大型商场活动策划方案
文学网整理的大型商场活动策划方案（精选7篇），供大家参考，希望能给您提供帮助。
大型商场活动策划方案 篇1
按照我行现有对公客户情景，将客户细分为两大类十一小类，分别为：政府机关类客户，包括市财政类、市区财政类、外县财政类、公积金系统、住建系统、社保系统、文教系统、医卫系统及其他机构类客户；公司类客户，包括授信公司类和一般公司类。按照不一样的客户分类，分别制定、实施专项营销方法。对各类对公客户初步拟定的营销方案如下：
（一）政府机关类客户
截止3月末我行政府机关类客户存款合计为XXX亿元，其中各级财政系统存款合计XXX亿元，其他政府机关类客户存款较少，如医疗卫生系统存款XXX亿元、文教系统存款XXX亿元。
政府机关类客户具有其独特的特点和优势，根据政府机关类客户的特点和优势，拟对政府机关类客户每月开展专项攻坚活动，每月确定一个攻坚目标，集合全行资源统一营销。具体如下：
1、做好信息收集工作、摸清客户情景
政府机关类客户具有较强的政策性，政策变化会对政府机关类客户产生极大地影响，做好政府机关类客户的营销工作，核心问题就是把握好政策。如：政府客户、事业法人单位的组织架构、组织形态、主体资格认定等问题，国家投入和地方政府投资方向、投资运作方式、行业优惠政策等。从研究分析政策入手，把握政策变化趋势，有针对性地开展营销工作。由副行长、总监带队，经过组织人员广泛收集客户信息。每月确定一个小类的政府机关类客户为当月主要目标，组织相关人员重点了解政策信息、摸清客户情景，结合收集到的客户信息和我行目前的客户情景，为全面介入营销工作打好基础。
2、根据掌握信息，做好联动营销
按照客户所属部门或条线细分客户类型，确定具体的公关对象，由副行长、总监带队，相关支行行长为成员构成攻坚小组，每月确定一个攻坚条线，经过突破其中一个客户或上级机关的方式，开展专项联合攻坚行动，拓展我行在该条线的市场份额。
政府机关类客户具有专业集中、条块管理分明、管理标准相对独立的特点。客户之间往往具有较强的同一性，可利用同一条线客户之间的联系进行统一营销，如借助卫生局的关系统一营销各医院客户、利用教育局的联系统一营销各学校客户等。
3、做好延伸营销和综合营销
对于已建立联系的客户，由支行（部）指派专人进行日常维护，比照授信业务的贷后管理模式，对该客户进行维护管理，及时掌握客户资金变动情景，做好下游客户的营销。
政府机关类客户具有延伸性和综合性。该类客户具有资金源头作用，能够经过他们做好拓展下游客户的前期准备，开发下游客户的金融需求和延伸服务的需求。营销介入政府机关类客户在做好资产和负债联动营销的同时，有、有步骤、有系统的营销相关下游客户，充分发挥这些客户授信营销风险相对较小、存款营销潜力较大的优势，整体推进，打好长期稳定合作的基础。
4、加强考核激励机制
对各攻坚小组每月攻坚情景进行考核，按时反馈攻坚营销情景，对成功介入目标客户的.支行（部）进行奖励。奖励方案如下：
（1）月度攻坚目标新增考核
本考核以该月确定的攻坚目标客户在我行的存款月日均环比增长》0为启动条件，以各支行（部）该类客户存款月日均增量为评价指标。按照该类客户在我行存款月日均环比增量的1元万，提取月度攻坚奖励，由该类客户存款增长支行按照增长比例分配。
（2）月度政府机关客户增长考核
本考核以所有政府机关类客户在我行的存款月日均环比增长》0为启动条件，以各支行（部）该类客户存款月日均增量为评价指标。按照该类客户在我行存款月日均环比增量的1元万，提取月度攻坚奖励，由该类客户存款增长支行按照增长比例分配。
（二）授信公司类客户
截止3月底，我行对公贷款达XXX亿元，但授信公司类客户存款仅为XXX亿元，授信客户贷款与存款之比仅为1:0.2，存款比例严重偏低。据了解，部分同业在向客户发放贷款时，提出的存款条件为贷款：存款比例到达1:1，甚至到达1:2。
对于现有的授信客户，应进一步深入挖掘客户潜力，从日常结算和存款等方面，进一步提高其对我行的综合贡献。拟由副行长、总监、支行行长构成攻坚小组，对各支行授信客户进行攻坚，加大授信客户存款占比。同时围绕现有客户的上下游关系，选择部分优质客户开展产业链营销。
（三）一般公司类客户
要求各支行（部）梳理现有的一般公司类客户，深入了解客户需求，如授信融资、代发工资、代理收付、上门收款等多项业务需求。经过发展授信业务等多项业务，增强客户对我行的依靠性，同时提升其对我行的综合贡献度。
大型商场活动策划方案 篇2
一、主题：
骄傲中国，喜迎奥运一个请假
二、时间：
8月2日(星期六) 8月3日(星期日)
三、地点：
福州市康城百货
四、主办：
欧尚坊个人护理用品专卖店福州市康城百货联合举办
五、协办：
福州市康城百货内有意参加促销活动的其它商户，厂家。
六、营销模式：
联合营销，异业联盟，共创共赢
七、目的：
吸引人流，丰富广场活动，让利促销，促进销售，共创共赢，提升康城百货及欧尚坊等其它商户在当地的知名度。
八、促销思路：
提前制作宣传单张，在商圈范围内发放，或夹报发放，让顾客知晓活动，营造活动气氛，提前造势，通过大型文艺活动吸引顾客，宣传企业产品与品牌，在路演现场组织促销台，提前组织大力度促销活动与促销产品，让利顾客，提供一场赏心悦目的文化大餐与让利优惠大餐，营造清凉夏日。
九、合作方式：
康城百货：提供场地、电源、其它相关事物协调，协助舞台的搭建、相关气氛营造宣传物料的安全维护(如拱门、灯笼柱、看板等)，现场秩序维持、其它商户的沟通洽谈，邀请更多的商户参加活动。
欧尚坊：组织活动策划、执行，搭建舞台、邀请文艺演员
其它商户：提供场外促销活动，分摊小部分广告费用，主动配合活动安排，每商户提供500元/店/2天
十、会员区促销活动：
1)、购买88元免费办理会员卡一张，送20元购物券
活动期内在店内，或活动现场购欧尚坊产品满88元可免费办理会员卡一张，并返20元购物券一张，每人限送一张。
2)、会员来就送
为庆祝欧尚坊福州1周年店庆，凭会员卡，可到欧尚坊店免费领取价值30元礼品一份(生日蛋糕一份，20元购物券一张)老会员介绍新会员可以免费办理会员卡一张，新老会员均可赠送价值24元面贴2张，数量有限，送完即止。
总部提供：面贴400张
3)、会员买就送
A会员一次性购物满598元，送价值380元咖啡壶一个，限3名(先到先得，购买特价商品除外)
B会员一次性购物满398元，送价值280元真丝睡衣一套限5名(先到先得，特价商品除外)
C会员一次性购物满120元，送价值59元(D-0218)香薰舒压足部磨砂膏200G一支，(限50支)
D会员一次性购物满60元，送价值36元HE姜活化美手霜一支(限200名)
十一、促销活动：
（1）周年庆，来就送
内容：活动期内凡亲临活动现场，或店内均可增送精美礼品一份，每人限送一份，限前300名，每天数量有限，送完即止：送试用装2-3包，试用装可以通过店员或演员在台上发放。
赠品：提供价值12元/片的.面贴100片
提供HE百花峰蜜柔滑护发蜜试用装600包
成本费用：
（2）周年庆，满就返，返再送
时间：预计(做10天左右)
内容：为庆1周年店庆，感谢广大顾客长期以来对欧尚坊护理店的支持，隆重推出“满就返”优惠活动：
A购物满80元，返20元购物券，送价值18元橙花保湿水35ML(H-0018) B购物满160元，返40元购物券，送价值36元HE姜活化美手霜80G一支(H-0054) C购物满220元，返80元购物券，送价值59元香薰舒压足部磨砂膏200G(D-0218)一支
D购物满300元，返120元购物券送售价在68元芦荟隔离霜一支E购物满380元，返160元购物券，送售价在83元玫瑰泡泡浴500ML一支(H-0218)操作：
(1)、购物券需每次购物满60元以上才能使用1张，120元以上2张，以此类推，最多不超5张。
(2)、顾客凭售销小票可享受优惠活动，(A|、B、|)每一项公司增送100份。(C、D、E)送50份
(3)、周年庆，买就奖
时间：(只做2天)
内容：凡一次性购物满48元以上可以参加抽奖活动，96元以上2次，以此类推，最多不超5次
均有机会中奖，奖品多多，机会多多，千万别错过。
一等奖：冰箱(4升)一台1名
二等奖：名贵餐具一套3名
三等奖：价值78元HE美白防晒修饰乳60ml 50个
四等奖：价值59元香薰舒压足部磨砂膏200G(D-0218)一支100支
纪念奖：送(乳木果护卷弹簧素)试用装一瓶，奥运脸贴一张，1000包操作：准备200张小纸条，分别在上面写上一等奖1个，二等奖5个，三等奖20个，四等奖100个，其它的就是纪念奖，第一天不要放入一等奖，二等奖只放3个，其它的全部放入，第二天所有奖项全部放入，第二天再补充一些四等奖项放进去。采用彩纸，在纸上写上奖项，顾客抽出后打开纸就可以看到相应的奖项。
准备一个透明的抽奖箱或罐，要求体积要较大，如果没有的话，就做一个抽奖箱，便于长期使用，或到康城百货借用一个，在外面贴上一个奖字，本活动由专人负责，并与奖品陈列在一处，让顾客能看到活动内容，或放在舞台上，顾客购物后邀请上台参加抽奖，抽完奖后，主持人进行现场采访。
(4)、趣味夹球，“夹”送好礼
趣味夹球，“夹”送好礼(适用广场活动)
在2分钟内在2张桌子上各放一个小筐,里面有1个乒乓球的小筐放在1张桌子,一个为空的放在另一张桌子上(距离5-8米，)，用筷子从有球的筐里向空的筐里夹球,球放到筐里后再去夹其它的球，途中球如果掉到地上需要捡起球回到起点重新夹球，2分钟夹球满20个以上送礼品一份，筷子要选择那种特别长的。(提前作实验，让参加的顾客基本上都能得到奖品)
(5)、大型歌舞表演晚会
为了吸引人流，白天星期六以趣味活动为主，现场播放音乐，并由主持人组织店员跳企业舞蹈，下午安排文艺活动，安排星期六、星期日下午各一场文艺活动，在活动现场，在舞台旁边要摆上最少4个促销帐篷台，并主动邀请顾客免费试用，分别设为会员专区、抽奖区、趣味活动区、今夏畅销区，每个促销区都要展示陈列计划好的商品，每个促销区安排好2名工作人员。
活动时间：
8月2日(星期六)下午15：30---18：30晚上：19：30---21：00(即兴活动，主要以抽奖活动为主)
8月3日(星期日)下午15：30---18：30晚上：19：30---21：00(即兴活动，主要以抽奖活动为主)
(6)、DM促销
规格：16开5000份
内容：
1P：促销活动：会员促销内容、抽奖活动内容，大型歌舞活动内容，满就返，返再送
2P：特价商品：下列特价商品：(建议由门店选择提供，计划在8-10个商品，商品价格要有吸引力，)
支持：费用及设计由总部支持
(7)、气氛宣传类：
店内气氛：
(1)、门口悬挂活动条幅，制作大型海报，宣传本次活动的所有内容。
(2)、条幅内容：“热烈庆祝欧尚坊福州店成立1周年，大型促销真情反馈!”
(3)、海报：需要制作：4张，活动现场2张，店内2张;分别放于店门口，最好能放置花蓝2个，突出喜庆。
(4)、店内悬挂汽球，渲染气氛，(5)、店内的奖品与特价产品需要展示在入口，外店外，让顾客一看就知，引起顾客注意。
广场气氛：
(1)、舞台背景设计，舞台的装饰，在舞台周围需要安装看板，或X展架，提前播放音乐。
(2)、帐篷、促销台的摆放地点安排，奖品、商品陈列，活动现场海报书写。
大型商场活动策划方案 篇3
一、活动主题
开业优惠服务
1、主题阐述。
突出商场“天天有新品，件件是低价”（天天新品登场，件件平价销售）的服务心愿。
2、备选主题。
为顾客服务，让心与心更接近！
用优惠和真诚赢得感动！
用优惠和真诚服务到永久！到永久，服务到永久！男人的世界，女人的天堂。
二、活动目的
树立形象，推进服务
三、活动目标
目标一：树立服饰大卖场第一品牌形象。
目标二：通过本次活动，使之与相关活动形成持续呼应，运用形象的传播效应和活动的连动效应，促进销售。
目标三：力争使本卖场在我县的`市场认知率达到%以上，购买率达xx%以上。
四、活动时间
20xx年xx月xx日---xx月xx日进行试营业。xx月xx日开业，xx月xx日—xx月xx日举办“试穿有礼，买了还赠，购物满100送贵宾卡”活动，至xx月份逐步形成价格巩固。
五、活动地点及活动范围
人民商场及周边区域，县城及周边乡镇。
六、现场布置
1.周边街区。
商场邻近街和主干道路
灯杆主干线公交车布标宣传
商场邻近街口指示牌宣传？
商业集中区重点街区宣传单发放（10000份）
2.商场外。
门前铜器班，夕阳红腰鼓队街头宣传，工作人员发传单，打横幅（人民商场服饰大卖场）
门前设置升空气球（带竖标2个）门外设置大型拱门1个。门口用气球及花束装饰。
商场前设立大型主题展版一块，发布活动主题及相关优惠活动。
楼体悬挂巨型彩色竖标（xx个）
3.商场内。
商场门口设立迎宾接待处，向入场者赠送活动宣传单及纪念品。
商场内设立导购小姐及导购明显标示指示牌（xx个）
商场顶部及货架处用气球及花束装饰。
商场顶端悬挂吊旗（xx份）及指示牌（xx份）。
商场内主题海报宣传（xx份）。
商场内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品展示品、纪念品，并提供咨询服务。
七、活动内容
1.试穿有礼：开业前三天进卖场着可获得礼品一份（圆珠笔一只）。
2.品牌买赠：购物送赠品，具体内容见各区：
绿如兰区送
乔治小子区送
夕阳红区送毛巾一条
男装区送
五楼羽绒服区送洗涤剂一瓶
3.积分送卡：三日内当天在卖场消费满100元---送贵宾卡一张，多买多送。
（贵宾卡限三次，购物50元以上者抵现金10元，100元以上者抵现金20元。不可累计使用，在本活动结束后方可使用。）
4.购物送礼品：三日内当天在卖场消费满200元-，送清凉水杯一个（本活动和积分送卡不得重复享受）
5.购物送礼品：三日内当天在卖场消费满300元-，送呼噜猪杂物桶一个（本活动和积分送卡，送清凉水杯不得重复享受）
6.特大惊喜：xx月xx日上午xx点在人民商场门前放鞭炮时，设置气球若干个，内装彩纸和100张价值不等的现金卷，气球开花后顾客捡到可持卷购物（当日有效）。
大型商场活动策划方案 篇4
一、活动背景
沃尔玛由一个乡镇小企业壮大为一个世界皆知的“零售帝国”。并逐步发展成为零售企业的龙头老大。其足迹几乎遍布世界各地获得了消费者的一致好评。从一九九六年在深圳开业现已有多家连锁超市也相继开业。
二、活动目的：
1、基本目标：为庆祝本店开业及端午佳节到来之际以低价让利物美价廉的产品优质的服务来赢取顾客。扩散商场知名度树立良好的企业形象。
3、营销目标：通过各项活动扩大顾客的活动参与度拉动销售增加商场效益并通过娱乐营销的方式增加企业利润。
3、长期目标：提高销售额扩大市场占有率最终实现经济效益和社会效益的统一。
三、目前营销状况：
1、市场状况：选址在繁华商业区周围具有现实的北京华联金博大等大型超市等竞争者并还有可能具有潜在竞争者。
2、产品状况：产品大多数以大众化消费品为主品种繁多价格差别不大商品种类齐全。
3、宏观环境状况：消费群体大多数为流动性人口人口密度较高客流量大消费者的现实需求和潜在需求都非常大。
四、SWOT问题分析：
优势：沃尔玛具有非常强的规模效应。在一定程度上具有非常大的竞争力。而其本身不断进行技术更新并购买卫星打造强势供应链管理具有高度规范化经营理念科学化营运营销具有特色培训体系健全化等显著特点。
劣势：运营成本高规模巨大带来管理上的更大挑战在异地发展面临问题颇多。
机会：目前零售业的发展形势非常好市场机率非常高及对市场的把握分析有利于企业抓住机遇引领购物新高潮。
威胁：存在现实的和潜在竞争力市场风险因素较多。
五、价格策略：
1、以成本为基础以同类产品价格为参考并以“天天低价”的口号推出物美价廉的商品。
2、给予适当数量折扣鼓励多购。
六、促销策略：
1、综合运用产品组合策略价格组合策略销售渠道策略等市场营销策略以取得最佳的经济效益。
2、保持本土化经营。
七、广告宣传：
1、“5M”原则：选择报纸和电视两媒介以告知顾客沃尔玛在郑州开张并传递物美价廉的信息以及优美的购物环境引起顾客的购买欲望从而增加销售。
2、并附以街头发传单的形式并向顾客传递沃尔玛的经营理念“天天低价”原则。
3、在刚开店期间广告预算投入多些在店开张热潮过后应立即削减广告量尽量减少不必要的广告开支以压缩广告量来压缩成本同时做到保持商品的低价。
4、注重卖点的广告宣传即POP广告。
八、公共关系：
1、建立和维持企业与消费者之间的`正常的合作关系。
2、企业与供应商建立良好的协作关系以保证商品正常运转。
3、设立科普画廊利用图文实物文体等形式向人们讲述爱护资源保护环境的途径树立良好的社区关系。
4、赞助失学儿童多参加一些公益活动树立良好的企业形象。
5、邀请官员对企业参观考察出席新闻发布会等形式。
九：营业推广：
1、实施会员制促销：消费者成为会员后可享受各种特殊服务。
2、对消费者促销：赠送样品减价推销。
3、把握需求特征现在多以季节性商品和一般感性商品进行促销以刺激消费需求扩大销售额。
十、物流配送：
在物流管理上采用配送中心在营业区域内最合适的地点保障促销期间商品的正常运转。
十一、策划方案各项费用预算：
促销总费用：
广告费用：
营业打折费用：
十二、分析预测：
十三、感想
通过沃尔玛的促销策划书我们可以清楚的发现他的策划书写得非常好一般的策划书步骤是背景、目的、内容、时间、地点、名称、开展的方式、宣传方式、费用的预算、效果的评估。而沃尔玛的促销策划书都体现了这些并且他还进行了SWOT的分析不仅分析了自己的优势、劣势、机会和威胁还进行价格的策略和广告的宣传。也分析了市场的状况。可以说是一份比较成功的策划书但并没有写搞促销的时间和地点也没有预算各项促销活动所需要的费用还有是那些人来组织这项活动也没有写清楚只是从内容上来写。这时我从沃尔玛的促销策划书上看到的。
一个企业要让自己的活动变得非常成功要有一份较清晰的策划书才能让吸引顾客的眼光才能提高企业的形象和市场占有力由此来获取更多的利润。并且从这篇策划书中使我了解到怎样写策划书以前自己只是从书本上来知道策划书要从这几方面来写但根本没有亲身写过从这里我才终于了解到写策划书已不是象我想像的那么好写我已学会了写策划书。而策划书对一个企业也是非常重要的企业活动的成功与否在于策划书写得好与否。
大型商场活动策划方案 篇5
1、选择合适的卖场。
(1)店方必须有较强烈的合作意愿，愿意配合厂方促销、备货、陈列、让利、宣传、定价等;
(2)人流量大。形象好，地理位置好;
(3)刘超市定位及其商圈的顾客群，与促销产品的定位、目标消费群一致。
2、制定有诱因的活动政策。
(1)师出有名。以节庆贺礼、新品上市之名打消变相降价促销的负面影响;
(2)尽量不做同产品搭赠(如“买二送一”)，避免降价抛货之嫌，否则结果可能“打不到”目标消费者，反而“打中了”贪便宜低收入的消费群。
(3)可用成熟品牌推广带动新品牌捆绑销售。但要注意两者档次，定位必须在同一层次上(如果老品牌已面临种种品牌危机、形象陈旧则不可取)。如可口可乐公司的副品牌雪碧在二三级城市很受欢迎，而醒目是该公司推出的又一新品牌。定位也是在二三级市场。醒目上市与雪碧捆绑销售，在二三级市场取得了良好效果;
(4)注意与重点超市联合促销。既促销产品，又增进客情。如买本公司产品XX元。赠该超市购物券一张;买该超市商品XX元，赠本公司产品一份。
(5)面对消费者的促销政策坎级不宜太高，而且要提供多种选择。
3、选择合适的产品品项和广宣品、礼品。
(1)广宣品设计原则
①广宣品风格应与目标消费群心理特点一致。如运动饮料宣传品基调--与体育赛事结盟、活力、迅速补充体力;中低价食品宣传方向--更实惠、更大克重、更营养;儿童用品宣传风格--产品好吃/好用、赠品好玩、卡通化的诉求方式。
②POP上促销价与原价同时标出，以示区别;尽可能减少文字，使消费者在3秒钟之内能看完全文，清楚知道促销内容。
③师出有名。冠以新品上市、节庆贺礼等“藉口”。
④写清楚限制条件。如限购5包/人、周末促销、限量销售、售完为止、xx号之前有效等。
(2)赠品选择原则
①尽可能是实惠而新颖的常见用品(太“生僻”的赠品，消费者不知道用途或用途太窄，难以接受)。
②高形象。低价位。如挂表、围裙、T恤、计算器等。
③最好有宣传意义。如围裙、丁恤、口杯。
④与目标消费群的，肝理特点及品牌定位相符。如运动饮料赠奥运小纪念品、中低价方便面赠味精、某知名饮料赠变形摩丝、透明钥匙包等。
4、根据活动规模确定促销人员数量、产品储备数量及物料需求。
促销方案的制订必须包含效果预估和费用预估两方面内容：效果预估--根据所选超市的历史销量，综合考虑促销政策对产品流速带来的影响作出促销期间销量的预估;费用预估--根据销量预估配备相应的物料(广宣品、礼品)并根据所选超市的规模和促销期长短、预估销量，准备相应的促销人员预算。
5、规定业代回访频率，维护活动效果。
如果促销期大于1天，那么及时补货、陈列、保证场内货品充足、陈列整齐标准就成了很容易疏忽、也很容易出问题的工作。
所以有必要在促销方案中将产品的备货、陈列、广冒品布置落实到具体人身上(促销小姐、理货员、业务员)。规定责任人保持对促销商场的高频回访率、完成接单、上货、陈列工作以保证促销效果。
6、各项人员、物料准备工作有完成排期表。
以上各项工作落实后，接下来就进入了实质性的准备工作，为避免某项工作出现疏漏而影响整体进程，需将准备工作细分责任，落实到人，规定完成时间。
例：某乳品企业计划于10月1曰-7日在星光超市做买乳品赠礼品的促销活动，活动方案已制订审批通过，并设有专项促销活动组，包括项目经理1名、活动组人员2名、促销主管1名(为突出此次促销活动的效果，礼品、广宣品专案单独订购制作)。
7、每一个执行人都有明确的岗位职责、培训手册，有专项检核督办、奖罚规定。
促销活动期越长，越容易在促销过程中出现某一环节的失控，如：活动某一天断货、断礼品、礼品丢失;促销员迟到、窜岗，新补充的促销员未经培训和很好的事前沟通。对促销政策不清楚：忘了带广宣品、广宣品布置混乱、理货无人具体负责;促销期出现意外事件却不知应由谁具体负责处理或联系不到该负责人……
以上种种现象，不仅会影响促销效果，而且会给店方带来混乱，引起客诉甚至终止合作。良好的计划和责任落实可以避免现场失控的`局面。参与促销的所有人员。每个人都应该拿到自己的岗位职责说明，对自己所扮演的角色、在活动期间的工作，做到细分到每天、每小时甚至每句话的培训，明白自己担负的具体责任、活动期内每天的细分工作流程以及要填报的信息表单、相应的奖罚方法。各司其职才能保证整个活动如期顺利展开。
8、各岗位、各工作环节之间，建立必要的、简洁的管理表单。畅通检核、督办、复命渠道，增加预警危机处理功能。
管理制度：(1)业务代表回访要来及工作日报表--填表人：业代：内容：回访时间，检查备货陈列情况记录，跟进工作记录，需支援问题;汇报人：项目经理/销售经理。
(2)促销员工作日报表--填表人：促销员;内容：各人当日赠品领用、消耗、退回情况，当天促销业绩，竞品流量反馈，其他异常信息;汇报人：促销现场负责人(如促销主管)。
(3)促销日报表--填表人：促销现场负责人(如促销主管);内容：当日整体促销业绩，促销人员考勤评分，赠品领用、消耗、退回数量，竞品信息反馈，其他异常信息;汇报人：项目经理。
(4)促销效果检核表--填表人：指定促销检核人员(如项目经理、销售经理);内容：促销现场布置，促销人员工作态度、技能，与店方合作状况等方面检核记录：汇报人：项目经理/销售经理。
(5)奖罚单--按岗位职责及奖罚制度，根据促销检核结果作出奖罚。
(6)促销费用支出单--包括推头费、促销费、促销员工资单等。
大型商场活动策划方案 篇6
一、策划背景
（一）大型商场市场分析。
大型商场竞争激烈，各种庆典优惠活动常常被众商家所使用，长此以往，有很多活动已不被消费者所注意，这也让很多商业活动大打折扣，尤其是在开业庆典活动中都必须追求一种一开始就特别能吸引人们注意力理念，才能使之在最短时间内提高知名度和美誉度。
时尚春天要在这一激烈商业竞争中脱颖出，首先在开业庆典上就要做足文章，为此，必须要将时尚春天购物中心A：地理优势——青年路中段繁华地区；B：产品优势——时尚潮流、名牌荟萃与各项活动紧密结合，才能达到出奇制胜良好宣传效果。
（二）活动终极目。
通过极富新颖、特色、影响力和吸引力开业庆典活动来加速度提升时尚春天知名度、美誉度和忠诚度，才能为“时尚春天——时尚潮流”这一定位积累良好品牌资产。
（三）活动构成三步曲。
1、开业前热身曲：媒体运用、新闻发布会；
2、开业时热烈曲：开业当天活动内容完全亮相；
3、开业后热闹曲：
内容：每三个月举办一次“赛装节”，每次花样翻新，精彩迭出，并长期在云南强势媒体上发布“时尚流行前沿”图文并茂式系列追踪文章。
主办：时尚春天购物中心。
承办：激扬时代。
二、活动内容
（一）召开新闻发布会。
（二）开业庆典揭牌仪式。
（三）舞狮、舞龙表演。
（四）街舞表演。
（五）现场时装秀。
（六）赛装节。
（七）购物有奖活动。
（八）现场答题抽奖。
（九）时装发布会。
三、现场布置
1、将时尚春天牌坊用红布覆盖；
2、在商场入口处用彩色气球扎成两层彩虹门；
3、空飘6个，并配6条布标，上面标有醒目广告语；
4、搭一个T形台，并配备一顶蓬，T形台上为红色地毯铺就，边上以印有口号及图案电脑写真喷绘画围挡；
5、在T形台周围用布带圈定活动范围，布带上同样印有广告语；
6、在商场入口一带摆放4个造型新颖、独特、时尚大花篮，花篮上贴有宣传广告语；
7、在商场门口前方两侧摆放直径约1米特制大花球（用鲜花制成），并用架子支撑；
8、在每个花球侧面各摆放一大棵圣诞树，并用鲜艳夺目彩带装饰，在阳光下圣诞树会闪闪发光，两位穿着圣诞老人服装时尚春天人站在圣诞树前欢迎佳宾；
9、在商场入口处安排穿着时尚3—6名礼仪小姐迎接佳宾。
四、活动具体安排
（一）召开新闻发布会（开业前热身曲）。
1、时间：开业前一个星期之内。
2、地点：时尚春天会议室。
3、内容：发布时尚春天购物中心开业庆典及活动安排情况，赛装节筹备情况，并答记者问；与此同时，在春城晚报、都市时报时尚版刊1/2版登彩色平面广告。
4、目：通过强势主流媒体宣传报道，宣传和强化“时尚春天购物中心”引领时尚潮流新形象、新理念。
5、现场布置。
（1）简洁、明快背景板，上面标有时尚春天新闻发布会”字样及时尚春天徽记。画面以时尚春天里最时尚优美服饰为主；
（2）在会议桌上摆放一些鲜花盆；
（3）在桌子两端各竖一小条幅，上书“时尚春天”“引领潮流”广告语。
6、新闻发布会费用。
（1）相关领导、商界权威专家（3—6人，时尚春天操盘，邀请及其费用自理）
张德文中共云南省委宣传部副部长、省政府新闻办主任兼新闻发言人（建议）
（2）省内新闻记者（29人，激扬时代操盘）。
xxx，总共xxx元。
（3）材料准备（时尚春天协助，激扬时代操作）。
行业主管领导讲话稿xx份，时尚春天领导讲话稿xx份，商界精英讲话稿xx份，时尚春天相关材料xx份，新闻发布通稿3类（政治新闻、经济新闻、专题新闻）各xx份计xx份，主持人主持稿1份等撰写、打印、复制、汇总、装订等。
7、方案效果。
通过此次新闻发布会，进一步扩大时尚春天知名度、美誉度、市场受众面和品牌形象。
（二）揭牌仪式
1、时间：（9：30—10：30）。
2、内容：
（1）主持人宣布庆典活动开始，并逐一介绍嘉宾；
（2）主持人宣布揭牌仪式开始后，由1—2位嘉宾揭下覆盖在时尚春天之上红布，瞬间惊现时尚春天真面目即刻产生轰动效应；
（3）行业主管、商界精英、商场领导分别致词。
（三）舞狮、舞龙表演（10：30—10：45）。
1、地点：购物中心前广场上。
2、内容：邀请表演队伍在揭牌仪式结束后，在一片掌声中开始登场表演中国传统节目。现场邀请开业佳宾给4只狮子点睛。同时，表演中4只狮子献字（口中吐出开业吉祥语，吉祥语由激扬时代设计创意），以渲染开业庆典吉日吉祥气氛，吸引更多消费者注意力。
（四）街舞表演。
（10：45 12：30 15：00与时装秀同时进行三场）
1、地点：购物中心前广场上
2、内容：邀请云南省有名街舞表演队表演前卫、时尚街舞。
3、目：通过充满活力时尚街舞表演来宣传时尚春天引领时尚潮流、传播青春活力形象，同时能吸引更多消费者眼球。
（五）现场时装秀（10：45 12：30 15：00）
1、地点：广场上搭T型台上。
2、内容：邀请全国、西南地区、云南省模特冠军和其他知名男女模特各10名穿着时尚春天服装进行时装表演。
3、目：用名人效应来快速提升时尚春天知名度，以模特青春、靓丽形象来展示时尚春天引领时尚潮流理念和时尚春天高雅品位。
（六）赛装节（14：00—14：40）
1、地点：时尚春天门前广场。
2、内容：邀请昆明时尚女性30名参加（经开业前组委会选评而出），佳宾现场评分。选出前10名参赛选手，冠军给予价值8000元时尚服饰，永远爵士铂金卡1张；亚军给予价值5000元时尚服饰，爵士铂金银卡一张；季军给予价值3000元时尚服饰，爵士铂金铜卡一张；优秀奖5名，给予价值1000元时尚服饰，贵宾卡一张。
3、目：大范围吸引昆明时尚女性前来参加此项活动，旨在将时尚春天时尚风格及品位通过参与者亲身感受快速在消费者中传播美誉度。
（七）购物有奖活动（整天）。
1、内容：
（1）第1位在时尚春天商场购物满xx元者，奖价值xxx元人民币时尚服饰；
（4）第50位在时尚春天商场购物满xx元者，奖价值xx元人民币时尚服饰；
（5）第100位在时尚春天商场购物满xx元者，奖价值xx元人民币时尚服饰；
（6）第150位在时尚春天商场购物满xx元者，奖价值xx元人民币时尚服饰；
（7）第200位在时尚春天商场购物满xx元者，奖价值xx元人民币时尚服饰；
（此活动视具体情况可以在以后长时间变化着进行）
2、目的：通过高额奖励吸引消费者踊跃购买，与此同时，高额奖励还能产生轰动效应。
（八）答题抽奖活动（13：30—2：00穿插进行）
1、内容：
（1）在开业前一个星期之内，在两家发行量大、传播面广媒体——《都市时报》和《春城晚报》时尚版面上刊登1/2版彩色平面广告，并在广告里面刊登5道题目，并告之读者答案在开业庆典当天活动现场就能找到；
（2）在开业当天，凭刊有广告报纸现场答题，完全正确者即可参加现场抽奖；
（3）奖项设置：在一纸箱中放置若干乒乓球，乒乓球上面写有“时”、“尚”、“春”、“天”（第一组），“时尚”、“春天”（第二组），“时尚春天”（第三组）字样。摸中单独任何一个字者，奖价值500元时尚服饰（限5名），摸中单独两个字者奖价值1000元时尚服饰（限3名），摸中四个字者奖价值5000元时尚服饰（限1名）。
2、目：通过有趣答题活动高额奖励吸引消费者前来参与，这对提高时尚春天知名度有着极佳传播效果。
（九）时装发布会（20：00——22：00）
1、地点：昆明会堂或艺术剧院或另选
2、内容：
（1）以“时尚春天、时尚前沿、引领时尚潮流”为主题进行时装发布会；
（2）邀请强势媒体参与宣传造势，媒体应包括中央驻滇新闻媒体和云南主流媒体；
（3）公布当天参加赛装节获奖人员名单；
（4）当天购物满500元者以及在活动中获奖者凭时尚春天时装发布会入场券免费入场；
（5）邀请20—40位知名男女模特与获奖人员同台献艺，进行时装表演。
3、目：通过时装发布会向消费者渗透时尚春天就是昆明“时尚前沿、引领时尚潮流”最前沿阵地。
五、同期媒体策略
为了更广泛传播时尚春天时尚特点及开业庆典盛况，为了吸引更多人前来参与开业庆典，并在开业前一周内，选择发行量较大、传播面较广、影响力较大媒体——《xx晚报》和《都市时报》时尚彩色版面进行产品以及开业活动宣传，以提前引起广大市民和消费者对时尚春天格外关注。（媒体费用另算）
1、开业前：
（1）次数：六期，《xx晚报》、《都市时报》各三期1/2版彩色平面广告；
（2）内容：告知广大消费者时尚春天开业时间，当天活动主要内容，知识答题，赛装节参赛细则等。
2、开业后：
（1）次数：四期，《xx晚报》、《都市时报》各两期1/2版彩色平面广告；
（2）内容：公布赛装节、购物有奖、答题抽奖获奖人员名单，公布时尚春天第1—3天营业状况，以渲染时尚春天成功开业盛况，从而使时尚春天获得市场和消费者广泛认可。
六、活动经费预算（略）
大型商场活动策划方案 篇7
为巩固消防安全“四个能力”建设，进一步提高预防和应对处置火灾事故能力，保障顾客、员工生命财产安全，确保消防演练取得实效，结合商场的实际情况，特制定此预案。
一、xxx购物广场基本情况
(一)基本情况：xxx位于xxx街xx号，建筑面积xx㎡，使用面积xx㎡，建筑高度xxm，建筑层数xx层。
(二)火灾危险性：建筑结构复杂，功能多、设备繁多、装修量大，经济损失大、国内外影响大。
(三)消防设施：商场共有安全出口xx处，消防疏散楼梯xx挂，设有室内、外消火栓、自动喷水灭火系统、火灾自动报警系统、防排烟系统等消防设施，备有干粉灭火器xx具。每个楼层区域均配有干粉灭火器、喷淋、消火栓、手报消控、监控等设施设备。
二、组织架构
商场设立抢险指挥部，办公地点在保卫部(发生火灾时办公地点设在消控中心)。
保卫部联系电话：xxxx、 xxx、消控中心xxx
总指挥：xx
现场指挥：xx
通讯联络组组长：xxx成员：xxx
引导疏散组组长：xxx成员：xxx
安全警卫组组长：xxx成员：xxx
消险灭火组组长：xxx成员：xxx
设备保障、抢险组组长：xxx成员：xxx
机动组组长：xxx成员：xxx
三、火灾情况设想
xxx年x月xx日xx时xx分，xx座xx厅门前发生火灾。
四、应急处置预案
(一)现场人员
1、xx座xx厅发生火灾时，探测器发现并向消控中心传输指令，同时该区域一分钟灭火小组发现商场内有烟冒出，立即摁下手动报警按钮向消防控制室报警，同时拨打火警电话“119”报警，随后用附近的电话拨“xx”通知消控中心及保卫部。
2、消防设施、器材附近的员工使用现场消火栓、灭火器等设施器材灭火;
3、疏散通道或安全出口指定位置的员工用打手电、吹哨、呼喊等方式引导人员疏散。
4、若安全条件允许，附近员工保留在现场附近，等消防队来后向其讲明情况。
5、如火势很大或烟势很大，按响警铃后，立即从最近的出口离开。
※切记：保持镇定、禁止使用电梯和不准打开门窗。
(二)行政部
1、当接到火警电话，准确记录起火地点、时间、原因、是否有人受伤、报警人姓名等情况;
2、立即通知值班经理、值班保卫人员，并立即通知各部门负责人，到各自岗位。
3、到路口负责引导消防车，清理消防车通道，确保畅通。
(三)保卫部
1、灭火小组立即赶赴起火楼层使用消火栓、灭火器消防器材进行初期灭火。
2、保卫部部分人员到商场所有进出口和出事地点以避免偷窃。
3、带领部分员工对火场区域进行警戒，防止无关人员进入火场造成意外事故。
(四)物业部
1、消防控制中心发现报警信号后，消防控制室值班人员立即启动单位内部灭火和应急疏散预案，将火灾报警联动控制开关转入自动状态，通过事故广播通知各行动组开展通灭火、警戒、抢险、疏散、通信联络和机动等工作，并监视系统的运行状态，保证火灾情况下建筑自动消防设施的正常运行，及时做好记录。
2、接到火警通知或信号后，电梯班值班人员立刻赶到现场，如果可能用消防电梯把消防器材送到火灾现场。
3、到达发生火情的位置后，协助确定是否有火，并采取一切措施灭火和紧急断电。
4、灭火后将警铃按钮重新还原到正常位置。
5、抢救组人员立刻到达客人疏散安全地带，安抚受到惊吓客人情绪。取出医疗救助箱为受伤客人进行简单医治，伤势较重的客人及时协助120人员送往医院进行救治。
(五)总服务台
1、警铃响后，停止正常的工作，等待主管的指示。
2、当接到撤离现场的指示后，值班经理和主管安排人员到安全楼梯口和出口点，用打手电、吹哨、呼喊等方式引导顾客有秩序的撤离到集合点并核查人员。
3、收款员应保证将所有的现款保管好，检查之后，方可撤离现场。
(六)运营部
1、接到火警通知，区域主管和商管员在现场待命。
2、接到疏散指示后，商管员用打手电、吹哨、呼喊等方式引导所有的顾客及员工从楼梯口的安全防火出口疏散，在所有顾客全部撤离后方可离开现场。
3、疏散后检查疏散区域或店面，以保证人员全部疏散完毕，对已经确认疏散完毕的区域或店面，作好标记。
4、疏散后，区域主管在集合地点清点疏散的员工人数，并与商管员共同核实。
(七)餐饮办
1、当接到疏散通知后，商管员和服务员保持镇静，并引导顾客立即从最近的.防火出口离开。
2、检查所有地区(包括洗手间)，以确保所有顾客都已离开现场。
3、厨房工作人员在撤离前须关掉总煤气阀门和电器设备。
4、财务人员在离开前收集所有现款，并将其带出现场。
(八)财务部
1、部门负责人接到报警后组织当班员工将重要资料、现金和需要保留的物品分派指定人员，冷静、有序的由安全出口走防火楼梯疏散到商场外部安全地带。
2、被指派人员保管好自己所负责的财物，结束后值班人员统计所有物品数量，防止商场的财物损失。
3、机动组人员负责人员、物资的紧急增援。 。
(九)客服部
1、接到疏散指令后，部门负责人立刻派专人负责整理VIP及重要客人和部门的资料档案，并且携带至安全地带。
2、部门负责人带领部门员工对商场外部区域进行警戒，防止无关人员进入饭店造成意外事故。
3、协助抢救组安抚顾客，指引逃生出饭店的客人到达安全地带。
(十)招商部、企划部
1、接到指挥部的命令后，立刻派专人进行防火卷帘门的降落。
2、协助抢救组安抚顾客，指引逃生出饭店的客人到达安全地带。
五、各行动组职责
(一)消险灭火组：
组长：xxx、xxx
成员：xxx、xxx、xxx、xxx
1、负责现场指挥，组织、指挥队员和就近员工灭火、救人、抢救物资。
2、指派队员运来现有消防器材，备好现场必需的大容量灭火器，防烟防毒面具、连接最近的消火栓，使用现有的器材对可扑灭的火源进行灭火。
3、监控室注意观察无人警戒的区域及出入口，及时发现火势的蔓延情况并防止犯罪分子趁火打劫和破坏。
(二)安全警卫组：
组长：xxx、xxx
成员：xxx、xxx、xxx、xxx
1、建筑外围的警戒任务：清除路障，指导无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持好建筑外围秩序，为公安消防队到场展开灭火工作创造有利条件。
2、建筑物出入口的警戒任务：不准无关人员进入建筑，指导疏散人员离开建筑，看管好从起火场抢救下来的物资，指引公安消防人员进入起火场及消防控制中心(灭火救灾指挥部所在地)，为灭火行动维持好秩序。
3、指导疏散人流向安全区有秩序地撤离，阻止应疏散的人员返回起火场，防止有人趁火打劫，趁乱破坏，保护好消防装备器材。
(三)设备保障、抢险组：
组长：xxx成员：xxx
担架：xxx、xxx
伤员：xxx
1、派出电工控制失火部位的电源，该切断的要及时切断，并设法解决灭火抢险现场必需的照明，同时保证消防用电不间断。
2、关闭扶梯。
3、启动正压送风排烟设备(无前述设备的，正确使用自然通风排烟法排烟)。
4、关闭空调装置和煤气总阀。
5、必要时向公安消防人员提供建筑结构及有关设施设备的情况，为正确、迅速灭火救火当好参谋和助手。
6、部门负责人接到报警后组织当班员工赶往各部门将重要资料、现金和需要保留的物品，冷静、有序的由安全出口疏散到商场外部安全地带。
7、被指派人员保管好自己所负责的财物，防止商场的财物损失。
8、抢救组人员,安抚受到惊吓客人情绪，取出医疗救助箱为受伤客人进行简单医治，伤势较重的客人及时协助120人员送往医院进行救治。
(四)引导疏散组：
组长：xxx成员：xxxx
1、准备足够的湿毛巾(用于个人防烟呛)。
2、抢救、疏散的顾客并按指令疏散顾客到达指定的安全区域，在行政部及运营部的配合下准确统计疏散人数，安抚顾客的情绪。
3、与财务部配合搜寻起火场及其他区域的所有顾客，检查有否顾客尚未疏散，确认楼内无遗留人员后关后，并作好标记。
4、疏散时关闭防火门。
5、控制楼面人员出入，阻止已疏散的顾客再返回火场。
6、安抚客人激动情绪，指引逃生出商场的客人到达安全地带。
(五)通讯联络组
组长：xxx队员：xxx
1、行政部接到报警电话同时将报警内容详细记录(起火地点、原因、是否有人员伤亡、报警人部门、姓名)，并立即通知总指挥、保卫部部长、各部门负责人。等候现场指挥人员的近一步指示，及时将指示通知到相关部门及指挥部(指挥部电话)，接待顾客的电话询问。
2、行政部随时保持与指挥中心联系，当接到撤离现场的指示后，行政部部长要安排专人到路口负责。
引导消防车，清理消防车通道，确保畅通。配合保卫部引导顾客及员工有秩序的撤离，到集合点并核查人员。收款员应保证将所有的现款保管好，检查之后，方可撤离现场。
(六)机动组
组长：xxx队员：财务部、招商部、企划部部门员工
1、对发生火险的防火分区下降落防火卷帘门，确保防火分区的封闭。
2、迅速到保卫部，取出防火服、防火斧、探照灯进入现场发放给救火人员。
3、将医药箱(行政部)运至现场发给抢救组工作人员并配合进行抢救伤员。
具体分工：
(1)防火卷帘门的降落负责人：xxx
A座20厅：xxx A座32厅：xxx
B座12厅：xxx B座26厅：xxx
C座14厅：xxx C座28厅：xxx
D座14厅：xxx D座28厅：xxx
E座32厅：xxx
金座与4街交叉口：xxx
银座与4街交叉口：xxx
(2)物资运输负责人：xxx
医药配送：医药箱2个(行政部)，xxx、xxx
消防装备配送：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
物资明细：防火服xx套、防火头盔xx顶、防火靴xx双、防火手套xx付、防毒面具xx个、防火斧xx把、探照灯xx个(保卫部)。
六、参演人员时间步骤排序：
(一)各组岗位就位
人员、物品准备工作：
1、消险灭火组(保卫部)：、灭火应急小组xx人、监控中心操作员xx人，共计人员xx人(商场员工)。
2、安全警戒组(保卫部)：车场疏导车辆，参加警戒人员共计xx人(商场保卫部xx人)。
3、设备抢险组(物业部)：电梯操作人员xx人、消防控制中心xx人，抢险xx人，共计xx人(商场员工)。
4、通讯联络组(行政部)：总机接线员xx名、引导110.119.120消防车人员xx名，指挥中心xx人，通讯员xx人，共计xx人(商场员工)。
5、机动组(财务部)：抢救财物人员xx名携带物资、现金、资料及消防设备运输，xx名携带急救包救护人员，xx人负责手动降落火场卷帘门，共计xx人(商场员工)。
6、引导疏散组(运营部、收银员)：引导员xx人。
核算总计参演人员：xx人(义务消防组织xx人、商场员工xx人、商场保卫部保安员xx人)
(二)演习路线及集结点设置
1、疏散路线为每个安全出口。
2、至楼外，通过消防通道至停车场。
3、走xx、xx、xx至各口部，通过消防通道至停车场
4、最终集结点设置在xxx。
(三)指令下达、时间步骤
1、演习时间：x月x日x时x分，开始前2分钟，各参演小组、部门、指挥部人员全部到达指定位置，准备完毕，通过对讲机将准备情况上报总指挥。
2、x时x分，总指挥下达演习开始指令。
3、第一分钟，x座x厅发生火灾时，探测器发现并向消控中心传输指令，同时x座一分钟灭火小组首先发现商铺门前有烟冒出，立即摁下手动报警按钮向消防控制室报警，同时拨打火警电话“119”报警，随后用附近的电话拨“xx”通知总机。一分钟灭火小组在其报警时立即使用灭火器操作灭火，并将在商场的顾客通过楼梯进行引导疏散(使用毛巾捂住口鼻、并在无人区域作好标识)。
4、消防控制中心人员接到火警显示立即启动自动消防设施，第二分钟保卫部灭火小组到达火场，使用消火栓、灭火器进行现场灭火操作。
5、总指挥使用对讲机下达启动消防应急疏散程序。
6、各区域负责人立即疏导员工由消防通道疏散到停车场集合。
7、其他应急小组接到对讲内总指挥指令，立即组织人员到达指定区域执行本小组任务。
8、疏散人员及商场人员，各小组到达指定集结区域，通过对讲报告总指挥。
9、灭火小组、总指挥、其他留守在疏散区域人员通过消防通道全部撤离到车场。
10、全部人员集结，并核对客人与员工人数，伤亡情况上报总指挥。
11、总指挥做演习总结，演习结束。
(四)其他
1、每名参演人员严格按照要求准时到达指定位置，不得中途离开。
2、每名参演人员严肃认真、不得在演习中打电话、聊天、嬉笑。
3、各小组及参演人员由各部门负责人自行选择，并传达演习内容到每名参演员工，熟练掌握自己的职责及程序。
大型商场119消防日活动策划
在119即将来临之际，商场特意举行消防演习活动，进行消防安全知识教育。
1.目的：为了在遇到紧急情况时，能正确进行处理，特制定此方案。
2.适用范围：适用购物中心应急疏散或演练活动。
3.具体要求：
3.1.接警处理阶段
3.1.1.中控室收到来自员工报警或消防控制中心的报警电话，立即通知该楼层现场管理员前往报警点，予以确认，火势情况，燃烧物质(如误报查清原因，登记备案，报中控系统恢复)，并迅速反馈信息，以备确定报警。
3.1.2.消防控制室报主控室，发布第一遍火警预警信号(警铃鸣响一分钟)通知各部门进入准备及检查状态，各部门消防小组长至现场部集合接受指令(2分钟内到达)。
3.1.3.总经理、现场部经理、总务部经理立即到火警区域检查了解情况，并视火情决定是否拨打119报警，是否进行楼层人员疏散。
3.1.4.火警楼层的全体管理人员立即到达各自区域，进行人员及财务疏散的准备工作，各部门经理检查。
3.2.组织成立阶段
3.2.1.消防委员会成员到中控室集合成立救灾指挥中心。
3.2.2.各部门经理接到火警确认电话后，立即通知各部门消防小组长到指定地点，集合义务消防人员立即从就近出口到达中控室待命。
3.2.3.现场部立即召集现场部义务消防人员及各部门消防小组长，迅速成立灭火组、救护组、疏散组、通讯组。
3.3.火灾区域救援
3.3.1.义务消防队员着战斗服从(通道、内场、消防梯)前往着火楼层进行火灾扑救(使用1211灭火器，消防水喉、消防水带)。
3.3.2.救护组携带担架和应急救生药箱到着火现场对烧伤人员紧急救护，将伤员抬到安全地带。
3.3.3.疏散组将火灾现场的员工及顾客就近从各安全出口疏散出去，护送收银员将钱款送返财务部，对火灾现场的物资进行抢运转移。
3.3.4.通讯组随时传达指挥部指令，确保通讯畅通。
3.3.5.救灾指挥中心派专人至1楼门外，等候消防车到来。
3.4.全体人员疏散
3.4.1.由总经理决定是否进行全体人员的疏散，通讯人员负责疏散指令的传达。
3.4.2.中控室接到疏散指令后联系主控室发出火警疏散信号、广播，并做好记录。
3.4.3.各部门经理接到疏散指令后，安排各区域主管带领人员就近迅速有序向一楼外围撤离。
3.4.4.各部门人员到达一楼外围广场后，按部门集合并清点人数及物资。
疏散前准备事项：
3.4.4.1.财务部
接到火警警报后继续工作，提高警惕，并立即做好如下准备工作：
a.收藏好所有的重要文件及现钞、支票、印鉴章等
b.切断各种电器电源，电脑内主要信息立即存盘后由操作者携带
c.密切注意收听疏散指令，并立即电话通知各收银台做好准备工作
d.财务总监负责落实上述工作的实施
e.以上工作完成15分钟
3.4.4.2.信息部
接到火警报警后继续工作，提高警惕，并立即做如下准备工作：
a.收藏好所有的主要文件
b.对重要的信息资料立即存盘由操作者随身携带
c.切断各种电器电源，密切注意收听疏散指令
d.信息部经理负责落实上述工作实施
e.以上工作完成15分钟(30分钟)
3.4.4.3.营销部及后台各部
接到火警警报后继续工作，提高警惕，并立即做如下准备工作：
a.各部管理人员立即前往各自区域，检查疏散准备工作
b.切断各种电器电源，收藏好钱款和贵重物品
c.将重要帐册电脑软盘进行整理，随身携带
d.密切注意收听疏散撤离指令
e.以上工作完成15分钟
3.4.4.4.总务部(管理处)
接到火警警报后，立即与物业公司联系或立即安排人员：
a.切断新风系统电源
b.切断煤气总开关
c.切断着火层电源
d.启动所有排烟系统风机
e.其他人员至总指挥部门口集合待命
f.如果电梯中的乘客被困，立即派人前往电梯机房协助解决救乘客
g.完成上述任务指令后，应立即向火场指挥部报告
h.以上工作完成时间为15分钟
3.5.火警疏散阶段：
各部门工作人员在接到火警疏散信号后(警铃长时间鸣响及应急广播的通知)立即按分工进行疏散
3.5.1.财务部
接到火警疏散信号后：
a.关闭所有电器，电脑内资料存盘后，随身携带
b.保管好所有重要文件、现钞、支票、印鉴等
c.库管人员锁好门窗，携带好库存帐目
d.由办公区域消防通道安全出口撤离到1楼广场
e.到达集合地点后，立即清点本部人员，报总指挥部
3.5.2.信息部
接到火警疏散信号后：
a.关闭所有电器开关，电脑资料由操作者随身携带
b.关好各机房的门窗
c.由办公区域至消防通道安全出口撤离到1楼广场
d.到达集合地点后，立即清点本部人员，报总指挥部
3.5.3.营销部及后台各部
接到火警疏散信号后：
a.首先对着火层的员工及顾客从就近安全通道进行疏散，其次是其他楼层
b.管理人员对本楼层负责区域各仓库，试衣间进行检查，切断各种电器、煤气的开关确认无人后关好门
c.部门经理确认本楼层已无任何人员后，带领本楼层管理人员疏散到1楼集合点
d.部门秘书携带当日各柜组员工考勤名单
e.到达疏散点后，对人员进行清点，报总指挥部
3.5.4.总务部(管理处)
接到火警疏散信号后，确认以下工作是否完成：
a.切断新风系统电源
b.切断着火层电源
c.切断煤气总开关
d.解救电梯中被困的顾客
e.启动所有排烟系统风机
f.有专人携带各机房钥匙前往集合地点完成上述工作后，向总指挥报告，并立即疏散到安全地点。