放心大胆的使用班干部，把繁杂的班级事物承包出去，让他们各司其职，班主任轻装前进。这是提高班级管理效率的一个重要方面。杜老师注意使用幽默的方法教育学生出现的问题，如：遇上课“起立”没站起来或站不好的情况，对没站起来的.学生说一句“起来!不愿做奴隶的人们”。

刘峰老师谈了巧妙处理自己亲心经历的两件与学生发生的事，使我们深受启发：遇到问题时换一种角度看问题，换一种方式处理问题，会取得意想不到的收获。让我们的教育做到润物无声.

在这次班主任工作经验交流会上我学到了很多让我豁然开朗的方法，在以后的教育教学工作中要好好实践，不断反思自己的教学，不断提高自己，提升能力。

写工作心得体会 篇5

对待群众工作真心，联系群众态度真诚，解决群众问题真实，带领群众致富真干，是做好群众工作的基础。

密切联系群众是我们党的优良传统，做好群众工作是解决社会矛盾的重联系群众态度带领群众致富要真干。做群众工作最核心的问题是如何帮助他们发家致富。要发挥政策导向作用，认真宣传贯彻落实国家的惠农政策，切实减轻群众负担，改善农村生产生活条件，为群众致富营造良好环境。大力推进农村机制体制创新，引导建立农业专业合作组织，培育和发展农村经纪人队伍，提高农民的.市场化组织程度;指导土地依法、自愿、有偿流转，推进土地适度规模经营，培养发展种养大户。发扬密切联系群众的光荣传统，扶持发展农业示范基地，帮助群众找准致富项目，协调解决资金筹措、产品销售等方面的困难，加强信息、技术指导，在致富道路上把群众扶上马，送一程。加强农民的职业技能和农业实用技术培训，搞好就业、创业和创收指导服务，拓宽农民增收致富渠道。

写工作心得体会 篇6

一、用什么方法能改变孩子的内向性格

1、小三班家长心得：父母是孩子的启蒙老师，对于孩子来说，他们的可塑性是很强的，只要我们做父母的能够加以引导，有足够的耐心来对孩子，不要对孩子提出过高的要求，让孩子学会生活自理，培养独立的品质，做父母的与孩子多加交流，做孩子的朋友，听孩子的想法，尊重孩子的想法，只要坚持不断的努力，孩子会改变构成健康的性格。

2、首先自己应做个“十心”家长，对孩子不能凶狠粗暴、尊重孩子。

二、对“七个一”教子法的心得体会：

小二班家长心得：

1、应对孩子的错误，我们有时会很气愤，忍不住发脾气，在这本书上学到很多的，明白家长的粗暴吼叫不会使孩子改正错误，相反会产生叛逆心理，就算是在权威下改了，也不是真心的。

2、孩子不是我们的私有物品，不是我们生他养他，他就务必什么都要听从我们安排的应声虫，他是一个独立的人，在这个好处上我们务必尊重他的自尊，他的想法，他的理解潜力，甚至他的小脾气，教育他是在尊重他的前提之下是两个平等的个体之间的交流而不是一个权威的对一个弱势群体的指手画脚，困此“七个一”只是一个形式，关键是内心孩子的尊重。

3、学习了“七个”教子法后，反思了自己平时的行为，自己大体上还能按照“七个一”的方法来处理孩子的错误，但是在应对孩子的不听话，项撞家长时，我偶尔还是控制不了心中的怒火，当面训斥孩子，要引以为戒。

三、家长如何对待一个动作慢的孩子，该如何进行指导

小一班家长心得体会：

我们的孩子也有在做一些事时动作过于慢的状况，我认为孩子不像大人，孩子的思维过于狭隘，因此，我和孩子的妈妈也经常教育她，提醒孩子，做什么事情动作要快一点，不要磨蹭，比如早上爸爸妈妈急着上班，孩子要上幼儿园，以后，我们还要对孩子加强这方面的沟通。

四、谈谈自己对阅读了《不输在家庭教育上》这本书的体会

贝贝班家长：

1、透过学习了《不输在家庭教育上》第60页的资料后，让我懂得了怎样帮忙孩子去完成作业，我会用正确的方法二:“像亲人一样安慰他，亲亲她的小脸，语气平和而友好地对他说，不要哭了，谁都有忘记事情的时候，我们此刻想想怎样办”当孩子听了以后停止了哭泣，困为家长的理解让孩子得到慰，情绪平静了，利用这种方法去帮忙孩子，我也会配合好老师，共同使我的孩子健康快乐的成长!

2、和书中犯错误的父母太像太像了，以后我必须要先把自己教好，管好，再以身作则，来教育和引导自己的孩子，争取成为一名合格的母亲。

这本《不输在家庭教育上》，让我学习到了许多教育孩子的方法，十分感谢幼儿园老师给我们订购了这本书，我以后还打算继续订购。

3、我的想法是要使孩子养成稳定的行为习惯，家庭成员得采取一致的教育观念、教养态度和行为，孩子的童年应当是快乐无忧的，但孩子也会有孩子的小小烦恼，我们应随时关注防仓的情绪体验，肯定，鼓励他帮忙他，我觉得我们不应当包办代替剥夺孩子生活自理的实践机会，这些简单的自我服务劳动完全能够让孩子自已去做，让孩子快乐而健康的生活!

4、大概翻了几篇，有的个案讲的很好，对教育孩子也有很大的启示，但和中国现行的教育式，教育方法和我们的大的教育坏境是否能完全吻合，还有待探讨，如案例所说，德国父母能够要求孩子平常心看分数，他们没有就是压力，而在中国以分数决定命运，依然是占据着主导的地位，做家长的最终期望中国教育的理性回归，还孩子一个自由的空间，还孩子一个快乐的童年!

五、阅读了孩子之间在玩耍时发生矛盾时家长如何去做

宝宝班家长心得：在我们的儿子上幼儿园后，老师每一次推荐《不输在家庭教育上》这本书给我时，我才感觉到家庭教育对孩子来说有多么重要，看过后更觉得自已对孩子的教育真的很差，我反省孩子的很多不良习惯和任性的脾气，都源于自已不懂教育的后果，以前只要一看到孩子间发生冲突，我会在第一时间内上前制止，透过这一些时间的学习，我的体会很深，教育孩子真的`是一门很深的学问，我们每个人想成为父母很容易，如果想要教育好孩子可绝不容易，为了孩子我努力去改变自己，并说服家人一齐配合，期望能透过一家人的努力，让我们的孩子更快乐、健康。

六、在教育孩子时父母哪些话不应当说

1、小一班家长心得：

从上述问题中我的感想：“孩子不论在学校还是家庭都要有较好的引导方法去引导孩子，其实孩子在家的时间比较多，就从父母家长来开导孩子的思维，在家就养成良好的习惯，不管是学习还是生活习惯，孩子来到幼儿园必然而然也就听从老师的教导，只有我们家长和幼儿园老师相互配合，才能使孩子快步成长。

2、大一班家长学习体会：

在家里，一向认为孩子听家长的话，在孩子做事情时一般都说不行，不能够等的话，我看了这本书后才明白我们缺少对孩子之间的沟通，理解，要互相尊重孩子的内心想法，思想交流很重要，对本人以后对孩子的教育方式有很大的帮忙。

3、中三班家长学习心得：

我们以前也不怎样分场合批评她，随着时间的推移，发现这是很不理乔的行为，此刻已经改了这一方面，改为私下谈心，在批评她的过错时，告知她正确的做法，及由此错误会造成怎样的后果，在讲道理的基础上让她明白自已错在哪里，今后要怎样做才对，不能随意承诺务必保证我们的潜力所能做到的若兑现不了，会解释原因，让她明白，什么叫说到做到，有诚信的人才能交到知心的好朋友。

七、我们从孩子的捣蛋中能发现他们的潜能吗

1、小三班家长感想：

此刻有点后悔没有早看到这本书，当初他刚开始在门上柜子上乱画，我们都责备他，也没想他有绘画的潜能，也没想他是不是爱好画画，对画画是不是有兴趣，也没特意的去给他购买画本，或者报幼儿绘画启蒙班，自从读了这本书，我此刻明白怎样从孩子捣蛋中发现他的潜能了。

2、我认为，就“从捣蛋中发现潜能”一文中，介绍的孩子出现的各种捣蛋行为，均属一些在成长过程式中比较正常用的行为，而且多数行为都有助于孩子的大脑发育，锻炼孩子的自主潜力和动手潜力，对一些捣蛋中各类的过激的行为，我们就应采取不同方法进行引导和教育，不应采取暴力手段，这样很容易对孩子幼小的心灵造成伤害和留下阴影，我们还应采取一种鼓励孩子的方式，引导孩子去改正自已的错误行为，使孩子能够正确地认识自己的错误，并明白中如何处理和改正。

3、透过学习我们体会到，小孩子对事情好奇性很强，为什么大人都不能对孩子们耐心一些呢，为什么要粗暴对待呢不妨给孩子制造一些机会，多表扬鼓励。

八、您是如何解决孩子赖床现象的

小二班家长：

看过这本书，自已发现了许多不足的地方，更学会了忍耐，给孩子更多的自由发展的空间，以前不让她做的事，此刻都会让她试着做到更好。

九、训练孩子专注力的五个关键点

1、中3班家长学习体会：

透过学习，使我认识到做为成年人，对自己感兴趣的事情会很关注，不感兴趣的关注较少，学习之后，我们做为父母的应当培养自己和孩子的专注力，为自己的孩子起到一个表率作用，从此刻开始，我们将透过给孩子讲故事，和孩子做他感兴趣的游戏，让孩子观看喜欢的动画片来提高防仓的专注力，我的儿子他目前感谢兴趣的事情有很多，今后我们将透过这些事情来逐渐培养他的关注力。

2、大3班家长学习体会：

以前没有看到前面的五个关键点，我觉得这对我们的孩子很有用的，比如第一第二点给孩子的学习时间和观察范围都对以后的学习有必须的帮忙，第四点，五点是给我们家长和老师的配合，让她学会对一件事情和一个问题的兴趣和缉捕意志力。

3、中三班家长学习体会：

透过学习，了解到训练孩子专注力，首先要从大人做起，不能对孩子的很多行为加以过多的制止、要充分尊重孩子，善于观察孩子，更要耐心对待孩子的兴趣爱好，从中加以引导和激励，并参与地来，充分提高孩子对事物的兴趣，不断提高孩子的专注力，让孩子健康快乐的成长!

十、让孩子学会独立的五个技巧是什么

1、大二班家长学习心得：

透过让孩子学会独立的五个技巧，做为家长的我们深深地体会到了只有学习学会独立的五个技巧，对他以后的生活帮忙会很大，首先学会用并没有脑解决问题，其次要学会自己解决问题学会自救，遇事自己想办法处理问题，学会独立思考独立处理问题，不再依靠大人让自己变得更坚强，更独立更像个“男子汉”!

2、大三班家长学习心得：

在教育孩子的过程中，我体会到要从细节入手，其实不仅仅要培养孩子的学习知识的兴趣和潜力，更要在生活中注重培养孩子的养成健康的生活习惯，培养孩子的情商，我们家长的通病就是老是将自已的想法强加给孩子，总以为孩子小，没有思想，对他们的想法没有给予重视，把孩子当作了自已的附属品，这样对孩子的独立性的培养就不到位，对她以后的成长是很不利的，透过对这本书的学习，让我认识到自已的不足，以后会多在这些方面下些功夫，让孩子自强、自立快乐的成长!

十一、说一说教育孩子的九个最佳时机

1、大一班家长学习体会：

这九个最佳时机讲得十分好，让我学习到了很多，比如：孩子犯错，以前只明白骂孩子，看了以后就明白怎样来帮忙他。有客人在场时，以前会当着客人说孩子的坏毛病，看了以后就明白了孩子也有自尊心，必须要注意。

2、大二班家长学习体会：

透过学习教育孩子的九个最佳时机，我感到很愧疚，在平时的生活中给孩子的多是说教，在遇到上面所提的时机时，个性是孩子受委屈和有较大过失时，多半的时候都是生气或是发火，并没有去体会孩子当时的情绪，此刻的孩子多半都很叛逆，也许是我们的态度造就了他们。

3、大三班家长学习体会：

孩子在自己的成长道路上，在不同的成长阶段，表现出不同的品性，其实每一个孩子都是天才，这是我的想法，他们不需要任何包装，只要在大人的指导下，透过自已不懈的努力，都能够成为可塑之材，我同意孩子在不同时期，我们要用不同的方法和态度引导他们，让他们自已明白此刻要做什么，态度明确，自觉地做好每一件事，当孩子对某件事情感兴趣时，我们要给予支持和鼓励。使孩子成为有主见、大方、自一潜力强的人。

十二、做一个“十心”家长

1、中三班家长学习心得：

读了《不输在家庭教育上》这本书，对我教育孩子帮忙挺大的，我们做父母的只会要求孩子按照我们给她的规划的路走，把我们认为好的东西强加给她，没有顾及孩子的需求，透过学习后让我了解到孩子也有思想，需要被理解，被尊重，而不仅仅仅是被规定，我以后会多站在孩子的立场上去思考的。

2、中一班家长学习体会：

“十心”家长资料，基本上能够做到，比如想改正孩子的缺点，我就会告诉孩子，你若改了这个缺点，你的优点就多了一个，她就会很乐意去做，当她做错事的时候，一般不会说她骂她，会给她讲道理，这个事为什么不能这样做，这样做了会有什么后果，也会告诉她我们做错了，你也能够指出来，我们也会改正，她听了就明白，她和大人一样被尊重，是能够当家作主的一份子，会做一个有思想有主见的孩子，当艰险取得成绩时我们会鼓励她，说她很棒，给她信心，她就会更努力的去做了。

中三班家长学习体会：

对待孩子要用“十心”由于孩子的性格各异，要根据不同孩子的特点，因材施教，我们家孩子的特点是好动，而心不够，比较爱玩，但一般来说他决定要做的事能认真的做她，所以我们也会经常鼓励他，让他自已决定去做事，今后我们还要用智慧去教育他，争取将部分缺点或潜在问题解决于无形，努力培养一个身体健康，潜力强的男孩子。

十三、如何正确的引导孩子起床

中三班家长学习体会：

以前每一天早上叫孩子起床十分困难，半天也叫不起来，有时就生气发火，至从我看了这本书后慢慢的觉得叫孩子起床真的比以前容易多了，而且他起来后很快就能收拾好了，以民我觉得这本书对我帮忙挺大的。

十四、如何改变孩子的“窝里横”现象

中三班家长学习体会：

学习了这个文章，我深有体会，此刻每个家庭基本上都是一个孩子，家长都把自己的孩子当成了心甘宝贝，当然不想让自已的心甘宝贝受一点的委屈，一家人部民以他为中心，要什么给什么，有的家长总认为他还小，长大就好了，可能习惯的养成以后再改就不容易了，等孩子长大就会提出各种各样的要求，一旦家长你满足不了他，他就会大发脾气，甚至会走上犯罪的道路，所以我个人认为，孩子不能太溺爱了，那样只会害了孩子。

十五、夸奖孩子需要哪些智慧

中一班家长学习体会：

首先要做一个了解孩子的家长，孩子都有自己的内心世界，家长只有真正走入那个世界，才能理解孩子的些不可思议的行为，才明白孩子有多棒，赏识自己的孩子像伯乐赏识千里马一样，这些特质经过挖掘培养就会成为孩子今后成功的最大资本。

十六、饮食中的十二大黑客是什么

大一班家长学习体会：

在我们的日常生活中，这些黑客经常用出此刻我们身边，过去对它们虽有一点的了解，明白吃多了对孩子不好，孩子偶尔要求，也会满足，学习之后才发现它们对身体的危害多多，它对身体健康的危害程式度已经超出了我们的想像，今后在这些方面必须要加强控制。