电信自我评价

文学网整理的电信自我评价（精选7篇），供大家参考，希望能给您提供帮助。

电信自我评价 篇1

本人入职中国电信装维部门有数月，已深层次了解中国电信行业业务发展历程。进入装维部门恰好专业对口，我是理科生，计算机应用技术毕业，从专业技能到工作内容，让我以后在电信工作的职业生涯规划中有了发展方向。

装维工作流程，每个装维人员都有手机号码绑定的工号，我是见习装维人员，暂无工号，按装维组长指引，登陆中国电信综调系统，查询是否有派发负责辖区内障单或者装移机单，根据障单（装移机单）打开录音系统预约用户，了解用户故障和需求，到达用户终端分析故障原因，必要时使用仪器测试，根据线路查找故障原因，到解决故障，测试正常，并再次录音告知用户，故障已解决，可以正常使用，最后登陆中国电信综调系统回单。

装维工作是一项既简单又复杂的工作，说简单是因为装维工作就是帮助用户排除宽带与固话故障的工作，说复杂是因为装维工作是一项从发现问题开始，到全面分析问题再到解决问题，以及树立电信服务形象，维护良好顾客关系的系统工程。我开始跟着装维组长，在组长师傅的亲自传授下，我逐步了解了如何向顾客了解故障，分析故障原因，如何高效、高质的排除常见故障，以及如何与顾客沟通等等；我逐步了解与熟悉了整个装维业务流程，能解决基本的故障问题；我逐步的深思与考虑如何减少故障发生率，提高一线装维员工的工作效率与顾客满意度。在装维工作中，最关键的环节是辨别故障的类型与分析故障的原因。而这一环节的工作主要依赖于员工们的业务能力、工作经验等因素，如要提高装维员工的工作效率应从提高业务能力，交流与丰富工作经验等方面入手。 从工作中让我体会到装维工作是一项相当重要的工作，因为它担任着售后服务工作与宣传“用户至上，用心服务”服务理念的窗口。 光阴似箭，回首入职时想到的装维工作，由障单到装机流程，到后来的熟练，修障由最初的死记硬背，到后来的理解，寻找其规律，现在本身的工作技能得以加强，对于加上我专业对口工作效率也随之提高，现在逐步独立完成工作，看着各项指标的完成情况，发现装维工作不只是安装和维护，需要平时负责辖区内日常维护整治工作，发现问题及时处理习惯，通过主动维护来降低障碍的`发生率，需要工作时安全防范，更需要用心为客户提供卓越服务。

日常工作中持续学习，高效工作，爱岗敬业，遵章守纪，尊重他人，坦诚沟通，服从大局，忠于企业，这些员工行为准则，提高装机效率，人员少，就要求每人效率高，减少因为个人原因引起的二次故障，确保故障一次修彻底，严于律己，杜绝个人原因引起的服务态度投诉和超时限投诉，对机线资源进行整改，提高机线资源的准确率，配合其他各部门的宣传和维系工作。让我更加真诚待人,虚心请教同事,让工作达到事半功倍的工作效率，时刻谨记自己的缺点，扬长补短来提醒自己踏实做好现在的每一项工作，虚心向装维组长和其他师傅学习专业技能吸取工作经验，进一步要求自己，按企业规章制度约束自己，并提供工作积极性，使自己成为一名合格的电信装维部门装维人员。

感谢中国电信赋予我装维部门岗位工作，工作中让我以后在电信工作的职业生涯规划中有了发展方向，让我对电信事业发展，对社会、对工作、对学习有了更深刻的理解和认识，让我在装维工作中增添了信心，为社会，为国家、为人民更好服务做好了准备，愿以我专业技能和自身潜能给以中国电信贡献微薄力量。

电信自我评价 篇2

作为一名电信客户经理，我深知自己的职责不仅仅是销售产品，更是为客户提供优质的服务和解决方案。在过去的几年里，我始终以客户为中心，不断提升自己的服务意识和专业水平。

在与客户沟通的过程中，我注重倾听客户的需求和意见，并根据客户的实际情况为其量身定制合适的电信解决方案。同时，我也积极关注市场动态和竞争对手的情况，以便为客户提供更具竞争力的产品和服务。

我认为自己具备较强的沟通能力和应变能力。在与客户的交流中，我能够清晰、准确地传达产品的特点和优势，并有效解答客户的`疑问和顾虑。在遇到客户投诉或问题时，我也能够迅速反应并妥善处理，确保客户的满意度。

然而，我也意识到自己在某些专业知识方面还有待加强。未来，我将继续深入学习电信行业的相关知识，不断提升自己的专业素养，以更好地满足客户的需求。

电信自我评价 篇3

电信行业是国家的通信支柱，而我能够成为其中的一名员工感到非常的荣幸，而在工作中在山东电信公司领导亲切的关怀下，我虚心学习牢固树立“为生存而搏”理念，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现在就以几个方面来对自己的工作中做的自我鉴定：

1、加强营业。

客户服务部、公话超市的业务管理和考核，我重点做好日常业务处理中各种原始资料、报表和营收资金的把关。尽可能为代办服务商创造有利条件，在业务宣传、业务指导、资源共享等方面支撑到位。

2、立足本职，爱岗敬业

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的.询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

3、注重克服思想上的“惰”性。

我坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习。

电信自我评价 篇4

在电信行业的工作中，我始终坚持以客户为中心的服务理念。我深知，客户是公司的生命线，只有赢得客户的信任和支持，公司才能在市场中立于不败之地。因此，我始终将客户需求放在首位，以高度的责任心和敬业精神去服务每一位客户。

为了满足客户的需求，我不断提升自己的专业素养和服务能力。我深入了解客户的需求和痛点，通过专业的咨询和解决方案，帮助他们解决通信问题，提升工作效率和生活品质。同时，我还积极参与公司的客户服务改进项目，通过数据分析、用户调研等方式，深入了解客户需求的`变化趋势，推动服务流程的优化和服务质量的提升。

除了服务品质的追求，我还非常注重个人职业素养的提升。我时刻保持积极向上的心态，勇于面对挑战和困难。通过不断学习和实践，我提升自己的沟通能力和团队协作能力，为更好地服务客户打下坚实的基础。同时，我也注重自我反思和总结，通过不断反思自己的工作表现和服务质量，寻找改进的空间和机会，追求卓越的品质和服务。

电信自我评价 篇5

在电信行业工作的这段时间里，我深刻体会到了这一领域的复杂性和挑战性。作为一名电信工程师，我始终保持着对技术的热爱和追求，不断提升自己的专业技能。

在工作中，我主要负责网络维护和技术支持。面对各种突发的网络故障，我能够迅速定位问题并采取相应的解决措施，确保网络的稳定运行。同时，我也积极参与新技术的应用和推广，通过不断学习和实践，掌握了许多前沿的电信技术。

我认为自己具备较强的学习能力和适应能力。电信行业技术更新迅速，我始终保持对新技术的.高度关注，并努力将其应用到实际工作中。此外，我还注重团队合作，与同事之间建立了良好的沟通和协作关系，共同完成了多个重要的项目。

然而，我也认识到自己在某些方面还存在不足。例如，在项目管理方面，我还需要进一步提升自己的组织协调能力和时间管理能力。未来，我将继续努力，不断完善自己，为电信行业的发展贡献更多的力量。

电信自我评价 篇6

在电信行业从事市场营销工作多年，我深刻感受到了市场竞争的激烈和客户需求的多样化。作为一名市场营销专员，我始终保持着对市场的高度敏感性和创新精神。

在工作中，我主要负责市场调研、产品策划和推广活动。通过深入了解市场趋势和客户需求，我能够准确把握市场机会，并制定相应的营销策略。同时，我也注重与团队成员的`协作和沟通，共同推动项目的顺利进行。

我认为自己具备较强的创新思维和执行力。在策划推广活动时，我能够结合市场热点和客户需求，提出新颖、有吸引力的活动方案，并有效推动活动的实施和落地。在面对市场竞争时，我也能够灵活调整策略，确保营销目标的实现。

然而，我也认识到自己在数据分析方面还有待提升。未来，我将进一步加强自己的数据分析能力，以便更准确地评估市场效果和优化营销策略。同时，我也将继续保持对市场的敏锐洞察力和创新精神，为电信行业的发展贡献更多的智慧和力量。

电信自我评价 篇7

我是一名刚进的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进公司接受服务，感受公司服务的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战，回顾过去的3个月，我认真学习营业的培训，积极参加岗位培训。全心全意，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为客户提供优质服务，并在不断的实践中提高自身素质和业务水平，成长为一名合格的营业员。

本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。

为人诚恳，乐观开朗，富拼搏精神，能吃苦耐劳。工作积极主动、认真踏实，有强烈的责任心和团队合作精神，有较强的学习和适应新环境的能力，求知欲望强烈，进取心强，乐于助人，爱交际，人际关系好，在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是我公司对每一位员工最基本的要求。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的'工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。

我相信，我行，我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工，争取成为别人学习的对象。