幼儿园师徒结对计划

文学网整理的幼儿园师徒结对计划（精选7篇），供大家参考，希望能给您提供帮助。

幼儿园师徒结对计划 篇1

一、指导思想：

幼儿园本着“发展教师”的教育理念，充分利用幼儿园的资源和优势，积极开展园本培训活动，努力营造有助于教师专业成长的良好氛围和健康有序的教研文化，对新老师进行有目标得提高自身的教学水平和业务素质。师徒结对为使师徒进一步明确自己的职责，增强责任感，现制定师徒结对计划。

二、实施目标：

（一）师傅：规划好培训计划，理论学习心得交流，展示课教案，听课指导与简单评点，自我业务进修提高规划，论文撰写等内容。通过这样的活动，师傅既可以锻炼自己，把经验传授给徒弟又可以让徒弟从中汲取许多对教学有用的知识，

丰富教学经验和阅历，增强师德修养、理论修养、教学和基本素养。在这过程中，确确实实让徒弟有所收获，交流心得，相互切磋。

（二）徒弟：通过一个月的学习，感觉到自己无论在教学管理、家长工作还是教育科研都取得了一定的进步。作为各方面的知识、经验都很匮乏的我，不能很好的做到真正理论联系实际。因此在接下来的时间，我将继续向有经验的老师学习，以提高自己的教学水平。

1、学习师傅先进的教育教学理念。

2、学习师傅思考教育教学问题，有效地提高教学效率。

3、学习师傅如何积累案例、论文素材。

三、实施措施：

（一）师傅：

1、在师德、教风、业务水平和学科素养方面以身作则，起模范作用。

2、指导徒弟熟练掌握教学常规；熟悉教学研究方法。

3、听徒弟三节课以上，并遵循发展性评价的原则，客观评价徒弟的教学行为，提出改进建议。

4、努力帮助徒弟提高教学技能和教育综合能力。

5、本着教学相长、互动共进的原则，师徒分别学习一些与教育有关的书籍师徒相互交流。

6、为徒弟上示范课。

（二）徒弟：

1、带着教学实际中需要解决的问题，或根据自己专业发展的需要或就自己面临的业务问题，有选择地与师傅进行交流；

2、完成师徒协议中规定的任务，解决问题。

3、努力提高教学技能和教育综合能力。

4、克服教育教学中的低效行为或高原现象。

5、积极探寻专业发展的新途径，采取新对策，在自我反思与行动研究中不断提高教学的有效性，在积累教学案例、叙事的过程中提高自己的专业水平。

6、通过各种杂志、书籍、网络等现代工具提升自己的理论知识，向师傅请教如何将理论恰当的运用到平常的教育教学活动中去。

7、请师傅进堂听课，多提宝贵意见，取长补短。

8、一个幼儿教师，班级管理、教学常规最重要，因此很多事情都要多运用好的方法，组织好班级的常规。让孩子的在动静交替中更好的学习、科学的学习。让幼儿在开心、愉悦的环境中乐观、积极的接受知识。

9、通过一个月来的教学工作，让我深深地体会到做好家长工作对一个老师来说是何等的重要，而赢得家长的信任、支持与赞誉又是何等的幸福。家长工作不是一日、两日的事情，而是需要长期的努力，家长工作的复杂性，不是单纯地对家长热情，这其中的技巧，我想师傅会比我懂得更多。

10、多发现问题，多思考请教师傅，及时发现问题解决问题。因此我想作为新的教师因该敢于发现创新，还要虚心向优秀的老教师学习，吸取精华。

幼儿园师徒结对计划 篇2

刚进入教育事业，我对任何事情都是似懂非懂，常会面对顽皮的孩子们束手无策，金老师是一位教学经验非常丰富的老师。在金老师的带教下，我们制定师徒结对计划如下：

一、在教育、教学上：“教师是人类灵魂的工程师”“老师要有长流水，孩子才会有一桶水”。教书育人，，教师担负着为祖国托起明天太阳的重任。作为新教师的我，要向老教师学习，努力学习科学文化知识，不断提高业务水准，争取在语言、计算、音乐、舞蹈、外语等各方面都有所发展，并且要学习怎么样把自己掌握的知识用孩子们喜闻乐见的方式向孩子们展示，激发幼儿潜能，让孩子们在快乐中学习。

二、在师德修养上：孩子有着水晶般的童心，珍珠般的童稚，还有那钻石般的童真。教师应该用无限热情，无限希望，无限爱去爱护他们，我把孩子们比作幼苗；比作新玉，我们教师应该悉心的浇灌他们、培育他们；呵护他们、雕琢他们。在有经验的金老师的支持和带领下，我将用各种方式、方法来了解孩子：在日常生活中以“妈妈”的细心关心体贴他们；在教育教学中以“严师”的耐心启发引导他们；不厌其烦地教导指正、循循善诱；在游戏活动中以“玩伴”的童心信任鼓励他们。走进童心世界，与他们同舞同歌，同喜同忧，同玩同乐，处处与孩子们打成一片，理智施爱，用爱心谱写一曲优美的旋律，让爱心的种子撒满他们成长的道路。

三、在保育知识上：幼儿教师不仅要负责“传道、授业、解惑”，还要负责他们的吃、喝、拉、撒，保教任务相当繁重，没有一身过硬的业务本领和一颗炽热的爱心是不行的。我将在金老师的带领下，努力学习保育方面的知识，保证孩子们身心健康全面地发展。

四、及时反思：金老师在多年工作的经验总结中告诉我：反思是教育教学过程中很重要的因素，它可以使教育教学有很大的收获，可以使我在教育教学中进步的更快。并对幼儿的学习状况做出及时准确的评价，对自身的教育教学行为做出改进。多和同事进行讨论评价，从而获得广泛而深入的评价反思信息，找出改进教学效果的方法和提高教学技能的对策。

总之，在以后的工作中要不断地向带教老师学习。加强自己的师德修养，要努力钻研业务，敬业爱生，为人师表，争取做一位优秀的教师，不断增加自身的人文底蕴，使自己在孩子的心目中永远有一种和蔼可亲的好老师。

幼儿园师徒结对计划 篇3

在师徒结对活动中，通过一学期的学习，我感觉到自己无论在教学管理、家长工作还是教育科研都取得了一定的进步。作为各方面的知识、经验都很匮乏的我，不能很好的做到真正理论联系实际。因此在接下来的时间，我将继续向有经验的袁老师学习，以提高自己的教学水平。

1.学习师傅先进的教育教学理念。

2.学习师傅思考教育教学问题，有效地提高教学效率。

3.学习师傅如何积累案例、论文素材。

还应注意以下几点：

1、带着教学实际中需要解决的问题，或根据自己专业发展的需要或就自己面临的业务问题，有选择地与师傅进行交流;

2、完成师徒协议中规定的任务，解决问题。

3、努力提高教学技能和教育综合能力。

4、克服教育教学中的低效行为或高原现象。

5、积极探寻专业发展的新途径，采取新对策，在自我反思与行动研究中不断提高教学的有效性，在积累教学案例、叙事的过程中提高自己的专业水平。

6、通过各种杂志、书籍、网络等现代工具提升自己的理论知识，向师傅请教如何将理论恰当的运用到平常的教育教学活动中去。

7、请师傅进教室听课，多提宝贵意见，取长补短。

一个好的幼儿教师，班级管理、教学常规最重要，因此很多事情都要多运用好的方法，组织好班级的常规。让孩子的在动静交替中更好的学习、科学的学习。让幼儿在开心、愉悦的环境中乐观、积极的接受知识。耳濡目染，使我认识到：只有老师的勤奋，才能鼓励孩子的勤奋;只有教师的言传身教，才能调动孩子的学习积极性和主观能动性，使他们从知之不多走向知之甚多，为他们一生求知、一生服务于社会打下基础。

通过通过师徒结对活动，让我深深地体会到教师做好家长工作对一个老师来说是何等的重要，而赢得家长的信任、支持与赞誉又是何等的幸福。家长工作不是一日、两日的事情，而是需要长期的努力，家长工作的复杂性，不是单纯地对

家长热情，这其中的技巧，我想师傅会比我懂得更多。多发现问题，多思考请教师傅，及时发现问题解决问题。因此我想作为新的教师因该敢于发现创新，还要虚心向优秀的老教师学习，吸取精华。

师带徒的活动、师傅的言传身教，让我对做好幼教工作有了切身的感悟：学无止境。在教学这条路上，我们才刚刚起步，要向师傅学的东西还有很多，欠缺的地方在今后要努力提高。如在环境布置方面(怎样为幼儿创设特别而有利的环境，便于幼儿更有效地操作和学习，每次更换时能更方便快捷);在教学机智方面(怎样能更完善周密地处理幼儿或家长之间的突发事件)等等。我想我要多看多问多反思，多看相关方面的文章，多问有经验的师傅，多思考工作中的问题，积极把握利用一切为我们创设的各种互相学习交流的活动条件，相信我一定会努力而有所收获的!

幼儿园师徒结对计划 篇4

面对刚接触新教改的红红来说，对任何事情都是似懂非懂，常会面对顽皮的孩子们束手无策，因此，给她安排一位教学经验丰富的老师，在日常工作中给于指导和带教，是非常必要的，所以制定以下工作计划：

一、提升专业技能

在教育、教学上：“教师是人类灵魂的工程师”“老师要有长流水，孩子才会有一桶水”。教书育人，教师担负着为祖国托起明天太阳的重任。作为青年教师，要向老教师学习，努力学习科学文化知识，不断提高业务水准，争取在语言、计算、音乐、舞蹈、外语等各方面都有所发展，并且要学习怎么样把自己把握的知识用孩子们喜闻乐见的方式向孩子们展示，激发幼儿潜能，让孩子们在快乐中学习。

二、加强师德修养

在师德修养上：孩子有着水晶般的童心，珍珠般的童稚，还有那钻石般的童真。教师应该用无限热情，无限希望，无限爱去爱护他们，我把孩子们比作幼苗;比作新玉，我们教师应该悉心的浇灌他们、培育他们;呵护他们、雕琢他们。我将用各种方式、方法引导红红来了解孩子，使她在日常生活中以“妈妈”的细心关心体贴他们;在教育教学中以“严师”的耐心启发引导他们;不厌其烦地教导指正、循循善诱;在游戏活动中以“玩伴”的童心信任鼓励他们。走进童心世界，与他们同舞同歌，同喜同忧，同玩同乐，处处与孩子们打成一片，理智施爱，用爱心谱写一曲美丽的旋律，让爱心的种子撒满他们成长的道路。

三、丰富保育知识

在保育知识上：幼儿教师不仅要负责“传道、授业、解惑”，还要负责他们的吃、喝、拉、撒，保教任务相当繁重，没有一身过硬的业务本领和一颗炽热的爱心是不行的。我将带领红红一起学习，一起探索，努力学习保育方面的知识，保证孩子们身心健康全面地发展。

四、重视及时反思

多年的工作经验告诉我：反思是教育教学过程中很重要的因素，它可以使教育教学有很大的收获，可以使我在教育教学中进步的更快。并对幼儿的学习状况做出及时准确的评价，对自身的教育教学行为做出改进。因此，本学期要求红红积极参与每一次的研讨活动，多和同事进行讨论评价，从而获得广泛而深入的评价反思信息，找出改进教学效果的方法和提高教学技能的对策。

总之，在以后的工作中要不断地耐心细致的指导青年教师，引导她向有经验的教师学习，加强自己的师德修养，要努力钻研业务，敬业爱生，为人师表，争取做一位优秀的教师，不断增加自身的人文底蕴，使自己在徒弟的心目中永远是和蔼可亲的好师傅。

篇三：幼儿园年度师徒结对子计划

面对刚接触新教改的红红来说，对任何事情都是似懂非懂，常会面对顽皮的孩子们束手无策，因此，给她安排一位教学经验丰富的老师，在日常工作中给予指导和带教，是非常必要的，所以制定以下计划：

一、提升专业技能

在教育、教学上：“教师是人类灵魂的工程师”“老师要有长流水，孩子才会有一桶水”。教书育人，教师担负着为祖国托起明天太阳的重任。作为青年教师，要向老教师学习，努力学习科学文化知识，不断提高业务水准，争取在语言、计算、音乐、舞蹈、外语等各方面都有所发展，并且要学习怎么样把自己把握的知识用孩子们喜闻乐见的方式向孩子们展示，激发幼儿潜能，让孩子们在快乐中学习。

二、加强师德修养

在师德修养上：孩子有着水晶般的童心，珍珠般的童稚，还有那钻石般的童真。教师应该用无限热情，无限希望，无限爱去爱护他们，我把孩子们比作幼苗;比作新玉，我们教师应该悉心的浇灌他们、培育他们;呵护他们、雕琢他们。我将用各种方式、方法引导红红来了解孩子，使她在日常生活中以“妈妈”的细心关心体贴他们;在教育教学中以“严师”的耐心启发引导他们;不厌其烦地教导指正、循循善诱;在游戏活动中以“玩伴”的童心信任鼓励他们。走进童心世界，与他们同舞同歌，同喜同忧，同玩同乐，处处与孩子们打成一片，理智施爱，用爱心谱写一曲美丽的旋律，让爱心的种子撒满他们成长的道路。

三、丰富保育知识

在保育知识上：幼儿教师不仅要负责“传道、授业、解惑”，还要负责他们的吃、喝、拉、撒，保教任务相当繁重，没有一身过硬的业务本领和一颗炽热的爱心是不行的。我将带领红红一起学习，一起探索，努力学习保育方面的知识，保证孩子们身心健康全面地发展。

四、重视及时反思

多年的工作经验告诉我：反思是教育教学过程中很重要的因素，它可以使教育教学有很大的收获，可以使我在教育教学中进步的更快。并对幼儿的学习状况做出及时准确的评价，对自身的教育教学行为做出改进。因此，本学期要求红红积极参与每一次的研讨活动，多和同事进行讨论评价，从而获得广泛而深入的评价反思信息，找出改进教学效果的方法和提高教学技能的对策。

总之，在以后的工作中要不断地耐心细致的指导青年教师，引导她向有经验的教师学习，加强自己的师德修养，要努力钻研业务，敬业爱生，为人师表，争取做一位优秀的教师，不断增加自身的人文底蕴，使自己在徒弟的心目中永远是和蔼可亲的好师傅。

幼儿园师徒结对计划 篇5

徒弟"向日葵的笑容"在师徒结对汇报课上执教了小班数学活动《小瓶子戴帽帽》，在这个平台里，师傅和徒弟通过选材——试教——执教——说课——评课等一系列活动中共同进步。

和“向日葵的笑容”一起选材时我问了她：“你最喜欢上什么课？”，她说我还是上数学课，看着她很有志向的样子，我们着手准备，最后确定了《小瓶子戴帽帽》的教材。觉得题材有趣，有情节性，又能为孩子提供可以操作的教具——瓶子娃娃，适合小班幼儿的年龄特点。即每人都有一个可以独立使用的操作材料。

在设计的过程中，我们注重环节的连贯性和有趣性。通过和小瓶子互动，给小瓶子喂豆子，给小瓶子戴帽子，给小瓶子穿衣服，和小瓶子跳个舞蹈等一系列环节让孩子和小瓶子充分互动起来。徒弟很好学，在环节处理时，一直考虑到生动吗？有趣吗？能顾及到每个孩子吗？

执教这个活动后，我们进行了评课说课活动。整个活动呈现如下记个亮点，并结合自己的经验提出自己不成熟的看法！

亮点一：课前做了充分准备。在这个活动上，大家都看到了丰富的操作材料。比如每一个孩子有一个可爱的瓶子娃娃，徒弟精心设计，为了让孩子们喜欢是那个每个瓶子，她为瓶子设计了各种不一样的神态，鼻子、眼睛，嘴制作到位。据说为做裙子还发动了家人。这让我很感动。觉得一个青年老师有这份态度已经很不错了。

亮点二：与孩子的互动良好。发现徒弟是个亲和、热情、活泼的老师，在课堂上，她能注意每一位孩子的表现，跟她们抱一抱，亲一亲，笑一笑，这样的教态很容易让孩子心情愉悦，让孩子们与老师亲近起来。喜爱是相互的。

亮点三：活动后及时反思。在活动后，徒弟针对老师给予的意见和建议及时进行反思，也意识到自己在活动中的不足。并与师傅进行交流，但对自己今天的表现她还是有肯定的。的确能将一个活动完整地上下来，并能进行反思，本身就是这个活动的价值所在。

在活动上针对几个问题结合自己的经验做如下建议：

1、在环节与环节设计上注意比重，注意与所学知识的关联性。比如在穿裙子环节上，可以让孩子县进行裙子与裙子之间的比较，让幼儿在比较中获得新知

2、突出数学活动的探索性。让幼儿在自我探索中发现数学活动的奥秘，体验数学活动的乐趣比如：瓶子上有几个点就喂几粒豆子，让孩子自己去发现。

幼儿园师徒结对计划 篇6

一、从教者情况分析：

我有两年的托班工作经验，今年八月进入我们南大和园幼儿园参加工作，是一名幼儿园新教师。这学期担任的也是较为熟悉的托班教学工作。

二、现状分析：

我是一位新教师，对新幼儿园的教学模式不是很熟悉。但是我有极高的工作热情，喜欢孩子，能虚心请教。我性格温和平静，与幼儿之间的关系很亲密，受到小朋友喜爱。但是在组织幼儿活动中缺乏经验，表现在班级孩子教学的管理，有时候力不从心。对于区域游戏，不知道怎么更好的开展。

三、发展目标：

“以幼儿发展为本”是幼儿教育的基本理念，通过双方的共同努力，深入学习“幼儿园教育纲要”，领会纲要精神，在互动中认识到幼儿园教学的特点和要求，掌握教学基本技能，同时将自己学到的专业理论知识运用于自己的实际工作中，提高我的教学业务能力。能开展形式多样、生动活泼的教学活动，顺利完成教学任务。

1、通过学习理论知识，树立正确的教育理念，能用正确的教育理念指导教育实践。热爱幼教事业，体验教育成功的快乐，增强自信心。

2、掌握观察幼儿的方法，能理解幼儿，尊重幼儿的发展，掌握幼儿的心理特点，进一步与幼儿交往，使教育效果明显有效。在日常活动与幼儿习惯培养中能多注意观察幼儿，抓住教育契机。

3、能抓住托班幼儿的年龄特点选择合适的教材，在指导老师的帮助下能较好地设计教学活动，在实施教学活动过程中能较好地完成教学目标，能处理活动中的突发事件，提高随机应变的能力。

4、加强各种专业技能练习，积极提高业务技能，克服不足之处，增强自身素质。

5、加深对教学、区域游戏活动的认识，能够顺利开展晨间活动、教学活动、游戏活动。

四、措施：

1、每周不定时听课，观察其班级常规的养成情况，做到自评，点评结合，及时指导在活动中的优点与不足之处，提出个人的建议，以便在以后的工作中扬长避短。

2、在制定周计划的同时进行活动选择方法的指导和活动设计方法的指导。

3、不定期的观摩晨间、游戏、教学活动，结合自评和他人评等方式，不断提高听评课

4、注重一日生活常规的培养，采用观摩和被观摩的方法，使班级常规更加稳定。

5、通过商量与交流指导家访工作的方法。

6、每半学期进行一次考评活动，听取园考评小组指导。

7、师傅能够有时间每周与徒弟谈心，共同探讨教育心得。

具体工作安排：

（第一学期）

九 月 份：签定师徒结对协议，指导新教师熟悉整册教材，制订出切实可行的教学计划。加强学习，在学习中丰富提高，学习新课程理念。

十 月 份：师傅听徒弟的课，共同研讨。在教学实践中，提炼教学特色，设立成长目标，使之能轻松驾奴课堂。师傅和徒弟共同探讨多媒体技能的运用。

十一月份：随时随地教研，研究教材、教学、提高专业技能。不断参加各种教学活动，促进个人素质不断提高，指导区域活动的开展。

十二月份：指导制订复习计划，研讨如何上好复习课。

（第二学期）

三 月 份：指导制订教学计划，并学习几篇教学新理念的文章。

四 月 份：每月至少听徒弟2节课，并给出导评，使徒弟进一步提高课堂教学能力。

五 月 份：交流教学案例，提出意见，及时整改。与徒弟商讨为园内汇报课一节，在大型教学活动中与商讨徒弟设计方案，完成上课任务。

六 月 份：知道成长手册的制作与安排，做好家长工作。

七 月 份：指导制订复习计划，撰写学生寄语、教学及个人工作总结。

五、期望带教成果（或达成度）

1、能较顺利地开展幼儿园一日活动，熟悉一日活动流程，能独立带班。

2、能独立制定一日活动计划，初步设计适合中班幼儿年龄特点的集体活动，能按照计划实施活动。

3、了解并实施保教结合的幼儿教育，对幼儿的保育工作有一定的敏感度。

4、了解与家长交流沟通的几种方式，掌握与家长的基本沟通技巧。

幼儿园师徒结对计划 篇7

一、从教者情况分析：

我有两年的托班工作经验，今年八月进入我们南大和园幼儿园参加工作，是一名幼儿园新教师。这学期担任的也是较为熟悉的托班教学工作。

二、现状分析：

我是一位新教师，对新幼儿园的教学模式不是很熟悉。但是我有极高的工作热情，喜欢孩子，能虚心请教。我性格温和平静，与幼儿之间的关系很亲密，受到小朋友喜爱。但是在组织幼儿活动中缺乏经验，表现在班级孩子教学的管理，有时候力不从心。对于区域游戏，不知道怎么更好的开展。

三、发展目标：

“以幼儿发展为本”是幼儿教育的基本理念，通过双方的共同努力，深入学习“幼儿园教育纲要”，领会纲要精神，在互动中认识到幼儿园教学的特点和要求，掌握教学基本技能，同时将自己学到的专业理论知识运用于自己的实际工作中，提高我的教学业务能力。能开展形式多样、生动活泼的教学活动，顺利完成教学任务。

1、通过学习理论知识，树立正确的教育理念，能用正确的教育理念指导教育实践。热爱幼教事业，体验教育成功的快乐，增强自信心。

2、掌握观察幼儿的方法，能理解幼儿，尊重幼儿的发展，掌握幼儿的心理特点，进一步与幼儿交往，使教育效果明显有效。在日常活动与幼儿习惯培养中能多注意观察幼儿，抓住教育契机。

3、能抓住托班幼儿的年龄特点选择合适的教材，在指导老师的帮助下能较好地设计教学活动，在实施教学活动过程中能较好地完成教学目标，能处理活动中的突发事件，提高随机应变的能力。

4、加强各种专业技能练习，积极提高业务技能，克服不足之处，增强自身素质。

5、加深对教学、区域游戏活动的认识，能够顺利开展晨间活动、教学活动、游戏活动。

四、措施：

1、每周不定时听课，观察其班级常规的养成情况，做到自评，点评结合，及时指导在活动中的优点与不足之处，提出个人的建议，以便在以后的工作中扬长避短。

2、在制定周计划的同时进行活动选择方法的指导和活动设计方法的指导。

3、不定期的观摩晨间、游戏、教学活动，结合自评和他人评等方式，不断提高听评课

4、注重一日生活常规的培养，采用观摩和被观摩的方法，使班级常规更加稳定。

5、通过商量与交流指导家访工作的方法。

6、每半学期进行一次考评活动，听取园考评小组指导。

7、师傅能够有时间每周与徒弟谈心，共同探讨教育心得。

具体工作安排：

（第一学期）

九 月 份：签定师徒结对协议，指导新教师熟悉整册教材，制订出切实可行的教学计划。加强学习，在学习中丰富提高，学习新课程理念。

十 月 份：师傅听徒弟的课，共同研讨。在教学实践中，提炼教学特色，设立成长目标，使之能轻松驾奴课堂。师傅和徒弟共同探讨多媒体技能的运用。

十一月份：随时随地教研，研究教材、教学、提高专业技能。不断参加各种教学活动，促进个人素质不断提高，指导区域活动的开展。

十二月份：指导制订复习计划，研讨如何上好复习课。

（第二学期）

三 月 份：指导制订教学计划，并学习几篇教学新理念的文章。

四 月 份：每月至少听徒弟2节课，并给出导评，使徒弟进一步提高课堂教学能力。

五 月 份：交流教学案例，提出意见，及时整改。与徒弟商讨为园内汇报课一节，在大型教学活动中与商讨徒弟设计方案，完成上课任务。

六 月 份：知道成长手册的制作与安排，做好家长工作。

七 月 份：指导制订复习计划，撰写学生寄语、教学及个人工作总结。

五、期望带教成果（或达成度）

1、能较顺利地开展幼儿园一日活动，熟悉一日活动流程，能独立带班。

2、能独立制定一日活动计划，初步设计适合中班幼儿年龄特点的集体活动，能按照计划实施活动。

3、了解并实施保教结合的幼儿教育，对幼儿的保育工作有一定的敏感度。

4、了解与家长交流沟通的几种方式，掌握与家长的基本沟通技巧。