医院管理心得体会

文学网整理的医院管理心得体会（精选6篇），供大家参考，希望能给您提供帮助。

医院管理心得体会 篇1

在被任命为当地最大医院的院长以前，我虽然在卫生管理的岗位上“久经考验”，但却从未在医院干过，更没有认真思考过怎样当院长。医院的人我认识不少，过去的工作中与医院也有过接触，表面上似乎对医院很熟，实际上对医院的内部结构与运行机制很陌生。最要命的是，医院当时的情况很糟糕，经营困难，纠纷不断，人心涣散。因此，当我以一个院长的身份踏进这所医院的大门时，迎面投来许多虽无恶意、但并不信任的目光，我的内心更加惶惶不安。

第一次亮相回来的那个晚上，我陷入了莫名的焦虑之中，失眠了。我知道，在人才挤挤的现代医院里担当掌门人的角色，决不能缺乏自信。因为要带领全院员工在救死扶伤公?文有约的岗位上日夜不停地工作，要面对当今中国愈演愈烈的.医疗纠纷的困扰，要面对日益激烈的医疗市场竞争……当务之急是要带领全院员工走出困境。那么，应当如何塑造一个全新、自信的“我”？一夜无眠，仍不得要领，只能摸着石子过河，走一步看一步。

三年任期很快就结束了，虽不敢妄言硕果累累，但也不是一无所获，养成自信的风格就是我最看重的收获之一。下面是我一点粗浅的体会。

塑造自信，首先要有一个可信的外在形象。可以不穿名牌衣服，但应当保持衣着得体、朴实和大方；可以不用名贵化妆品，但每天出门前不能忘记梳理头发，刮净胡须；可以没有豪华坐骑，但手中应该有一个装着必备物品的公文包；即使通宵加班，也没有理由第二天上班可以迟到；即使来不及吃饭，也不能不准时开会……挥洒自如，不拘小节的形象特征也许属于成熟而又成功的院长，但绝对不属于一个尚未得到认可的新手。

塑造自信，还要注意始终保持自信的状态。处变不惊，临危不乱，举重若轻，这些都是一个成熟、自信的院长所应该具备的品格，但说到容易做到难。人人都有七情六欲和喜怒哀乐，把所有的心情都挂在脸上，把所有的情绪都外化到言行，在孩子身上这叫童真，在少年身上这叫单纯，在青年身上这叫不成熟，在一个院长身上只能叫做幼稚。而一个幼稚的院长是无法给员工以自信的印象的。在一所矛盾重重的医院里，院长时时承受着沉重的压力，经常要处理种种危机，面临各种不同利益群体的挤压，情绪低落、失望乃至绝望是常有的，有时几乎到了难以自拔的地步。但是，无论内心多么地难受，都不能以一幅颓废的面目出现在员工面前，更不能把下属当成发泄的对象，有一点小小的失误就气急败坏地指责。恰恰相反，在下属面前要面带微笑，跟同僚交谈时要神情专注，在台上讲话时要铿锵有力，走起路来要步伐矫健。

塑造自信，最重要的是要不断充实自己，让自信从身上自然地散发出来，成为人格魅力的一部分。真正的自信是装不出来的，能装出来的那叫装腔作势。真正的自信来自学识的积淀、生活的积累和工作的历炼。因而，勤奋学习应该成为一种习惯，不能强调忙碌而有所放松。在交往中，注意观察成功人士的言行举止，有意地揣摩，汲取他人之长为我所用。在工作中有意地锤炼自己，勇挑重担，敢为人先，从成功的喜悦中培育自信的风格。

忙碌紧张的三年任期过去了。一句偶然的听到的话，使我感到所有付出的努力都是值得的——一位能干的护士长说：每当看到院长充满自信的脸，我就觉得我们医院的未来充满希望。尽管这样的话也许包含着恭维的成分。

医院管理心得体会 篇2

医院工作以医疗为中心，长期以来，医院作为基层单位在文件管理方面偏重于病案的管理，对其它行政未予以应有的重视。随着医院管理理念的更新和对管理重要性认识程度的提高，加强医院管理工作，越来越被人们所重视。现结合我院近几年管理工作的开展情况，谈几点体会。

一、转变观念、提高认识是提高管理工作的前提

由于医院工作的特点，使人们错误地认为只要把病历档案管理好，即是完成医院文件管理工作，忽略了医院作为实施医院管理决策的依据与手段的重要性，把医院行政的管理简单地看作“收收发发”的过程，缺乏对规范化管理意义的认识。

正视医院管理方面存在的陈旧意识，我们力着于转变观念，提高认识。医院是机关政务活动的历史记录，本着对历史负责为前提，我们抽调专人在短时间内，对机关原有文件案卷进行统计，共统计45卷，整理了历年来被人们遗弃的文件，去其糟糠、取之精华，为医院收集了许多具有查考价值的文件。前两年，医院与一合作单位发生房屋租赁纠纷，在法庭上，我们凭着当年双方共同签订的合同原本及一系列有关材料作为有力凭证，结果，我们在这场官司中胜诉，为医院挽回了巨大的损失，维护了我院广大职工的利益。然而，文件的丢失也给我们在实际工作中尝到了苦衷。我院是前些年从闹市区搬迁到现在的海甸岛，许多有关新院址的土地界线、产权归属等重要文件、图纸，在搬迁过程中，由于管理不善，遗失了大部分，给后来医院在办理新院址土地使用中，带来了极大的困难。因此，通过档案利用给医院管理及发展建设带来的实际效用，人们对管理重要性的接受程度和认识已逐步形成共识，各职能部门相互配合工作，促使了医院机关管理工作开始步入正轨。

二、建章立制、规范管理是搞好管理工作的基础

由于财力有限和人员紧缺等因素，我院一直以来在管理中没有重视和投入，未能建立起档案室，管理仍处于分散管理的状况，即：谁收谁存，没有进行统一的收发文登记，且常是一人多职地兼管，出现管理不到位，得过且过的局面，医院文件立卷归档更是停滞在比较落后的水平。因此，近几年，医院领导非常重视档案工作，意识到档案工作是单位整体工作中不可分割的部分。从1996年开始，我院多次派员参加全国及省、市档案部门举办的档案管理业务培训班，特邀请市档案局人员来院进行业务指导，参观了市卫生局、市电信局等机关文书档案室，学习他们的成功经验。院办主任负责抓此项工作，按照市档案局文件立卷归档标准，根据医院行政事务文件的查考利用情况，划分文件归档范围及保管期限，购买立卷材料进行文件装订，力着在文件立卷方面规范化。在医院办公用房紧缺的情况下，腾出一间房用于组建档案室。同时，把房产、后勤水电等重要图纸、文件，归属机关文书档案集中管理，运用微机进行文件目录注入存档。

为使处理工作标准化、制度化，我们还根据《国家行政机关处理办法》，结合医院实际工作情况，制定了医院处理实施细则、档案管理制度、保密制度、借阅制度等一系列档案管理相应措施。强化日常的管理，改变过去不良的办文习惯。凡上级部门发给医院的，一律由院办公室统一进行登记、阅批。院办在作出拟办意见的同时提出办理时限，有关领导对拟办做出具体的批示后，承办科室应积极配合，院办公室负责催办、督办文件。上级来文处理时限：一般文件为48小时，重要文件传阅为24小时，急件传阅为4小时。承办文件者必须简单扼要写明处理结果，以示负责，处理完毕后，一律交由院办归档保存，如机关科室业务需要，经院办同意后可复印留用或办理借阅手续。同时，组织机关人员学习管理基础知识，规范书写格式，提高撰写和处理水平，为搞好医院管理工作打下良好的基础。

三、系统管理、统一受控，使管理更好地为医院管理工作服务

2001年3月医院导入ISo9000：2000质量管理体系工作中，发现了管理方面的多处不足：1、个别职能科室对外发文，审核程序不够明确，送发文件者，不履行签名手续。2、多头发文，使工作发生冲突。例如：工会通知某月某日医院进行拔河比赛，而爱卫办也发文通知在同一时间进行全院卫生检查，造成院内工作安排一时难于协调。3、随意发文，缺乏统一，造成管理上的`混乱。如有些临床科室推广介绍本科室开展的新技术治疗项目，不向其主管职能部门报告，随便向院内发文，客观上削弱了其主管职能部门的管理职权。

鉴于出现以上发文混乱的局面，为进一步强化院内、院外发文的管理，协调各科室的工作有计划地进行，把管理纳入医院质量管理体系程序文件，作出明确规定：1、对外由责任科室拟出文稿，必要时送主管院长审核。然后，一律由院长办公室负责核稿，并统一管理医院编号。由院长签发后，院长办公室统一安排人员送发，必要时，责任科室应亲自送交，送文者应签字，以示负责和方便查考。2、医院职能科室可向院内发文，其他科室如工作需要向院内相关科室行文，应向主管职能科室报告，并由主管职能科室统一发文。职能科室自拟文稿，送主管院长审核后，由院办统一登记、编号，责任职能科室负责文件的发送。

通过运用ISo9000：2000质量体系对的系统管理，人们对统一发文的意识不断增强，加大了对文件实施执行的力度，各项工作有条不紊地进行，提高了机关工作效率，杜绝了发生“撞车”的现象。同时，使管理处于受控状况，更有利于掌握医院工作的动向，统一安排，步调一致。

管理作为医院中的管理是必不可少的，也是非常重要的，它最终的目的是为了提供利用，为机关职能活动积累材料和创造有利条件，以制定有效的管理方针和政策。随着我国加入wTo以后，现代信息在档案领域广泛应用，作为档案工作者，应与时俱进，不断学习新知识，加强自身综合素质，树立创新档案工作模式的意识，以适应入世后市场经济对档案信息多元化、时效化的需求，使医院管理工作进一步走上制度化、规范化和标准化的轨道，更好地为医院管理工作服务。

医院管理心得体会 篇3

1月15日我有幸参加了院部组织的医院实效管理执行力的管理培训，使我对管理有了一个全新的认识，原来总认为只要尽力做好自己的工作并能帮助他人就是最好的，其实并不是如此，发挥团队的作用，使整个团队强大才是管理者的终结目标，重视过程，更注重结果。

一、 要使团队强大，中层干部在其中扮演的角色首先自己要有一个清晰的定位。

自己既是一个大团队的执行者，又是一个小团队的指挥官，代表着部门形象，也是医院形象的'组成部分，作为执行者要有团队合作精神，要注重每个工作环节，罗老师举了形象的植树事例，使我们能很容易理解，只要有一个环节存在问题，哪怕其他环节均完美无缺，也无法达到理想的效果，从医院大团体到部门小团体，如果每个人都能摆正自己的位置，承担着自己应尽的职责，并做好自己的本职工作，进行无缝衔接。而作为一个小团队的指挥官，又要作为教练员，要引导下属有集体荣誉感，要有团队协作精神，指导属做事，注重细节，以结果论成败，及时兑现，表扬多一点，批评少一点，调动积极性，另外还要注重检查，有布置，无检查，将无法达到目标。

二、 注重结果。

以结果论成败，关注过程细节，罗老师从态度、职责、任务与结果的关系，论述了结果的重要性，执行力的本质是有好的结果，而衡量一个团队执行力标准是按时、按质、按量，光有好的态度或光完成自己的职责、或仅仅为了完成布置的任务，都不会有好的结果，在执行前要进行结果管控，责任管控与措施管控，在执行中要进行绩效管控，要与绩效牢牢挂钩，执行后要进行成就感管控，导向清晰，并进行改进管控，一个人做不成事会找各种理由与借口，没有结果，理由与借口都是托词，是毫无意义的。要寻找解决问题的办法，遇到问题自己无法解决时要有几套方案供领导选择，而不是将问答题留给领导。

三、 要明确责任：

凡是要有责任人，医院不缺制度，但缺乏象西点军人一样不折不扣执行制度的人，要想制度得到有效执行，必须明确责任人，限时、按质、按量，定期督查考核，这样才能收到预期的成效。

总之，我们在管理上需要学习的地方还很多，能学以致用、灵活掌握是我们努力的方向，我将以积极的姿态参加每一次院部组织的培训，增长自己的管理技能，更好的为医院发展作出自己的贡献。

医院管理心得体会 篇4

正值北风呼呼，寒风凛冽的冬季，群山环抱的梅岭东方度假酒店会议室内却热火朝天，讨论激烈。20xx年南昌大学第二附属医院护士长管理培训班在这里隆重举办，其目的是为了加强护士长的管理水平，提高我院护理服务质量。

第一天是由我们护理部熊主任诠释了新的护理模式-责任制整体护理，并告诫我们不能照本宣科，应针对我院护理现状如护理人力资源缺乏，护理队伍年轻等特点找到最适合我院发展现状的护理模式。随后张超副主任、梅赣红总护士长、金春莲总护士长手把手地教我们如何进行在职护士培训教育，如何规范管理文件夹，如何书写护士长手册。

第二天，由北京金牌专家董胜利医学心理硕士授课，课堂上教师采用了互动游戏、现场提问等形式，生动有趣地讲解如何提高护士长管理执行力，如何进行护理管理，护理管理文化等。董老师的课件内容高屋建瓴，让我们的思想境界骤然提升，到达了一个从前自己难以企及的高度。文字组织更是“字字珠玑”，其中的很多内容都可以做为座右铭，激励我们在平凡的岗位上，去思索人生的价值。老师博古通今，我们在感慨他知识渊博的同时也反省自己知识的贫乏。我们如饥似渴地畅饮知识源泉，对于我们每一位护士长来说这不光是一次管理水平培训，更是一次心灵的洗涤。

紧凑而愉悦的两天培训结束了，我们怀着依依不舍的心情踏上了返程的客车，身体虽有些疲倦，但内心却久久不能平静，留下一串串的思考和回忆……

护士长竞聘演讲时的情景还历历在目，豪情壮语也记忆犹新，但当我真正走上这个护士所谓“领头羊”岗位时，才发现了与现实的差距。半年了，一路走来，有许多艰难，也受了不少挫折，怀疑过，退缩过，甚至想过放弃自己的梦想，通过两天的培训让我受到鼓舞，看到希望。

“性格决定命运,态度决定人生”。一件事情总会有两面性，不能总陷在沼泽中不能自拔 。当你以积极态度面对困难时，有时它会迎刃而解，换个角度对于我来说，这些经历何尝不是一次难得的摔打和锻炼。复杂的处境磨砺了人的心智，提高心理承受力和处理问题的能力，激发了积极奋斗的意志力。我想，我也会用积极向上的态度，给自己一个阳光明媚的人生。也将尽最大努力，带好自己的一支护士队伍，让她们以积极的态度面对生活，面对护士这个职业。

“自知为明，知人者为智”。这句话给我的感触颇深，一个明智的管理者，不但自身要有良好的修养，渊博的知识，精湛的.专业技能，还要有卓越的协调沟通能力，雷厉风行的执行力，以及不竭的激情和开拓创新能力，更应具备知人善任，用人之长，容人之短的胸襟。这将是完成护理工作最有效的措施。人尽其才，扬长避短，这些都对我们的日常工作有现实的指导意义。

培训结束，是以一段催人奋进的尼克胡哲励志演讲视频结尾。很喜欢他的一句话：“人生的遭遇难以控制，有些事情不是你的错，也不是你可以阻止的。你能选择的不是放弃，而是继续努力争取更好的生活。”以此激励自己及身边所有的人。

医院管理心得体会 篇5

当我第一次踏进医院那一刻起，我就没有理由不热爱这份工作，我要用我的微笑来面对每一位病人

这不仅是我工作的目的，也是我工作的宗旨。

在过去半年里，在院领导、科主任及护师的正确领导下，我认真学习毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的人道主义精神,立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。通过半年多的实践学习，使我对儿科的常见病、多发病的诊断治疗和护理工作作较为熟练，在工作中，我严格遵守医院规章制度，坚守岗位，按时上下班，努力提高自己的思想文化素质和业务道德水平，对待患儿能文明礼貌的服务，做到举止文明、态度和蔼，急病人所急，想病人所想。积极与患儿沟通，及时了解他们的心理动态，以便让患儿能在较短的时间内恢复健康。

通过半年多的`实践学习，我对儿科的专业知识和工作原理由浅尝辄止，没有那种“打杂”的概念，深知自己所学到的知识还很肤浅，没能与时俱进，要不断更新知识和技术，积极参加院里组织的业务学习和护理查房，并将他们所学的知识运用到实际工作中去，做到“想病人所想急病人所急”。

在儿科就是“小孩”，对于每个父母来说，最珍贵的莫过于子女的关爱，儿科的护士们都是因为工作原因而抽调到其他科室工作，从而导致儿科科患儿处于瘫痪、发育不良、心理状况下等情况。面对这样的情况，我没有丝毫退缩，而是知难而进，迎难而上，利用工作之外的时间，参加了全县儿科的护理查房和对疑难危重症患儿的抢救工作，将患儿科所有的护理知识一一讲给患儿科的护士，使患儿科的护理工作得心应手。

通过半年多的学习，本人理论水平和实践水平都有所提高，在今后的工作中，本人将继续努力，牢记护士职责，不断加强思想学习与业务学习，全面提高自身综合水平，为患儿服务。做一名合格的儿科护士。

医院管理心得体会 篇6

在我院组织的“中层管理素质提升”培训班上，吴春荣老师精彩的讲演，课堂全体参训人员的积极参与，培训内容的科学性和实用性，都令我感触很多，但最明显的是让我再一次体会到管理的重要性，下面谈一下我的一些学习感想。

一、我院目前状况：

吴春荣老师分别从健康管理、解决问题、优质服务和用人艺术、转变观念以及执行力等六个方面的讲解，结合我院目前状况、存在的问题、社会环境等让我深刻的认识到了我们的不足之处。

首先，我院在优质服务、特色服务、特需服务方面还没有完全建立起自己的品牌。在方便，实惠、优质、安全、满意等和老百姓息息相关人方面还有一定差距；在对外的宣传承诺方面没有及时协调统一，不能够达内外一致、前后一致，距离上级领导的要求还有一定差距。在优质服务、特色服务、特需服务等方面还要进一步加大步伐建设。

其次，一个完整和核心的、系统的管理理念还没有真正形成。我院开展优质服务只是刚刚开始，距离“管理就是服务”这个目标还有差距，我们只有关注患者的需要，多从细节当中体现出发自内心的真情和关爱，才能体现出我们的优质服务，才能真正的感动患者，才能打造出我们自己的品牌。

再次，当前的社会环境存在一定的影响。物质生活的提升速度远远的超过了精神生活的发展，造成员工精神生活匮乏，忘记了自己身为医务人员的神圣使命和社会责任，在这方面我们要以开展优质服务为契机，建立自己的医院文化，丰富员工的业余生活，引导全体员工在心中树立起正确的价值观。只有让患者满意了、感动了，我们的医院才能得更好更快的发展，只有医院的发展才能体现出我们的人生价值，同时也才能更好的满足我们的物质生活。

二、建设学习型医院、提高员工素质、发掘员工潜力

首先，要让要所有员工看到院领导推动全员学习的信心和决心，我院每周五的业务学习时间要充分的'利用起来，决不能为学习而学习，学习的目的是提高，学习的结果是使用，检验学习效果的唯一途径就是纳入考核，看其在岗位上发挥的作用是否得以提高，另外要注意学习的计划必须符合科室工作和员工队伍的现状。可以让业务相关科室组织在一起进行沟通和学习交流，找出差距、互补不足。只要我们看到了差距，才能脚踏实地，有的放矢，不断提高。

其次，建立能上能下、平等竞争的机制。这是使我院员工素质得以持续提高的重要外部环境，能上能下的制度是迫使现有岗位的员工素质不断提高的外在压力，平等竞争使得只要员工的素质提高到某一岗位、某一层次的水准，就可以通过公开、公正的平等竞争获得这一岗位，使得员工的素质提高得到了用武之地。一旦这样的一种选人、用人机制得以建立和良性运行，医院员工整体素质将会持续提高。那么一个充满生机与活力的学习型医院就会循序渐进的形成。

再次，发掘员工的潜力，加强人才梯队建设。要不断引进大有潜力的员工，进行主动培养，避免出现人才断层。医院要根据实际情况对员工进行多方面考察和沟通，了解员工的发展方向，自身的优势和劣势，需要得到什么样的提升及培训等，拟定培养计划，并把此项工作纳入科室负责人的考核里，限定期限、定向培养。对被培养人要定期进行评估和沟通，了解培训情况和心理动向。

三、绩效考核

要清楚的认识到绩效考核的目的不是扣分、扣钱，而是要在考核过程中发现存在的问题，及时进行沟通，帮助其提高认识，使其在工作和管理得以改进，进一步提高我们的医疗服务质量。

目前，我院的绩效考核办法还不完善，现在仅仅做到了结果绩效考核，基础绩效和过程绩效还没有完全纳入考核中去。基础绩效考核的核心是科室负责人对本科室员工的素质和能力的培训、培养及组织学习能力；过程绩效是科室负责人根据岗位责任对员工下达任务后，根据任务完成情况、时间、方法、步骤进行的评价考核。这两项绩效考核要根据情况，分别制定计划和目标，使其融入到我院现有的绩效考核中，以建立起科学的绩效考核体系。

四、市场营销

医院的营销是一个连续的系统过程，最终不是由一个部门能够单独完成的，需要医院各部门间紧密的联系配合。医院营销和其他企业营销是一样的，企业卖的是产品，我们卖的是特殊的产品——健康。医院营销既是一种手段，也是一种理念，应该贯穿医院各个环节管理过程当中，也就是全院营销。

我们要一改以前的营销模式，利用各种手段和方法开展市场营销。目前我院主要采取的营销手段和方法主要有以下几种：转诊、义诊、电话回访、优惠卡、学术会等。我们还可以利用各多的营销手段和方法，如：和社区、学校、单位联系，利用节假日进行健康讲座；加强网络建设，开展在线咨询和就诊预约；建立全员营销激励机制和客户（治愈患者）营销激励机制；利用法定假日、纪念日、院庆等进行节日营销。

同时营销模式的转变需要一个过程，不可操之过急，必须要以优质服务和医疗质量为基础。

五、科学管理

要管理好一个部门，要讲究方式与方法，因为管理的本质是科学也是艺术。管理的定义是“有效的运用各种资源，以适切的方法，使组织活动更加富有成效”。它包含有太多内容。有效要讲效率，也要讲效果，就是既要把事情做好，也要把事情做快、做对。各种资源都是管理的对象，在医院包括：人力资源、良好的就医环境、仪器设备、医疗技术、后勤保障等。管理的方法很多，要结合部门的实际工作，把管理工作科学化、规范化，标准化。

总之，通过“管理能力提升”培训班的学习，我体会到无论是医院还是科室的发展，都必须在管理上下功夫。如何把科室员工的个人事业追求和科室团队目标结合起来，如何结合医院的文化建设，在科室树立积极向上、爱岗敬业的科室文化，如何改进工作流程，提高工作效率，这些都需要在现有的条件下，通过管理学的方法，合理调配资源，发挥团队优势。通过管理学的方法，合理授权，明确职责，落实责任。通过管理学的方法，运用绩效考核的杠杆，奖勤奖优。科室要加强执行力，落实责任，勤检查，严格执行医院规章制度、法律法规和科室的各项制度。

作为医院中层，承上启下，作用大，任务重，院领导高度重视提升中层干部的管理水平，多次组织相关的理论培训，对我们寄予了殷切的希望。我们要紧跟医院的部署，加强部门间的协作，抓科室管理，抓文化建设，带领和团结职工搞好本科室的工作，为把我院建设成为广大群众最信赖的医院而努力奋斗。