物业年底总结

文学网整理的物业年底总结（精选7篇），供大家参考，希望能给您提供帮助。

物业年底总结 篇1

一年的时间转眼就过去了，我们ｘｘｘ物业在20ｘｘ年的工作也暂时告一段落。在这一年来，我作为ｘｘｘ物业的经理，在这一年来的工作方面，我认真的执行自身的工作责任，对自身进行积极的提升和改进，并加强了对员工的严格要求，保证工作得到严格有效的完成，向各位业主充分展现我们ｘｘｘ物业在工作中的能力。

回顾这一整年，今年的工作比起过往要更加的困难，问题和麻烦也要更加的严峻。但在工作方面，我们也通过了充分的改进。因此，才能顺利的渡过这次难关。今年的工作尽管已经结束了，但在今后还有更多更加困难的要求在等待着我们，为此，我反思了自己的工作，并对一年来自身的工作情况总结如下：

一、加强自我反思，改进自身能力

在20ｘｘ年年初之际，我就已经认识到了自己在工作中许多的不足和问题。作为一名经理，一名ｘｘｘ物业的管理者。我深知自己的不足会给整个团队带来怎样的麻烦和问题，这是我在思想上的懈怠所导致的'问题。为此，在经历了对自己的反思和认识之后，我随即便在工作中开始了自己的工作提升。

在这一年来，我认真吸取工作中的经验教训，并在ｘ总的之殆尽下，更深一步的认识到自己在管理上的问题，并针对的自己的不足利用工作的实践和自身的休息时间进行了全面的改进。

二、对员工的管理方面

物业是为业主服务的集体，为此，在我们的工作中，团队对工作的热情与服务和业务能力都是极为重要的。一年来，在管理上，我仔细根据团队现有工作情况为团队制定了严格的计划和目标，让团队能在工作中保持同步，让工作纪律能得到进一步的提升。

此外，这一年我也对员工们的不足进行了严格的整理，并逐步进行教导和培训。一步步的改进了团队的业务能力，提高我们ｘｘｘ物业在业主心中的评价和感受，取得更高的名气。

三、自我反思

在工作上，我一直都非常的努力和拼命，但也许正是这份拼劲，导致我在工作中犯下马虎。这一点，也与我自身的工作处理能力有关。当然，尽管如今已经顺利的解决了当时的问题，但在今后，我还是要加强自我的管理和提升，让工作顺利的完成。

物业年底总结 篇2

感谢公司为我们搭建这个展现自我的平台以及各位领导的支持。下面我与大家交流的是物业管理工作与做人处事的心得。

一、关于物业管理工作心得

物业管理工作是一项服务性工作，要想做好服务就必须事无巨细，业主对我们服务水平好坏的评价，往往针对某一件事务，也许我们做好了九十九件，一件没做周到，在业主的评价中我们就是没做好，这就是服务行业的一百减一等于零的法则。

我们必须正确认识物业管理不仅包括管理，还包括服务。若是重视物的管理，缺乏人性化的服务，我们就不能有效地满足业主的需求；但若突出服务，管理不到位，也会造成管理与服务工作的脱节。我们必须发展地看待这个问题，只有认清管理是物业公司的根本任务，服务是贯穿于整个物业管理工作的连线，只有管理与服务同时进行，才能将我们的物业管理工作水平真正提高到一个较高的水平。

1、物业管理服务除了为客户提供安全、舒适、优美的工作与生活环境，还要求在精神上为客户创造丰富的文化生活。我们的服务应是超值的，高水平的。雷锋、丛飞是时代的榜样，也是我们服务人员的楷模。他们的真情感动了别人，感动了社会，感动了中国。试问:我们的服务感动业主了吗？如果没有，那我们需要找出差距，多问几个为什么？也许有人会认为我们的服务能让业主满意就好了，实际从各种角度体会，这是远远不够的。感动业主，并不一定需要我们做惊天动地的大事，而更要求我们在日常的点滴工作中全心全意的从业主的立场出发，主动、细心、贴切、周到，点滴之处见真情。想业主之所想，急业主之所急，更进一步提高我们的工作质量。

2、物业公司做好工作的'一个关键就是在提高服务质量的同时，加强与业主的沟通，听取业主意见，了解他们的服务需求，对我们的服务有哪些意见和建议。解决好业主问题并及时给予回复，让业主知道我们物业公司在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。

我相信，通过提高自身的管理水平，增强自身服务意识，有针对性的开展服务工作，就一定能将物业管理服务工作做好。

二、关于为人处事的心得

万事不可太自以为是，总坚持自己的观点，认为自己是对的。要多为别人想想，要学会换位思考，无私地付出，不求回报，不计较。要放低自己，承认比我优秀的人有很多，要善于倾听、善于学习。

在这样一个竞争激烈的环境中，首先要处理好人际关系，学会尊重他人，在尊重他人的同时自己也会得到尊重。俗话说：在家靠父母，在外靠朋友；在工作中我们要与同事和睦相处，相互理解，相互帮助，相互学习，谦虚谨慎，尽职尽责的做好本职工作。

在生活中要学会包容，宽恕他人。我们经常听见有人抱怨社会不公，抱怨处事艰难。那为何不能用一种乐观、积极、抱有未来希望的态度来面对生活中的种种挑战呢？只有这样，我们才会体会到，其实快乐就在我们身边，也只有这样，我们才能发现生活中更美好的一面。

我们都应该以一颗平常心去感激生活！感谢生活的艰辛让我们学会了成长；感谢生活的磨炼让我们懂得了做人的不易；我们更应该努力学习，成为对社会更有用的人！

我希望在今后的工作中能再接再励，更进一步提高自身水平，以全新的服务精神回报各级领导以及所有业主。也希望在生活中能完善自我，努力让自己成为一个使他人快乐的人。

物业年底总结 篇3

回首20xx年，我的工作同样经历着不平凡。20xx年x月份带着朴实与好奇的心情来到了xx物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。近x年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去。筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀；有学习培训，上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20xx年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

二、办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识。注意加快工作节奏；提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

三、存在的不足

本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗。创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位；许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的.不是十分到位；

第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高；第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。

第二，本着实事求是的原则。注重公司各部门间的协调与沟通；有效形成团结一致。群策群力的氛围。

第三，向领导提供有效数据。

“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”20xx年，收获了成功，经历了困难，感受了启迪；20xx年一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年......

最后预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福！

物业年底总结 篇4

自从管理处主任安排我做停车场管理员，已经半年了，我将针对这半年的工作做一份停车管理员半年工作总结，来向领导汇报我的工作。

一、工作内容

1.根据上级领导指示，我部门对我市游泳馆车辆在园林一号门前乱停停放现象进行调研。针对目前游泳馆车辆停放情况，经多方商议最终拿出切实可行的方案上报建委机关。我部门也将继续对我市游泳馆车辆停放加强管理，并规划出更加合理规范的停车管理方案。针对这种情况，走访了园林一号门周边的企事业单位及听取广大市民意见，并组织游泳馆负责人召开游泳馆车辆停放管理会议。

2.人行路机动车停放做为全市机动车管理的重要组成部分，一直受到广大市民的特别关注。对具备门前临时停车的单位，必须按泊位线停放，由停车单位派专人负责停车管理。我单位为规范全市机动车人行路临时停放缓解道路交通压力，对解放路等主干路及繁华地点，严格按规定进行管理。对影响行人正常通行不具备停车条件的地点，坚决不予批准停车。

3.我部门所管理的停车场，经过这三年不断改进，停车场管理已日益成熟，但在停车场用人制度上却存在弊端。为了更好的管理停车场，杜绝因用工所产生的连带问题。我部门借鉴外市停车场管理经验，将我部门管理的停车场委托给专业的停车场管理公司负责管理。委托给停车场管理公司后，停车场日常管理过程中出现的问题及意外事故由停车场管理公司负责解决。

4. 规范、完善停车场管理。对全市停车场施划统一的停车标线，明确停车场范围，为停车场收费员定制了统一制式的收费人员服装，开创了辽宁省停车场收费员统一服装正规化管理的先端，我部门对停车场标准化建设也加大力度，为有条件的停车场安装车辆定位器。

5.通过日常巡视，发现市区主干路及繁华地区机动车仍在人行道上停放，在我单位及市综合执法局进行处罚管理下，仍不见效果。

6. 从城市建设管理以及道路畅通方面，对设置不合理的`停车场予以取消。 我单位同交警停放处共同按照机动车停放规划，对全市所有的停车场进行规范管理。

7.我市公共停车场内有汽车修理厂占用停车泊位修车及换轮胎，影响了公共停车场的日常管理。针对擅自施划停车泊位线及未经批准私自占道停车现象。我部门已经将违规名单致函市综合执法机关，请市综合执法机关予以处罚。

二、转变作风

1、树立了敬业踏实、勤奋上进的工作作风，自己始终能够保持和发扬艰苦奋斗的优良传统，简洁朴实，自觉抵制各种不正之风。

2、在具体工作中，一是在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，扎扎实实地为人民服务；

二是严格遵守单位规章制度，用单位规章制度来规范好自己的行为，开展好批评与自我批评；

三是在工作中注重解放思想，实事求是，不断探索创新，积极实践，不因循守旧、安于现状，努力克服不思进取，无过便是功的思想；四是做好与同事的团结，大事讲原则，小事讲风格。

3、经过了半年的停车管理员半年工作总结，知道了要做好停车管理工作绝不可以用“轻松”来形容，绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，接下来我将掌握熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风。

4、为了协助有关单位做好机动车维修技术人员从业资格的考试工作，我们组织有关人员正在开发考试题库。

5、为了提高汽车维修检测企业的技术装备水平，推动行业的技术进步，使汽车维修检测企业在纷杂的市场中选择合适的设备，我们适时组织业内的有关专家，对协会技术装备服务网网员单位的新产品进行评审推荐活动，并将推荐的产品汇编成册，印发给汽车维修企业和汽车综合性能检测站，以供选用。

物业年底总结 篇5

新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作开展以来，我xx物业服务中心高度重视，按照市政府、物业办安排部署，认真统筹安排，进一步提升物业服务质量，整和各方力量，实行联防联控，确保疫情防控工作全面落实，不留死角。目前我小区形式良好,没有发现感染新型冠状病毒的肺炎病例。

一、员工安全

1.每日调查询问员工家里是否有外来人员，并测量员工体温；

2. 为员工发放防护用品，每日更换员工佩戴口罩(每人每天发放2只)，员工消毒和清洁时佩戴胶皮手套，每位员工发放消毒泡腾片20片，用于家庭消毒。每位员工发放维生素C丸一瓶(100粒)，缓解工作期间吸入氯气过多引起的身体不适，增强人体免疫力等；

二、业主安全防护和消杀消毒

1.规范小区出入口管理，对进出小区人员、车辆核查登记，外来车辆不许进入本小区；

2.生活垃圾清运由原来每日一次调整到每日两次，保证垃圾不出现胀箱、外溢现象；

3.1月xx日开始，每日对小区楼内地面、电梯轿厢、垃圾箱、地库广场、消防通道、主通道、废弃口罩回收箱、办公区域等多个部位进行擦拭、拖洗、喷洒消杀消毒交叉进行，每日x次，并附上消毒记录；

4.1月xx日在小区门岗处设立废弃口罩回收箱，并由专人每日消毒、焚烧。

5.2月x日在小区xx部电梯放置一次性电梯按键纸抽，隔离病毒，每日保洁员更换补充纸抽。

6.2月x日为业主发放免费消毒泡腾片，每户根据需求5-15片不等，共发放xx多户，xx多片。保洁员挨家挨户送上门并告知使用方法；

三、加强宣传引导

1、在小区xx个单元内和宣传栏粘贴疫情防控的各类温馨提示和相关通知，共计xx份；挨家挨户粘贴疫情防控流程图，共计xx份；

2、在门岗设立扩音器，开展疫情防控宣传；在小区xx个单元内和宣传栏粘贴疫情防控的各类温馨提示和相关通知，共计xx份；挨家挨户粘贴疫情防控流程图，共计xx份；

3、通过业主微信群，朋友圈转发、宣传栏粘贴等方式开展形式灵活的新型肺炎的知识、防范措施、注意事项宣传教育，消除业主恐慌情绪，增强自我防病意识，提醒广大业主不信谣、不传谣。

下一步，xx物业服务中心将继续根据业主需求，急业主所急，例如根据业主电话反映因没有口罩不敢出门买菜，根据这个情况，协调市城管局领导调拨一部分口罩，正在发放中；目前有些业主因不出门不下楼，家里及楼道内堆积大量生活垃圾，出现异味，容易出现细菌感染，为解决这一矛盾，我服务中心正在协调人员，准备出专人清运业主门口的`生活垃圾，保障业主足不出户解决生活正常运转，接下来我服务中心秉持认真负责的工作态度，进一步强化风险意识、主动担当作为，持续做好防控，坚决打赢这场无硝烟的战争，确保广大业主的健康安全!

物业年底总结 篇6

在公司总经理室的正确领导下，物业部坚持“务实创新、开拓进取”的精神，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基础上，各项管理工作正常有序的开展。

一年来，物业部得到了各个兄弟部门的鼎力，在物业部全体员工的共同努力下，得到了进一步顺利的发展。具体体现在以下几方面：

20xx年完成的主要工作：

年完成的主要工作加强保安队伍建设，加强保安队伍建设，树立保安队伍良好形象一年来，物业部结合保安的工作实际，强调要以“外树形象，内强素质”做为工作重点，制订了一整套行之有效的管理制度和行为规范，并在实际操作中不断总结提高，使保安工作逐步走上规范化、程序化的发展轨道。着手抓保安员仪容仪表，操作规范，纪律作风，使保安员的精神面貌大大改观；其次是加强军事体能训练，从实践出发，统一规范体操，每周两次训练，既锻炼身体、增强体质，又起到威慑坏人、鼓舞士气、展示保安精神风貌的作用。

第三是指导保安宿舍内务管理改进工作，要求保安员保持宿舍整齐、卫生、统一，按准军事化的标准进行管理，并采取有效措施，大大减少了以前水电浪费、设备损坏的弊端；加强绿化、保洁、加强绿化、保洁、机电工作指导1、要求按照《操作人员服务规范》操作，并督导相关人员实施不定时、不定点抽查保洁、绿化工作等若干措施，以使普罗旺斯的保洁、绿化工作水平更上新台阶；2、根据保洁、绿化工作现行的操作程序，提出改进的意见并进行指导。使之更合理和更规范；3、结合实际，制定相关的'设备运行管理、操作流程以及维修、保养制度，规范物业设备的管理。定期组织机电设备、设施维修保养培训，对设置机电设施台帐保养、标准记录进行评述，使机电员更明了岗位操作方法，对前期物业的机电设备设施进行有效地保养，确保机电设备正常运行。

开展工作培训，开展工作培训，提高队伍素质为不断提高员工队伍素质和工作能力，物业部通过加强员工培训计划，分期分批对新入职员工、在职员工进行培训。在培训中还组织保安员、绿化工、管理员、机电工进行岗位知识测验，取得较好的学习效果。

加强精神文明建设，加强精神文明建设，促进各项工作开展。

1、年初注册成立了xx物业管理有限公司南宁分公司，同时成功竞标接管了xx项目的物业管理工作。完善了物业的管理体制，使本部门的工作有条理地进行，提高了我们的管理水平。

2、积极配合房产公司开展各类活跃社区文化和各个阶段举办的房产展销、促销活动任务。

3、举行保安演练，营造良好的外部环境，充分凸显xx物管服务新优势，在品牌传播方面做了大量的工作。

20xx年工作计划：

物业部把一期交房作为契机，着重从质量管理的全员参与、服务水平的全面提升、物业管理前后环节的规范、员工补给资源的完善、物业企业的经营策划等方面着手打造具有xx特色的物业管理品牌。

回顾20xx年的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强，处理具体事务时对细节关注还不够。20xx年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意，业主满意，员工满意。

我们会在今后的工作中从认真总结经验教训，出国留学从自身找原因，加强管理队伍及员工队伍建设，不断提升管理水平及员工素质，把物业部这支团队打造成为综合能力强、有较高管理水平的优秀团队。

物业年底总结 篇7

鞭炮声中，我们告别了20xx年，迎来了新的一年，首先祝大家新年快乐，学业有成，工作顺利。

虽然转眼间又过去了一个学期，但是在新的学期中，我们楼管会的工作不能停滞不前，有许多值得改进的地方且值得继续发扬的精神与作风，所以在这里我对上学期楼管会的工作做一个总结。

在过去的一学期里，楼管会的工作比较顺利，我和钱军副楼长的合作轻松愉快，携手共进。楼管会成员积极上进，对于楼里的工作不辞劳苦，积极配合学校的工作，付出了辛勤的汗水。楼管会在协助学生会工作方面也是尽心尽力，在许多活动中都表现积极，也多次受到学生会主席及宿管老师的鼓励与支持，我们会继续努力工作，争取更大的进步。在上学期的各项活动中，刘磊，徐新一，杨文学，肖开远，王翔，唐锐，表现突出，工作积极。尤其在捐废纸的活动中，二层层长刘磊做出了很大的贡献。

在看到楼管会成就的同时，我们不能忽视工作中存在的许多不足。第一是查房问题，晚间查房是一直以来的规章制度，同学能不能按时返校以及确保在宿舍过夜是学校一直很重视的问题。在学校抓得比较紧的同时，我们也应该积极地配合学校工作，但是有些同学甚至楼管会成员没有很好地跟紧学校的步伐，偶尔会出现漏查或者代才查现象，这点我与副楼长会加紧督促，积极响应。第二是卫生问题，还记得10年度的7号楼文明宿舍地评比，那时候的每个宿舍都窗明几净，一成不染，盥洗室与卫生间也很干净，很少看见随意丢弃的垃圾，但是文明宿舍评比之后，同学对于宿舍与楼里的卫生渐渐松懈下来，经常可以看见楼梯与卫生间里丢弃的垃圾，我们会在新的一年，新的一学期抓好宿舍卫生问题，让大家在一个干净卫生的环境中生活，学习，给大家创造一个良好的氛围。第三，楼里同学参加活动的积极性不是很高，这个有两个原因，一是对举办的活动不是很感兴趣；第二就是同学们比较安于现状，没有上进心。所以针对以上两点，我们应该举办有意义且具有吸引力的活动，在吸收积极上进的同学参加活动的同时带动其他同学，以达到提高认识，增加理解，活跃思维，注重实效的目的，也使我们楼管会起到真正锻炼人的目的，提升人的作用。

对于新学期我们也有美好的设想。

一、针对重组半年的楼管会，为了使其能够更加活跃，在常规的事务中能添加新意，积极务实；在变幻的环境中激活思维，走出新路；我们将继续保持每周开例会的习惯，通过这样的工作会议使广大楼管会学生干部能提高认识，增加理解，活跃思维，以达到注重实效的目的。另外，这个学期我们打算开展延陵学院社区活动经验交流会，目的是通过交流加强和建立社区活动的相对规则和方式方法，可以介绍以往的经验，畅谈今后的设想，规划统一的步骤，为新老楼管会的交替输送动力，为今后楼管会的发展奠定坚实的基础。

二、针对宿舍楼的重要问题查房问题和卫生问题，楼管会将更加严格把关，牢牢务实。针对查房问题，楼管会的各查房人员必需按照名单上的分配每周每天进行，特殊情况例外；每天安排一位楼管会成员配合宿舍老师进行晚上的值班工作，保障楼里的安全。针对卫生问题，我们将狠抓卫生差的宿舍，督促各楼管会成员自己的宿舍卫生，使广大学生干部起积极模范带头作用，共建和谐宿舍，文明楼管。

三、对于楼里的安全问题，学生之间的友好相处问题，我们将积极应对。禁止学生在宿舍抽烟，喝酒，打架等一些恶劣行为，通过查房和板报的形式积极宣传，并通过举办一些活动的'形式来联谊楼里同学之间的友谊和各宿舍的情感，努力形成宿舍楼里的一股文明之风。

四、为了使七号楼能有浓郁的学习氛围，这学期我们将积极宣传，并以板报的形式鼓励大家到楼下的多功能教室自习，进行学术交流，相互探讨，相互学习，共同进步。充分利用楼里一切可利用的资源，发挥其作用，优化楼里的文化环境，增强广大学生的思想道德修养，丰富七号楼的精神文明建设。

五、积极响应学校社区与延陵学院举行的各种优秀活动，积极参加，相互协调，共同配合，并由楼管会成员之间讨论与交流，老师的指导，一切从实际出发，具体问题具体分析，制定出符合七号楼现状的决策方案，明确七号楼发展的方向和核心价值体系。

以上是本学期七号楼楼管会暂时制定的工作设想，楼管会将在以后的学习中，工作中，相互学习，相互沟通，相互交流，相互讨论，集思广益，不断增加和改进各项方案与活动，力争向上。各楼管会成员也将发挥不怕苦，不拍累，积极起模范带头作用的精神，充分发挥各自的作用，共同打造一片属于七号楼的和谐，文明的天空。