护理心得体会

文学网整理的护理心得体会（精选5篇），供大家参考，希望能给您提供帮助。

护理心得体会 篇1

首先感谢主任在百忙之中为我们培训护士礼仪，正是因为您，才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样，

您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您!感激您!

常言道：没有规矩就不成方圆，《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。

一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟 悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的'，我们一定会尽全力满足您!一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。

语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁，问候时应礼貌，中国有句俗话叫礼多人不怪，您好、请、谢谢、对不起等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人;对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如病人随便调快输液速度对于病人的隐私我们应采取保密的态度;对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。

非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流;反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时护士应给予关心和理解。护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;热情的目光可以使孤独的患者得到温暖;鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信;专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。

我们在观看《xx护理服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗?别人能做到的相信自已也能做到!

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨;，多一张笑脸，少一张冷漠;多一分关怀，少一分疏远。秉承冬梅护理，人文关爱的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实冬梅护理、双八、双五、六个一的服务规范，将健康快乐带给每一位患者!

护理心得体会 篇2

新生宝宝消化系统发育不成熟，一旦喂养或护理不当，往往很容易发生腹泻。

当宝宝遭遇腹泻侵袭之时，如何才能够明眼断症，为宝宝作出最恰当的护理呢?

成长迅速的新生宝宝难免会遇到这样的尴尬：不完善的消化能力却需要不断摄入大量营养物质。腹泻，自然防不胜防。对于正处于发育关键期的宝宝来说，腹泻不但直接影响他们对营养物质的吸收，假若护理不当导致病情加重，甚至可能危及生命!

新生宝宝腹泻，究其原因可分为肠道内感染、肠道外感染和非感染性腹泻三大类。想要在第一时间帮助宝宝摆脱腹泻困扰?只有明析原因，对症下药，才能事半功倍。

非感染性腹泻

非感染性腹泻，多数因喂养不当(不定时或不定量)、吸收不良(乳糖或果糖不耐受症)、牛奶过敏等引起大便异常、次数增加。另外，气候突然变化，腹部受凉使肠蠕动增加;天气过热使消化液分泌减少，也是引起宝宝腹泻的原因之一。

明眼辨症

非感染性腹泻一般均为轻度腹泻，症状表现与肠道内感染性腹泻基本相同。但因为此腹泻多由喂养不当引起，所以宝宝会有明显的抵制进食情绪，并在进食时出现溢乳或呕吐现象。相比其他两者，腹泻宝宝的精神较好，一般也无明显发热现象。这类腹泻危险性也远较其他二者为低，一般在去除病因后即可自愈。

预防护理

非感染性腹泻可说是新生宝宝最常见的腹泻了，其预防与护理同样可作为其他两种感染性腹泻的有效补充。

● 单一喂养

注意宝宝饮食的单一与稳定性。有条件自然推荐母乳喂养，如果宝宝喝配方奶，应让宝宝喝固定的品牌，不要随意更换，以免宝宝不适应。如必须为宝宝选择另一种品牌的奶粉，则要注意换奶粉过程中宝宝是否有不适的肠胃反应，若有不适情形，应立即停止更换。

● 中性温度

宝宝小肚子对温度的变化极其敏感，过高或过低都可能引起腹泻。具体来说，一个出生24小时的足月新生宝宝，最适合的环境温度为31℃～34℃;而体重小的未成熟宝宝，要求温度相对较高，为33℃～35℃。出生4～7天后的足月宝宝需要的中性温度为31℃～32℃，而未成熟宝宝需要的中性温度则为32℃～34℃。新生宝宝所在房间的温度最低限度也要维持25℃以上。

● 稀释进食

无论是母乳还是其他奶类喂养，当宝宝发生腹泻时，均可用煮沸过的糖盐水掺入适当稀释奶质后再行喂养。一般多采取奶和糖盐水1∶1的比例，并适当增加喂奶次数。这样既有利于补充宝宝流失营养与水分，又可避免加重宝宝腹泻程度。

● 营养米粉

给宝宝服用营养米粉治疗腹泻，既方便又奇效。因为其中含有高浓度的碳水化合物，可增加水盐的'吸收。但要注意米粉熬得不要太稠也不要过稀。饮用的次数和用量要与腹泻的次数成正比。腹泻好转后，仍需坚持饮用两三天米粉，补充体内损耗的水分和营养，使腹泻彻底痊愈。

● 母乳喂养

不洁净的人工喂养是造成肠道内感染性腹泻的最大原因。所以，我们首先提倡母乳喂养，不但能帮助宝宝远离腹泻隐患，还能增强宝宝对各种病菌的抵抗力。但需注意的，母乳喂养的妈妈在喂奶前同样也要先清洗乳房，一般用温水洗净即可。

● 严格消毒

如果实在缺乏母乳喂养的条件，那就只能严格控制病菌可能接触宝宝的机会了。牛奶和奶具，还有宝宝使用的衣物等，在使用前和使用后都必须严格消毒，如煮沸消毒，或用诸如“滴露”等消毒清洗液都是不错的办法。如果条件许可，可用专为宝宝喂养用具和衣物设计的消毒清洗液来分类消毒。对于家中任何可能接触到宝宝的人，包括爸妈、家人及护理小孩的护士、阿姨等，都必须非常注意个人卫生，做到勤洗手、勤消毒，当自己身体不适时，更要远离宝宝。

就医指征

一旦发现宝宝患此类腹泻，必须在第一时间送医院接受治疗。在未送医院前，可先少量多次为宝宝补充煮沸过的糖盐水，防止脱水。

TIPS

紧急调配“糖盐水”

“糖盐水”的配制方法为：饮用水500毫升，加入白糖10克、食盐1.75克，煮沸待温热后服用。腹泻严重的宝宝应在头4小时服完20～40毫升/公斤体重，以后随时口服，能喝多少给多少。

肠道外感染性腹泻

肠道外感染主要是由于病原体毒素的影响或神经系统发育不健全，致使消化系统功能紊乱、肠蠕动增加而引起腹泻。尤其是新生宝宝患中耳炎、上呼吸道感染、肺炎、泌尿系感染、皮肤感染、败血症等急性传染疾病时，细菌从肠道外或血液中透过肠壁，渗入到肠道内，引起肠炎，导致腹泻。

明眼辨症

肠道内感染性腹泻大多属中轻度腹泻。患此类腹泻的宝宝每日便便次数多在10次以下，极少数可达十几次，每次大便量不多，稀薄或带水，呈黄色、或微黄色，有酸味，常见白色或黄白色奶瓣(皂块)和泡沫，并混有少量黏液。患病宝宝会显得食欲不振，微有发热(38℃以下)，但并无脱水等明显全身症状。只要治疗及时，多可在数日内痊愈。

预防护理

肠道外感染性腹泻多由于新生宝宝患中耳炎、肺炎、皮肤感染、败血症等急性传染疾病后，引起病毒入侵导致的并发性腹泻，预防和护理的着眼点自然首重于此。

● 及时治疗

如果宝宝不小心患上中耳炎、上呼吸道感染、肺炎、泌尿系感染、皮肤感染、败血症等急性传染疾病，应及时送医院治疗，以免引起腹泻并发。

● 远离传染

引起肠道外感染性腹泻的病毒传染性都很强，因此无论是在家或者医院，一经发现周围存在类似症状，就必须立即将其隔离处理。从源头开始，避免宝宝接触这些致泻病毒。

● 疫苗注射

除去母乳喂养和保证宝宝营养全面摄入之外，疫苗注射也是帮助宝宝抵抗这些传染性病菌的好帮手。因此，各位妈妈不要心存顾虑，一定要遵照医生的嘱托按时给宝宝注射疫苗。

就医指征

肠道外感染性腹泻虽然症状较轻，但同样不是可以在家中解决的问题，尽快送医院治疗才是最好的办法。但在此之前，可以先少量多次让宝宝服用煮沸过的糖盐水，补充流失水分。

护理心得体会 篇3

胆囊结石是一种发病率较高的肝胆外科疾病，腹腔鏡下胆囊切除术是该疾病患者临床首选的治疗措施，但作为一种有创手术类型，这一手术也会对患者机体造成一定损伤，甚至出现切口渗血、感染等并发症风险，因而需要加强腹腔镜下胆囊切除术患者的围术期护理工作，以保证治疗的安全性，降低手术风险。本研究对腹腔镜下胆囊切除术患者的围手术期的护理效果进行了分析。

1、资料和方法

1.1一般资料

笔者选取20xx年1月～20xx年12月确诊并收治100例腹腔镜下胆囊切除术患者的临床资料进行回顾分析，男58例，女42例，年龄28～73岁，平均（51.4±20.3）岁，其中，胆囊息肉36例，急性结石性胆囊炎20例，胆囊结石44例。结合护理方案差异分为对照组和实验组，其中，对照组50例，男29例，女21例，平均年龄（50.6±17.8）岁，胆囊息肉18例，急性结石性胆囊炎10例，胆囊结石22例，实验组50例，男29例，女21例，平均年龄（52.4±20.0）岁，胆囊息肉18例，急性结石性胆囊炎10例，胆囊结石22例，两组差异对比意义不显著（P>0.05）。

1.2方法

对照组实施常规手术护理，包括术前禁食水、手术准备、生命体征检测、术后并发症预防护理等。实验组实施围手术期护理，具体措施：第一，术前指导患者练习床上排便排尿，降低术后尿潴留发生率，并协助其选择舒适体位，同时，加强护患沟通，改善患者的心理状态，并加强健康教育使其了解手术治疗的作用和安全性，掌握相关的注意事项等。第二，手术过程中加强患者SPO2、脉率、体温、血压、呼吸等生命体征监测，并主动观察患者的身心状态，及时发现异常情况，做好手术应急准备，加强护患沟通和配合。第三，术后密切监测患者生命体征的基础上，指导其联系主动排痰，协助患者按摩受压部位，协助患者每日清洁和翻身。待患者病情恢复稳定后，协助患者逐渐下床活动，并制定适当的饮食方案，保证手术部位皮肤干净整洁。第四，患者出院前加强健康教育，使其养成健康的饮食和生活方案，术后1周可进行轻微活动，术后3周可进行适当负重活动，日常饮食多食高蛋白、高热量和高维生素的食物，定期接受复诊检查。

1.3观察指标

对比两组排气时间、排便时间、住院时间以及护理满意度评分情况，其中，应用自制《护理满意度调查表》由患者在护理人员指导下评分，总分100分，患者评分越高，则护理满意度越好。

1.4统计学分析

文中数据借助版本为SPSS 22.0的软件包处理，其中，计数资料用%表示，并实施X2检验，P<0.05表示差异具有统计学意义。

2、结果

实验组患者接受围手术期护理后，护理满意度评分明显高于对照组，且排气时间、排便时间和住院时间等均明显短于对照组，两组差异对比有显著的统计学意义（P<0.05）。如表1所示。

表1？两组患者护理后各项观察指标结果比较[x±s]。

3、讨论

胆囊结石是一种胆道系统常见疾病类型，指的是胆道系统的胆管或是胆囊内出现的结石疾病，部分胆囊结石患者发病后无明显的临床表现，部分患者可见厌食油腻食物、嗳气、右上腹或中上腹闷胀不适等表现，若其进食油腻食物或是过度进食或是夜间平卧，则容易出现急性胆囊炎或是急性胰腺炎等疾病，部分结石会经胆道进入十二指肠，并在胆管内停留，甚至出现继发性胆管结石[1]。

尽管腹腔镜胆囊切除术与以往的手术治疗方式相比存在显著优势，但这一治疗方法也会对患者机体造成一定损伤，因而需要配合系统的护理服务工作，但常规的手术护理工作无法满足患者全面的`护理需求，而围术期护理工作就显示出了较高的价值[2—3]。相比以往的护理服务模式，围术期系统护理服务具有以下优势：第一，这一护理模式强化了护患之间的有效沟通，保证护理人员在面对患者时更加诚恳、热情、主动、和蔼，因而能够提高患者的依从性和配合度，改善护患关系。第二，护理人员能够全程监测患者的生命体征，医护人员也能够及时发现患者出现的异常情况，并及时采取处理措施，保证治疗和护理的有效性，减少术后并发症风险[4—5]。

本次医学研究结果可知，实验组护理满意度评分明显高于对照组，且排气时间、排便时间和住院时间等均明显短于对照组（P<0.05）。

综上所述，腹腔镜下胆囊切除手术患者接受系统的围术期护理，有助于保证手术的效果和安全性，提高患者术后恢复速度，减少并发症风险，因而可作为临床首选的护理方案，具有较高的推广应用价值。

【参考文献】

[1]张鑫.腹腔镜下胆囊切除术患者的围手术期护理体会[J].中国冶金工业医学杂志，20xx，36（1）：543—544.

[2]张丽莉，秦冰艳，张伟。胆囊结石患者腹腔镜胆囊切除术围手术期的护理体会研究[J].世界最新医学信息文摘，20xx，18（63）：234—235.

[3]寇锦奇.腹腔镜胆囊切除术43例的围手术期临床护理体会[J],世界最新医学信息文摘，20xx，19（53）：362—363.

[4]凌霞，江琴.围手术期综合护理在腹腔镜下胆囊切除术患者中的应用[J],医疗装备，20xx，31（11）：158—159.

[5]淡莉.对接受腹腔镜下胆囊切除术的患者实施围手术期综合护理的效果探析[J],当代医药论丛，20xx，16（8）：272—273.

护理心得体会 篇4

3月29日，有幸参加了来自香港护士训练及教育基金会的护理专家在武警医院和我院进行的康复护理培训，受益匪浅。一直以来，香港护士训练及教育基金会都致力于国内护理同行的的指导，帮助，得到了国内护理同行的高度赞誉。

这次在我院给我们护理同胞培训的是香港康复护理专家谢永慈先生。谢老先生是一位风趣幽默的老人，虽然年事已高，但依然精力充沛，思维敏捷，20多年来一直致力于促进内地护理事业发展的讲学授技，得到广大护理人士与患者的欢迎和喜爱。本次培训通过谢老先生幽默生动的讲解和亲自示范，令在场的护理人员跃跃欲试，积极互动，谢老先生也得到了在场各位的热烈掌声。

通过本次护理培训，我们学会了中风偏瘫患者肢体功能的康复锻炼技能及相关护理技巧，也学到了可能更为有效的排痰方法——双手协调有节奏排痰（传统为单手排痰），力度由轻柔到中等（旨在让患者逐步适应，也方便观察患者对拍背排痰的耐受程度），位置确定（预先确定肺部的病变部位），方向灵活（改变传统的由外向内，由下到上统一固定的拍背方向），还增加了用双手振动患者背部的环节。谢老先生调侃道，如果患者肺部痰液仅停留肺上叶，我们却在肺下叶拍背，那么患者的痰液通过振动都流到下面（肺下叶）去了（这句话的科学性也许有待考究，也许我们可以通过临床研究去证实）。听谢老先生这么一说，当时就在想，若真如此，那么我们以前在这一环节的护理工作还有意义么，我们付出的某些部分是否在做无用功甚至反作用？如果说肢体功能康复训练的指导对于我们来说是针对细节的强化学习，那么谢老先生教给我们的徒手排痰方法也许是对国内一直以来被公认的传统排痰方法的纠正与发展。

虽然两种排痰方法也许尚缺乏科学临床效果评价的比较，但通过这次学习，最起码促发了我们对于传统拍背排痰效果的质疑与思考，及对其他临床护理常规与技巧的思考，包括我们护理工作的具体内容与临床效果评价，包括我们管理病人过程中是否真正做到了系统整体护理，我们的护理工作存在不足与缺陷的根本原因又在哪里？是人力资源缺乏还是“以患者为中心”的护理文化土壤不够肥沃？所有的这些，正是国内护理事业继续向前发展的重要前提——学会质疑与思考。

倾听与观看谢老先生的讲解示范真是一种享受。作为护理界的老前辈，谢老师没有架子，亲和力十足，语言随意而又严谨，豁达却又处处体现“小气”。记得那天早上在武警医院参加谢老先生的培训课时，有一示范环节是在桌子上进行，因示范指导的需要，桌面撒了水，示范完毕需要擦干桌上水迹时，周围的护士都在帮忙找纸巾，谢老先生却直摇头一边用手去试图抹干桌上的水迹，一边说不要纸巾，太浪费了，接着就走向自己的百宝袋，说：“我有带。（抹布？）”，最后工作人员在谢老先生找到自带的抹桌子的“用具”之前就找到了抹布，把桌子上的水迹抹干。坦白说，谢老先生这一举动真的让我很吃惊，并油生敬意。原来作为一名护理人员，有些品质是可以贯穿到生活中的每一个细节，不分场合。谢老先生的'讲解示范与展示也常常会给我们带来惊喜，让人眼前一亮，豁然开朗。培训课堂上，谢老先生先后展示了大大小小，各种各样与康复锻炼相关、贴近生活、来源于生活的辅助工具，如小夹子（锻炼手指力度），橡皮筋（锻炼手指灵活度）及一些自制康复工具等等，亲自示范并指导来到现场的病人，让我们体会到了创新，善于发现，善于动手创作的魅力。与此同时，通过谢老先生与患者的接触互动，我们也深深体会到了什么叫真挚不做作的“人文关怀”。

总之，本次谢老先生来我院的讲学授技让我们进一步了解和学习了各种细致到位的康复护理技能，也开阔了眼界。在培训中，谢老先生重点阐述了康复护理要遵循科学、有效、省力的原则，操作时动作要协调到位，次序要由大到小。护理人员要能运用自己身体的灵活性来操作，避免对自身造成损伤。通过这次培训，我们不得不承认，我们国内的护理事业要走的路还很长，包括各种护理技能的规范与普及，还有创新思维，人文关怀，护理伦理等等，所有的这些，对于现阶段国内护理的发展来说，都是需要我们谦虚承认的“不足”。其实，我也常常在想，我们现在的护理工作确实很累，自己在护理这一行也不具有很高的天赋，但至今为止我依然热爱这个行业，不仅仅因为“白衣天使”的头衔，更因为我相信，国内的护理事业还会继续发展，明天会更好。但是，我们护理事业的发展需要榜样，我们前进的方向除了需要我们的护理同胞去共同探索，也需要榜样去指引，包括我们自身如何做一名优秀的，真正做到“以人为本”的护理人员。这一切，不能仅靠单个护士自身盲目的爱心付出，因为，这是一份特殊的“爱心行业”，这份“爱心”需要有科学的临床护理理论作指导，需要以“责任”为担当，需要我们有共同的行为准则！

我们国家的护理事业起步晚，起点低，尤其是本科以上的护理教育，这就要求我们要多向包括香港和西方发达国家在内的护理事业单位及护理同行学习请教，看看已经提前发展的护理事业如何体现专业化和科学化，虽然目前不一定适合我国的国情，却可以看到我国护理事业未来大致的发展方向。很多时候，“敢想和创新”需要榜样！

毫无疑问，谢老先生是我们的好榜样！

护理心得体会 篇5

福清局检务科20xx年3月被授予省级"巾帼文明示范岗"荣誉称号，20xx年4月，在距北京奥运会开幕式100天之际，被全国妇联，第29届奥运会组委会，全国妇女"巾帼建功"活动领导小组联合授予"全国巾帼文明岗"荣誉称号。近年来，作为福清出入境检验检疫局的窗口科室，检务科始终坚持以深化服务一流，管理一流，人才一流和业绩一流为目标，以岗位建功，奉献社会为重点，树立了国检卫士的良好形象，为改善福清投资软环境，促进福清外向型经济发展作出了一定的贡献。

一、以一流服务为宗旨，强化服务意识，深化服务内涵。

检验检疫是行政执法单位，被誉为"国门卫士"，肩负着保护外向型经济健康发展的重大职责，把关是我们工作的前提，但服务也是我们不断追求的目标。

服务环境方面：我们在检务大厅各窗口各岗位设置了窗口职能指示牌；定期对巾帼文明岗服务宣传栏进行更新；对外公示监督台及监督电话；对办事指南卡，巾帼文明岗服务卡进行规范更新印刷并做到主动发放；为服务对象提供便民服务，提高了检务窗口的良好形象，用户满意率高。

服务措施方面：多年来，检务科不断出台了服务福清市经济工作的举措，制定了服务企业加快通关的措施，推行"一站式服务"，"一个窗口对外，一次告知"等，将"全天候24小时预约"，"无假日"服务，"急事急办，特事特办"落到了实处。同时，科室在总结工作经验的基础上积极探索出各项便利企业的措施：推行无纸化报检的方案，准许了42家信用良好，进出口业务量大的企业进行无纸化报检；开展产地证签证无纸化申报；开展直通放行工作，对经由厦门口岸出口，符合直通放行条件的货物经检验检疫合格后直接签发出境货物通关单；推行了"绿色通道"，对重点，大型企业开设专窗，对信用良好的出口企业采用"快速核放"系统，不但达到了全面提速的目的，还为企业节约了大量的经费。

同时，检务科还积极引导广大青年开展扶贫帮困，捐资助学活动。近年来，已多次为贫困学生，困难职工，受灾群众进行捐款，利用信息优势，帮助贫困青年寻找就业岗位。

二、以一流管理为手段，加强制度建设，实施规范服务。

福清局历届领导都非常重视检务窗口的建设，始终把窗口建设列为局文明单位建设的一个重点来抓。检务科人员年轻，年轻女性多，但面临的工作量却极为艰巨，通过窗口建设，不仅能全面提高青年们的素质，而且能激发大家的热情和工作积极性。为此，福清局党组要求大力开展"巾帼建功"活动，制定创建工作规划和活动计划，加强组织，指导，协调，加大创建工作的经费投入，在人力，物力方面予以了倾斜和保证，并及时给予有力的指导帮助，确保了创建活动有条不紊，创建内容常新，增强了窗口创建的活力和动力。通过开展一系列的教育学习和创建活动，结合检验检疫工作实际和特点，提出以"献身检验检疫，立足岗位建功"为主题口号，明确了奋斗目标，在科室形成了奋发向上的良好风气。

在日常工作中，坚持以规范化管理促进各项工作的开展，以制度形式把工作加以规范和巩固，先后制定了《科室日常管理制度》，《科室服务公约》，《岗位责任制》，《岗位培训计划》等，在目标量化，日常监督，运行保障，绩效激励等方面形成了一整套有效的工作管理机制。同时，以绩效考评为抓手，细化任务，目标和标准，量化考评标准，强化内部管理，构筑起更完善的工作质量控制体系，有效地推动了"巾帼文明岗"创建和各项工作的开展。

为践行执法为民的思想，营造文明和谐的检验检疫报检环境，保证检验检疫服务质量，不断提升服务对象的满意度，科室结合检验检疫工作实际和女性特点，率先在全省系统内制定并实行《检务工作服务规范》，从窗口人员的仪容仪表，举止礼仪，言语礼仪，工作接待，工作禁忌等方面制定了详细的对外服务规范，还邀请了礼仪专家讲授公务员礼仪要求，规范了窗口服务要求，营造了一个文明，和谐的报检环境，取得了良好的'成效，得到各级领导及相关企业的好评。

三、以一流人才为保证，培养岗位能手，提升人才素质。

检务科现有12名工作人员，其中女性9名，占75%，科室主要领导为女性。党员5名，大专以上学历8名，研究生1名，人员素质较高，在日常工作中，以提高人员综合素质，培养岗位能手为出发点，进一步优化人才队伍。

坚持以科学的理论武装人。制定员工教育培训计划，营造好学上进氛围，组织和引导女性干部职工认真学习科学理论。坚持以科学文化知识充实人。认真开展学科学文化知识和岗位练兵活动，努力提高队伍整体素质。坚持用正反两面典型和案例教育警示人。既用社会先进个人事迹教育引导干部职工，又注重用本系统先进个人的感人事迹来教育鼓舞干部职工，同时通过举办预防职务犯罪专题讲座等方式，教育干部职工从中吸取教训，做到警钟长鸣。坚持以健康向上的活动陶冶人。组织科室女性干部开展多种多样的健康有益的群众性文体活动，既活跃了文化娱乐生活，又陶冶了的思想情操。20xx—20xx年全科9人次被评为省，市级先进个人，6人次被评为福清市优秀团干，5人次参加本系统组织的"岗位能手竞赛"并获奖，另有3位女职工得到提拔任用。

四、以一流业绩为目标，树立活泼，团结，向上的集体形象。

福清局是业务大局，业务量位居全省系统前列。但也面临人员少，人均业务量大的情况，多年以来，检务科的工作长期处于超负荷的状态，但科室全体干部都能齐心协力，树立起了良好的福清国检人的形象。20xx年度，共受理出入境货物报检6XX85批，561111。57万美元，分别比20xx年同期增长15。17%和11。26%。签发普惠制原产地证6595份，16XX8。14万美元，签发一般原产地证3984份，31520。22万美元，签发其他原产地证书4XX份，2918。72万美元，累计为企业减免关税800。91万美元。此外，在人员少，业务量大的情况下，为支持江阴港口发展和口岸的通关环境建设，检务科还派出骨干人员到江阴港开展报检工作，使由江阴港出入境的货物直接在江阴口岸园区即可报检，放行，有力的促进了港口的发展，得到了地方政府，港口，企业等有关单位的好评。

20xx年初检务科获评20xx年度"省共建文明口岸先进示范窗口"，同年获评福建省级"巾帼文明岗"荣誉称号；20xx至20xx年科室连续8年保持国家级青年文明号荣誉称号；20xx，20xx年被评为"福清检验检疫局先进集体"；20xx年4月，在距北京奥运会开幕式100天之际，被授予"全国巾帼文明岗"荣誉称号。

在近几年的创建工作中，我们这支"巾帼文明岗"队伍为福清国检窗口形象的树立发挥了重要作用，也取得了较好的业绩。但我们也充分认识到，成绩只能代表过去。今后，我们将继续以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，立足岗位，开拓创新，锐意进取，为推进海峡西岸现代化先行区建设作出新的贡献！